抚顺罕王集团（商场）战略制定 目录
摘要
一． 罕王集团（商场）企业背景
（一） 罕王集团（商场）简介
（二） 罕王集团（商场）企业文化
二． 企业外部环境分析------波特五力分析
三． 企业内部环境分析
四． SWOT分析
（一） 优势Strengths
（二） 劣势Weaknees
（三） 机会Opportunities
（四） 威胁Threats
（五） 小结
五． 战略选择
（一） 总体战略
（二） 竞争战略
六．总结
摘要：
家乡企业————-罕王集团（商场），其本身的品牌知名度很高，深受抚顺市市民的喜爱。罕王集团由于工业起家具有良好的基础与口碑，并于其鼎盛时期成功转制抚顺商场，更名为罕王商场，一度取得了良好的业绩。但是由于罕王商场在经营理念，经营管理水平等方面存在不足，在面对激烈的市场环境下以及大商集团不断发展更新的情况下，其发展也陷入了困境。在此我运用战略管理知识，分析其现状进而为罕王商场后续发展提供思路。
【关键字】 百货商场发展战略塑造品牌创新经营
一．罕王集团（商场）企业背景
（一）罕王集团（商场）简介
罕王商场的前身是有着显赫业绩的抚顺商场，因为盲目的投入扩张而失去元气，不得不将“江山”交与有着“抚顺第一民企”称号的罕王集团。 罕王实业集团有限公司成立于一九九二年八月八日，是抚顺市第一家非公有制经济成份组成的股份制企业集团，集团以矿业、冶金、商业为三大主业。为加强企业管理，不断把企业做强做大，集团确立了“精细管理，开拓创新，和谐文化，高效运营”的经营理念。在矿业生产领域贯彻落实\"安全、清洁、优质、高效\"的八字生产方针， 确立了建设\"和谐矿山、绿色矿山、安全矿山\"的发展方向。
在加大矿业投资力度的同时，集团积极进军商业地产领域。2001年出资收购了抚顺市第二大国有商业企业---抚顺商场主楼资产及相关联的土地使用权，将其更名为罕王商场。2004年出资盘活并收购了位于沈阳中街核心地带的沈阳北方贸易大厦主楼资产，组建了沈阳罕王百货有限公司，即罕王百货0101流行馆，将其打造成辽沈地区第一家青春时尚主题百货店。2008年，又将位于青年大街龙头位置的“天辰大厦”收至麾下，更名为“罕王大厦”，为入驻租户提供5A级的办公环境。
（二）罕王集团（商场）企业文化
罕王集团成立以来，经过十六年发展，在中国传统文化精髓的基础上，结合企业家创业精神和罕王发展历程而形成了具有罕王特色的企业文化，2007年，经过集中整理、提炼，确立了罕王集团的“仁本文化”。
核心价值观以仁为本
企业愿景持续创造价值，缔造长青基业
企业使命实现自我，回报社会
企业精神无畏无惧，越挫越勇
战略理念专业化 差异化 国际化
运营理念规范 有序 和谐 高效
治理理念各就其位 各司其职 各负其责 各得其所
财务理念投资讲回报 融资讲渠道 分配讲公道
市场理念视客户为伙伴 以客户需求为追求
人才理念德才兼备 知人善任 机会平等 优胜劣汰
安全理念惟居安思危 方长治久安
环境理念生态文明 共存共荣
二．企业外部环境分析-------波特五力分析
1．现有竞争者的竞争
在我国的大型百货商场行业中，参与行业竞争的竞争者众多，且大多实力非凡。其中大商集团与罕王集团的竞争十分激烈，两家抚顺商业的状元与榜眼的战争，是从罕王的主动出击开始的。大楼买100送50，罕王就买100送52；大楼买100送80，罕王就买100送
90。这种双方不断升级的斗争成就了抚顺商业的繁荣，也让消费者在得到实惠的同时大呼过瘾。2003年的“十一”这种斗争得到了升级，双方将斗争演绎到了极致。罕王集团也是在这次较量中逐步走向低谷。
2． 行业新加入者的威胁
