有为有未来
——写在江苏通信置业管理有限公司成立十周年之际
苏信置业综合办公室 郑圣龙
2011年6月8日，江苏通信置业管理有限公司迎来了10周岁生日。这十年，是江苏通信置业管理有限公司（以下简称苏信置业）艰苦创业的十年，是业务大发展、管理大跨越、价值大提升的十年，也是公司坚持创新与不断收获的十年。
走过二次创业的艰辛历程
2001年6月8日，在江苏电信主实业分离的背景下，苏信置业正式成立。原邮电管理局、邮电招待所、科研所的50多名员工积极响应江苏省电信公司的号召，支持中国电信主辅、主副分离的改革，放弃了熟悉的岗位，加入苏信置业开始了白手起家、专业生疏、举步维艰的二次创业征程。
任何一个参与了苏信置业组建的同志都不会忘记，成立之初，以“盘赢盘活闲置资产”业务为切入点的苏信置业面临着怎样的严峻挑战：人员少、基础设施滞后、业务水平偏低、业务结构单
一、效益低。但苏信人凭着一股创新创业的工作激情和水滴石穿的坚忍不拔精神，采取积极措施，奋力拼搏，谱写了一部创新发展、只争朝夕的创业史。
苏信置业抓住与电信、邮政、移动、网通等同根同源的关系优势，边学、边干、边总结、边提高，顺利实现了首期目标，有效盘活存量房产资源，持续保持零库存，物业管理业务初具雏形，为拓展其他多元后勤服务业务提供了平台，而一批原电信划转的生产员工在创业过程中，逐步成长为管理骨干，可谓初战告捷。
历经十年磨砺，如今，苏信置业已建立资产管理平台、渠道平台“双平台”共同发展的商业模式，业务规模不断扩大，尤其是近五年进入了快速增长轨道，复合增长率连续五年超过50%，今年业务收入有望突破4亿元，业务能力和业务水平赢得了广泛的赞誉和信任。
做通信运营商的专业后勤服务商 苏信置业始终关注主业的发展方向和发展政策，并围绕主业需求开展各项工作和实施业务结构调整。自2006年初开始，主业开始将部分业务外包。苏信置业抓住契机，定位于“通信物业服务专家”和“做通信运营商的专业后勤服务商”，物业管理面积迅速超过100万平方米，并在物业管理基础上进行产业链延伸，拓展了资产管理项目。该项目以“客户资产效益最大化”为目标，以从产品定位、包装策划、招商引资到运营管理的全新运作模式，盘活了主业以及其他通信运营商和政企客户20余处房产项目，资产管理面积达20余万平米。
同时，为更好地满足主业发展需求，苏信置业提出进一步提升服务水平和服务效率，积极推进工程维护项目的技术储备等工作，并主动与电信主业沟通，密切关注主业需求变化，快速反应，积极拓展了设备设施维护业务。目前，通信楼宇消防设备代理、工程施工维护业务已服务于所有本地网，空调维护、楼宇智能化业务也受到许多本地网的青睐。
在拓展业务范围的同时，苏信置业还积极提升自身市场竞争能力，推进业务结构优化升级，坚持走精品、高附加值、差异化道路，通过为主业提供高附加值的增值服务打响品牌。凭借良好的品牌效应，苏信置业趁势而上，以点带面，将市场触角延伸至各个本地网，实现了业务的有效扩张。
融入渠道外包服务的全过程
自2009年开始，苏信置业全力支持主业营业外包，从提升自身能力做起，通过良好的服务能力和服务水准，获得了主业的充分认可和信任，目前代营厅接近70家，成为南京地区最大的代营商。
在此基础上，为支持主业3G业务和全业务运营，苏信置业趁势而为，加强终端代理业务的拓展，重点加强终端零售业务和省内终端批量业务的拓展，通过与全省范围内网盈公司合作、整合优势供应商资源等多种运作模式，搭建起覆盖全省的终端销售网络，年终端销售量达70多万台。此外，苏信置业加强与电信在营销活动方面的沟通和合作，大力支撑、主动营销、积极配合开展高校迎新和其他现场营销活动，并获得了主办方的认可和赞扬，被指定为南京地区高校迎新活动唯一直供商、江苏省电信移动业务合作营销合作伙伴、江苏省电信天翼十佳合作伙伴。
苏信置业以优质的营业服务为基础，通过代营、自建、战略合作等方式形成渠道网络的布点和覆盖，整合上游资源，获得手机销售的国代、省代、地包、卖场、营业厅零售及售后服务等供应链的全过程业务，形成了较强的行业整合能力，并积极争取市场份额，成为全省前三名的渠道服务商。今后，苏信置业将继续坚持营业服务与终端销售一体化策略，做江苏电信覆盖最广、规模最大、客户最放心、服务最专业的渠道外包服务合作伙伴。
包容的企业文化创造奇迹
“海纳百川，有容乃大”。苏信置业领导班子高度重视民主制度建设，提倡“群言堂”，发挥“头雁”的作用，以求真务实、简捷高效的工作作风诠释了贯彻执行民主集中制的做法。“民主”体现在走群众路线，坚持公正、公开和透明。“集中”体现在决策的预见性、科学性和可操作性。
苏信置业积极组建工会组织，并将职代会纳入公司民主建设体系，建立健全了职代会质量评估、职工代表述职竞岗、无记名投票、民主评议领导干部等制度，逐步增加一线员工代表名额，进一步扩大了全市职代会的代表性和工作基础，充分保障职工参与企业民主管理的权利，已先后多次被上级单位评为“优秀职工之家”和“优秀工会组织”称号。
苏信置业还积极推行企务公开，形成党委统一领导、党政工共同负责、有关部门齐抓共管、职工群众全员参与的工作机制，对全公司员工广泛关注的重大决策、选拔任用干部情况、绩效考核、奖惩办法等热点问题均按程序进行公开，坚持总经理办公会制度和“三重一大”事件集体决策制度，切实保障了员工的知情权和监督权，多次被评为“四好领导班子建设工作先进集体”称号。
此外，苏信置业也坚持“海纳百川，兼容并蓄”的人才意识。成长十年，苏信置业纳一大批不同文化背景、不同个性的员工于一体，兼容并蓄，包容员工的缺点，博采众长，用“以为争位、以位促为”的管理方式，将员工的职业生涯和企业的发展壮大紧密结合，激发、引导和凝聚工作人员内心深处积极向上的因素，并通过改革旧有机构、完善激励机制、加强员工的培养、举办内容丰富的文化活动等方式，满足了职工的精神文化需求，营造了更加和谐的企业氛围，企业凝聚力不断增强。
二次创业虽艰辛，宏图大展终有时。“我们用心服务，因为我们热爱客户；我们努力拼搏，因为我们热爱工作。”今后，苏信置业将继续围绕主业“十二五”规划和苏通服“十二五打造百亿级企业”战略，强化资产管理一揽子服务能力和通信渠道全过程方案的解决能力，坚持加大发展、加快发展、跨越式发展的主旋律，坚持“创新、包容、信赖、坚韧、伙伴”的“上善若水”乙方文化，聚焦客户，胸怀大局，用心服务，信守承诺，以创新的智慧帮助客户提升价值，与客户共铸成功、共赢未来。
