河南新郑市分公司打好“四张牌”助推品牌培育工
作
为积极培育重点品牌，河南新郑市分公司不断转变服务理念，改进营销手段，努力打好“四张牌”，进一步促进重点品牌快速成长。
一是打好服务牌。打造放心服务品牌，积极开展星级服务活动，深入客户门店进行柜台整理、卷烟陈列、标签粘贴，指导零售客户品牌出样和销售，努力提升客户盈利水平。二是打好婚庆牌。深化品牌培育模式，指导客户正确引导消费者、稳定消费者，充分利用消费者举办婚宴、节庆、会议等有利时机宣传重点品牌，提升品牌的认知度和知名度。三是打好高端牌。深入挖掘高端品牌消费场所和消费群体，充分利用宾馆、饭店及高档娱乐场所的引领作用，提高品牌上柜率，提升重点品牌的覆盖面和影响力。
四是打好协同牌。从信息共享和协同拜访入手，积极为工业企业提供客户和品牌的成长信息，共同制订重点品牌营销策略，零距离地进行重点品牌维护和培育。
贵州黎平县局四措施有效提升卷烟营销服务水平为进一步提升卷烟营销服务水平，确保全年各项卷烟营销指标落到实处，近期，贵州黎平县局（分公司）结合实际，采取四项措施扎实推进卷烟营销服务水平。
一是以提高客户自主网上订货率为着力点，制定切实可行的推进计划，并积极开展此项工作，不断提升服务市场，服务客户的能力和水平；
二是强化“135工作法”的推广运用，不断提升客户经理的业务能力，为提升卷烟营销服务水平打下了良好的基础；
三是以客户协商量的制定、分解为切入点，加强与客户的沟通，积极帮助客户开展经营指导和分析，在落实品牌及订货量的同时，不断提升服务水平；
四是以提升品牌宽度、卷烟出样、价签维护等工作为抓手，定期开展评比，并兑现奖惩，不断推动卷烟营销服务水平。
河南新郑市分公司“四个坚持”提升营销服务水平为不断适应行业发展新形势和新要求，日前，河南新郑市分公司认真做好“四个坚持”，进一步提升营销队伍服务水平，提高客户满意度。
一是坚持知识更新，提高理论水平。利用工作之余，加强营销人员思想政治教育，牢固树立爱岗敬业、团结协作、诚实守信的优良品德；加强业务知识学习，不断提高业务技能，注重理论水平和工作能力双提升。
二是坚持立足岗位，做好本职工作。要求营销人员从零售客户和辖区市场需求出发，认真做好卷烟销售、信息收集、品牌分析、指导经营等工作，把“谋和谐共赢”的服务理念始终贯穿于拜访客户的全过程，加强客户沟通，融洽彼此感情。
三是坚持客户至上，强化服务意识。牢记“客户至上、服务为本”的经营理念，从客户最需要的事做起、从客户最不满意的地方改起，注重细节，实施人性化服务。
四是坚持服务创新，增强发展动力。在日常工作中，以客户需要为中心，加强对服务营销工作的探索，善于发现工作中出现的新情况、新问题，认真研究分析，找到解决办法，不断创新服务方式，提高客户满意度，增强发展内生动力。
河南温县局四举措不断提高客户服务上水平
为不断推进卷烟营销上水平，河南温县局（分公司）紧紧围绕“客户至上、服务为本”的理念，不断提升服务零售客户、消费者的水平，努力打造服务品牌。
一、增强营销队伍服务客户的意识。加强培训教育，引导营销人员真正把客户利益放在心上，认识到客户的重要性，明确企业的价值在于服务，企业的核心竞争力体现于服务，企业的未来发展依托于服务。
二、梳理工作流程。引导营销人员把主要精力投向预测市场、服务客户、培育品牌、搜集信息等工作中，全面了解辖区内的市场基础信息、客户经营状况、消费水平、销售环境和市场动态等。
三、要强化信息分析运用。引导营销人员结合客户经营实际，有针对性地进行具体分析，抓住问题的关键，为客户经营提供合理有效的建议。
四、提高对客户经营指导的能力。客户经营指导是客我沟通的载体和平台，体现着营销人员精细化、差异化服务的质量。一是要熟悉了解客户，只有了解客户的店铺地理位置、经营规模、经营能力、周边消费群体等情况，才能有针对性地对客户进行经营指导；二是分析要简明到位，只有从客户月度销售单条均价和销量两个方面入手进行分析，让客户了解自己的经营状况，才能引起客户重视，更好地引导客户合理订货、优化库存。
江西大余分公司提升“四种能力”推动营销服务上
水平
近日，江西大余烟草分公司以积极服务零售户为着力点，以绩效考核为抓手，提升运行效率为目的，切实提升营销人员“四种能力”，推动服务上水平。
一、提升队伍管理能力。定期组织开展业务技能和思想工作的培训，及时掌握员工思想动态，使全体员工珍惜荣誉、追求上进、不断发展、勇于突破。进一步凝聚力量，提高营销人员综合能力。
二、提升团队协作能力。以营造健康向上、凝聚和谐的工作氛围为重点，增强凝聚力和向心力，从而使卷烟营销人员时时重细节、顾大局，处处高标准、严要求，事事讲规范、促和谐。
三、提升员工学习能力。以提高岗位技能，增强服务客户能力为重点，有针对性地开展岗位技能培训，提高员工综合素质。
四、提升市场服务能力。发扬脚踏实地，苦干、巧干加实干的精神，牢牢把握市场动态，积极服务零售户，掌握市场的主动权，充分发挥营销的核心作用和服务功能。
江西宜黄县局（分公司）多举措提高客户满意度 为进一步提高服务水平，构建和谐客我关系，树立企业良好形象，江西宜黄县局（分公司）采取多项措施，提高客户满意度。
一是加强沟通协调。要求客户经理、稽查员在加强沟通做好专销信息共享的同时加强与零售户信息沟通，多渠道开展烟草专卖法律法规、行业政策、经营政策的宣传。
二是加强经营指导。要求客户经理在拜访过程中，实地指导客户进行卷烟摆放，指导客户正确利用营销技巧，不断提高客户盈利水平。
三是加强卷烟市场监管。结合“金网6号”专项行动，加强与公安、工商部门的协作，及时了解卷烟市场信息，牢牢掌握市场动态，严厉打击涉嫌生产、储存、运输、分销等环节制售假烟行为以及卷烟零售大户的违法违规行，不断提高市场净化率。
四是加强基础管理。建立工作例会制度，通报工作进度，布置工作任务。要求客户经理、稽查员按照要求制定月计划、周安排，对各项工作任务和指标的完成情况进行对照，形成工作计划制度，保证工作进度和工作质量，使服务真正落实到位。
江西星子分公司四项举措加强节前营销指导工作 端午节将至，江西九江星子县分公司采取四项有效措施全面加强端午节前营销指导工作。一是做好卷烟零售客户的经营指导工作。要求客户经理及时关注日常订单跟进工作，指导客户合理订货、合理库存，力争时间过半，任务过53%。
二是狠抓品牌培育工作。充分利用节日期间卷烟需求旺盛这一有利时机，通过多种形式宣传推介上市新品和低焦品牌，进一步加强重点品牌培育工作。
三是加强信息反馈工作。要求客户经理要带着问题上市场，做好市场信息收集工作，征求零售客户的意见和建议，加强信息反馈，为后期各项工作有效开展提供可行性参考建议。四是加强安全防范工作。进一步宣传卷烟防盗、防调包基本方法及卷烟防霉度夏知识，避免客户遭受经济损失。