虽然政府很少对商场行业进行限制，但商场行业的大规模竞争门槛比较高。高成本，高前期投入是行业新进入者的主要限制，在目前我国商场行业整体发展较为健康稳定的大环境下，这种限制门槛的地位应当得到我们更多的重视，必要时，可以进行进一步的强化。
3．替代品的威胁
在我国，新出现的零售业业态中，目前来看，商场产业最有可能的替代者应当是以网上交易为代表的电子商务产业。商场产业应当积极应对这一变革，但由于人们对电子商务的接受能力不一，我们认为，短时间内，行业的主流不会发生太大的变革，商场仍占主流地位。
4．购买商讨价还价的能力
虽然我国人口基数较大，但由于商场产业多集聚在较大的大中型城市，且商场数量越来越多，在商品供应量充足的前提下，购买者对商场的影响力越来越大，这迫使我国商场产业不约而同的采用了“低价格，低成本，高质量服务”的一高两低营销策略。
因此，我们认为，目前我国商场产业在购买者讨价还价的力量影响下，很难赚取大额利润。购买者讨价还价的力量俨然已经成为了影响商场产业成长发展的关键所在。
5．供应商讨价还价的能力
供应商威胁手段主要是提高供应价格，或者降低供应产品和服务的质量。
经调查发现发达国家的百货商场产业在与生产企业的讨价还价过程中的主导地位越来越明显。在我国，也出现了近乎相同的发展趋势。随着市场经济的发展，百货商场作为生产企业产品的主流营销平台的地位越来越凸现出来。
因此，我们认为，目前我国百货商场产业对生产企业产品的营销情况已经可以影响到生产企业的生存，因此，供应商的讨价还价能力，趋于一个较为低下稳定水平，很难给我国的商场产业带来成本及利润上的较大损失与变动。从全行业健康发展的长远角度来看,百货商场产业与生产企业之间更应该建立的是一种长期合作共赢的关系,从而提升全社会经济水平的目的。
三．企业内部环境分析
在纷繁多变的商业发展历程中，不断提升自身形象，保持创新是一个优秀商业企业必备的素质。抚顺罕王商场历经十载风雨洗礼，不断蝶变，到目前为止，已经蜕变为一座具备成为抚顺商业坐标美誉的现代化商城，以崭新的面貌呈现在世人面前。
从2001年9月28日抚顺商场正式更名为抚顺罕王商场时起，为了保持优秀的商业企业的形象，抚顺罕王商场根据市场的需求，以创新为基础，多次进行装修改造。特别是去年，在罕王商业板块ＣＥＯ杨保清先生的带领下，商场进行了大规模的格局调整和装修，以求不断完善品牌产品，引领城市潮流，缔造时尚新风，打造完美商城。
首先，表现在品牌上实现了全新升级。商场先后引进了ＯＮＬＹ、艾格、古川琦、依恋、ＳＣＡＴ、仟百惠、林清轩、缤果动漫、百丽、思加图、百思图、哈森、路伴等品牌女装和女鞋，并隆重推出欧时力、依恋小熊等知名品牌服装。或豪华、或典雅、或精致、或随性，各款不同风格的服饰、鞋帽品牌惊艳视线。从店面装修到中高端品牌入驻，罕王商场为消费者打开了一条通往时尚生活的品质之路。
国际国内流行品牌以强势之姿吸引了一批向往时尚的人们的目光，更以优秀的品质得到了抚顺广大市民的青睐。除了服装品牌大受欢迎之外，各种家居家纺商品，也以优秀的质量和完美的品牌受到了“爱家”人士的欢迎，为抚顺市民送上了一份温暖与温柔同在、质量与服务并重的舒适体验。
罕王商场五楼小家电产品也颇受抚顺顾客的欢迎。苏泊尔、美的、方太等百余种国产名优家电产品隆重巨献，千余件单品丰盈组合，满足了消费者的购物需求。
其次，2011年新装修店面后，罕王商场把超市移址到地下一层，宽敞明亮，购物环境更加便捷，所售商品品类更加齐全，为消费者提供了一个良好的购物环境。
