10月11日焦点访谈心得体会（优秀）

发布时间：2020-03-01 18:56:08 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

2013年10月11日焦点访谈心得体会 2013年10月11日，中央电视台《焦点访谈》播出了‚河北省、江苏省部分窗口单位存在‘门难进、脸难看、事难办’等现象‛为主要内容的专题节目，节目披露了河北省武邑县公安局有关工作人员刁难办事群众、江苏省丰县工商部门推诿扯皮不作为等问题。

通过观看节目，使我们深刻地认识到：‚门难进、脸难看、事难办‛,是官僚主义作风的典型表现, 在当今社会中个别单位、特别是某些窗口行业，确实存在官僚主义现象，个别干部只顾自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿，这是老百姓深恶痛绝的一种官僚作风，是最为人民群众所反感的。我们要深刻认识到打造群众满意、科学合理的服务型政府任重而道远。应该一方面从机制入手，建立科学合理的信息公开机制、监督检查机制和投诉处理机制，对必要的信息进行公开、对重要的环节进行检查、对违反规定的行为进行查处，使相关人员脱离群众的念头不敢露、违反制度的事情不敢做。另一方面从素质入手，通过群众路线教育实践活动等载体促进党员干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，切实增强服务意识和公仆意识。仔细研究这两个案例，其共同点都是相关行政办公人员缺乏服务人民群众意识而造成的。作为基层行政机关工作人员，我们的服务态度决定了人民群众对于我们这个部门，乃至全体行政机关的总体印象。当我们能够热诚而详细的回答人民群众的疑问，切实维护到人民群众的利益，关注到人民群众的感受，我们的服务才能称之为满意的服务。

我们应该以此为戒，以服务人民大众为己任，优化办证程序流程，才能得到人民群众的支持和拥戴。