推荐第1篇：网上鲜花店策划书
关
一、策划主题：给你每一天都是新鲜 品牌概念：推崇一种鲜浪漫的感觉，表达人们追求新鲜，代表品牌质量及概念，同时质，每天都是新鲜）是对消费者的一种承诺， 产品的市场定位分析 鲜花的经营模式策划：
市场空间及潜力都是可观的，中国人对花的感情源于悠久的历史，深邃的文化。人们欣赏它的美丽，歌颂它的品格，赞美它的精神。因此我们的经营理念也硬随之更新，让它走进各大
超市，
析
二、市场战略
1、定位：从特色，花材质量，花艺及服务达到一定水平。选择店面装簧精致，所售鲜花质优次花店。
2、销售对象定位：
● 较富裕的家庭
● 个体生产者
● 学生
● 自领阶层
● 年轻一代
● 中年的成功人士
企事业单位。企业主
三、本次策划书的文本结构如下：市场分析――分析现有市场及潜在市场，消
产品分析――自身特点 / 对手特点 企业营销战略―― 企业广告策划――广告目标 / 广告对象和市 //广告媒介策略――公共关系策略
四、鲜花市场营销目标
鲜花市场营销目标
1、短期目标：在2006年上半年使“鲜花超市”的品牌深入人心，力争使全年销售量上升为同地区品牌花店一较高低。
2、长期目标：通过独特的经营理念，创新思优质的服务，充足的货源，提升“鲜花起市”品牌花店的知名度，美誉度，信誉度，指名度，忠诚度。力争在3－5年内把市场份额提升到20％－30％之间。
谢谢！
推荐第2篇：网上开店策划书
网上开店策划书
网店定位 市场分析 营销策略 建立店铺 店铺特色 店铺投资回报分析及策划时间安排
网店定位
策划背景 网店具体事项 整体定位
策划背景
随着2008年经济的不景气，使得网民的数量不断增加，电子商 务面临一个重要的转折点，而网店又是其中重要的组成部分， 具有很大的发展空间。 我是电子商务专业的一名学生，有此机遇应当把握，由于尝试， 做出一点成绩，让学有所用。一方面是实践，一方面是将理论 与实践充分结合 ，为将来打下良好的基础。 顺应社会商务潮流，更多的商务交流都将在网络平台上进行， 作为一代年轻人，我们更应赶在潮流前头，引领网络的发展， 提高人们的高科技生活水平。
网店具体事项
网店名称：宜居 经营模式：淘宝个人零售商 主营商品：生活小饰品 小型家居用品 中高档服装配饰
整体定位
网店定位 在其他同类店铺同类产品的比较之下卖出特色。可以是产品外 形、性能、设计、价格等一系列优势 。 客户定位 15—25岁在校学生.20—30岁热爱生活的蓝白领 阶层 30—35岁喜爱特色家居摆设的中高档消费人群 价格定位 高档商品定位: 150-500元左右 中档商品定位: 80-150元左右 低档商品定位: 5-80元左右
市场分析
宏观市场 微观市场 竞争对手 风险预测
宏观市场
4月16日，国家统计局公布了一季度中国经济运行数字。一季 度GDP为65745亿元，同比增长6.1%，不过比上年同期回落 4.5个百分点；CPI和PPI双双告负，一季度CPI下降0.6%，PPI 下降4.6%，固定资产投资异常强劲，一季度固定资产投资 28129亿元，同比增长28.8%，社会消费品零售总额增长率非 常稳定，一季度社会消费品零售总额29398亿元，同比增长 15.0%。城镇居民收入有近12%的增长，这一数值大约跟经济 强盛的2007年相当。 中国跟遭受金融危机的美国都不相同,中国不存在严重的通缩趋 势，中国银行系统流动性即使在危机最盛的时候也是比较充裕 的。目前中国重新启动“政府信用”来推动货币投放,政府投资 类固定资产贷款在各家银行的贷款占比非常高。现在中国出台 以4万亿财政刺激为主体的拯救方案, 而这一财政刺激将很快发 挥作用，这意味着中国的PPI即将摆脱“存货跌价效应”并将 重拾升势。
微观市场
目前中国通过网上销售的商品零售总额占不到总零售额的5%， 而这个比例在发达国家是一达到40-50%，所以中国网络销售这 一块在接下来的这十几年将会有很大
的发展空间。中国网络销 售这一块始于2000年后，真正比较快速发展也就是类似在象淘 宝这样引入在线支付的问题以后。现在，一切都已经准备好了： 包括网店的销售平台、在线支付、网上银行、物流，小到数码 相机的广泛使用、在线沟通工具如QQ/旺旺等，当然，最重要 的是已经有越来越多的人在思想和行为上能接受网上购物这种 新的方式。 而且，在接下来的这些年将要毕业的学生中，将会 有越来越多的人更能接受这种新的购物方式，并有一部分的人 会参与投入到这其中来。所以未来这十多年，网上销售将会高 速发展的。纵观中国目前的几个网上零售平台，也就是淘宝做 得最好的了。目前的网店销售平台还很少，销售总额也不高。 应该说，网上购物在中国才刚刚起步。 这种模式与传统的不同， 因为它可以打破时间上和地域上的限制---随时随地可以实现销 售。传统的开店销售，你的销售情况，取决于你每天开店的时 间长短和经过你店门口并进到你店铺中的人数。当然网店也有 它的局限性的地方，比如诚信的问题、退换货的问题、店铺宣 传的问题等。这是一个比较新的领域，需要大家共同去学习和 创造。
竞争对手
陶陶家居 久久商铺 好心情日用精品店 馨雅飘香 玛莉的小屋 菠萝家居用品馆 兼济天下 上海春天商贸 双鱼座的梦小屋 春祥潮流家居日用 万客窿家居日用 ……
风险预测
风险1：压货 进货了但是卖不出去，现在网店很多，商品也很多， 如果货源没有优势，很可能出现压货情况，这点比 实体店风险还大。 风险2：快递 快递过程中的损坏或者快递投递人员私自拿走你的 个别物品 ，将会给你造成经济及信誉损失。 风险3：售后 遇到需要退还的买家，若在实体店不给退的话一般 不会有太大的影响，但在网店上，一个差评有可能 让你失去上千买家，直接影响你销售情况。
行销策略
商品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
商品策略
现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维 逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于生 活细节方面一些人已开始对其加以重视，家 居用品是最好的反映，在一些在校学生、年 轻女士、时尚家居人士的周围，越来越多的 小饰品点缀着他们的生活，给他们带来放松 轻快的工作、学习及生活环境。 因此，商品是面对这些人群的，投其所需所 好，及时调整商品种类，货架结构，并加以 价格优势、性价比优势来吸引顾客。
价格策略
商品价格是针对不同消费年龄层的需求和购买能力定价的。普 通商品基本定位都在不同消费层能够接受的范围之内。价格体 系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏 本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群 体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高 端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的 钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产 品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经 营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销 政策。随着网店信誉的提
高，适当增加利润。但产品价格要在 包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提 高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网 下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，提高顾客对商 品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚， 体现诚信，避免引起后期麻烦，影响声誉，模糊的定价甚至会 使有意向的客户放弃购买。
渠道策略
1 厂家直销，降低成本 2网上订购，转手第三方 3手工作品 4代理销售，代理拍卖 ……
促销策略
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和 风格，吸引浏览者的注意。 主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛 发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠
一、发送红包等等。用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的 是为吸引人气。 还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并 销售出一部分商品，为网店作宣传。
建立店铺
店铺装修 店铺风格以温馨清爽为主题， 商品描述均采用美观清晰的实物 拍摄图片。将产品分类，让顾客对产品种类一目了然，也方便 顾客搜寻他们需要的商品。 店铺宣传 现实生活中，发动亲友力量，同时做好网络宣传。 店铺管理 合作者制定店铺宗旨规章，并严格执行，有必要时需及时改进。 店铺物流 与两至三家快递公司建立长期合作协议，同城客户可采用送货 上门服务，建立良好的交易关系。 店铺售后 及时了解市场趋势，顾客满意度，每月统计顾客反映情况报表， 便于后期管理。 店铺支付 开通中行，建行，招行，工行，农行多家银行网上银行业务， 为顾客汇款提供方便。
店铺特色
店铺文化 核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一 网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬舒适生活文化 网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以 情为本 进货理念：时尚、新奇、个性 销售理念：只卖最好的，不卖最贵的 售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一 特色展示 商品以小巧为主,使用舒心方便,别具特色．
店铺投资回报分析及策划时间安排
店铺建立成本：２００００～３００００ 店铺日常运营成本：网络费１５０／每月 差旅费２００／每月 办公费１００／每月 商品运输费３００／每月 店铺营收时间表：未定 店铺建立日程表：未定 店铺运营周期表：未定 店铺回报周期与收益分析：未定
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推荐第3篇：网上商品销售策划书
网上商品销售策划书
一、前期筹备
学习如何在网上开店。通过《电子商务》课程研究网上开店的技巧，了解开网店需准备的东西。掌握一定理论知识后通过各种方式筹备和明确开店过程中应注意的各种问题。
二、市场调研
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，但并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。根据业内人士的建议，合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件：
1）运输：主要是方便运输，降低运输的成本。
2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4）价格较合理：调查显示约有30%的网上消费者对价格比较谨慎，他们认为网购方便进行对比。
5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。
三、产品选择。
根据以上的条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要包括饰品、数码产品、书籍、家具、保健品、服饰、工艺品、体育与旅游用品等。多番斟酌之下，笔者选择了家具。
四、市场细分
家具所包含的范围较广，为方便消费者选购，笔者所选取的则是住宅家具中的茶几类和柜类。其中包括床头柜、茶几、电视柜等。
五、货源选择
在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：
1）家具市场进货。
2）厂家进货。 厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。
3）买入库存积压或清仓处理产品。因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。
网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，网上商店就有了成功的基础。
六、营销策略。
网上开店，与网下开店有类似之外，最重要的就是经营，你有再好的商品，如果不善于经营，同样无法销售出去，取得利润。
广告策略。网店运作起来了，下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品，才会有成交的机会，在此，向网下的店主推荐如下的广告策
略：
1）利用好网站内的收费推广。在淘宝网站上开网店，网站本身提供了一些广告宣传方式，如粗体显示、图片橱窗、首页推荐位展示等，这些服务通常是收费的，但是可以为自己的网店带来浏览量。
2）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。定价策略。 为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则：
1）销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。
2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。
3）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。
4）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。
5）如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。
6）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使
有意向的客户放弃购买。
七、网上开店的支付方式选择。
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。
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网上创业项目策划书
一、项目背景
美好的生活，总是需要一些东西去点缀。特别是现在，随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。着装已经是人们生活不可缺少的点缀!服饰的变化因人而异，除了个人本身所具俏丽姿容外，着装的品味也反映出一个人的内心世界，合适的服饰穿着在合适的场合，使人们在相互交流时更有自信。
这样我们创办网上校园服装店以靓丽服饰为市场切入点，兼顾淘宝网站平台和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以服饰为试点带动其他产品，最终能做出属于与自己的个性品牌。
二、公司项目策化
1.提供靓丽服饰,网店使命
我们将以有效，畅通的销售渠道,提供产品服务为根本，提高我们的核心竞争力，使顾客满意，让顾客放心。
2.公司目标
立足职院，服务周边，辐射全国，创建网上服饰一流的网店。本网店将以职院为中心点起步，在校园商城惊醒店铺的推广，并且在淘宝网上推广。试运行两个月，如果项目可行，我们将采取网站营销，博客营销等多种营销方式进行产品的推广，尽全力实现收支平衡。
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
悦靓女屋\"网站是由在校大学生推出的面向全国年轻爱美女性的网站，因此目标消费者定位为年轻的女性群体。该网站除淘宝网总站外，在职院校园商城设有分站 ，因此，暂定的目标消费群在校女大学生为重点，将来逐步扩大市场，以职院为例，各类在校生3万人，女生人数大约占到40%，而最新的统计表明，2010年全国在校大学生将有3000万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，还是有相当大的市场前景。并且，学校离市区较远，需要挤公交，很多学生通过网上购物，可以用快递直接到达
2、调查结果分析
本网店对附近在校学生为重点进行客户分析，从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。
（1）在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。
（2）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
（3）影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等
（4）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但富有青春靓丽色彩的个性服饰。
（5）购买衣服的季节性很强，都是随着季节的变化而买衣服，
很少会买反季节的衣服。
3、目标客户分析
在校大学生购买一般大多看价格，但从调查结果看侧重于中档价位。大多是为自己买一些好看的、时尚的衣服，有个性化需求趋势，对服装的质量要求比较苛刻,如不允许有褶皱，线头等
四、经营策略
价格策略
\"悦靓女屋\"在服装质量，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
促销策略
⑴宣传策略
利用校园商城，报栏，宣传栏免费宣传，另外利用淘宝网站优势宣传和突出形象，并与其他的服饰网站建立链接，形成良好的关系网。
⑵服务方面
网上服装店服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单,就必须按照定单要求按一定的时间，准确的地点送到，并且在网络商谈时语气要温和，在售后服务方面，采取以下几种方式：
① 第一次订购的客户将收到随服饰送的小礼品，并享受价格优惠。
② 交易成功后，打感谢电话或发站内信感谢。
③ 服装质量出现问题无条件接受客户退货，集中受理客户投
诉。
④ 不定期的在网上给以前的客户发送祝福短信.
⑤ 建立客户档案，客户重复订购时给以优惠的价格，和优质的服务。
渠道建设
就目前来看，网上服装店要与一级、二级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市不能与其他的网上服装店合作，以免造成价格混乱。通常要与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
策略实施
1）市场范围选择 在投入期校园商城和淘宝网作为试点市场，这样较有代表性，试点时间为两个月。该模式成功后在推广到其他的网站。
2）重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们往往容易领导潮流。
3）网站促销，在网上写出自己的优惠措施，低价格、高质量的产品优势。
五、营销效果预测与分析
1、营业额收入
据调查分析，可能受网点信誉的影响，开始营业额会不理想。
2、支付方式
淘宝网上实行第三方支付的支付形式；校园商城可线下交易，也可货到后，网上转账。
3、订货方式
淘宝网上订购，电话订购。
六、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善。.