品牌的全面升级和布局调整带动了产品的热销。全新装修之后，品牌店面以新颜呈现在顾客面前。精致的店面装修、良好的购物环境、时尚的品牌服装、完美的服务为顾客带来了愉悦的享受，激发了顾客的购物热情。罕王商场在去年市政府为东三路进行历时三个月道路全封闭改造的不利条件下，取得了利润有所增长的成绩，就是罕王商场人付出心血的结晶。抚顺人民和罕王集团对他们的付出给予高度的评价和肯定。去年，抚顺市工商局授予抚顺罕王商场重合同守信用单位和诚信维权示范单位荣誉称号；店总经理林波被评为罕王集团优秀管理干部。
抚顺罕王商场至今已经走过了十余年的历程。十余年来，抚顺罕王商场风雨兼程，几度蝶 变，对抚顺市场的引领以及对消费者深刻的责任感一直传承其间，而抚顺人对其信任、依赖和情有独钟，则早已融汇一起，也从未改变。
但自从那场与大商集团的较量中失手后，一些大牌商品开始陆续下架，工作人员的积极性也有所下降，业绩下滑。虽然后来及时制止了恶性循环但却无法恢复往日的辉煌了。
四．S W O T 分析
（一）优势Strengths
坐落于抚顺繁华的市中心，周围交通便利，商铺林立，人气旺盛，经过全面装修，罕王商场具有一流的内外部环境。营业面积3万余平方米，拥有6部扶梯、中央空调系统、自动防火系统、计算机进销存管理系统。商场负一层为大型超市，经营面食、熟食、日用品等2万余种商品。一楼化妆品商场中高档化妆品一应具有。二楼服装商场经营百余种中外名牌服装。三楼鞋帽箱包种类繁多。四楼运动品牌满足不同需求。五楼家电品牌种类丰富。满足各类消费者的需求，一站式购物省时省力。
（二）劣势Weakne
1）布局不够合理，片面追求面积大、装饰奢华等表面工程。空间布局过于集中，容易导致异常激烈的竞争、严重的资源浪费、普遍不佳的经济效益。
2）商场的经营丧失个性化，出现“千店一面”的局面。百货商场在引进品牌时品牌
重复率很高，趋同倾向严重。而且装修布局、陈列展示、营销方式等几乎都一样，没有新意，容易让消费者感到乏味。而商场运营模式也是大同小异，大部分都只是充当“二房东”， 通过出租铺位收取租金费用，并从商场的销售额中提取比例。
3）百货商场的营销观念缺乏创新。大多数百货商场竞争的主要手段还是价格促销，有奖销售、买一赠
一、打折等大家熟知的方法。对于各百货商家激烈频繁的价格战，大多数消费者早已经习惯，难以刺激其消费欲望。现在消费者在大商场购物时，不仅要求价格合理，而且对购物环境、销售人员的服务态度、商品的质量等也提出了要求，所以商场纯粹依靠价格竞争的作用程度越来越低。
（三）机会Opportunity
我国快速发展的经济，为百货商场带来了前所未的发展机遇。市场是由买卖双方构成的，买方的购买力决定了市场的发展潜力，是卖方赖以生存的基础。我国市场的容量巨大，随着经济快速的发展，人民生活水平也不断提高，这极大地增强了人民的购买能力。应该说，是我国经济的持续发展，为百货商场的发展打下了坚实的经济基础。
著名金融咨询机构认为，我国的零售市场是目前世界上最有力最强且增长稳定的市场之一。有利的宏观因素，包括收入增长、城市化步伐的加快以及适宜的年龄结构都让我国的百货行业拥有良好的增长潜力，都将推动该行业的快速发展。
（四）威胁Therat
零售业各种不同业态成为百货商场最主要的竞争对手。伴随着经济的发展，零售业其他业态的迅速发展给百货商场造成了强大的冲击。超市、批发市场、专卖店等凭借服务以及价格等多方面优势不断抢占百货商场的市场份额。服装服饰、家居用品等在五金、家电等其他产品从百货商场中的逐渐撤出后已经占据了百货商场的绝大部分楼层面积
（五）小结。
通过对罕王百货商场的 SWOT分析，依照其自身的优、劣势以及所面临的机遇和挑战，本文提出了具有针对性的营销战略，以提高罕王百货商场的经营管理水平，增强其生存发展的能力。
1打造自己独特的经营模式
