一、帮助企业控制风险：
1、加强自身的学习，了解风险管理的意义、措施、方法和目的；2加强对企业的培训和引导，提高企业办税人员的办税能力，提高企业对风险管理的认识，指导企业尽快建立健全税收风险内控机制；3针对不同企业的实际情况，开展服务型纳税评估，建立预警服务体系，及时向纳税人推送可能存在的税收风险，并通过评估约谈等方式，跟踪并监控纳税人消除税收异常的情况，防范风险；4做好日常巡查和纳税辅导工作，通过纳税人权益平台等载体及时传递税收政策，帮助企业了解政策动态，帮助企业建立和完善税法的收集和更新；5加强企业涉税信息的比对分析，发现疑点信息，及时予以提醒或推送；6建立和完善纳税人税收档案，提醒纳税人及时完成涉税业务；7对重点企业实行VIP服务。对企业的重大决策等及跟踪提醒服务；
二、收入形势严峻、镇领导施压：
1、首先应表明态度，坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚持防止和制止越权减免税”的组织收入原则。2向政府领导做好宣传解释，阐明经济与税收的关系，争取政府领导的支持和理解；3向分局领导汇报，让领导和政府领导做好沟通；4积极向政府领导建言献策，优化本地税收结构。同时，积极落实和宣传好税收政策，积极发挥税收政策的调控效应，推动自主创新、节能减排、改善民生、“三农”等发展，培育新的税源增长点。5加强以管辖企业的管理、监控和巡查、辅导工作，助推企业做大做强，提高税收贡献率；6向其他责任区的同行了解他们的经验和做法，改善本地的管理水平，发挥增收促管的作用。7积极发挥综合治税网络的作用，堵漏增收；8积极完成镇领导交办的其他工作，努力做好服务
三、金融危机下达收入任务高、如何看待：
金融危机对经济产生的负面影响与地方政府对财力正的需求是一对矛盾关系，是客观存在，不可避免的。地税部门做为税收的征收部门，是地方政府的职能部门，必须正确地面对这对矛盾，正确地处理好组织收入与经济发展的关系，并积极通过一定的征管措施和方法积极缓解这对矛盾。1要提高地方各级领导及全体公民的税收经济意识。一是要加强税法知识的宣传与普及；2要找准税收与地方经济社会发展的切合点的问题，要常向当地领导汇报地方税收的开展情况，存在的问题，收入的增减情况和与其他县市的比对分析，为领导科学决策提供依据，取得政府领导的理解和支持，取得纳税人的支持和配合；3要千方百计地以组织收入为中心，加强征管，堵塞漏洞，强化责任意识，充分利用信息化技术，围绕地方政府的总体要求，确保应收尽收；
14要不折不扣地执行好国家的有关税收政策，帮助企业渡过经济寒冬。发挥税收杠杆作用，起到调节经济运行的作用，积极向政府领导建言献策，调优产业结构，培育新的税源增长点。5要规范执法 ，加强干部队伍，提升干部组织收入的能力6提高服务水平，为地方经济发展服务，营造公平法制的发展环境。通过这些措施的实施，尽可能地缩小实现入库收入与政府任务的差距，让政府满意、让纳税人满意，为地方经济社会的和谐可持续发展作出应有的贡献。
四、服务理念、为纳税人维权重点：
1、应牢固树立“征纳双方法律地位平等、纳税人正当需求应当予以满足；公正执法即是最佳服务”的服务理念；大力倡导“南通地税真诚面对你”，树立“四项服务”（便、简、科、贴）2维权服务突出的重点：（1）有针对性地开展专题性税法宣传和办税辅导活动，维护纳税人的知情权；（2）邀请利益相关主体参与定额调整、纳税评估、纳税信用等级评定、稽查选案和审理等具体税收管理事项，推行民主办税和公开办税，维护纳税人陈述权、申辩权等参与性权利；（3）制定新的征管措施时，通过听证、评议、座谈会等形式征集和吸纳纳税人意见，提高纳税人的参与度；（4）组织开展税收政策评估，听取纳税人对税收政策的意见和建议，并积极向有权机关反馈，推动税收政策不断完善，维护纳税人的建议权；（5）定期组织召开监督评议会议，开展纳税人需求和满意度测评，为纳税人行使监督权创造条件。
五、委曲、处理：
1、摆正心态，积极应对，实行微笑服务；2听取纳税人建议意见，向领导汇报3及时向纳税人做好解释工作，争取纳税人的理解和支持；4加强宣传辅导、提高服务质量5如果等待时间较长，先受理纳税人的资料，让纳税人在休息区等候，提供报纸等供纳税人阅读，待办好后通知纳税人领取；6对内部流程、环节自查，如有问题及时改正7建议领导在大厅醒目处设置通告，向纳税人作好宣传，让纳税人了解目前情况，防止因不明原因产生的误会；8加强操作练习，提高熟练程度，更好为纳税人提供服务；9总结经验教训，长效管理。
六、化解职场压力：