网站设计，制作方面，由于对与此相关的知识了解得不够多，以及材料不充分致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，\"悦靓女屋\"还是已经在淘宝网站上开张了，我们相信，网店的生意会越做越好！
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电子商务面临一个重要的转折点，而网店又是其中重要的组成部分，具有很大的发展空间。
网上开店策划书范文
（一）
一、市场分析
报告显示，中国网购市场规模2006年312亿元，2007年594亿元，2008年1200亿元，2009年2670亿元，2010年4980亿元。
2009年我国网购金额达到了2670亿元，比2008年增长90.7%。2009年有1.3亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的33.9%。其中淘宝网的市场份额为71.7%，京东商城以3.2%的市场份额位居第二，当当（3.1%）和拍拍（2.9%）分别位居
三、四位。2010年我国网上购物全年网购规模达到4980亿元，占到了全国社会商品零售总额的3.2%，网购人数达到1.85亿，网上购物在网民中的渗透率为40.6%。2011年前三季度网络购物市场的交易规模总体达到5467.1亿，已经超过了2010年4980亿的全年交易量。从目前市场增长情况看，预计第4季度网络购物市场将保持15%-20%的环比增速，交易规模或将超过2300亿元，全年交易规模有望突破7700亿。预计到2015年，中国的网络购物市场份额将增至2万亿元人民币，或将超过美国成为全球最大网上消费国。
近期数据：淘宝商城创造了单日33.6亿元销售额的历史纪录，每秒成交3.89万元;京东商城日订单量超过了40万单，同比增长超过290%。
网购已经是一种趋势，对于80后、90后而言，“网上逛店”、买东西轻松自在，已然成为习惯。网上购物日趋成熟、自然会延伸到家具购买领域。多位行业人士表示，家具网购是必然趋势。2009年国内家居网络销售市场的交易总额是112亿元，占整体网购市场的4.7%；家居网购用户达到6200万，占整体网民的19.4%。据保守估计，三年内这个数字将达到700亿元人民币。在这些网购消费人群中，80%以上为23岁~35岁的年轻人。目前单是淘宝网上的家居店有14万家;在B2C方面，不少的家具品牌开通了家具商城，如喜梦宝、曲美，皇朝家私，红星美凯龙、好百年等家具卖场也不甘落后，纷纷开通网上商城，争夺市场。
二、网店基本状况介绍
1、SWOT分析（S、W是内部因素，O、T是外部因素。）
S代表strength(优势)：
厂家自主经营，无须为货源担忧，产品成本控制、设计定位、价格定价可操作性强，服务更专业。
W代表weakne(弱势)：
淘宝店铺开店时间晚，运营经验缺乏、团队人员配置不全，交货周期的准确性、服务跟踪有待提高，资金投入尚属尝试阶段，推广效果预测性不强。
O代表opportunity(机会)：
网上购物日趋成熟，家具网购的趋势势在必行，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，未来三年内家具网购规模将达700亿元人民币，约占社会消费品零售总额的千分之三，发展的空间还非常巨大。
T代表threat(威胁)：
据了解，在C2C方面，目前单是淘宝网上的家居店有14万家;在B2C方面，不少的家具品牌开通了家具商城，此外，不少的中小型家具企业也竞相登陆互联网，企图分得网购市场的一杯羹。中国整个家具网购市场呈现出群雄逐鹿的状态，一场场残酷的战争即将开始，行业洗牌也在所难免。
2、店铺名称：酷爱家家居（暂时的代称）
分析：好的家具网店名字，方便用户想到，容易搜索，为家具网店带来实际性的客户，提升流量带来更多的收益。
1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使网店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，我们的店名应该让人看起来就有一种美感。
3、淘宝网店定位
本店主要经营软体家具（沙发和软床），23岁~35岁的白领作为主要的销售对象。
风格：简约、现代、时尚大方，以简约风格为主，但是简约不简单。
经营理念：客户的需求，用户的满意。
服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。
4、产品的定价
筛选适销对路的款式作为店铺的主打产品，并进行合理的定价，是尤其关键的。
1）成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，常被称为\"成本加成定价法\"。
2）市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。
3）心理定价法
心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。
5、网店营业目标：
开店（1-3个月）每月销营业额1万元，
开店（3-9个月）每月销营业额2万元，
开店（9-18个月）每月销营业额3-4万元，
开店（一年半以上）每月销营业额5-10万元，
6、淘宝店的支付方式选择
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。
7、网店的送货方式选择
1）物流公司送达客户指定的市区，客户自提。
2）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。
3）客户来厂自提。
8、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，随时会咨询很多网店上没有提供的信息，热情耐心地回复是达成交易的基础。（每天中午12：00－14：00，晚上20：00－22：00的浏览量是最高的）
2、售后服务：退换货承诺。
3、评价管理，售后跟踪。
三、项目实施与进度
1、费用预算：首次投入1500元，每月费用300-500元。
店铺装修、模板租用、图片处理费用预计500元；
签署《消费者保障服务协议》，需提交保证金1000元。
2、开店流程（15-20个工作日）
淘宝开店完全免费的，需要满足以下条件：
(1)注册淘宝会员，并通过支付宝认证;（须提供开通网银的银行账户、绑定手机、与账户名一致的身份证、本人近身彩照）
(2)淘宝开店考试
(3)发布10件以上(包括10件)的宝贝，填写开店信息。
3、图片拍照（7天）
一张好图胜千言，浏览者在网购时，图片的效果很大程度影响着购买者的购买欲望。
拍摄要求：背景简单，主体突出、清晰、多角度拍出美感
拍摄场所：摄影棚或展厅
拍摄工具：像素较高的相机，如单反相机。
拍摄人员：专人负责拍摄、同事协助摆场。
4、店铺装修（7天）
为了能更好地吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。
图片主体突出—吸引买家点击
标题清楚，尽量加关键词—方便搜索
价格具有绝对的优势—排列靠前
发布的时候选择7天的周期—排列靠前，增加循环的机会
描述详细，提供多图展示---让卖家身临其境
交叉销售—提供到其他单品或者相关类别的快捷链接等。
5、运营推广策略
1）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
2）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。各种行业论坛、流量较大的社区，比如百度贴吧、百度知道、天涯社区、猫扑社区等等
3）广开门路，广交朋友。通过认识的朋友，带来一定的流量。
4）博客营销、微博营销。
5）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
6）运用免费媒体：我们可以运用免费媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。
7）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品
8）交换链接，友情链接等。
9）印制名片—给卖家或他人、
四、资料准备与协助
1、网店名称的筛选。
2、提供开通网银的银行账户、绑定手机、与账户名一致的身份证、本人近身彩照。
3、产品款式筛选、定价策略。
4、产品拍照、图片处理。
5、物流公司合作安排。
6、售后服务内容的制订。
网上开店策划书范文
（二）
一、我的网店推广渠道
1、淘宝网内部的免费渠道有在社区发帖回帖、友情链接、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。
第一步：使用在社区发帖回帖。
因为我是新注册的淘宝会员，没有银币抢占广告位来宣传我的店铺或单品，所以我现在只能通过发帖回帖来推广我的网店。那样可以让我的店铺在人前多露露脸，想了解情况的人可以加我为好友，也可以直接进我的店看看，感兴趣的人可以收藏我的店铺。当然了，我发帖时要细细琢磨琢磨，要发一些质量高、大部分人都感兴趣的帖子，可以写一些有关夏日如何护肤、防晒的帖子，这类的帖子比较受人关注。以此来宣传我的店铺。第二步：使用友情链接
每个店铺都有35个友情链接位置，我可以与35个店铺交换友情链接，最好与信誉好、流量大的店铺交换友情链接。我现在能和我们班的或者我认识的人交换友情链接，我的店铺里面友情链接的店铺有我同学的花朝和潮流美衣天，都是卖衣服的，我的是卖钱包的，所以不会存在抢生意的问题，顾客买完衣服了可以来我的店里看看钱包，如果喜欢他就买了。
第三步：使用银币抢占广告位来宣传我的店铺或单品
店铺经营了一段时间，有了足够的银币，这时候可以使用银币来宣传我的店铺或单品。
2、淘宝站外的免费渠道
（1）在论坛、贴吧发帖子。
我在我所在的学校的论坛上发了一个关于我的店铺的帖子，那上边有一个模块叫格子店铺，就是专门让同学来展示自己的商品的，这样更加方便校友购买，校友可以网上下单，网下我可以直接送货上门，实现人到人的服务。
我还在百度贴吧上发了帖子，在百度上发帖子和在淘宝和自己学校论坛上发的内容差不多，但必须有差别，就是要想尽办法用暗示的方法告诉别人关于我店铺的情况。否则会被删除或封网上开店号。我就是在设置个人资料和签名的时候带上了我的店铺地址
最好的方式就是在论坛或贴吧里发高质量的原创文章，在文章里加一个我的店铺地址如果写得非常好的话，还会有很多人转载，以此达到广泛宣传的目的。其实我本人在写作方面不怎么样，但我们宿舍有文采特别好的，还会写诗呢!所以我请她帮我写一篇文章加进我的店铺地址，我相信以她的文采会吸引很多人的，这样就有和很多人来逛我的店了。
（2）开通博客，发博文。这里不限制广告，只要内容合法都可以只要有足够的原创作品、时间乃至人力，这是必须使用的方法，见效虽不快，但持久。我开通了一个新浪的博客，可以在那上边发博文。
（3）可以通过平时的人际关系网宣传。
比如向亲戚朋友同学等发出店铺开张的消息,让他们帮助免费的宣传，一呼百应，先让她们看看我的网店，没准他们看着喜欢就买了，就算不买也可以收藏一下我的店铺，增加增加人气也是好的。我就告诉了许多同学让他们收藏我的店铺，顺便帮我向他们的亲朋好友宣传宣传，这比在那宣传都有效，虽然范围不是那么广，但朋友之间还是比较信任的，如果你的朋友说哪家店的东西好，你就很可能在那家店买，通过这种宣传方法更为有效。（4）通过聊天工具进行宣传
在qq上聊天时，可以告诉好友去逛逛我的店。也可以在空间里发说说，最好发一些有趣的或有用的说说，这样转载的人多，在说说上有技巧的加上店铺的地址，可以是超链接，这样浏览起来更方便。可以在QQ群里发一些有趣的言论，吸引人们的注意，附上店铺地址，这也不失为一个好方法。
还可以在把网店名设置为个性签名，个人资料上写上自己的店铺地址。店铺有什么活动或增加了什么新品也可以发说说。
（5）在买家购买了宝贝后,可以进行回访,并可以将店的名片和新的宝贝信息传达给他们，回头客可是相当大的消费群，所以要尽可能的留住客户。
（6）在逛好友店铺的时候,将在该店留言的买家,都加入到淘友买家组里，扩大人际交往。
（7）通过电子邮件进行宣传首先向我的好友发电子邮件，介绍我的店铺和商品，弄个超链接，直接链接到我的店铺，既省时又方便，请他们帮我宣传，最好转发给其他人。
我个人认为东西卖得好不好最主要还是在店铺本身，要向顾客提供物美价廉的商品，还有一样很重要，那就是美化店铺，一定要突出特色，给过客留下深刻的印象。最好专门设计店标、签名、公告等栏目，要经常跟随上架宝贝的风格而作出相应改变，这样子，店铺能够把握的比较好。我经营的店铺是快乐小管家，主要卖卡通钱包，特别可爱，所以我的店标是特可爱的灰太狼，背景图片是杏黄色的上面飞着几只可爱的蝴蝶，很符合卖这种钱包的风格。所以从一个月前开店到现在我网店的浏览人数达到了164人，卖出去了两件。
二、推广计划
推广计划是整个推广策略的核心，就像是人的头脑，而执行则是四肢。我为我网店的推广设计了一个推广计划。由于我现在还是一名在校大学生没有多少资金所以我在这一方面的投资应该很少，所以我在网店推广方面大部分用那些免费推广的方法。
每周完成三篇文章，发到学校论坛、百度贴吧、百度空间、新浪博客、空间日志上、学校论坛里的格子店铺。
我店里有什么新商品上架，我会最先通知对商品感兴趣的人，通过发电子邮件的形式。
每天发一条特别有趣或有用的说说，巧妙地告诉人们店铺的最新动态。
每天在群里和别人聊天的时候，也可以发一些人们感兴趣的言论，有技巧的告知店铺的最新动态。
如果随着推广的进行，咨询量越来越大，生意越来越好，也要相应增加人手，这也必须在计划之内，不能到时候措手不及，找理由再改变计划，减少任务，这样就等于是在退步了。而免费的推广方式，就是利用现有资源，找同宿舍人帮忙。以下就是我的计划。
三、推广人员
起初，一个人可以兼做商品上架、推广、接待、发货这些事情，但如果随着计划的推进，就要逐渐增加人手，可以找同宿舍人帮忙,我们宿舍有一人写作特棒，我请她帮我写文章，平均一到两天一篇，关于产品的和淘宝运营的都有，前期以淘宝运营的为主。然后网上开店，专门一个人发布文章，主要在淘宝里面发，再选择几个大的外部网站发布。还有一人喜欢和人聊天，她负责接待，如果有人通过阿里旺旺向我询问一些信息，可以让她帮我回复。我负责发货、物流方面。 随着工作的推进，我们还将扩大发布范围，并且与回帖的朋友互动起来，争取每个关注我帖子的朋友都能成为我们的潜在顾客，逐渐培养成实际顾客，并通过他们树立口碑，以此提高本店的信誉、增加销量。
以上是我为我的网店设计的推广策划书，我相信按照以上方法来推广，我的网店会经营的越来越红火。
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上开店策划书
（一）
随着络和电子商务的发展，现在越来越多的人喜欢在上购物，大大小小的东西只要你能想出来，上就能买到，长期在上冲浪的人就开始思考，既然大家能做，为什么我不能呢，说不定比上班还强呢，但是开店并不是那么容易的，要注意很多问题。
1、店店名设计
店铺名称十分重要，一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称，对消费者的视觉刺激和心理影响都起着重要作用，不仅能给人以美的享受，而且还能吸引顾客，扩大销售，起到第一\"推销员\"的作用。古代商号都很注重使用吉祥顺利的字眼，来寓意自己的生意。那时的店铺大都冠以顺、广、泰、祥一类的字眼，为的是讨个舒心吉利。现代经营也十分讲究给自己的店铺起个言简意赅、寓意清新、富有特色的店名。作为店，起名也是一个大学问，名字要雅，有潮流感，能打动顾客的心。一个好的店铺名必须适合其目标顾客的层次，适合其经营宗旨和情调，这样才能为店铺树立美好的形象，增强对顾客的吸引力。
2、店的专业性
一个店是不是值得信赖，除了上面的信用积分是一个参考外，我想对于一个初开店的人来说，店铺的专业性就显得尤其重要了。这不像一来就是几钻几皇冠的早期卖家，人家一看信用就可以产生购买行为，但对初入淘宝的人来说，确实有些难以突破这个限制，大家都没有什么信用积分，你需要怎样才能证明店主是有信用而且服务质量是值得信赖的呢?答案就是店的专业性，店需要精心布置，需要好好策划，让人一看上去就觉得爽心。很多卖家的店没有经过布置，这样就很难吸引人，有时我们宁愿花点小钱开通旺铺，也不要吝啬给人带来好印象的机会。
3、店的主题
你的店是决定做什么产品的销售，如果你有资源你可以选择它，如果你没有太多资源你就要决定做哪一种比较好做的产品，而且要让自己投入不是太大，产出不会太低的。货品的选择在此不个赘述。有了卖的产品，就要设置好店的色彩基调，要能够衬托出店的主题来，比如卖化妆品的就要突出那种清爽干净的风格来;卖冬季服装类的就要突出保暖火热的风格来。这样人们会在第一时间感受到你店的气氛，色彩心理很重要。
这点在店名上也要体现。店名还应该暗示经营产品某种性能和用途。显而易见的问题是，名作越是描述某一类产品，那么这一名作就越难向其他产品上延伸。因此，店主为店铺命名时，勿使用店名过分暗示经营产品的种类和属性，否则将不利于企业的进一步发展。但是，在服装行业，如果服饰店经营的是某一类型服装，面向的是固定的某一阶层顾客，则可以面向顾客而取名，使他们知道店的类型?quot;淑女屋\"就是这样的成功例子。除了体现类型之外，还要体现服饰店的特点。
4、店色彩主题的确定
色彩是人的视觉的基本特征之一，不同波长的可见光引起人们视觉对不同颜色的感觉，形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉;淡绿色光源给人以柔和、明快的感觉;深红色刺激性较强，会使人的心理活动趋向活跃、兴奋、激昂或使人焦躁不安;蓝靛色刺激较弱，会使人的心理活动趋向平静，控制情绪发展，但也容易产生沉闷或压抑的感觉。色彩依红橙黄绿蓝靛紫的顺序排列，强弱度依次由强转弱。
5、店的推广方式
我觉得并不是所有的店都适用于固定的推广方式，很多的方法只是针对大多数店而言，有点大而不全。我讲的推广方式一定是要针对店所经营项目而来的，即卖什么东西就有一套合适这套东西的推广方式。并不是千篇1律的那几个推广大法，有些方法对于某些店来说并不适合，最重要的还是要找到合适的方法才行。根据不同的受众群体展开宣传，这样的效率才是最高的。
6、店的服务水平
二十一世纪不是卖产品的世纪，而是一个卖服务的世纪。一个服务好的店，往往更能吸引顾客，在现实生活中亦然，络中更甚，而且络中的服务质量水平是有纪录的，也许在现实中，我们走进一家店，就不会了解到它以前是怎样的，是不是服务态度不好，是不是有坑害顾客的事情，这些我们都是不知道的。所以它还可以照常着做生意;然后如今在上却行不通了，我们随便走进一家店铺，就可以看到此店从开始到现在的所有信用纪录，这可不是闹着玩的，要是有一次不好的时候，都可能会影响到以后很多的生意，而且顾客一进到店铺，就知道了此店的服务质量水平，然后才会决定要不要买它的东西，所以，良好的服务有助于店的正常运营，好则会有好的纪录，差却会有差的纪录，如果处理不好，彼此之间产生的效应却会翻倍。
7、店客户管理
不要认为顾客来一次了就不用再管他了，照顾生意的往往是那些回头客，这就要看你是否能够抓住他们了，如果抓住得好，他们就会是你以后的忠实客户，这比开辟一个新的客户市场要容易得多。对于这个，我认为可以在每一次产生购买行为以后，要详细的记录下你的顾客的信息，包括姓名、性别、年龄、电话、地址、爱好等，通过对他感兴趣的方式进行营销，这样的客户，对你也算有一点了解，你再有针对性的去营销，很可能会事半功倍，如短信群发，邮件提醒，生日礼物赠送，节日问候等方式，要逐渐的让他们对你店的了解到熟悉，从熟悉到经常光顾，从经常光顾到经常购买。这才达到了你的目的，所有的营销也才产生了效果。
8、店的财务
店不同于站，站的投入和产出是很明显的，店却不尽然。进货、运费、自己的出行吃穿住统统都在其中，而且一件一件的货品的产出也不一样，每一件都要有记载。虽然在这方面我们不需要请一个专业的会计来为我们做账，但是，自己的每一笔开支，每一次支出，每一次回报都应该有详细的记载，还要算出纯利润，根据财务表要清楚地看出哪些货品比较畅销，就可根据相应的情况作出下一时期的安排，最大化的利用好自己的人力财力，以及时间方面的投入。相对于小店或是初期店来说，这个方面表现出来的重要性还不是很强，但随着店渐渐有了起色，良好的财务记录却是必不可少的。每个店主都要学会使用Excel软件，大的店要有自己的专业化软件来进行出货入货管理。
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（二）
一、中国电子商务发展前景
随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