百货商场，顾名思义即拥有多种货品，如果这些货品都和其他商场一样，那就无法在市场竞争中获利，长此以往，商场客流量必然减少、销售额也将下降，而且随着品牌争夺战、价格战等愈演愈烈，经营上的风险和难度也会增加。因此，我国百货商场应该积极分析思考国外零售业的发展思路、经营模式和营销手段，然后对应我国市场来微调自身企业的经营策略，打造属于自己独有的零售经营模式。
2研究细分市场，调整经营结构
面对一些优秀的百货企业拥有经营、资金、人才等诸方面的优势，以及先进的管理经验和现代化营销技术，目前罕王商场还无法与百货业巨头进行全面的竞争。在商业竞争中，处于领导地位的企业，细分市场往往是其力量的薄弱之处，所以就弱势的一方来说，罕王商场应该首选其他百货企业还没有进入或者没有给予充分重视的细分市场，从侧面给对手以打击，避开竞争对手的主力，找到商业竞争的突破口。
3实施自有品牌战略
结合国内现阶段的市场环境，罕王百货商场如果实施自有品牌战略，将具有成本、渠道和经营差异化上的优势。自有品牌商品一般是定制贴牌生产，它可以减少流通的中间环节，节约流通费用。自有品牌商品依靠企业自身良好的声誉使其进入市场的成本降低，而且促销时能采用有利的货架位置，营业推广、广告传单、店内广播等促销方式成本也较低。
五．战略选择
（一）总体战略总体上说罕王商场新阶段可以采取多元化战略百货商店应当通过业态多元化以及新业态开发，挖掘客户需求，从而发现其他增长机会。这些业态可以采用相同品牌，或者启用全新品牌。此外，百货商店应当考虑在传统的大型购物中心之外的多元化选址，寻找替代性业态，从而更好地迎合消费者新的购物行为。
百货商店还可以针对目标客户群提供补充性服务，从而创造相关体验。例如提供从餐馆、咖啡吧一直到免费私人衣橱咨询等广泛服务，从而区别于其他同行，赢得关键客户。举办活动也是一个良好的战略。可以吸引顾客前来参加。
大举改善店铺运营，提高“可购物性”。这需要集中安排收银处，更新试衣间，提高标志牌的醒目程度，设计有序的楼层计划从而使顾客在逛店铺时更加轻松。同时还需要给店铺团队提供销售培训。太长时期以来，销售团队都是通过打折的服务来销售高价商品。随着销售人员学习如何销售体验，这一点必须加以改变。
（二）竞争战略
（1）内涵型发展战略。企业依靠内部挖潜，进行内部改造，提高商品和服务质量，提高经营管理水平，提高企业素质，提高企业信誉。比如北京双安商场与DA商场同处一个社区经营，其营业面积是DA商场的2／3，而单位面积营业额却是DA商场的3／2，其主要经验是强化内涵型管理，向经营、服务和管理要效益，因而在北京市零售行业滑坡情况下，其经营效益仍得到大幅度增长。所以罕王商场也可以效仿北京双安商场进行内部的调整.
（2）多角化经营战略。即企业充分利用人才、商品、资金、技术、设备、市场等优势，不断向广度和深度发展，具体可分为纵向一体化发展战略、横向一体化发展战略、混合型多角化发展战略等。纵向一体化是以零售业为龙头，向批发业、产品制造业等引伸，形成产供销一体化的格局；横向一体化是以百货零售业态为主体，向连锁化发展，向不同业态形式发展，如兼营超级市场、货仓商场等；混合型多角化是以零售业为主体，向餐饮业、娱乐业、服务业，以及商住、房地产业等发展，以增加企业抗风险能力，提高企业经营实力。
（3）联合经营战略。采取合资、合作、兼并等形式，发展连锁和集团等形式，实现企业与企业之间的联合，通过联合取得规模效益，求得新的发展。
六．总结
综上所述，罕王商场可以充分发挥自己在长期经营中所积累的经验树立品牌形象，服务形象，环境形象等，并不断创新，改善管理模式从而提升自身的核心竞争力，求得自己的生存和发展。
