2013年工作总结
尊敬的领导好：
我来到公司已经10个多月了，对工作越来越上手了，对公司和自己都充满了无限的信心和希望，虽然掌握了些工作技巧和怎么给客人介绍景点的方式，也为公司创造了一些小小的利润，自十月至十二月这三个月期间、做裘皮城发了不到二十来车、约九百人左右、但这些是远远不够的、在组团期间还是发现了工作面临的以下问题：
1.政策问题：
各大裘皮城政策有什么变动没有人及时告诉我、我这面收的组团正在开拓中，只能一两个礼拜发一车，所以我每发一车必须及时问清楚。工作计划下达不明确不及时。
2.调车的事：
我业务确定好后，每次都会人为私下换车，破坏我的业务进展，我工作举步维艰，难以开展。公司用车调车一片混乱！在我确认前骨干员工可以随时调换、我给客户后、仍旧再私自调换、这方面难以承担责任，更不利于客户的维护和公司业务范围的开拓和发展。都在自作主张一意孤行，我处处有绊脚石，费力不讨好！业务、同事、领导三面树敌。
3.自备车：
业务已将发团定死、领导一句不给结账、让客户找别家，不是解决问题的办法！可能也是开玩笑的话，但是希望领导有时间的时候多给我们培训一下，自己应对思路方式方法也不到位，我会努力改变。
4.返钱：
本是公司行为、因为由我操作、客户追问、我只能适当的配合，希望领导制定合理的规章制度，开会不单单是分配任务还要探讨解决方案。
5.同行业务员：
通过发广告还是在群里面发现了组团的业务人员、应适当价格给组团人员，这有利于公司业务范围的开拓。
6.开会方式
一些别人的问题也许就是我的问题，所以是否可以听听别人问题，希望开实在的会议交流探讨，大家共同进步，形成公司良好的团队氛围。
2014年1月24日
总结人：张广琳
《张广琳工作总结.doc》
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