随着《电子商务发展“十二五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。
在综合性电子商务站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务站已经在综合站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。
2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。
二、电子商务的模式
C2C：C2C孕育了中国电子商务的发展。预计未来几年里，C2C卖方的用户增长会放缓，大量的业务会向少数卖家集中，这类卖家会朝着专业B2C的方向迈进。互联领域里，几大巨头凭借庞大的用户群体也实现了良性的多栖发展的布局。腾讯凭借庞大的忠实即时通信用户开拓了多项增值业务，其中拍拍获得了不俗的业绩。有理由相信，百度也能凭借庞大的用户群体在C2C领域获取一定市场。当然，差异化的竞争策略是后来者抢得一定的市场份额所必须的。阿里巴巴的淘宝则不同，因应了马云的高明眼光，从零崛起，占据了中国C2C领域的绝对优势。在C2C领域里，卖家竞争的最终结果就是一些个人卖家逐步成长，依靠更优质的货源还有规模采购，在价格上和服务上形成垄断的地位，以化妆品的销售为例，淘宝平台上有五家皇冠级卖家拥有了超过60%以上的销售。
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网上开店策划书
物联网学院网络工程4班
B14070422 朱昊
1.项目基本情况
老师好，我所做的网上开店策划是打算寻找好的市场，同时让自己的商品有竞争力，这样才是成功的基石。
我选择的网络平台是淘宝网，因为淘宝网人气旺盛，不对店家收费，这都是很重要的指标。
我想把店铺所提供商品的分类设置为饰品，因为我打算销售南京特产雨花石，这样设置分类可以让我的目标用户可以准确地找到我。同时，我打算为我的网店取名为南京精品雨花石，这样可以吸引用户在我的店里消费。
2.市场分析
首先，外地人来南京旅游都会在南京各景点购买雨花石作为纪念品，所以雨花石的销售是有较大的市场。那么我的雨花石网店会取得一定的效果，那些对六朝古都南京有所向往的人都可能在我的雨花石小店购买雨花石充当装饰品。
其次，我作为一个在南京的高校学生，那么我在南京购买雨花石作为进货渠道会有更多的比较方法，也会减少我进货的支出。同时这种南京本地雨花石的质量是比起网络上其他销售雨花石的小店更具信服力。
其三，我由于在进货上的压力较小，我可以做出适当的让利，因此我的雨花石不仅在价格上比他人有优势，我的质量优势也是可以超过别人。
第四，淘宝是亚太最大的网络零售商圈，截至2015年底，淘宝网注册用户已经在中国人口中占据了很大的一部分，也占据了网络零售市场的极大部分。这个优秀的销售平台也给予我一个良好的市场。
综上，我的雨花石销售是有较好的市场的。
3.网络业务经营
对于我网店的网络业务，我是打算做好一系列经营。 第一，我打算安排几个能够轮流值班的客服，做好一系列销售业务比如如给予想要购买雨花石客户售前说明，售后解释，以及可能会出现的纠纷进行处理
第二，我会安排一定人员去作为我网店的送货人员，对于在我大学附近的客户，我可以提供客户送货上门的网络业务。
第三，我会在客户有要求的情况，给予客户详细的产品图片，产品来源的业务。
4.市场营销策略
对于我产品在市场上的营销，我也准备了相应的策略。
第一，由于店铺的知名度还不够广，所以广告宣传是非常有必要的。巧妙的宣传方法不仅可以为店铺节约成本，还可以为店铺带来良好的经济效益。针对于此，我们根据季节、以及节日的变化做出不同的广告。
第二，我会在节假日进行一系列的活动。例如在节假日的前三天到后三天都做一定的折扣活动，并在节假日当天做出买一送一的回馈，从而尽可能完成我在日销售额的目标。
第三，凡是超过三个以上的客户来我们网店进行消费的，我会给予相应的福利，例如在购买雨花石时送上南京当地的特色明信片或者小零食一份，去让客户感受到我们网店的温情。
第时，若是在我们网店销售低迷时期，我也会实行满一定金额的购买可以参与抽奖的策略，从而去刺激我们的网店雨花石的销售。
5.收费模式
对于收费模式，我会采取两种方式。
因为我会结合网上销售和线下送货两种销售方式，所以对于网上客户我就会接受客户网上银行或者支付宝直接线上付款，对于在南京本地的客户会在送货上门并签收后直接收取现金
6.财务分析
对于我店铺的财务，我也有自己的分析。
首先，我需要自己个人拿出一定的金钱用作进货，也只能进比较少的货物，可能会在生意走上正轨之后加大投入。
其次，我需要雇佣一些精通设计的大学生去为我的淘宝页面做一些设计，尽量做到清晰已见，能够让客户轻松做到在我的网店购物。
第三，我需要和相关的物流公司签订合约去让他们为我做货物的运输。 第四，我会雇佣一些大学生去为我做南京周边的雨花石配送业务，因为大学生人力成本较低，也可以减少我在财务上的指出压力。
7.风险分析
做生意是一定会冒一定的风险，所以我也对于自己在网上开店的风险进行了一定的考量。
首先，我知道我在开网店的经验缺失，可能会在网店的前后注册申请上浪费时间，从而会有浪费销售雨花石的宝贵时间的风险的可能。
其次，我对于雨花石进货市场还处于一个摸索阶段，可能我会在前几次进货上交出入门费，就是会花较多的价格却买了较少的货物。
第三，我对于自己网店的前景还需要正式开店后才可以了解，可能会出现我进货量过多而导致货物的堆积，会需要一定的空间来屯货物而又要付出较多的空间费用，也可能会因为我进货较少而导致我需要反复乘车去购买货物而浪费了一定的交通费用。
第四，我可能会碰到在销售中出现的纠纷，从而导致我去花费一定金钱与时间在与客户进行沟通，也会导致我浪费雇佣人力去送货的人工费用。
但是做什么都会有风险，只有敢于面对会出现的风险，我才能把我的网店做大做好。
8.网店未来发展规划
店铺虽然现在还是处于一定的萌芽阶段，但还是对于店铺抱有较大的期望，希望店铺在今后的发展历程中，能够取得一个好的效果。
如果店铺做到一定的范围，希望可以建立自己的会员制度，进一步稳定自己的顾客群体。然后还可以树立起自己的品牌形象。
我也计划在店铺做到每天有稳定的销售额，利润值支持我能够有余力租下一个小摊位去进行线下的销售。将网店与实体店做到很好的结合在一起，在实体店去为自己网店进行相应的宣传，在网店做实体店相应的宣传。
为了完成自己网店做好做大的目标，我会付出很大的努力，计划书也只能写到一部分，面对之后网店开办中或多或少出现的问题，我会认真解决，会真正让自己的网店成为一个优秀的网店，而不是仅仅口头上说我要做好。
最后谢谢老师在这段时间对我的细心教导，我会永远记得老师的恩情。
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第 三 波 网 上 书 店 策 划 书
一． 市场分析
1.开展网上书店的可行性分析
（1）网上书店优质低价的竞争优势
网上购物，具有价格低廉、高效、方便、种类齐全的特点，而且与传统书店的经营模式相比，网上书店可以节省商场租金，员工管理工资，书本翻阅损耗等一大批成本费用。
（2）网上书店传递速度快
随着网络技术和物流业的迅速发展，网上书店有了可靠的发展空间，这将给购买者提供很大的方便，购买者可以足不出户的在网上挑选自己喜欢的商品，与网上书店进行在线交流，直接于网上书店订购。
（3）网上书店所面对的购买顾客群
我国现有的网上人数将达到四亿，其中大部分为三十岁以下，在校大学生的范畴占百分之六十以上。这个范畴的用户群喜欢在网上下载以及浏览一些电子版本的读书，容易接受新事物，接受网上购物，形成新时期购买的潮流，将会形成一个极大的目标市场。
2.开展网上书店所面临的困难
（1）由于网络技术还存在的很多的缺陷，就网络安全这方面来说，购买者会担心他们的财产造成损失，这就要求网上书店有防范黑客，保证购买信息安全的可靠性。
（2）网上书店利用网络提供大量图书，购买者可以直接查询、选择，然后在网上直接订购、结算。
（3）书店增多，售书网点普及，给开展网上书店带来了困难。大批的综合书店、专业书店、精品书店的出现将引起更加激烈的竞争，才能体现出网上书店的优势。
二． 网站建设目的及网站类型定位
1.网站建设目的：为读者打造一个方便、快捷、高效、经济的购书平台。
2.网站类型定位：网上购物型网站
三．网站功能描述
1.前台实现功能
（1）新客户注册
（2）书籍分类搜索
（3）热销排名榜
（4）新书籍上架
（5）订单查询功能
（6）前台页面管理
2.后台管理实现功能
（1）用户注册信息管理
（2）订单添加、删除、修改管理功能
（3）书籍信息管理
（4）客户权限管理
四．软硬件解决方案
1.服务器
服务器技术解决方案：自行购买服务器并采用服务器托管方式。
2.操作系统
操作系统采用Windows Server 2003
3.网站安全措施
防黑、防病毒方案
（1） 选好操作系统并设置口令
（2） 补丁升级
（3） 关闭无用的服务
（4） 隐藏IP地址
（5） 查找本机漏洞
（6） 防火墙软件保平安
五．相关程序开发
使用ASP.NET进行Web开发，实现动态网页功能；使用Html，Javascript实现静态页面功能；数据库使用SQL Server 2008进行开发；网站开发使用Visual Studio 20
10、Dreamweaver 8。
六．网站内容规划
第三波网上书店内容设计有：图书分类介绍、搜索引擎、开通会员、用户注册、登录、最新入库图书、精品图书推荐、新书上架、订购、信息快递、畅销图书排行、价格信息、联系方式、详细的商品服务信息、客户服务、订单查询、订单确认、个人信息保密措施、战略合作伙伴、相关帮助、相关链接等。
七．网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常的浏览和使用。主要测试内容：（1）服务器稳定性、安全性（2）程序及数据库测试（3）网页兼容性测试如浏览器、显示器（4）根据实际需要进行的其他测试
八．网站的维护
安排专业技术人员对网站及时更新，在不改动网站功能、页面布局的前提下进行文字、图片的更新、添加、删除、编辑。
九．网站的发布与推广
最佳的网站推广是：登录各大搜索引擎并获得理想的关键字搜索排名，是目前最重要、效果最明显的网站推广方式，也是最成熟的一种网络营销方法，所以我们网站推广方法是搜索引擎排名、导航网站登录、友情链接、网络广告投放、群发邮件广告、病毒式营销、BBS宣传、网络活动宣传。
十．网站设计进度及实施过程
网站开发完成时间：
第一期：策划书完成、信息采集、logo设计、版面设计
预计完成时间：2周
第二期：前台页面设计、后台管理页面设计 预计完成时间：2周
第三期：数据库设计及编码开发 预计完成时间：4周
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为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇优秀策划书范文,仅供参考：
一、引言
随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。
技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。
在大学城并没有一家真正专门在网上销售图书的网上书店。这可以说是在张家港这块土地上有着一块空白的市场，虽然说在张家港传统书店中最具有代表性的有新华书店和狼環书屋，也有属于自己网上书店，但是他们的销售目光是放在张家港现实市场中，而没有任何一家书店是把他主要的销售方式放在网络上。这更充分说明在张家港这个网上书店市场是空白的。提到这也许有人问网络不是跨越空间的吗?为什么会拿本土市场跟网络比较呢!要想生存必须以最快的方式占有市场，“狭缝生存，智者胜”对于一个刚刚组建的专门从事网络销售公司来说每花一分钱都是必须很慎重的，在没有一个庞大的资金作为后盾的情况下必须要分清什么样的形式才能最快最短的时间内达到赢利，所以为了避免像一般的网上书店走错误的销售，我们研究一个最好销售的方式，那就是“鼠标+水泥=本土市场网络化”，鼠标指的是网上书店。水泥指的是本土市常为什么要这说呢?在本土配送，是可以说没有一家网站是比我们快的，哪怕我们对手是当当或者是卓越也好，在本土我们的配送是最快的，因为要邮递全省范围内最慢三天时间最快不到一天时间，或者更短的时间内。有谁愿意付钱购物愿意等一个星期或者更长时间呢。如果遇到质量问题的话顾客所花费的时间不是更多了吗?如果再把服务跟上的话，那么在本土我强因为我专我快。从这里说明了组建大学城网上书店这是非常好的项目，而且拥有了自己的独特的销售手段。
开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式，促进文化传播，帮助国家和学校培养优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益。
综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路。
二、目前的营销情况
在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的素质和普及化来说，是有点勉强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很大的，非常有潜力，企业进行网络营销可以大大的减少投资，见效速度快，是企业做营销的首眩那针对眼前形势怎么去做网络书店营销呢?首先我们要搞清楚几个问题：网民上网看书为了什么?其实这一问题不难回答，当然是学习、找资料或休闲，但是学习、找资料或休闲是为了什么呢?答案有很多。主要就是为了解决问题，针对两类人群来说，一种就是学生，另外一种便是工作中的员工，其原因就是：工作、生活、学习。所以我们做营销的出发点就是为了帮助他们解决这样的问题。怎样去解决呢?就是我们所关注的要点。能让这类人群在网上最快的找到最重要的信息就是我们网络营销的成功。怎么去做网络书店营销呢?我们针对一个话题来说。企业要在网络上塑造自己的形象也不是一件容易的事。
1、E-mail营销是现在企业最常用的一样，效果不是很明显。
2、广告的投放，包括各大门户网站和同类的网站刊登广告。
3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎应用于网络营销分为以下几点：(1)免费登录分类目录;(2)搜索引擎优化;(3)关键词广告;(4)关键词排名;(5)网页内容定位广告;(6)收费登录分类目录;通过对这几种方法不难看出大概分为两类。一是网页优化，二是登录排名。针对以上几点详细介绍具体方法：
怎么样优化网站：一个企业或个人网站要在网上立足不但要有一个好的网站，最重要还是推广，一个再好的网站没有人去看没人去点击，它就是垃圾。所以我们应该做好合理的推广，推广重点之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中输入书店一词，比如我们看到的新华书店，那他的访问量一定大，这样一来，知名度就会得到提高，网站上的成交量也随着大大提高，就会给公司带来效益。这就是我所说的推广，但是大家会说这样我们会要投入多少钱呢?我可以说一分钱不要，因为合理的优化网站是最好的推广，优化的方向。
三、市场的需求分析
1、需求分析
根据资料显示，最新公布的中国互联网发展报告显示，网上购物观念在中国正日渐深入人心。有16.7%的网民经常访问购物网站;32.5%的网民有时访问购物网站;38.6%的网民很少访问购物网站;12.2%的网民从来不访问购物网站。报告还显示，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便和寻找稀有商品。网上购物中排前列的商品依次是书刊、电脑及相关产品、音像器材及制品、生活、家居用品及服务和通讯产品。"第十四次中国互联网络发展状况统计报告"称，在被问及未来一年内是否会进行网络购物时，只有5.5%的互联网用户说肯定不会;24.6%的用户说肯定会;33.4%的用户说可能会。一些白天工作非常繁忙的人选择网上购书，是因为与实体书店相比，网上书店没有时空的限制，一天24小时随时可以实施购书行为。另外，网上书店借助网络强大的搜索功能，在找书方面有着实体书店无法比拟的便利。在网上书店购书的人相对网下人来说还是比较少,一个是对网上购书的资金往来安全有担心，对网上书店的信用度持怀疑态度;另一个是网上购书只可以看到书说明简介，没有看到内容，无法通过快速浏览确定是不是自己想要的书以及确认图书装帧印刷无误。而这正是传统的实体书店优于网上书店的地方。传统的实体书店有固定的经营场所，一手交钱一手交书，自然在交易安全上没什么可说的。有很多人是想买书的时候是先到网上书店看看，然后在到网下的书店去买，他们只是在网上看看。他们也想在网上买，但是在网上看不到书的内容，因为不知道买了适不适合，而到网下书店就可以看到书的内容。真正想在网上购书的消费者，他们都是比较了解书的内容。而在网上买书的人也就是一般都是对电脑比较熟练的人，也就是比较年青化的消费群体。就是白领、大学生、高中生和对计算机操作相对比较熟的人。因为这些人工作都比较忙，而且对计算机也比较熟，思想也比较超前，对于在网上购书能接受，并经常上网购物。但是，消费者都有着同样的特点，就是喜欢到知名度和信誉都比较高的网站。比如象当当、亚马逊这样的网站。
2、网站的市场定位
本网站将成立于2008年6月，主要集结网上书店购书的销售服务，以满足顾客的需求，本网站主要从事网上购书服务，确保信息真实可靠性。我们的商品齐全。我们网上书店主要卖的书有计算机类、小说类、经济类等书籍，这样的书比较适合年轻一代的人。而目前上网的人，也主要是以年轻化的消费者为主。
我们浏览了几家主要的网上书店，发现网上图书价格大战硝烟弥漫。这些网站的首页页面上无一例面醒目地打出"特价"、"打折"、"1元区"招牌，只不过折扣的"力度"不一。当当网启动了一个"比价系统"：即在比价系统内，如对方其它网站图书价格比当当网的价格低，当当网将自动把自己的价格降到对方的90%。不仅如此，当当网还推出"买100送150"的优惠活动，即买满图书可以在当当所提供的免费图书中选择6本价值约150元的图书。作为当当的竞争对手，卓越网在首页上打出"你有火焰山，我有芭蕉扇"的促销广告，每天推出其10种1元钱图书、音像制品。
本网站的有关资料来源于图书网站，并通过调查和分析，确认要促使中小图书网站的销售，必须拓宽其销售渠道，而从现在已有的电子商务网站来看，体现的风格都是以商品为主要导向，本网站以客户为导向，很有发展的潜力!通过对许多家网上书店进行了调查，有70%的书店觉得有发展企业网站的必要，但认为没有那么多资金去建设自己的网站，据此，我们决定，筹建一个中小书店电子商务代理网站，本网站为一些图书提供服务，将其产品信息提供给客户，这样既可以实现多企业组网，解决了单企业组网的资金难问题，又解决了企业组网人才奇缺与维护难的问题。
3、竞争对手分析
随着社会的发展，网络信息对经济的发展作用举足轻重。电子商务正以人们无法想象的速度在全球范围内飞速发展，许多企业的电子商务列为最重要的交易手段以获取竞争机会。
竞争不能单靠给个好价钱，还要给顾客提供便利和博得顾客的关注。由于缺乏统一的价格标准，网上书店各行其是，同一本书在网上存在多种定价的情况比比皆是，网上书店间市场份额的争夺比传统书店更残酷。
从目前我国已有的图书电子商务网站来看，他们大多数都没有很好的规划，而且设计中欠缺必要的功能模块，比如说网站意见反馈中有的根本就没有，有的是管理并不完善，得不到及时反馈，而且其设计粗糙，只能给用户提供杂乱的信息，在网上只是起到宣传广告的作用，而其设计有根本不能吸引客户，可以说在很大程度上浪费了企业的资金!在张家港开设一个网上书店具有很大的竞争优势。首先我们图书配送比较及时，因为其他的网上书店的购买时间和拿到书的时间差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消费者。其次，在网上购书可以节省大量的时间和金钱是很多年轻消费者的首选方式。但是由于刚起步，缺乏经营和管理经验可能会遇到一些难以解决的问题，另外很多消费者在网上浏览的书很多但买的却很少，原因是在网上不能大致浏览其内容，没有在书店了解的多。因此我们还需要进一步的完善和发展书吧的建设。
4、技术的可行性分析
A、服务器
在虚拟主机没有出现以前，购置服务器的初期成本较高，而且每年还要交纳一定数额的主机托管费。此种方式对一些大企业(公司)或政府部门才有能力自建服务器，对于那些中、小企业、小团体来说望洋兴叹。虚拟主机技术的出现，是对Internet技术的重大贡献，是广大Internet用户的福音。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低，Internet真正成为人人用得起的网络!
