冒险：让你的销售付出两三倍的代价
过去的消费者习惯了一种遭遇：买来的东西让人不放心。
这种不成文的规则叫做“货物出门概不退换”——消费者必须加倍小心！消费者差不多也接受了这种“冒险”：东西到家后不管用，不符合自己的要求，甚至跟说明书标榜的也不相符。 到了今天，可悲的是有些人还没有清醒过来，没有意识到过去的已经成为过去。今天不成文的规则是：卖方一定要当心
消费者不买你的产品的最大原因，是对你的产品不放心（调查显示，“不放心”在所有的理由中占到80%），，他们把危险想像到了一种很高的程度。L。因此，对卖方来说，销售货物最突出的因素，就在于完全消除消费者的忧虑，或者把他们的“不放心”—降到最低一这样，实现成功做成每汐次交易的目标，就有了80 %的把握。
你要给消费者这样的机会，让他们真正体验到你你完全可靠或者危险极低的产品和服务。 下面列举的是我的一些做法，旨在让你抹去消费费者心中的忧虑。
$让消费者免费试用你的产品
$只让消费者付推销性的价格
$给消费者开具完全的、无条件退货的保证书（实在必要的话开有条件退还的保证书） $做出如果无效就自我惩罚的诺言，如“如果你完全不满意，就110%地退钱”。
今天你必须郑重考虑消费者的心理，把“拒绝冒险”融化在你的市场开发体系中。过去的“货物出门概不退换”一定要牢牢刻进你的记忆。毕竟，今天有太多的竞争，太少的客户。 并且，今天的消费者比以前更加聪明，受过更多的教育，也更加具有影响力和自信。宣扬起自己的不满来，他们也有更多的渠道私途径。
你要时刻准备着把全部精力用在你的产品和服务上，背后还要有可靠的保证书作为支撑。如果对自己的产品和服务不敢做出可靠保证，你不仅有可能失去巨大的商机，而且你会积压库存，有可能—件产品也流不进市场。
你可能担心消费者会利用你的失误大做文章，不过，这样事情还没发现过。99%的消费者都诚实善良，不会揪住你的辫子不放。少数几个人也许会纠缠下去，但很快就会为你调整完好的服务所感动和征服。
在许多时候，仅仅让消费者获得产品的可靠和安全感，就能让你的企业从众多竞争者中脱颖而出。如果你没有给自己的仓糙出“独特的销售诺言”，这种驱除“冒险”的策略就可以成为你一心向往的销售特色。好好考虑考虑吧！这些其实I：经是常识。在你卖给消费者东西的时候，你要经常说：“如果你不喜欢，我们包退包换！”
当然，这种额外的付出，不是在任何情况下都使用。但是，无论在任何情况下，你这样做都会把你的竞争对手落在后，因为是你消除了顾客的不安全感，或者说最大程度地降低了消费者买产品时要冒的“风险”。
用广告的方式来消除消费者心中的不安全感，或者说用“独特的销售诺言”来给消费者以自信，并不是如一般人所说的要玩什么花招。事实上，这应该是一种诚实而真心真意的奉献，旨在消除消费者心中最主要的忧虑——矛那种不安全感。
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