2012年春运，实名制购票、网上购票、电话订票三种新政策将全面实施，是铁路历史上变化最大的一年；今年年底前全国铁路所有列车将实现网络售票。2012年春运火车票将迎来“网络秒杀”时代。如何才能快速无误地“抢”到自己的那一票？
日前，铁道部向各铁路局下发《关于公布2012年春运列车运行图的通知》，《通知》预计2012年春运节前客流高度集中，节后客流相对平缓。全国铁路发送旅客23500万人次，同比增加1352万人次，日均588万人次。
据《通知》，2012年春运方案全路安排直通临客运行线358对，采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰 客流、突发客流。基本方案直通临客161对；临时图定车63对；预备方案直通临客47对；应急方案直通临客69对；图定客车变更运行区段18对。
哪些列车可以网络售票？
所有的特字头，所有的快字头，和直字头的列车，包括D字头动字头，C字头都已经实行网络售票，那么至于其他的列车，在逐步的分阶段的实施互联网的售票，在春运之前这项工作呢会逐步的全部实行。
12月10日起，全国所有T字头的特快列车可通过互联网购票，通过网上购票不但不用排队，更方便的是，可以在网上买购各地的返程火车票。记者从 北京铁路部门获悉，目前可在网上购买预售期5日（包括起始日）以内的T字头列车车票，从12月16日起，可购买预售期为10日的车票，北京铁路共有37对始发或终到的特快列车车票可以购买。据铁道部介绍，明年元旦前全国K字头快车、普速列车也都将纳入网络售票范畴，届时，全国铁路所有列车都将实现网络售 票。 【详细】
可使用哪些证件购票？
与动车和“Z字头”列车一样，在12306．cn网站购买“T字头”特快列车车票必须在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间 内完成网上支付。可使用的有效身份证件有4种，分别为：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。目前 “T字头”特快列车车票网上购票预售期为11天（包括起始日）。 【详细】
开售时间
统一为5∶00－24∶00
预售期
高铁车票是10天；普速列车是5天，不晚于列车开车前2小时的车票都能选择
张数与席位
最多可订5张，不能选择铺位
取票途径
凭证件即可换取纸质车票（京沪高铁不需换票），可到车站取票，也可以到代售点取票（5元手续费），动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票
网购T字头火车票暂不支持自选座位和铺位
目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票，旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，并显示：“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。” 【详细】
网上售火车票限购：一张身份证每天同一车限一张
直达列车、特快列车尽管还没有纳入到实名制管理，但网上购票依然要遵守持证件并限购的规定。昨天，铁道部发布《旅客列车互联网售票暂行办法》， 其中规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。铁道部提醒，铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站（www．12306．cn）这一个销售渠道，没有其他网址。 【详细】
退票须知
在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。
旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。 【详细】
学生票：试行通过12306网站集中办理
记者1日从铁路部门获悉，2012年春运，铁路部门将在往年春运基础上，试行通过12306网站集中受理、优先发售学生往返票，以减轻车站售票窗口的压力，最大程度满足学生购票需求。
据了解，2012年春运，网上集中办理的学生火车票乘车期限为：节前2012年1月6日至1月18日，节后2012年2月1日至2月29日。济 铁相关负责人介绍，12月27日前，铁路部门将完成网上订单录入、票额投放和配票等工作。12月28日起，各大高校就能陆续取回集中订购的火车票。此外，没有参加学校集中订票的学生，12月28日后可通过互联网、电话和车站窗口、代售点购买。
今年与往年不同的是，各院校只需在12306网站上提报学生订票记录，汇总提交订票单，不需要再将学生证集中收取上来。今年学生票全部实行实名 制，学校在提交订单时，需要配合铁路部门录入学生的真实姓名和身份证号码，学校集中取票时不需再携带学生证。铁路客运部门集中做票时，在系统中会自动预扣学生优惠卡次数。 【详细】
农民工团体票：12月18日开始办理
昨日，记者从北京铁路局了解到，2012年春运北京铁路局外来进京务工人员团体票预订业务将于12月18日开始办理，与往年不同的是，办理农民工团体票一定要携带乘车人身份证件，一票一证。
昨日，北京铁路局发布消息，从本月19日开始至2012年1月18日止，为来京务工人员集体办理农民工返乡团体票。
谨防钓鱼网站 购票官网只有唯一
12月10日起，全国铁路特快列车(T字头)如期实行互联网售票，打着“出售火车票”旗号的钓鱼网站也趁机行骗，利用搜索关键词、论坛发帖等方 式设置购票陷阱。国内最大的网络安全公司360发现，近期火车票钓鱼网站数量正在急剧上升，最近24小时内已截获数十家新增恶意网址，提醒广大网民注意防范。 【详细】
电话订票
优点：容易买到票
缺点：流程较繁琐
火车票订票电话为95105105，每日7：00-23：00拨打该电话，可预订第3日至第12日内各次列车车票。也就是说，电话订票可以提前 12天订票，而其他火车票购票方式均只能提前10天购票。当火车站售票窗口开始发售第10天车票时，实际上电话订票已经卖了两天了。
铁路部门提醒，春运期间，对于紧俏方向的车票，如武汉到哈尔滨、乌鲁木齐、北京、青岛等方向，旅客最好采取电话订票，提前12天购买。
缺点：电话订票流程繁琐，用时较久，需提前查好所需车次。车票购买后，必须于24小时内到各代售点取票，需交5元手续费。
网上购票
优点：买票最方便 缺点：不能挑座位
鼠标一点，火车票到手。对于习惯了网上购物的旅客来说，网上能购买火车票，无疑是铁路最便捷的服务。
目前铁路部门唯一的购票网址是www.daodoc.com。旅客只要在该网站实名注册，即可购买高铁、动车组、直达车和特快列车的车票。购买后，只要在火车开车前去火车站或者代售点取票即可。
缺点：网上购票不能自主选择座位，卧铺旅客难以购到心仪的铺位，同行旅客难以购到连座的火车票。
实名制购票
优点：打击黄牛党
缺点：不便代买票
实名制购票，旅客到火车站购票时需持有效身份证件。在电话订票和网上购票后，到代售点或火车站取票时，也需要持有效身份证件。该措施主要防止黄牛党倒票，使旅客更容易买到火车票。
缺点：目前，实名制购买火车票时，必须持有身份证件原件或者复印件，不能像购买机票时直接报身份证号。如帮朋友购票，很不方便。 【详细】