大学城书吧是一个刚起步的小型网上书店，在资金、技术方面都缺乏。我们只好租用虚拟服务器，由于用户不需负责机器硬件的维护、软件配置、网络监控、文件备份等工作，用户就不必为使用和维护服务器的技术问题担心，也不必拥有专门的服务器管理人员，因为这些事都由硬盘空间的提供者Internet增值服务商处理了。同时虚拟主机还支持最先进的技术如JAVA、CGI、数据库挂接等。所以，租用虚拟服务器比较适合我们。
B、网站安全性
充分利用各种先进的主机安全技术、身份认证技术、访问控制技术、密码技术、防火墙技术、安全审计技术、安全管理技术、系统漏洞检测技术、黑客跟踪技术，在攻击者和受保护的资源间建立多道严密的安全防线，极大地增加了恶意攻击的难度。
C、企业的上网方案
“大学城书吧”采用企业上网方案。核心交换机采用ITS5608(8端口的全光纤)。该高端交换机，具有更强的扩充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC(千兆以太网通道，GigabitEthernet Channel)技术，足以负担沉重的数据传输;二级交换机可采用ITS3124S(24 端口 10M/100M，2个GIGA端口，3个堆叠端口)其构成的堆叠和网管的ITS324M(24 端口10M/100M，具有网管功能)构成级联，能满足用户数目扩展的需求,提供多达数百个10/100Mbps接入端口。
5、网站的设计需求分析
A、建立完善的产品信息展示系统
如何建立一个完善的产品信息展示管理系统，产品的合理分类和产品的整个生命周期要一个统一的产品数据，要建立一个清单，灵活的检索与查询最新的产品数据，提高了企业市场的灵活反映能力和管理水平，大大的增强了竞争能力。
B、树立诚信经营企业形象
一个企业或者网站最重要的是给用户有一种信任感，也就是树立起诚信经营的形象;“诚信”诚，即指真诚、诚实;信，即指守承诺、讲信用。诚信是一个企业或者网站的基本要求，是企业或网站发展的信誉之源、立身之本、发展之基。
C、保持市场的领先地位
在市场上要想得到更多的顾客以及更多的营销商，就要在市场上拥有一定的地位，在市场有了一定的地位后，就能得到更多的消费者和营销商。如果没有一定的市场地位，那就会被市场淘汰。
保持市场的领先地位，也是我们的目标所在。也是决定是否能营利的主要因素。所以，要想取得营利就要得到市常
D、吸引更多的客户
为了吸引更多的客户，我们将提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。
E、为现有的客户提供更有效的服务
做到“客户第一”，为消费者提供最好的服务。根据消费者的要求做到最好。在第一时间内把消费者的需要的东西在第一时间内送到。本网站承诺“客户第一”。
F、开发新的商业机会
本网站除了销售各种书籍，还可以开发出一些新的商业机会，比如：各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。
G、建立完善的网上服务系统
在网上，要提供更加好的服务系统，为客户提供一流的服务，使客户感受到满意。使网上和网下结合在一起。这样就能更加好的为客户提供更加好的网上服务。
四、业务发展规划
第一阶段——主打产品-主要是各种教材及二手书籍
范围-张家港各地区(主要)全省乃至全国(次要)
第二阶段——全面性向网络发展
五、销售渠道
目前几乎所有的出版社对网上书店抱着一种观望的态度。除了一些大型的网上书店之外很少向其他的网上书店大量地供应书籍。为了保证顾客的需求，我们将与新华书店合作，建立一个临时图书供应站具体事项如下：
第一、代销的形式与新华书店成立合作关系
第二、尽力销售新华书店所有的图书，
第三、将提供所有书籍，
第四、负责配送。
第五、按一定销售额抽取一定的佣金付给我方。
以上事项初拟
如果说和新华书店合作关系成立的话，那么我们将以最快的速度占领市场份拥有自己的配送中心，拥有稳定的货源。
等到市场份额逐步实现时，我们将直接与出版社建立自己的货源。如图：
五、网站推广
6.1 搜索引擎推广
搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径，根据国际互联网市场的数据分析表明出，网站的访问量80%以上都是来源于搜索引擎，我们要怎样使自己的网站出现在搜索引擎结果的显著的位置当中，成为抓住客户眼球以及是我们网站的首要任务。我们利用谷歌、百度两大搜索引擎，对网站进行推广型登陆，使我们“大学城书吧”在同行的网站中搜索名列前矛。
6.2 商务信息平台发布
利用环球资源和各个大型的商务平台，把我们大学城书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。
6.3 行业链接
在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站，和它们进行行业上的链接，这样可以增加各个行业的知名度。
6.4 邮件列表
利用电子邮件营销，我们将建立自己的邮件列表，将大学城书吧网上书店进行针对性、广泛性的电子邮件推广。
6.5 商务软件推广
利用网络营销商务软件，把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。
七、人员的分工
以下是我们小组的成员的分工情况：
职务负责工作
项目经理(潘春梅)统领项目整个开发过程，负责整个项目的开发、建设、协调、调试、推广等
市场部(潘春梅)调研、策划(包括栏目设计等)，策划方案(项目可行性分析、需求分析、项目评估、质量管理等、制定业务流程、设计方案)
技术部(沈燕)规划流程和设计方案，技术实现
美工部(沈燕)美化网站的各功能页面及各类提交文档的封面设计，制作网络广告
秘书部(潘春梅沈燕)各类信息的收集与发布，如搜集素材并整理，各类文档的排版、录入、输出(按要求格式排版、打英刻录光盘)，上传、下载各类数据资料
八、实现功能
(1)采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的成功率
(2)强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品
(3)会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品结账完成购物
(4)完善的会员服务功能：可随时查看帐务明细、订单明细
系统维护:管-理-员后台登陆,
订单查询 ;
处理订单 ;
在线添加、删除、修改商品;
查看、删除会员功能 ;
添加、删除、修改商品分类 ;
广告系统管理
广告播放系统管理
后台管理模块运行流程
后台管理一共分为7大模块:
l 商品管理
l 用户管理
l 分类管理
l 信息管理
l 常规设置
l 文件管理
l 其他管理
九、网络安全管理
针对Internet上的安全风险，为了有效地防止网站被非法入侵，ISp应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面：
1、防止未授权存取。这是计算机安全最重要的问题。防止未被授权使用的人进入系统，用户意识、良好的口令管理、登录活动记录和报告、用户和网络活动的周期检查，这些都是防止未授权存取的关键。
2、防止泄密。这同样是计算机安全的重要问题。防止已授权或未授权的用户相互存取重要信息，文件系统查账，SU登录和报告，用户意识，加密都是防止泄密的关键。
3、防止用户拒绝系统的管理。这方面的安全应由操作系统来完成。一个系统不应被一个试图使用过多资源的用户损害。Unix系统不能很好地限制用户对资源的使用，一个用户能够使用文件系统的整个磁盘空间，而Unix基本不能阻止用户这样做。系统管-理-员最好用pS命令记账程序DF和DU，周期性地检查系统。查出过多占用CpU的程序和大量占用磁盘的文件。
4、防止丢失系统的完整性。这与一个好的系统管-理-员的实际工作(例如：周期地备份文件系统，系统崩溃后运行FSCK检查，修复文件系统，当有新用户时，检测该用户是否可能使用使系统崩溃的软件)和保持一个可靠的操作系统有关(即用户不能经常性地使系统崩溃)。
为防止黑客攻击会造成的损失，还要在网络整体结构上设置保护措施，即对所有资源都建立三道关口：一个验证服务器、一个验证客户机、一个手持令牌。
验证服务器主要用来识别用户身份，只允许授权用户访问网络资源。对通过网关远程拨号或直接方式访问网络资源的用户要进行集中控制管理。验证服务器在访问网络资源方面建立了一条防线。
十、成本预算
域名费用：免费
服务器： 5万/台
工作电脑：4000/台 3台 共计12000元
其他开支： 5000元
场地租用：700/月 共计 700/月
员工费用：平均每1500/月;5人 共计7500/月
水电费： 200/月 共计200/月
预计一次性投资67000元
另外每月开支8400元。平均每天开支280元，也就是说每天的利润必须达到280元才能维持整个网站的运行。
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创业计划书
项 目 名 称： 手工艺品创业 日 期： 2016年12月15日 学 院、系： 信息工程学院 年 级、班： 2014级电子商务二班 学 生 姓 名： 姜枫 学 生 学 号: 201407050255 指 导 教 师： 王梓蓉 电 子 邮 件：837978051@qq.com
目录
一、策划书摘要 ................................................................................................................3 内容提要 ...............................................................................................................................3 1.项目背景分析及项目提出 ............................................................................................3 2.投资背景分析 ................................................................................................................4 3.投资与招商引资方式 ....................................................................................................4
二、项目介绍 ....................................................................................................................5
1.开店的背景 ....................................................................................................................5 2.项目策划........................................................................................................................6 3.公司目标........................................................................................................................7
三、行业及市场介绍 ........................................................................................................7
1.行业分析........................................................................................................................7 2.目标市场情况 ................................................................................................................7 3.调查结果分析 ................................................................................................................8
四、组织与管理 ................................................................................................................9
1.小组成员........................................................................................................................9 2.市场与竞争分析消费者群 ..........................................................................................10
五、营销策略 ..................................................................................................................10
1.价格策略......................................................................................................................11 2.目标客户分析 ..............................................................................................................11
六、产品制造 ..................................................................................................................11
1.渠道建设......................................................................................................................11 2.人员分配......................................................................................................................12
七、
八、
九、财务分析和融资说明 ..............................................................................................13 风险评估与防范 ......................................................................................................13 项目实施进度 ..........................................................................................................13
1.主要工作完成情况调查 ..............................................................................................13 2.不足与困难之处 ..........................................................................................................14 附件 .........................................................................................................................................14
一、策划书摘要
内容提要
本网店主要针对于农村冬季劳动力剩余严重的现象，调查发现，农村劳动力在冬季大量剩余，同时很多农民表示，冬季很想找到一个工作，挣一些钱。但是，对于农村闭塞落后的现实，很难找到工作，很多农民在冬季，聚众打牌、打麻将，没有合理利用时间，我就在想，为什么不在冬季把劳动力充分利用，给农村冬季剩余劳动力提供一个赚钱的机会，而对于手工艺品销售者来说，低成本，高收益，双方互惠互利。这就造福了农村劳动力，同时也可以锻炼我们自己，赚取额外的生活费用。
1.项目背景分析及项目提出
农村劳动力自身文化水平不高，当然不能提供高技术含量的工作，同时针对农民自身淳朴、心灵手巧、勤劳的特性，手工艺品加工，无疑是一个不错的选择。我们对网上的手工艺品加工和手工艺品市场做了调查，发现现在随着生活水平不断提高，经济迅速发展，手工艺品作为家庭装饰、礼物都很盛行，市场广阔、发展前景良好，对于农民来说，也可以赚取额外收入。 2.投资背景分析
在现代都市，如果你不知道时尚手工的话，那么你绝对不会是一个时尚派人士。时尚手工在现代都市如此红火并流行，确实是一个非常奇特的现象。有人说，这是因为怀旧，是一种对往昔手工岁月的追忆；还有人说，这是因为现代都市遏制了人们的动手机会，时尚手工成了家长锻炼孩子动手能力的一种手段。而我们认为，这是一种自我放松、自我陶醉的方式。在动手的过程中，感受自我劳动的乐趣。因此，我们创业设计小组做出了这份创业计划书。
3.投资与招商引资方式
（1）做这个手工活的有两种人，一是他们需要生活，当一个生意来做；二是想利用当地廉价劳动力，让当地的人富起来，我们做目的就是想找一个劳动力资源丰富并且能吃苦的地方长期合作，但并不是每个地方都适应做的，希望代加工人员量力而行，不要强求。有做过类似产品的客户优先。
（2）本网店免费提供技术以及运作方式，现有十余种手工活对外发放，（芦苇画装裱、刻字、刻画、布贴画、毛线画、手工鞋垫、十字绣、珠绣和立体绣等）批交批结，现金结算，简单易学，有无基础均可。
（3）玖玖工艺品加工公司可以成为大学生寒假创业的一个跳板，首先在网上寻找一个合作伙伴，建立自己的订货渠道，调查找出合适的物流公司代理物流运输业务，在淘宝网建立属于自己的网店，最好有一个固定的销售对象，主要进行手工艺品批量加工、批发销售业务。本公司与众不同的竞争优势或者独特性就是纯手工制作，外加大学生创业这一特色。
（4）本公司主要进行手工艺品批量加工、批发销售业务。手工艺品在这几年十分盛行，用于家庭装饰、车饰、送礼（如中国结）等用途。纯手工制作，不像其他塑料制品那样有异味，美观大方。
二、项目介绍
1.开店的背景
针对于农村冬季劳动力剩余严重的现象，做了访问调查，调查发现，农村劳动力在冬季大量剩余，同时很多农民表示，冬季很想找到一份工作，挣一些钱。但是，对于农村闭塞落后的现实，很难找到工作，很多农民在冬季浪费了大把的时间。我就在想，为什么不在冬季把劳动力充分利用，给农村冬季剩余劳动力提供一个赚钱的机会。
