2013年工作总结
时光飞逝、岁月如梭，2013年已悄然离我们而去过去，这一年在公司领导的亲切关心和大力指导下, 以市场为导向、客户为中心、效益为根本，科学营销，强化执行，提升竞争能力、盈利能力和品牌价值，通过加油站全体员工的积极配合和共同努力工作，安福工业园站在各方面工作有较大改善。
一、2013年开展的主要工作
1、经营情况
①.成品油销售
2013年销售成品油2524吨，同比增加567吨，增幅29%，其中柴油1850吨、同比增加490吨，增幅36%，汽油674吨、同比增加67吨，增幅11%，柴汽比2.75，比去年同比增加0.51。
②.非油销售
2013年实现非油收入19.90万元，同比增加10.56万元，增幅113%。 ③.发卡
2013年发卡230张，卡销比43.23%。
2、安全管理工作
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以公司组织安全大检查为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持员工交接-班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防抢等安全工作。
资金安全是加油站管理的一项核心工作，我站主要从以下几方面确保资金安全：一是日常工作中时刻提醒与监督加油员及时将营业款都入保险柜，确保资金的安全；二是周末两天送存严格按照加油站送存方案执行，确保两人同时送存；三是确保加油站监控设备正常运行，晚上定时开启红外报警器；四是定期开展防抢防盗预案演练，增强员工防抢，防盗意识。
3、规范管理工作
今年，加油站外修路时间长、污染大，每天的沙尘就像下雾一样，卫生打扫难度比以前增加了几倍，为了员工的健康，我们站每人配备了一个口罩，同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年上级到本站来检查时提出的问题，我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌得到了改善。
4、员工管理
融洽、和-谐的工作氛围是我们都希望的，也是抓好团队建设的一个重要标志。今年，我站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如：在进站车辆较多时，我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款;在交接-班时相互配合，做好了交账及加油工作;采用人性化管理，从言行上引导大家，从思想上感化大家，细心体察员工的困难。加油站是公司对外的主要窗口“人人代表中油形象，事事关系公司发展”是我们工作中提出的口号，要求员工从我做起，从点滴做起。在思想上多沟通，利用聊天机会加强与员工的思想交流，了解思想动态，增强员工间的团结，使加油站形成团结敬业向上的氛围。
二、存在的不足：
1、销量增幅不明显
油品销量增幅不明显，相比公司其他加油站，增幅排名靠后，尤其是汽油销量，2013年同比仅增加67吨，反应客户开发还不够主动，营销能力欠缺。
2、油品损耗管理薄弱
油品损耗管理不好，没有很好的掌握各环节管理，2013年累计盘亏0.463吨，损耗率0.02%，排名靠后。
3、发卡力度不够
2013年共发卡230张，发卡量处在公司后列，导致固定客户数量减少，销售波动较大。
三、下一步工作计划
1、积极提高销量，确保完成公司下达的预算指标
一是负责组织和带领加油站全体员工开展各项经营，充分利用自助加油机挂牌价优惠0.05元的优势，结合公司办卡优惠政策，加大推销发卡力度，开发一批固定客户，引导客户形成自助加油的习惯，稳步提高加油站销量，确保完成公司下达预算指标；二是积极跟公司各部门沟通，争取早日增加本站高标号汽油销售，预计初期月均销量8吨，随着人们生活水平的提高，越来越多顾客消费高标号汽油，销量能稳步上升，为公司创造更大的效益；三是提高服务水平，要提高员工的服务意识，凭借优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。
2、加强损耗管理
日常接卸油严格按公司下发的《卸油操作规程》执行，对损耗各环节严格把控，加强损耗分析，确保纯抢损耗率控制在公司规定的范围内。
3、加大发卡力度
举全站员工之力加大发卡力度，对员工成功推销把卡的，除得到公司5元/张办卡奖励外，加油站再奖励5元，激励员工多推销办卡，积少成多，开发一批稳定加油的客户，确保销量稳步上升。
4、积极做好安全工作
安全工作是企业发展的生命线，任何工作都不能离开安全，只有在安全工作的基础上，才能做好加油站的各项工作。
①、进一步增强安全意识，加强安全引导，减少安全隐患。做好加油站员工的安全意识教育工作，同时，认真做好警示、提醒、劝导，杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等安全隐患；加强油品装卸环节管理，规范操作程序，消除事故隐患，杜绝事故发生。
②、制定完善加油站安全预案，防患于未然。根据实际情况编制加油站应急预案，并组织演练，不断修改完善，使加油站应急预案真正可行，能够真正保证加油站人员及财产的安全。
③、加强班组安全管理。班组是企业的最基层组织，是我们销售企业最前沿的工作集体，班组的安全生产可以说直接关系着整个加油站的安全，关系整个企业的安全生产形势。因此，要高度重视基层班组的安全管理，认真落实安全管理制度，落实责任，规范操作程序，加强安全检查，使安全管理切实到位。
我们相信新的一年在公司领导精心指导与监督下，全体员工共同努力，安福工业园加油站的各项工作都会做的更好。
安福工业园加油站
彭小春 2014-1-13