同时，农村劳动力自身文化水平不高，当然不能提供高技术含量的工作，并且针对农民自身淳朴、心灵手巧、勤劳的特性，手工艺品加工，无疑是一个不错的选择。我对网上的手工艺品加工和手工艺品市场做了调查，发现现在随着生活水平不断提高，经济迅速发展，手工艺品作为家庭装饰、礼物都很盛行，市场广阔，发展前景良好。对于农民来说，赚取额外收入；对于手工艺品销售者来说，低成本，高收益。双方互惠互利。这就造福了农村劳动力，同时也可以锻炼我们自己，赚取生活费用。
2.项目策划
（1）玖玖手工艺品网店创办于2016年元月，公司无实体店面，采用网上采购、网上订货、网上销售、网络服务一条龙的盈利模式。 （2）本网店郑重承诺：做我们的产品虽然不会暴利，但是我们能保证项目真实可靠，只有这样，我们才能通过地方的人力资源优势共同创造财富。
（3）做这个手工活的有两种人，一是他们需要生活，作为一个生意来做；二是想利用当地廉价劳动力，让当地的人富起来。我们做的目的就是想找一个劳动力资源丰富，并且能吃苦的地方长期合作，但并不是每个地方都适应做的，希望代加工人员量力而行，不要强求。此外有做过类似产品的客户优先。
（4）本网店免费提供技术以及运作方式，现有十余种手工活对外发放，（包括：芦苇画装裱，刻字，刻画，布贴画，毛线画，手工鞋垫，十字绣，珠绣，立体绣等）批交批结，现金结算，简单易学，有无基础均可。
（5）奉劝大家，日收入超过150元的地区不要联系。因为我们找的是廉价劳动力市场，只有达到共赢我们才能更好的合作。欢迎有组织能力的来本公司考察。
联系方法：0123456789
地址：兰州财经大学
3.公司目标
玖玖手工艺品加工公司，可以成为大学生寒假创业的一个跳板，首先在网上寻找一个合作伙伴，建立自己的订货渠道，调查找出合适的物流公司代理物流运输业务，在淘宝网建立属于自己的网店，最好有一个固定的销售对象，主要进行手工艺品批量加工、批发销售业务。本公司与众不同的竞争优势或者独特性就是纯手工制作，外加大学生创业这一特色。
三、行业及市场介绍
1.行业分析
本公司主要进行手工艺品批量加工、批发销售业务。手工艺品在这几年十分盛行，用于家庭装饰、车饰、送礼（如中国结）等用途。纯手工制作，不像其他塑料制品那样有异味，美观大方。
2.目标市场情况
手工艺品加工行业出现危机，原因所在：
（1）外因：工业化规模化生产、大量仿制品都降低手工艺品的设计价值，并在市场中一定时期产能过剩；这个市场的容量看似很大，但目标客户群体很窄的。
（2）内因：真正能产生认同、有个性的手工艺品已经不多见了，文化丢失、从业者也缺少；设计缺少、产业配套不全，容易让手工艺品陷入同质化的境地。因此我们要取长补短，注意避免陷入危机。
3.调查结果分析
在追求个性化的今天，手工制作工艺以其独特的艺术魅力、装饰和实用的性能、手工随心所欲的乐趣，已经不可抗拒的在我们身边流行起来，它像风一样渗透到我们生活的方方面面，带来巨大的市场前景。
本公司对兰州的人群为重点进行客户分析，主要采取送小礼品让路人填写问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷150份，收回137份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。
（1）有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同事或朋友介绍产生购买行为。
（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又太单调，一般选择价位较低但没有意义的工艺品。 （3）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 （4）影响产品购买的因素依次为：个性、创新、价格、品种、包装、服务等。
（5）购买行为节日性很强，一般集中在过年、过节及准备结婚或者刚结婚的青年人。
四、组织与管理
对于一个优秀的淘宝网店来说，一个同样优秀的团队至关重要。团队队员的素质关系到网店的建成，以及经营成果的好坏，建设一个网店需要的技术、调查资料乃至各种能力，都需要从团队获得。网店团队共有6人组成，同时，在农村要有一个代理人，负责和村民进行沟通、协商。由店长与其沟通协商。
1.小组成员
（1）店长：负责召集队员，组建团队，对队内事物做出统筹安排，分配网店工作，与队员进行沟通协调，帮助队员完成分内工作，熟知网店各种事宜并对网店建设工作做出统一管理。同时，与代理人进行沟通协商。
（2）客服管理员：主要负责网店的客服工作。网店开张后需要有人在线，利用QQ、阿里旺旺等及时聊天工具与顾客进行沟通，并且回答得体，措辞恰当，声音优美，普通话标准，更需熟悉客户沟通技巧。 （3）货源管理员：主要负责寻找货源，联系货源，与商家洽谈，保证货品的质量及低廉的价格，并保证货源畅通以使网店供给持续不断。调查并熟知淘宝网店各种推广方法。
（4）技术管理员：学习各种开办网店所需的专业技术及知识，如图片处理及网页制作，负责网店的装修工作，网店店标、招牌的设计，分类导航栏目、图片的设计，各种模板的设计，以及宝贝照片的拍摄与处理。 （5）物流管理员：主要负责网店的物流工作。收集各种快递公司的资料，作出比较与选择，负责发货时货品的包装及配货的各种事项，并处理货品退还时的一系列事宜。
（6）信息搜集员：时刻注意淘宝网上的行情变化，对淘宝网上各种网店进行调查及收集资料，理清各种同行网店的基本情况，并罗列同行优秀网店，分析网店的优势劣势，为网店提供各种重要的数据。
2.市场与竞争分析消费者群
手工工艺在我国民间有着悠久的制作历史，是中华民族文化艺术的瑰宝，她以其悠久的历史、精湛的技艺、丰富的门类、传世佳作蜚声海内外，几千年来，传统手工艺产品始终是代表中华民族的一大特色产业。传统的工艺品既是文化艺术品，又是日常生活用品，与人民生活息息相关。时尚手工在现代都市如此红火并流行，确实是一个非常奇特的现象。有人说这是因为怀旧，是一种对往昔手工岁月的追忆。
五、营销策略
营销策略主要是网上推广，我们是电子商务专业的学生，对于网络营销，SEO优化，博客营销，病毒营销都很熟悉，相信在推广这方面会做好的。
经济发展对该行业的影响程度不大，虽然装饰品所受经济危机冲击不小，但因为手工艺品目标市场是中等和高收入人群，所以经济发展对该行业的影响程度不大。 经济发展和生活质量的提高决定了手工艺品的发展，在竞争中本网店的发展优势是利用冬季农村剩余劳动力，进行低成本批量生产加工，高价批量销售，获取中转差价利润。具有绝对的价格优势。
1.价格策略
行业发展目前不太充分，对于高收入和中等收入的人来说，对于手工艺品都很有需求，同时也不太在乎价格，这样就可以低成本，高收入的通过赚取差价获得利润。
玖玖工艺品网店在产品的纯手工性、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
2.目标客户分析
目标顾客群是中年消费者，因为青中年消费者一般比较重视家庭装饰，而且，中年人买车买房的比较多，也就对手工艺品的需求量比较大！若为作为礼品，包装一般倾向于要求简洁大方，有向个性化方向发展的趋势，对工艺品的质量要求严格，如不允许有明显瑕疵等。
六、产品制造
1.渠道建设
生产手工艺品产品的原料：采用网上采购，物流运送，网上批量销售，物流发货的生产经营计划。 劳动力和雇员的情况：雇佣农村剩余劳动力，集中讲解怎样编制手工艺品，学会就可以带回家里自己编制，统一交货，不合格退回处理，进行计件工资定时发放的形式。
2.人员分配
信息搜集员根据搜集到的信息分析市场行情，列举较畅销的商品。全体队员共同商讨决定网店的产品、价格、客户、经营目标等的定位，决定网店名称和团队名称。
货源管理员根据商讨的结果去寻找货源，联系商家，保证货品的价廉物美并进货到店铺。
店长注册淘宝会员，申请开店，开通支付宝和银行卡。 技术管理员根据货品的特征及团队情况设计店铺的模板，拍摄宝贝的图片并做出处理。
店铺管理员上传宝贝，编辑店铺公告与宝贝描述，管理店铺，负责宝贝的交易，统计不同宝贝的销量并反馈给货源管理员。
客服管理员在线与顾客交谈，回答顾客提出的问题并对留言簿上遗留的各种问题做出处理。
网店推广员在各种论坛、贴吧或博客中发帖子推广我们的网店，或是利用其他渠道来推广，扩大我们网店的知名度。
物流管理员在有顾客从网店购买宝贝，交易成功，负责发货，包装货品，选择物流公司发送货品。
整个过程店长都要参与，担负起店长的责任，处理过程中的各种问题。
七、财务分析和融资说明
预计的投资数额：3000元，我们可以通过拿出自己的一小部分生活费，向父母借，几个组要成员集体筹资或者申请小额贷款。
八、风险评估与防范
手工艺品是强调个性（独特性，排斥工业化大规模生产,手工制作和限量版会提升价值）、强调文化性（民族的，区域的，小众的，须有一个文化认同）。
我们一定要寻求可靠的原料供应商，最担心的就是销路问题，在我们未进行生产投入前，联系好销路，寻找可靠的销售商，保证手工艺品的质量和工作的时效性。
同时也要加工生产具有自己的特色的手工艺品。在外接手工艺品加工的业务，经常是有大量的陷阱，结果会让我们丢掉押金，我们应该提高警惕，防止网络诈骗。
九、项目实施进度
1.主要工作完成情况调查
了解到广大工艺品爱好者的真实需求，我们也会结合课堂上所学的电子商务知识以及导师结合我们店铺的实际情况给出的建议，做出适合网店运作流程和设计流程还有适合我们网店的系统逻辑方案，而且此网店从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。
2.不足与困难之处
由于我们网店刚刚开始计划，资金和货源方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网店的设计，装修方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网店装修时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，玖玖工艺品网店已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网店一定会更加完善。
附件
我的老家在农村，十一回了一趟家，发现老家的人，在冬季碌碌无为，闲的没有事情做，甚至有的还在喝酒滋事。我就在想，作为电子商务专业的大学生，能不能利用自己所学的知识，给老家人在冬季农闲的时候，寻找一条挣钱的道路，造福家乡呢？由此，谋生了这个创业计划的思路。有很多不足之处，请老师指正。
第11篇：网上书店推广策划书
三木书屋推广策划
作为一个网上销售书籍的店铺，面对的竞争已经日益激烈，网店页面的美化,整体风格等的装饰都是及其重要的，在这种情况下怎么样进退有据，不乱了阵脚，我们则需要一个运营的基础规划。只有完善了这些，才能有效吸引、引导、坚定目标客户的目光和信心。我们小组觉得应该从以下几个方面着手去做：
一． 店铺优化
改变一下整个店铺的形象，让店铺显的更专业化，更具有书香气息，宝贝详情图片重新再整理一下，另外增加一些产品详情说明，提高客户的购买体验。
二． 关键词优化
这里的关键词主要是宝贝标题中的关键词，通过分析软件提供的分析数据，确定相关性高，有高流量的关键词，每个标题加满30个字符。每个月一次SEO排名优化，更改关键字及书籍上架时间的优化，另外就是类目属性优化，确保属性的完整性和准确性。及时更新最新的畅销书籍，尽量包含各类别的图书，包括历史、军事、言情、杂志、漫画等。
三． 推广优化
定期制定促销活动，利用好淘宝直通车、钻石站位、淘宝客、淘代码等有效推广工具。尽量的上一些活动，还有外部网站链接，来提高店铺的人流量，增加书店的曝光率。
四． 促销优化
作为新的网上书店，想要让大家熟悉，必须不断的提高曝光率，定期制定促销活动，节假日经常性的打折，减价，包邮等活动，增加客户转换。参加团购、一元拍等网上比较热的拍卖方式吸引客户。
五． 网络红人微博，名微博推广
微博推广在我们小组看来作用很大，新浪微博，腾讯微博等，时常可以看见有网店的推广宣传，而对于我们网上书店来说，可以利用微博推销书籍，和知名博主联系，利用他们的微博来向其众多粉丝宣传书店。
六． 友情链接
和其他网店进行友情链接，也可以在自己的或者朋友的各类社交网站进行链接宣传。
以上是我们小组对于三木书屋前期的推广活动。
2012.10.20
《三木书屋》
推
广
策
划
书
小组成员：
2012.10.20
第12篇：网上婴幼儿服饰策划书
关于网上婴幼儿服装开店的调查计划书及
策划书
关于网上婴幼儿服装开店的调查报告
一．主要内容
1.调查背景
随着中国人消费力的显著提高，以及独生子女受到众星捧月的多重关爱，越来越多的商家意识到这个群体蕴含的巨大潜力。中国婴幼儿服饰市场通过几年的快速增长2010年市场规模达到348亿人民币，2006-2010年均复合增长率达到17.6%，高于中国服装整体市场的发展速度。未来几年，婴幼儿服装市场将继续保持强劲的发展势头，向品牌化、专业化方向转变，市场集中度将进一步提高。中国婴幼儿消费品市场是一个快速发展的市场，而且具备了浓厚的中国特色：一方面，中国处于经济的快速发展期，使得消费者的购买力和购买意愿都大大增强；另一方面，中国的计划生育政策使得城市家庭的典型结构为4-2-1，一个孩子成为了三个家庭的重心（父母、祖父母、外祖父母）。80后普遍具有良好的教育程度，较为富裕的经济状况，前卫的消费理念，对婴幼儿健康、教育非常关注，消费意愿强烈。随着80后开始成长为中国新生儿父母的主体，中国婴幼儿相关的消费潜力将被进一步激发。
除了传统的百货商场、品牌专卖店、婴童用品店、大型婴童连锁店；一些创新的零售模式也逐渐被消费者接受，呈现了快速增长的趋势。随着网络的快速发张，网上购物已成为现代年轻人的消费趋势，加上网上购物的各种便利性也给这个线上的行业带来了一定的增长，各种品牌也推广了线上和线下相结合的购物方式，给消费者带来了又一轮的新的选择。
二．婴幼儿服装的分析
1.婴幼儿服饰的特殊性
婴幼儿服饰是指专为0-3岁婴幼儿设计、生产的服装、鞋帽等。根据用途可以分为三类：内着服饰，如内衣、肚兜、棉套；外出服饰，如外套、披风、围巾、鞋帽袜、手套，以及家居棉品。
长期以来，婴幼儿服饰在市场上并没有作为一个单独的类别被划分出来，而是笼统的作为童装的一部分出现在商场或者母婴店，使得普通消费者对于儿童服装和婴幼儿服饰的区分仅仅停留在尺码大小上。
然而，婴幼儿服饰与儿童服装无论是从产品特性，品类多样性乃至生产工艺都存在着较大的差异。首先，婴幼儿皮肤尤其娇嫩、免疫系统发育不完全，对服装的舒适性和安全性上的要求大大高于儿童。另外，婴幼儿骨骼软、头部大，颈部短，腹部突出，不具备或初步具备服装的穿脱能力，因此婴幼儿服饰在款式设计上必须较多的考虑到这些体型特点，不能仅仅是儿童服装的缩小。
2.婴幼儿服饰的市场现状
图示：幼儿服饰棉品零售渠道分布，2010
图示：-3岁婴幼儿服饰棉品市场规模，亿元，人民币
按照服饰的价格和品质，婴幼儿服饰市场可以分为低端、中端和高端市场。城市里较少看到真正的低端婴幼儿服饰，这类服饰品牌往往将市场定位于农村，或者三四线城市的边缘地区。服饰做工粗糙，质量安全没有保障，面料也往往不够天然透气，但是由于价格极低，对低收入人群有一定的吸引力。
2010年中国0-3岁婴幼儿服饰棉品市场已达到了347.9亿元人民币，预计到2015年中国婴幼儿服饰棉品市场仍将以19.7%的高速继续增长，高于童装的平均增长速度；丽婴房、拉比和英氏成为2010年中国中高端婴幼儿服饰市场中占有率最高的三个品牌。
三．网上婴幼儿服装店铺分析
目前，随着网络的普及，越来越多的商家选择在网上进行销售。对此，网上出现了许多婴幼儿服装的销售店铺，不管是品牌店还是个体店，都带来了一定的效益。越来越多的年轻人选择了网上购物，同时网上购物又给消费者带来了一定的可选择性，快捷便利的消费方式受到了新一代人的追捧。
目前中国十大婴儿服装品牌榜中榜
1、贝蕾尔童装(韩国名牌，专业的儿童服装品牌)；
2、叮当猫童装(名牌儿童服装)；
3、娃哈哈童装(高知名度品牌)；
4、米奇妙(世界知名童装品牌)；
5、abc童装(台湾名牌，专业品牌)；
6、小数点童装(消费者喜爱品牌)；
7、小猪班纳童装(中国名牌,国际知名童装品牌)；
8、织里童装(中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品)；
9、jojo童装(知名品牌)；
10、好孩子童装(知名品牌)。
并且，除这些品牌之外，还有许多其他国内品牌及众多外国品牌等，因此婴幼儿服饰市场虽然广大，但是竞争对手多且实力雄厚。但对于网上商家来说可选择性也相对比较大。
四．调查分析
据不完全统计，目前网上婴幼儿店铺就淘宝网而言就有1685家，这还不包
括一些直营的品牌店以及各网上商城的店铺，因此就整个行业来说竞争还是相当激烈的。
据调查（仅限于淘宝网数据的分析）
淘宝网上大多婴幼儿服饰店都是一些外贸的服饰，没有特别的品牌，但是服饰质量有的也还可以，还有一些是具有一定品牌的服饰，像贝贝怡，拉比，balabala等品牌销量也都非常好。
目前淘宝网上销量排名第一的店铺，所销售的是外贸婴幼儿服饰，排在其后的一些店铺有的也是外贸，也有的是品牌服饰，像贝贝怡目前是销量最好的婴幼儿服饰。且他们的进货渠道主要有通过阿里巴巴，也有的是通过厂家采购。
网上婴幼儿服装开店策划书
网店名称：乐淘淘婴幼儿服饰店
网店经营模式：开设淘宝店
网店进货渠道：现在个批发市场那货，等到网店经营到一定规模再直接向生产厂家进货以提高竞争力获取更大的利益。
商品定位：主要是以经营婴幼儿服饰为主，根据年龄段的不同，销售各年龄段的婴幼儿服饰，同时根据婴幼儿的特殊肤质，本店专门销售亲肤的服饰，主要是以棉质为主。
商品特点：与一般店铺不同的是，本店虽然出售的并非是一些知名品牌的服饰，但是本店的服饰是专门针婴幼儿特殊的肤质所设计的，通常都是全棉的材质，并且根据宝宝的特点，在服饰的颜色上也有稍加设计，在注重质量的同时款式也很新颖，并且价格比较亲民，适合一般家庭的购买。
消费者定位：首先这里的消费者有两层含义，第一个是直接消费者只的是购买者，这里主要指的是80后的年轻夫妇，对于这类人群的话对于服饰的选择更倾向于质量方面，当然价格也是考虑范围之内，针对于此本店的产品比较适合这类消费者的购买。其次另一类是直接使用者也就是婴幼儿们，我们的服饰主要是针对
0-3岁的婴幼儿，也有少大一点的童装，争对这类人群我们又细分成 0-1岁和1-3岁，根据年龄的不同，所销售的服饰倾向性也不同。
市场分析：中国婴幼儿消费品市场是一个快速发展的市场，而且具备了浓厚的中国特色：一方面，中国处于经济的快速发展期，使得消费者的购买力和购买意愿都大大增强。随着网络的发展，使得网购也成为当前的主流方向，因此网上婴幼儿服饰将会有一个大的发展趋势适应时代的发展。
竞争分析：随着网络的高速发展，网上婴幼儿服饰店也层出不穷，因此如何做好一家具有特色的服饰店至关重要，但是本店所采取的定位有别于其他店铺，岁不是品牌店点本店的产品结合个年龄段的婴幼儿将其细分，销售不同类别的服饰，供消费者选择性比较大，此外通过一系列的宣传与推广，具有较强竞争力。
商品价格定位：20到300不等（定价岁季节性的变化有所改变）
一般的帽子手套等搭配服饰在20-50之间
普通衣服在50-150之间
较好棉质的在150-300之间
服务宗旨：中等价格高品质诚信经营优服务
网店宗旨：给每个宝宝创造一个优质生活
销售理念：高质量中价格高质量服务
开店流程：
步骤一：在淘宝网注册帐号 如何注册？
1）打开淘宝网，点击“免费注册”。
2）进入注册页面后，填写基本注册信息。
3）通过登陆邮箱接收注册邮件或者接收手机
验证码激活账户完成注册。
步骤二：网店主支付宝实名认证 如何申请认证？
1）首先必须注册支付宝账号，如果有了支付宝账号可以跳过这步
2）开网店进行支付宝实名认证的操作步骤
步骤三：通过淘宝网开店在线考试
步骤四：寻找网店货源
批发市场找货源
2）工厂货源
3）外贸尾单、二手和跳蚤市场货源
4）网上批发网站货源
步骤五：学习装修网店
1）网店装修前准备
2）制作网店的店标和产品分类导航
3）制作网店公共栏
4）制作商品描述模板
步骤六：学习如何发布网店商品 优化产品描述
步骤七：优化推广营销淘宝网店
1）制定淘宝网店推广营销计划
2）淘宝网社区论坛营销
3）淘宝帮派营销
4）淘宝人气宝贝推广策略
5）博客营销
6）微博营销
7）热门论坛发帖顶贴推广
8）淘宝店铺会员口碑营销
9）淘宝网店产品促销推广
10）淘宝直通车推广
11）淘宝客推广和淘江湖推广
12）投放网络广告
13）其他营销方式：seo(搜索引擎优化),同类网店友情链接,QQ营销等.
步骤八：做好售前销中售后客服工作
1）从哪些方面建立诚信的形象
2）如何更好的和客户沟通交流
3）如何与客户展开良好的互动
4）怎样留住和引导客户
5）如何做好售后服务
6）店铺评价管理以及中差评如何处理
7）如何提升店铺信誉
步骤九：网店商品包装 选择物流发货
1）网店商品的包装
2）网店发货如何省快递费用
3）网店选择物流方式
4）大件商品发货方式
总结：通过以上流程的策划，以及对整个行业的市场分析，对于网上婴幼儿服装的开店有了一定的规划，结合当前市场的整体需求，乐淘淘婴幼儿服装店将会有一个很好的发展趋势，但同时也需要不断的创新满足消费者的需求。
第13篇：网上创业项目策划书2
网上创业项目策划书
一、项目背景
美好的生活，总是需要一些东西去点缀。特别是现在，随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。着装已经是人们生活不可缺少的点缀!服饰的变化因人而异，除了个人本身所具俏丽姿容外，着装的品味也反映出一个人的内心世界，合适的服饰穿着在合适的场合，使人们在相互交流时更有自信。
这样我们创办网上校园服装店以靓丽服饰为市场切入点，兼顾淘宝网站平台和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以服饰为试点带动其他产品，最终能做出属于与自己的个性品牌。
二、公司项目策化
1.提供靓丽服饰,网店使命
我们将以有效，畅通的销售渠道,提供产品服务为根本，提高我们的核心竞争力，使顾客满意，让顾客放心。
2.公司目标
立足职院，服务周边，辐射全国，创建网上服饰一流的网店。本网店将以职院为中心点起步，在校园商城惊醒店铺的推广，并且在淘宝网上推广。试运行两个月，如果项目可行，我们将采取网站营销，博客营销等多种营销方式进行产品的推广，尽全力实现收支平衡。
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
\"123靓女屋\"网站是由在校大学生推出的面向全国年轻爱美女性的网站，因此目标消费者定位为年轻的女性群体。该网站除淘宝网总站外，在职院校园商城设有分站 ，因此，暂定的目标消费群在校女大学生为重点，将来逐步扩大市场，以职院为例，各类在校生3万人，女生人数大约占到40%，而最新的统计表明，2010年全国在校大学生将有3000万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，还是有相当大的市场前景。并且，学校离市区较远，需要挤公交，很多学生通过网上购物，可以用快递直接到达。
2、调查结果分析
本网店对附近在校学生为重点进行客户分析，从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。
（1）在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。
（2）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
（3）影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。
（4）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其
购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但富有青春靓丽色彩的个性服饰。
（5）购买衣服的季节性很强，都是随着季节的变化而买衣服，很少会买反季节的衣服。
3、目标客户分析
在校大学生购买一般大多看价格，但从调查结果看侧重于中档价
位。大多是为自己买一些好看的、时尚的衣服，有个性化需求趋势，对服装的质量要求比较苛刻,如不允许有褶皱，线头等。
四、经营策略
价格策略
\"123靓女屋\"在服装质量，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
促销策略
⑴宣传策略
利用校园商城，报栏，宣传栏免费宣传，另外利用淘宝网站优势宣传和突出形象，并与其他的服饰网站建立链接，形成良好的关系网。
⑵服务方面
网上服装店服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单,就必须按照定单要求按一定的时间，准确的地点送到，并且在网络商谈时语气要温和，在售后服务方面，采取以下几种方式：
① 第一次订购的客户将收到随服饰送的小礼品，并享受价格优
惠。
② 交易成功后，打感谢电话或发站内信感谢。
③ 服装质量出现问题无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 ④ 不定期的在网上给以前的客户发送祝福短信。
⑤ 建立客户档案，客户重复订购时给以优惠的价格，和优质的服
务。
渠道建设
就目前来看，网上服装店要与一级、二级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市不能与其他的网上服装店合作，以免造成价格混乱。通常要与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
策略实施
1）市场范围选择 在投入期校园商城和淘宝网作为试点市场，这样较有代表性，试点时间为两个月。该模式成功后在推广到其他的网站。
2）重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们往往容易领导潮流。
3）网站促销，在网上写出自己的优惠措施，低价格、高质量的产品优势。
五、营销效果预测与分析
1、营业额收入
据调查分析，可能受网点信誉的影响，开始营业额会不理想。
2、支付方式
淘宝网上实行第三方支付的支付形式；校园商城可线下交易，也可货到后，网上转账。
3、订货方式
淘宝网上订购，电话订购。
4、客户特点
年轻化，100%为青年人，以女性学生为主，她们素质高，信誉好。
5、消费特点
60元以下的服装最受欢迎。
六、经营成本预估
1、原则：
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值。
2、初期投资:
这一时期，我们先将必要的亮丽服饰上架，然后与物流公司建立良好的关系，能及时的为我们发货。
3、第二期投资
这一阶段我们的服务将扩大辐射范围，也将出去跑市场，寻找更好的货源和合作伙伴。
七、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面, \"123靓女屋\"网店也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合网店的网站运作流程和设计方案。.最重要的是，针对目前个性化服装市场上适合大学生朋友特殊要
求的情况，我们自行设计了一系列产品服务，如购买服装时附赠礼品，与此同时，我们还设立了阿里旺旺群，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会同年龄层次消费者的需求！
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善。.
网站设计，制作方面，由于对与此相关的知识了解得不够多，以及材料不充分致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，\"123靓女屋\"还是已经在淘宝网站上开张了。我们相信，网店的生意会越来越好！
第14篇：网上书店创业策划书
网上书店创业策划书
数计院 11级计科非师
2011032502 杨赛赛
一、项目背景
网上书店，已经不是什么稀奇的事了，大到新华书店，小到普通的一家书店，都有相应的网店。无论是目前电商最火的淘宝网，还是新华书店自己设置的网站都可以在网上买到自己需要的书，在淘宝网上买的时候往往会很便宜，即使加上了邮费。
二、可行性分析随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。
技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。
现在网购已经是普遍现象，网购具有方便，便宜，可选性多等等优点。淘宝，易迅等等网购平台，圆通，汇通等等快递公司为此提供了网络，运输平台，可以说，网购已经走入了我们的生活当中。
而且事实上，看看市场上的新华书店的网上书店，看看淘宝网上的玲琅满目的书店，就不难得出网上书店绝对是一个可行的创业计划，虽然不能说什么标新立异就是了。但是，能赚钱就行了。
三、市场分析
根据资料显示，最新公布的中国互联网发展报告显示，网上购物观念在中国正日渐深入人心。有16.7%的网民经常访问购物网站;32.5%的网民有时访问购物网站;38.6%的网民很少访问购物网站;12.2%的网民从来不访问购物网站。报告还显示，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便和寻找稀有商品。网上购物中排前列的商品依次是书刊、电脑及相关产品、音像器材及制品、生活、家居用品及服务和通讯产品。第十四次中国互联网络发展状况统计报告称，在被问及未来一年内是否会进行网络购物时，只有5.5%的互联网用户说肯定不会;24.6%的用户说肯定会;33.4%的用户说可能会。一些白天工作非常繁忙的人选择网上购书，是因为与实体书店相比，网上书店没有时空的限制，一天24小时随时可以实施购书行为。另外，网上书店借助网络强大的搜索功能，在找书方面有着实体书店无法比拟的便利。在网上书店购书的人相对网下人来说还是比较少,一个是对网上购书的资金往来安全有担心，对网上书店的信用度持怀疑态度;另一个是网上购书只可以看到书说明简介，没有看到内容，无法通过快速浏览确定是不是自己想要的书以及确认图书装帧印刷无误。而这正是传统的实体书店优于网上书店的地方。传统的实体书店有固定的经营场所，一手交钱一手交书，自然在交易安全上没什么可说的。有很多人是想买书的时候是先到网上书店看看，然后在到网下的书店去买，他们只是在网上看看。他们也想在网上买，但是在网上看不到书的内容，因为不知道买了适不适合，而到网下书店就可以看到书的内容。真正想在网上购书的消费者，他们都是比较了解书的内容。而在网上买书的人也就是一般都是对电脑比较熟练的人，也就是比较年青化的消费群体。就是白领、大学生、高中生和对计算机操作相对比较熟的人。因为这些人工作都比较忙，而且对计算机也比较熟，思想也比较超前，对于在网上购书能接受，并经常上网购物。但是，消费者都有着同样的特点，就是喜欢到知名度和信誉都比较高的网站，比如像淘宝、新华书店这样的网站。
四、竞争分析
随着社会的发展，网络信息对经济的发展作用举足轻重。电子商务正以人们无法想象的速度在全球范围内飞速发展，许多企业的电子商务列为最重要的交易手段以获取竞争机会。竞争不能单靠给个好价钱，还要给顾客提供便利和博得顾客的关注。由于缺乏统一的价格标准，网上书店各行其是，同一本书在网上存在多种定价的情况比比皆是，网上书店间市场份额的争夺比传统书店更残酷。
从目前我国已有的图书电子商务网站来看，他们大多数都没有很好的规划，而且设计中
欠缺必要的功能模块，比如说网站意见反馈中有的根本就没有，有的是管理并不完善，得不到及时反馈，而且其设计粗糙，只能给用户提供杂乱的信息，在网上只是起到宣传广告的作用，而其设计有根本不能吸引客户，可以说在很大程度上浪费了企业的资金!
所以要找到一个好的网上平台，这是我们这些小店首要之选，淘宝网是一个很好的选择，无论是服务流程还是客户数量都是没的说。
其次是保证足够的服务，质量好，价格公道，服务态度好，只能做得比人好，绝对不能做得比人差，经常看看那些卖的比较好的店家，比较自己的不足，改之。
五、市场营销
可以向其他的学习，准确抓住各种各样的大型活动，比如各种节日活动的大减价等 常见的有
A、大礼包，别看优惠和打折说的是一回事，细细品味，大不一样。打折是明里让利，优惠则是产品不降折。尤其是品牌产品，优惠更能吸引人。图书也是一样，优惠的大礼包更能吸引人，貌似。
B、累计奖励，是一种推广图书的方法，优点是培养顾客的忠臣度。使读者成为店里的长期客户。
C、赠送礼品，是图书或期刊在促销方面最常见的方式。在书中夹有特殊的书签。有的刊物赠有自己期刊名称的杯垫、海报或其他物品。总之这个想法是基于读者对物品有着多多益善的追求而产生的。
D、读书俱乐部，提供很多优惠的政策和售后服务，对会员有很大吸引力。
六、投资与预算说明
一个网上书店，应该不需要多少钱，估计几万就行了。
七、投资回报与退出
买书的话，一般应该是不会亏的吧。退出也很容易，找到同行，把书便宜卖出，或者直接把网店卖了也行。
八、风险分析以及应对方式
创业不可能总是一帆风顺的，风险是在所难免的。常见的风险分析及应对方式如下
A、进的许多书可能会卖的不多，以致剩下很多，导致亏损。这是对市场分析不足导致的，最佳的解决方法就是，引进新书的时候买一到两本就行。如果销量大的话在引进。而且不要一次性同一种书买太多。进书要做到数量少，勤跑腿。
B、书店的书卖不出去。这是营销的问题，首先做到书全，对于稀有的书存有一两本。这样可以培养书店的名气。增加客户心中书店的分量。书店服务态度要好。价格公道要好。书也要好。等等。只有做到同行中的佼佼者，才能保证书店的营销质量。
C、被知名的大型公司等比下去。大公司有大公司的特点，小公司有小公司的特点。那就是人性化服务。作为小公司，我们要充分发挥小公司的优势。多与顾客沟通，坚持顾客即是上帝。培养回头客。而且可以为客户提供参考，推出一些好书，常见的比较好的学习资料，常见比较好的提高素养的书等等。推荐精品，让顾客感受到书籍的魅力，这样，顾客号，大家都好。
九、管理
小公司，肯定要亲力亲为，不能做甩手掌柜。并且要与时俱进。努力将其发展成大公司。有了目标，才有方向，才有努力地动力。
十、经营预测
计划总是完美的，但想要真正实现却不是一件容易得事。只能说，肯努力，不放弃。那么一定行，别人行，为什么我们不能行。但是有一点很重要，那就是不断发现自己的不足，不断的改进。将“不完美的现实”努力地变成“完美的计划”。
第15篇：网上图书商城策划书
网上图书商城策划书
专业软件工程班级12级软件6班姓名尹帅 纪凯旋
二零一四年五月
网上图书商城
网站内容及功能
网站界面设计方面：
1、网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，JavaScript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的音乐动画，将会使浏览者留下深刻的印象。
2、网站的某些适当的位置摆放一些动态的小图案，在保证浏览速度的情况下，在网站各栏目之间加入适量的动态的连接，网站的互动性会大加强。
3、另外，网页的信息中，除了小图标，Banner，按钮之外，还有大量的文字和图象，需要处理，CGI，图片和文字支持是不可缺少的部分。
网上商城基本功能：最新书籍、推荐书籍、热门书籍、书籍分类、用户注册、用户中心、订单查询、我的购买、搜索……
后台部分功能简介：
书籍管理，这里是管理书籍，包含了添加书籍、修改书籍、书籍类别管理、添加书籍类别。
用户管理，这里管理注册用户的信息、留言等，以及后台管理员信息等。
订单管理，其中编辑订单可以查看订单的状态并执行订单；查询订单可对订单
搜索。
信息管理，发布公告等内容。
网站技术方案
技术保证
a、网站采用PHP+MYSQL开发；
b、图片严格控制在100KB以内，保证5—10秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；
c、网站所提供的资料准确，无错字；
d、需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用；
e、利用网页检查工具，对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、链接情况、拼写和HTML文件编写进行检测；
第16篇：《网上创业策划书》格式
网上创业策划书
团队名称：小组成员：班级：
二Ｏ一Ｏ年三月
目录
一、摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１
二、网店介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２
三、产品(服务)描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３
四、市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４
五、人员及组织结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５
六、营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７
七、经营目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９
八、财务数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１１
九、风险与风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１２
一、摘要
(一)
１．
２．
３．
（二）
二、网店介绍
三、产品(服务)描述
四、市场分析
五、人员及组织结构
(一)
(二)
六、营销策略
七、经营目标
八、财务数据
九、风险与风险管理
具体要求如下：
创业策划书的内容
一般来说，在创业策划书中应该包括创业的种类，资金规划及来源，资金总额的分配比例，阶段目标，财务预估，行销策略，可能风险评估，创业的动机，股东名册，预定员工人数，具体内容一般包括以下十一个方面:
(一)封面
封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。
(二)摘要
它是浓缩了的创业策划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断。计划摘要一般包括以下内容:
基本介绍；
管理者及其组织；
主要产品和业务范围；
市场概貌；
营销策略；
销售计划；
资金需求状况等。
摘要要尽量简明，生动。特别要说明自身网店的不同之处以及网店获取成功的市场因素。
(三)网店介绍
这部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对你的网店作出介绍，因而重点是你的网店理念和如何制定网店的战略目标。
(四) 产品(服务)描述
产品介绍应包括以下内容:产品的概念，性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利等。
在产品(服务)介绍部分，网店家要对产品(服务)做出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般地，产品介绍都要附上产品原型，照片或其他介绍。
(五) 市场分析
在市场分析中，应该正确评价所选市场的基本特点，竞争状况以及未来的发展趋势等内容。
关于市场分析的典型问题:
(1)已有的市场用户情况
(2)新产品或者服务的市场前景预测
(3)该产品的市场需求有多大
(4)价格趋向如何
(5)是什么因素决定着它的发展
(6) 进入该行业的障碍是什么？你将如何克服
(六)人员及组织结构
在网店的生产活动中，存在着人力资源管理，技术管理，财务管理，作业管理，产品管理等等。而人力资源管理是其中很重要的一个环节。
因为社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。网店要管理好这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。
在创业策划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本网店中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业策划书中，还应对网店结构做一简要介绍，包括:网店的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；网店的报酬体系；网店的股东名单，包括认股权，比例和特权；网店的董事会成员；各位董事的背景资料。
经验和过去的成功比学位更有说服力。如果你准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。
(七) 营销策略
对市场错误的认识是网店经营失败的最主要原因之一。
在创业策划书中，营销策略应包括以下内容:
(1)市场机构和营销渠道的选择；
(2)营销队伍和管理；
(3)促销计划和广告策略；
(4)价格决策。
(八) 经营目标
(九)财务数据
财务规划一般要包括以下内容:
其中重点是现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。
流动资金是网店的生命线，因此网店在初创或扩张时，对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制；
损益表反映的是网店的盈利状况，它是网店在一段时间运作后的经营结果； 资产负债表则反映在某一时刻的网店状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量网店的经营状况以及可能的投资回报率。
(十)风险与风险管理
(1)你的网店在市场，竞争和技术方面都有哪些基本的风险
(2)你准备怎样应付这些风险
(3)就你看来，你的网店还有一些什么样的附加机会
(4)在你的资本基础上如何进行扩展
(5)在最好和最坏情形下，你的五年计划表现如何
如果你的估计不那么准确，应该估计出你的误差范围到底有多大。如果可能的话，对你的关键性参数做最好和最坏的设定。
第17篇：《电子商务》 网上开店策划书
“芙 蓉 轩”
女 装 网 店
策 划 书
“芙蓉轩”女装网店策划书
摘要：网上开店是一种区别于传统经营的商业模式。它是以互联网为平台，以网络资源为工具，以网民为消费对象的销售模式。和传统的销售模式相比，它有经营投入少、管理成本低、灵活方便以及地域不限等优势，并结合了诸多经营特点，是一家24小时营业、终年不休、面向全球、商品丰富、安全便捷及省时省力的便民商店。越来越多的大学生选择开网店来锻炼自己的能力，或是当做一份工作来经营，这给许多大学生带来了创业机遇。关键词：电子商务，网上开店，女装
一、谋定而后动，事半而功倍——网店的前期准备
1购物平台：淘宝网
2 店铺名：芙蓉轩
3网店经营者及职责（网店管理七大员）
4定位
1)商品定位：女装
2）消费定位：大学生和刚参加工作不久的上班族
3）价格定位：中低档
4）优势定位：价格优势，折扣店
5）策略定位：薄利多销，打造“八折店”
5网店的经营宗旨和店铺文化
1）经营宗旨：诚以待人，信以律己！
2）店铺文化：顾客就是上帝，服务周到满意！
二、只要功夫深，铁杵磨成针——网店的销售技巧
1商品名称：芙蓉轩 休闲 运动 职业 女装 折扣店
2商品图片：
1）清晰、主体突出、颜色还原准确
2）服饰图片上添加货号、美化装饰品、店铺防盗水印等
3）服饰展示图和细节图结合
3商品描述： 注明品牌、尺寸、颜色、其他（邮费设置、交易注意事项等） 4多种销售技巧结合
1）一元拍卖区
2）49元包邮区
3）限时抢购区
4）团购
5）求购
5销售中的沟通技巧
1）静态沟通：在商品下面标注1）商品描述2）交易流程3）交易常见问
题等
2）动态沟通：即时聊天工具、留言、短信、手机、邮件等方式
6积累知识带动销售
1）积累知识：只有不断学习和积累，才能成为行家
2）了解资讯：了解市场行情，流行趋势等
3）学以致用
7售后服务
1）随时跟踪包裹去向
2）交易结束及时联系
3）认真对待退换货
4）平和心态处理投诉
三、挽弓当挽强，用箭当用长——网店的工具应用
1支付工具：支付宝，网上银行，支付宝卡通，网点付款，消费卡，手机支
付宝；并学习支付宝交易纠纷处理知识
2辅助工具：淘宝助理，是一种客户端商品编辑软件，具有新建商品、批量
修改商品、上传下载商品和随时备份、导入导出商品的功能
3交流工具：阿里旺旺、QQ、MSN、邮件等
4管理工具：Alisoft网店版、网店小秘书、网店管家等
5统计工具：安装计数器并查看计数器的统计数据
四、随风潜入夜 润物细无声——网店的管理技巧
1随时了解市场动向：时尚流行预测、行业资讯、价格动态、市场反应等 2供货商的选择和相处：选择厂商、临沂批发市场、网上作为目标供应商。
货比三家，根据价格、质量等因素择优选取，并与供应商保持长期友好合作关系，
3成为进货的行家：进货前了解市场价格，分析规划进货数量及预期价格，
进货中讨价还价，建立友好关系，降低风险。
4工作笔记的记录和交接：聊天记录、电话记录、留言记录、短信记录、邮
件记录、凭证记录等
5网店交易及时处理：及时发货
6客户档案和会员管理：建立客户档案，有针对性的对其进行促销及沟通 7管理库存及时清仓：统计库存，并对库存进行有效控制（根据销售类别、
销售数量、销售经验来测算），及时清理库存
8团队合作做大做强：业务量较大时，可以招聘一些客服人员并进行培训，
加强团队合作，并达到：“人尽其才，物尽其用尽”。
五、滴水汇成河，聚壤以为丘——网店的财务管理
1网店销售的成本构成：进货成本、经营管理费用（邮费、电话费、网络费
等）、库存积压费、设备更新费、人员工资等
2邮费成本的合理控制：纸箱费、送货方式的选择（普通包裹、快递包裹、
EMS快递等）、包装的辅助材料费（封箱胶带等）
3定价的方法和技巧：本店铺采用成本定价法、折扣定价法、商品组合法 4学会简单的记账方法：有利于核算进销存，看损益及账目
六、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞——网店的宣传推广
1主动出击四面开花：登陆各大搜索引擎、博客和论坛推广、QQ群宣传、
校园网、淘宝网上宣传等
2联合营销各得其所：友情链接等
七、危棋有胜招，多谋事必成——网店的自我完善
1店铺形象有别于人:店名、个人空间、论坛签名、旺旺名片
2商品定位扬长避短：低成本、高服务，本店主要进行价格优势
3销售管理胜人一筹：销售和沟通技巧、售后服务等
第18篇：新新网上花店商业策划书
新新网上花店商业策划书
一、项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”，特别是在随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高的现代社会，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具的俏丽姿容让人们赏心悦目外，它还可以美化家居,开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有\"新新花店\"品牌优势的市场,是十分可行的。
二、公司项目策划
1、公司使命
提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提供产品服务为本，促进鲜花市场的大发展。我们的绿叶将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。
2、公司目标
立足乌鲁木齐，服务新疆，辐射西北。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在乌鲁木齐的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
新新花店网站是由新新花店推出垂直网站，目标消费者定位为在乌鲁木齐该网站除新农大的总站外，在乌鲁木齐各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以新农大各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以新农大为例，各类在校生近5万人。最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
2、调查结果分析
本公司对新农大的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3、目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
四、经营策略
1、营销策略分析
1 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。
2 价格策略
新新网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传。另外利用网站本身信息流。优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
4 渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
2、网上花店策略实施
1 市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在新农大东校区作为试点市场，具有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2 重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3 现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“新新花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“新新花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有\"新新花店\"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如乌鲁木齐晚报，各地方电视台等。
五、营销效果预测与分析
1、营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。
2、支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。
3、订货方式
E-MAIL定单，直接进入\"新新花店\"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
4、客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
5、消费特点60元以下的鲜花最受欢迎。
6、信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1、原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2、初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3、第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和乌鲁木齐市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
七、项目小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，绿叶花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!
公共关系论文
新新网上花店商业策划书
姓名：学号：专业：系部：指 导 教 师：
第19篇：安全文明施工策划书网上
项目工程安全文明施工策划实施细则
第一条 为贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，进一步提高输变电工程建设安全文明施工标准化水平，规范现场文明施工管理，保障从业人员安全与健康，倡导绿色施工。依据国家有关安全健康与环境保护的法律、法规和国网公司的有关规定，结合输变电工程建设具体情况制定本细则。
第二条 细则适用于指导、规范500KV以及上输变电工程建设现场安全文明施工组织与管理，220KV及以下输变电工程可参照执行。
第三条 坚持以人为本的理念，推行安全文明施工标准化工作，努力做到：安全管理制度化、安全设施标准化、现场布置条理化、设备材料定置化、作业行为规范化、环境影响最小化，营造安全文明施工的良好氛围。
第四条 施工单位（项目部）是工程项目安全文明施工的主体，负责安全文明施工的全过程管理。
（一）建立健全安全文明施工的各项规章制度和操作规程及相关台帐。
（二）保证安全文明施工所需资金的投入，安全施工措施费用须专款专用，不得挪作他用。
（三）按《电力建设工程施工技术管理导则》编制针对性的安全技术措施（方案），并进行全员交底，确保方案的有效实施。
（四）按规定配备合格的专（兼）职安全管理人员，健全安全管理网络。
（五）定期组织安全文明施工检查。
（六）加强施工管理人员和作业人员的安全教育培训，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。开展危险点分析，制定针对性预控措施。
（七）向施工人员提供合格的劳动防护及安全防护用品（用具），并监督其正确使用。保证施工人员及管理人员统一着工作服，佩戴胸卡。
（八）严格工程分包（含劳务分包）的安全管理，将农民工等临时作业人员纳入正式工管理范畴。
（九）遵守有关环境保护的法律、法规，倡导绿色施工，减少施工对环境的危害和污染。
（十）为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
（十一）开展工程项目安全健康环境自评价工作。
第五条 施工单位（项目部）要根据安全文明施工规划，统筹布局，认真进行施工场地的安全文明施工具体设计，并负责实施。
第六条 项目部办公区、生活区布置要求：
（一）变电所（换流站）工程项目施工办公和生活临建房屋，必须在所（站）围墙外设置，分区围护、隔离，全所（站）临建设施主色调统一，与现场环境相协调，办公区和生活区相对独立。
（二）施工项目经理部办公区布置及办公设施：
1、办公区入口应设立项目部名称牌。施工项目部应设置会议室，将安全文明施工组织机构图、安全文明施工环境管理目标及方针、安全文明施工岗位责任制、工程施工进度横道图等设置上墙。
2、办公室、会议室应配备空调、投影等设备。
（三）施工项目经理部的生活设施：
1、员工食堂应配备不锈钢厨具、冰柜、消毒柜等设施，干净整洁，符合卫生防疫要求。
2、员工宿舍应有良好的居住条件，保持通风、整洁卫生，室温适宜，并有专项管理措施。
3、应为员工提供淋浴、洗设施，卫生间专人保洁，无明显异味。
4、为员工提供必要的文化娱乐设施。
5、保障各种形式外协工的住宿、餐饮等生活卫生条件和劳动防护条件。
6、施工区应设置废料收集装置，生活区应设置具有标示分类收集功能的垃圾箱。
第七条 变电所（换流站）现场安全文明施工总体布局规范要求：
（一）视觉形象：变电所（换流站）工程视觉形象主要通过施工总平面布置及规范建筑物、装置型设施、安全设施、标志、标识牌等式样、标准并配以视觉形象设计（现场安全视觉识别系统）以达到现场视觉形象统
一、整洁、醒目、美观的整体效果。
（二）模块化管理：现场施工总平面应按实际功能划分为各个功能模块，分为办公区、生活区、施工区、设备材料堆放区。各模块区主要由现场环形混凝土道路、塑钢网板、铁艺栏杆、钢管栏杆等分隔而成。
（三）施工区域化管理：施工现场实行安全文明施工责任区域化管理。按作业内容或施工区域，由塑钢网板、钢管栏杆、安全围栏或脚手管围栏（红白相间色标）对作业场地进行围护、隔离、封闭，并设置安全标志、标识，明确安全责任。临时围栏也可使用装配式立杆彩旗围栏（红白相间色标）。
（四）定置化管理：规划、绘制施工平面布置图，设备材料堆放实现定置化。
（五）围墙：工程正式开工前，应先期修筑变电所（换流站）围墙，便于进行封闭式管理。
（六）施工场地：
1、合理安排工序，施工场地应自始至终保持平整。基坑、沟道开挖出的土方应及时清运（条件允许可就地平整），运输途中应防止遗洒。
2、混凝土搅拌站、砂石堆放场、库房、材料加工场等地面以及停车场应全部进行硬化处理。
3、设备材料堆放场地应坚实、平整、地面无积水。
（七）道路：
1、变电所（换流站）施工必须做到先修筑进站混凝土路面主干道和所（站）区环形混凝土路面主干道路。所（站）区内混凝土道路既可采用一次性浇筑成形的方案，亦可采用先浇筑施工层，工程竣工前再浇筑移交层的方案，道路两侧应形成排水坡度。
2、根据施工需要修筑的临时道路可采用泥结石硬化路面。办公区、生活区、材料加工场人行便道路面硬化宽度不宜小于1米。
3、道路混凝土面层浇注后，必须有效进行成品或半成品保护：严禁在路面上拌砂浆（混凝土）或堆放各种材料，严禁吊车直接在路面上支腿，严禁直接在路面上进行焊接操作，严禁使用撬杠在路面上移动电杆、构架等，严禁漏油车辆或履带式吊车在成品路面上行驶。对路面进行定期清扫，保证路面整洁。
4、临时过马路的电源线必须穿钢管（红白相间色标）。
（八）道路标志：进变电所（换流站）的主干道两侧应设置国家标准式样的路标、交通标志、限速标志和区域警式标识。变电所（换流站）内道路应设置施工区域指示标志。
（九）排水管沟：道路两侧应先期修筑排水管沟，并定期维护，确保全所、站区排水系统必须保持畅通。
（十）建筑物：变电所（换流站）内只允许存在以下临时建筑物：
1、施工队工具间、库房等为轻钢龙骨活动房或砖石砌体房、集装箱式房屋。
2、临时工棚及机具防雨棚等应为装配式构架、上铺彩色瓦楞板。
施工现场禁用石棉瓦、脚手板、模板、彩条布、油毛毡、竹笆等材料搭建工棚。
（十一）装置型设施：
1、宣传告示类：含宣传栏、标语、彩旗、灯箱等。
2、道路交通类：含路桩、指示警示牌、减速坎、禁行标识等。
3、区域围护类：含安全围栏，塑钢网板等。
说明： 森林区域或防火区加设“禁止烟火”标志牌。
第九条 根据国家电网公司《送变电工程施工安全设施标准化规定》的要求配备使用安全设施和文明施工设施。安全设施须专人管理，定期进行性能检查、检验。
（一）安全标志牌：用于现场、仓库、危险区域作安全提示、指令、警告、禁令标志。
（二）安全围栏和临时提示栏：用于安全通道、贵重设备保护、带电区分界、高压试验等危险区域的区划。
（三）安全自锁器（含配套缆绳）：杆塔垂直攀登时必须为施工人员提供的全过程安全防护设施，使用时主绳（直径16mm锦纶绳）必须拉紧。
（四）速差自控器：杆塔短距离垂直攀登或安装附件时为施工人员提供的全过程安全防护设施。
（五）全方位防冲击安全带：用于高处作业相对固定地点的坠落防护。
（六）防静电服（屏蔽服）：用于330千伏及以上工程施工人员在邻近高压、强电场中的人身防护。
（七）验电器：用于检查线路或设备是否带电。
（八）工作接地线和保安接地线：用于防止邻近高压线路静电感应触电或误合闸触电的安全接地。
（九）绝缘安全网和绝缘绳：通常用于带电跨越施工。
（十）水平安全绳：用于人员高处水平移动过程中的人身防护。
（十一）电源配电箱：适用于施工现场临时动力控制电源。
每个电源箱箱面要标示“低压配电箱，有电危险”，统一编号，编号方法如下：
□—□□
箱序号
单位编号：1：送电一分公司
2：送电二分公司
3：送电三分公司
4、变电分公司
5、建筑分公司
（十二）下线爬梯：施工人员高处垂直上下悬挂瓷瓶串和安装附件专用的铝合金或软爬梯，一般与速差自控器配套使用。
（十三）高处作业平台：通常用于平衡挂线压接作业。
（十四）孔洞盖板及临时防护栏杆：孔洞及沟道临时盖板使，用4~5mm厚花纹钢板制作并涂以黑黄相间的警告标志和禁止挪用标志；直径1m以上（含1m）的孔洞及高处临空面搭设红白相间的脚手架栏杆进行安全防护或设置埋设式钢管栏杆进行临边防护。
（十五）便携式卷线盘：用于施工现场小型工具及临时照明电源。
（十六）安全通道：安全通道根据施工需要可分为斜型走道、斜梯通道、水平通道，要求安全防护可靠，投用需要挂牌标识。
（十七）漏电保安器：在
二、
三、四级盘内均应装设，每月校验一次，并作好记录。
（十八）危险品库：易燃、易爆危险器必须设置专用危险品库房，并醒目标识，专人严格管理。
（十九）水冲式厕所：变电所（换流站）办公、生活、施工区域应设置水冲式厕所，并专人保洁。高原缺水地区如采用旱厕，应专人保洁，及时清运。
第十条 项目工程施工中应严格遵守国家环境保护法律、法规，倡导绿色施工，尽力减少对环境的影响。
（一）按设计要求施工，严格控制基面开挖，杜绝出现“平地起坑”现象，严禁随意弃土。
（二）线路施工作业面尽可能少占耕地，基础开挖实行生熟土分离，施工后尽可能恢复植被。
（三）砂石、水泥等施工材料采用铺垫，及时清理施工遗留物。
（四）灌注桩施工须设置泥浆沉淀池，禁止将泥浆水直接排入农田、池塘。
（五）山区施工宜尽量选用原有的小道作为小运道路，减少对山体植被的破坏。
（六）导地线展放作业尽可能采用跨越施工技术，积极探索新的导线展放技术，减少对跨越物损害。
（七）施工、生活废水不随意排放；施工、生活垃圾分类回收，不随意倾倒。
第十一条 各项目工程要加强施工过程的质量管理，合理安排工期，合理安排工序，不断提高每道工序的工艺水平，对成品和半成品，必须采取相应的保护措施，上道工序交给下道工序必须是干净、整洁，符合工艺要求的工作面。
第十二条 根据国家标准及国家电网公司视觉识别系统，对安全文明施工所涉及的颜色作如下说明：
（一）国家规定的安全色有红、蓝、黄、绿四种颜色。其含义是：红色表示禁止、停止、也表示防火；蓝色表示指令、必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示、安全状态、通行。
（二）国家规定的对比色是黑白两种颜色。安全色及其相应的对比色是：红色—白色；黄色—黑色；蓝色—白色；绿色—白色。
（三）安全标志是由安全色、几何图形和图形符号构成，分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类。国家电网公司规定的安全标志、标识的标准色调为墨绿色。使用时应遵循国家电网公司视觉识别系统应用手册的要求，即：标牌的底色可选蓝色、绿色、白色；字体主色可选白色、蓝色、红色或黑色。
（四）临时建筑物色调：固定的为蓝色或白色；活动的为蓝色。
（五）其它色调：灰色、银白色、桔红色主要用于小型工机具和用电设施等设备，大型机具本色刷新。
第十三条 本细则自颁布之日起实施。
第20篇：网上化妆品店策划书[推荐]
09应化一班
一、项目背景
综观当代大学现状与未来，都面临着严峻的就业问题，针对大学生迫切要解决的问题，就每个人对自我的认识、具备的能力和想要发展的领域，每个人都有自己独特的创业计划书。 无一例外，我也有自己的 想法。结合自己爱美的天性和对未来市场的选择和发现，我想在先就业的基础上在创业，而我想创业的领域就与化妆品有关，也就 是开个化妆品网店。俗话说：爱美是人的天性，鸟爱山林，鱼爱水，小伙子，姑娘都爱美！即使时代在再飞速发展，可也磨灭不了人们对青春对美的需求。 化妆品目前的现状和发展前景 （1） 品牌竞争状况：欧莱雅集团的美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜等；宝洁公司的玉兰油、飘柔、海飞丝、伊卡露；资生堂的欧珀莱等在中国市场上占主要地位，受到大众的亲赖。
（2） 流通业态：中国内地市场上化妆品除了知名品牌外，还存在小的不知名的品牌，它们在发展的过程中，没有后向整合力，它们大部分依靠降低价格，满足普通的工薪阶层的人需求，从而使得发展空间狭隘也导致质量有所下降。
（3） 发展前景:从最初人们用天然植物、油脂敷脸美白 到经济快速发展，人们为使化妆品的用途有所增加和效果提高，化妆品就添加了防晒剂、美白剂、祛斑粉等，随着科学和社会的发达程度越高，人们对副作用少的或纯天然的化妆品需求就越高，也使得人们要有所创新。
二、
产品介绍
目标市场：瞄准市场需求，针对目标人群的选择，决定主要把婴幼儿和大学生作为目标群，同时把男士作为潜在的发展市场，争取每个可以发展的群体。
产品及服务：基于对市场的调查及市场分析，本网站主要销售婴幼儿保养产品和广大青少年和大学生产品，同时提供定期的皮肤测验和再现专家讲座。
产品规模：由于对市场前景的初步预测，未来的发展缺口：广大妈妈对宝宝的爱，使得他们不惜花更多使宝宝的皮肤更好，而这方面发展却并不活跃；同时广大青年学生对美的需求，使产品的发展方向主要在此，同时根据具体的情况，将发展的区域定在中原各大高校，根据网络管理模式，逐步扩大产品的规模。
竞争方向：由于初步的接触，先以品牌产品为主，宣传出产品的优势，不以多为主，以天然产品、对人身体无副作用的产品为销售方向，与那些普通的化妆品竞争市场。
对顾客的服务“有的放矢”才能有效、高效的占有市场，要做到这一点首先要对市场足够了解，对此，我们会做定期的调查，和顾客建立及时地沟通，了解她们的心声，做到确保顾客百分之百的满意率。
对顾客的反馈 建立积极的顾客反馈机制，如开店除器材及顾客的建议并采用幸运抽奖这种集鼓励和娱乐为一体的形式，保证初期公司信息畅通，从而不断符合市场。
产品策略
创业模式
以加盟+网络创业的模式为主，由于经营初期对行业的熟知程度有限，加盟的创业模式使得风险的程度大大降低，在加盟的同时定期的得到培训，也便于对该行业的更深层次的了解。而网络创业模式则打破了区域的局限，随着科技的进一步和市场化、科技化；人们更多的运用互联网进行日常的交易、活动；这使得网络创业成为当前炙热的创业模式。
管理模式
不同的企业管理模式不同，而同样的企业不同时期的管理模式也有所不同。就网店初期的管理模式以制度化+温情化的管理为主。没有具体的制度、规则，最终将成一团乱，而只有规则制度的是有序化的标准；而制定管理的终是人；人不是机器，没有感情，没有丝毫人性的制度也将是不完美的。所以针对某些就需要温情 ，以这种模式弥补了制度化地缺点 使得管理模式更加完美。同时加之管理理念和管理的方法就是得管理内容愈加充实。确保管理规范化、制度化、条例化。 营销计划
（一）定期的为高校女生作定期的关于皮肤护理的基础知识（如每周周五晚上），主要目的是让更多的人明白护肤的重要性。
（二） 采用会员制。即一次性消费到一定金额就可成为会员，以后购买商品时可享受优惠价。
（三）消费返现金。每次消费后，我们都将为顾客保留她们的帐单，累积消费达一定数额将反一定比例的现金，以此鼓励大家消费，同时避免顾客的流失。
（四） 为答谢并增强顾客对公司的支持，给大家提供节日免费皮肤保养（如三八节，元旦，圣诞，十一，五一）
（五）定期做些宣传的活动，设计好看的宣传页进行发送，以提高店面的知名度。
三、市场调查概况分析
（1）宏观市场：随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在20 世纪80年代前，我国化妆品生产厂家只有50多家，最高年销售额不足5亿元。1990年，全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来，随着经济的迅速发展，化妆品产业获得了迅猛的发展。2000年底，全国化妆品行业的生产企业达3000余家，销售总额达217亿元。改革开放20多年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8％的速度增长，最高的年份达41％，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，由此可见，化妆品是一个潜力巨大的产业。
正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。尤其是在我国入世后，中外企业竞争日趋白热化。根据入世协议，入世后，外国化妆品进入我国的成本将会降低，外国高档化妆品具有更强的竞争力；一些中低档化妆品也将进入我国市场，中档化妆品将成为竞争的焦点。此外，入世后国内将会出现更多的外国个人护理连锁商店和私营批发公司。
伴随着房地产的火爆，其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。而区别于普通用品的奇趣生活用品，将更符合现在购房主力军－年轻人的消费需求。除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。 我们可以经常发放调查问卷，调研创意家居生活用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。
目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。
产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和） 产品排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。
市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
中国化妆品销售总额自2004年至2008年保持平均两位数的增长率，表明中国的化妆品市场庞大
中国化妆品进口总额自2004年至2008年平均每年增长30%，表明该行业在中国具有巨大的发展潜力。
（2）微观市场：据调查，目前化妆品销售形势良好，89%的供应商表示正在
增加资金投入，64%将会采 用更优质的产品包装，52%提高营运效率以增加他们的进口产能 部分受访供应商将缩短产品研发时间视为争取竞争优势的途径之一， 供应商将集中加强员工培训，以提高他们的工作效率。 2.消费者调查 （1）市场特点
在对品牌认知度排名前10名的数据研究中，我们发现中国温碧泉化妆品市场目前存在如下两大特点：
1、认知率排名前10的化妆品品牌中国产温碧泉化妆品品牌较少,在女性消费者认知率最高的10个品牌中，国外品牌有9个，而国内品牌仅有大宝1个。
2、在目前的中国温碧泉化妆品市场上，消费者对国外品牌的认知率总体上要高于国内品牌。
四.竞争状况
2009年各品牌高低端彩妆市场份额
2009年各品牌高低端护肤品市场份额
五.营销策略
1.新的发展：
从我国化妆品流通业态的状况来看，小厂家的化妆产品没有后向整合能力，靠低价格优势在批发市场或小商品市场销售。但小商品批发市场目前信誉度不高，品牌产品很少在小商品批发市场出售。而是通过自身的后向整合能力，采取在百货商店或药店设立专柜、开设化妆品连锁店、品牌专卖店、服务于专业市场等销售方式。
国外化妆品的营销策略：自我销售：如直销、邮购销售、电话销售、电视销售等。其中直销的规模比较大。
我国化妆品以批发、小商品批发市场、百货商场、综合性连锁四种业态形式为主，批发仍是我国化妆品的主要通路，生产商与批发商之间关系密切。
◆ 化妆品已经成为国内互联网上销售收入排名第三的行业，越来越多用户喜欢和习惯在网上采购化妆品，势必会催生一个大规模的垂直B2C平台。
◆ 业内人士指出，化妆品品牌直接操作网购，开拓了一个新型的渠道，有利于形象的展示和品牌的宣传。
2.定价策略
众所周知，化妆品行业利润颇高，为了增强本公司的市场竞争力和更好的服务广大同学，我们的价格应低于市场平均价3%--5%，对顾客才会有更强的吸引力。
为了提高我们产品的知名度即我们店的信誉度，我们会有一个月头两天的免费使用期，当然不是整瓶哦，我们还会弄一些有新意的海报来提高知名度；同时在学校以及大型的公寓住宅区集中宣传，力求达到立竿见影的效果。
与此同时，在学校的周围我们可以免费发一些会员卡， 在其登陆本网站时可以进行购满100元免10元的特价优惠只要顾客了解，熟知本店自然可以留下大量的顾客，我们的经营理念是一心为顾客，您满意我的责任；你不满意我的罪过，在网店里有专门的维护消费者权益的，所以我们将对此放心。有时我们可以想想为了一些小的利益没有人会把自己很大的信誉给丢掉的。
网店实际与现实生活的中的店面没有很大的区别，现在的物流公司相对来说是比较发达的，所以我们可以对此进行放心的购买，仅仅一个网店也是不够的，所以我们在今后的发展过程中我们会在现实的生活中建立新的店面，做到网络与生活相结合的特点，网络与生活互相的促进的结果。
在我们众所周知的富士康手下就有这样的店铺，现实与网络互相的促进并且利用富士康的信誉赢得了一大批的顾客。他们的店铺就是飞虎乐购，与现实中的万马奔腾，所以我们在一些东西的同时可以做到与一些知名的品牌相结合，做到现实与网络，现实与品牌，网络与品牌，与一些其他的业务品牌相结合。
与人方便，于己方便。
3.企业理念,营销理念
一,企业理念:
1,企业自诞生之日起,就不仅是所有者的私有财产,而是社会的有机组成部分. 2,员工是企业最为宝贵的财富,因而善待员工,并为他们创造优良的工作环
境和充分的发展空间是企业责无旁贷的责任.
3.低成本经营和高效率管理是企业生存和发展的基础,因而企业经营策略和
管理模式应以此为前提.
4,与相关企业,社区,政府建立良好的关系是非常重要的,因而我们应致力
于创造企业与社会,环境之间的和谐.
5,严格的纪律性和团队精神是企业最重要的支柱之一,因而强调企业内部人
员的互相协作,互相沟通的重要性.
6,富有责任心,敬业精神和言行一致,是每位员工的自律的重要方面,对企 业至关重要.7,富有学习精神和上进心是企业员工持续发展的原动力,因而保持对新事物
的关注,创造优秀的学习氛围以及员工自身修炼与提升是极为重要的.
8,正直,善良,富有爱心,善待环境是美德,并应得到尊重.同时,不支持
违背伦理道德规范的行为.
二,经营理念:
1,任何一项连锁经营活动能够持久稳定地进行,必须有两个条件:严密的组
织和共同遵守的准则.
2,没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有
管理,劳动力和资金都不能发挥作用.
4.核心营销运营模式
用户会员制：
会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网站的核心部分，是网站与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网站成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。
2、用户互动性：在网站上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好的保养方法、效果比较好的化妆品。
3、用户激励性：网站上设立一种积分制，用户在网站所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
口碑营销：
利用用户的宣传，推广我们的网站和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网站名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
六 网站目的及优势
树立全新企业形象：对于一个化妆品行业企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
优化企业内部管理：企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网站是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。
增强销售力：销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。
由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
客户建立B2C的电子商务，满足消费者需求。宣传产品的同时最终还是要进行电子商务，根据公司的需要和计划，确定网站的功能为网上营销型和电子商务型，网站进行的是B2C电子商务，这是市场需求下的产物。确定网站达到让更多的客户了解我们的美容中心和产品，记住我们的网站，不断完善网站，在美容品的电子商务市场拥有更多的客户，提高市场份额，增加销售量。网站设有良好的客户关系管理系统，为消费者提供更好的服务。
七 中国化妆品的发展趋势
由于我国化妆品行业固定资产投入小、市场细分明显、产品多样化的特点，使规模效益在生产成本上表现得不显著。新企业的资本进入壁垒较低，则不免在研发经费及营销管理支出等方面捉襟见肘，导致产品价格低，市场占有率也低的竞争劣势。
因此，我国化妆品企业而言，当务之急都是提高产品附加值，大型企业可以通过提高产品档次，继而达到提高产品利润率的目的；中小型企业可以着重开发自身特色，与大型企业形成分工协作，相互补充的生产格局。 展望化妆品未来
男性化妆品市场前景无限好
据调查：中国2006年化妆品产业的销售额达到770亿元左右。其中护肤品的比例约为33%，销售额为254.1亿元，美容类产品的比例为31%，其市场销售额238.7亿元，洗护发产品和香水市场比例为36%左右。 其中男士化妆品发展迅速，近两年都保持了300%左右的增长速度，但总体的市场规模还是偏小。2006年，男士化妆品的总体销售额为4亿元，预计到2010年将达到40亿元。
资料显示，在欧美国家，男士护理用品的市场份额占整个化妆品市场的30%以上，目前在中国经济最发达的北京、上海、杭州等城市的男士护理用品，销售额也只占整个化妆品市场的10%，如果算全国的情况，估计不会超过2%。近年来，法国有约4成男人使用高档护肤品，有1/3的男人在美容方面投资。英国男性每年化妆品的消费额达1亿英镑，美国男士化妆品年消费额高达23亿美元。中国的男士美容市场无论从市场容量还是目前的实际情形看，很像十几年前的女性美容市场，还存在着巨大的潜在发展空间。
目前国内男士化妆品市场尚处于初生阶段，一方面许多国外知名品牌如雅诗兰黛、资生堂、欧莱雅、宝洁等并未完全登陆中国市场，另一方面国内本土专业男仕品牌数量极少，至今无领导品牌出现，可供男性购买和消费的男士专业美容院或专柜更是凤毛麟角。男士常常使用女性用或男女通用的化妆品，在市场高度细分化，品牌差异化的今天，显然不合时宜。所以市场需要品种齐全的专业性的男士化妆品品牌。
高速的经济增长在城市催生了一大批男性白领、金领，他们的护肤美容意识开始萌芽。他们对新时代自我审美标准正在逐渐改变，举止得体、仪容整洁、个性化的标准取代了过去亘古不变的体格强壮、魁梧有力的力量型。愈是事业有成的男性，愈关注自己的面子和形象。调查显示：男性对化妆品的关注程度逐渐上升。北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、重庆等7大城市平均值由1998年的15.4%上升为2006年的27.8%，提高了近一成的比例，显示出关注度明显上升的趋势，男性护肤观念的改变决定了男士化妆品前景广阔。
八 化妆品行业风险汇报分析结论
综合以上有关清洁、滋润、美化、特殊用途化妆品的生产、销售和有关市场需求等方面 的因素，目前中国化妆品行业主要产品的投资价值与投资风险的状况可归纳为： 1） 清洁、滋润类化妆品的投资收益比较接近， 清洁类产品的投资风险略大于滋润类产品。 2）滋润、美化类化妆品的投资风险比较接近，美化类产品的投资收益明显大于滋润类产 品。 3）特殊用途化妆品由于处在发展初期，投资收益较高，投资风险也较高。
四、化妆品行业未来发展趋势 由于我国化妆品行业固定资产投入小、市场细分明显、产品多样化的特点，使规模效益 在生产成本上表现得不显著。新企业的资本进入壁垒较低，据业内人士介绍，开办一家化妆 品生产企业只需50—100万元，企业可以直接投资，还可以以 OEM 的方式切入。但进入行业 之后，资本规模直接影响企业在销售和研发上的投入，而这两方面因素决定了企业的可持续 竞争力。销售上的高投入可获得较高的市场占有率和著名的品牌，研发上的高投入可提高产 品差别性，提升产品外延或附加值，因此，产品的价格较高，市场占有率也较高，例如宝洁、欧莱雅、联合利华等国际跨国公司的投资策略。而资本规模若太小，则不免在研发经费及营 销管理支出等方面捉襟见肘，导致产品价格低，市场占有率也低的竞争劣势。 因此，我国化妆品企业而言，当务之急都是提高产品附加值，大型企业可以通过提高产 品档次，继而达到提高产品利润率的目的；中小型企业可以着重开发自身特色，与大型企业 形成分工协作，相互补充的生产格局。
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