1、加强干部心理疏导。通过举办讲座、座谈会等形式，引导干部降低心理预期值，学会快乐地面对工作。帮助干部树立正确的人生观、世界和价值观。
2、坚持定期谈心制度，做好思想政治工作。加强与干部的沟通和交流。
3、落实五必访制度，让干部体会到组织的温暖。
4、加强税务文化建设，形成团队共同愿景，凝聚人心，举办一些健康向上的文体活动，如传唱地税之歌等，陶冶干部的情操，舒缓工作压
力。
5、搭建日常沟通交流平台。如在内部论坛上引导干部正常交流、定期举办领导热线互动。
6、建立干部德育教育基地，定期开展拓展训练、军事化训练等，锻炼干部的心智。
7、落实两个减负，提升信息化水平，完善规范流程管理，降低干部涉税风险，改善干部的工作生活环境，提高干部的工作效率。8．提升地税的整体形象，加大组织的感召力，引发干部对组织的自豪感和归属感，自觉做好各自的工作。
七、税收征管工作的风险点、应对：
税收风险管理：税收风险管理理念是近年来各地都在研究探讨的新的税收管理模式，其含义是：将现代风险管理理念引入税收征管工作，旨在应对当前日益复杂的经济形势，最大限度地防范税收流失；规避税收执法风险；实施积极主动管理，最大限度地降低征收成本，创造稳定有序的征管环境，是提升税收征收管理质量和效率的有益探索。税收征管工作的风险点：一是税源监管风险，如：税制结构是否合理、税种设置是否科学、征管环节的多少、纳税手续的繁简以及税率是否适当、是否超出了纳税人的心理及经济承受能力、逃避税收得到的利益与被处罚应付出的预期代价之间的权衡等等。
二、税收执法风险：如对税法及相关法律法规理解偏差产生执法过错，带来的执法风险。以及执法程序不严谨、执法随意性大带来的执法风险和滥用职权、玩忽职守，徇私舞弊造成执法风险。同时随着整个社会法制建设不断完善，纳税人法制观念不断增强，对于税务机关执法手段、征管方式等要求越来越高，如果执法方式简单，容易诱使征纳双方矛盾激化，也会相应使执法人员执法风险加大。应对能力：要进一步优化纳税服务，转换工作思路和方式，全面提升对税源特别是重点企业或集团的管理和服务质效。
1、积极指引重点企业建立税务风险防范机制。
2、建立税务机关内部专职管理与服务机构。
3、大力推行企业服务型纳税评估。
4、顺畅与重点企业内控制度相适应的信息沟通渠道。
5、推行重点企业VIP服务。
6、创造相对宽松的税收执法环境。
八、“三服务”与“三个一流”：
三服务即服务地方经济社会发展、服务纳税人、服务基层。“三服务”与“三个一流”工程是辩证统一的关系。“三服务”是方法，“三个一流”工程是目标。只有较好地实施“三服务”，才能更好地完成“三个一流”工，。反过来，“三服务”服务于“三个一流”工程，“三个一流”工程离不开 “三服务”。服务地方经济社会发展是地税部门的首要职责、立局之本，服务纳税人是贯彻落实科学发展观的客观要求，是地税工作的根本宗旨，服务基层是增强地税系统凝聚力、战斗力的核心内容，是实现“一流的干部队伍、一流的服务水平、一流的工作业绩”奋
斗目标的重要保证。因此，一是把深入开展学习实践科学发展观活动成果运用到服务发展之中。在国际金融危机影响的情况下，该局千方百计地扶持企业健康发展，努力保持组织收入的平稳增长。二是认真落实“保增长、保民生、保稳定”税收优惠政策。三是积极构建维权组织，推进“三服务”措施的落实。四是全面启动涉税审批流程改革；五是深入推进“两个减负”。
1.你认为“增收促管”的现实意义是什么？
增收促管就是：通过以组织税收收入为中心，促进管理的科学化和精细化，提升征管的质效。
（1）是地方政府积极应对复杂经济形势，扩大内需，保持经济平稳运行的需要。（2）是当前经济紧张形势下，抓收入的重要手段。（3）通过抓收入，可以发现征管中存在的问题，并加以改进。（4）通过抓收入，可以发现和积累一些征管经验，推广形成长效管理机制。（5）可以通过“增收促管”锻炼和提高我们的干部队伍。
2.你认为应该从哪几个方面可以实现“增收促管”？ 宏观找问题，微观定措施，围绕数据管税、减负增效、还责于纳税人、风险理念等方面落实具体措施
（1）强化税基管理，有效防止税源流失：如新办户的管理、企业所得税管辖的认定、综合治税等。（2）强化税源监控，实现税源的精细化管理：所得税汇缴管理、个人所得税全员全额申报管理、地方小税种管理、土地增值税管理、发票管理、个体税收管理等。（3）强化征管措施，实现税源的有效转化：日常巡查、纳税评估日常检查、税务稽查、。（4）利用数据模型、行业预警值变动、风险理念、数据分析等手段进行长效管理。（5）对重点税源、重点行业、重点企业、重点税种进行分析、预测、监控、管理（6）注重减负增效
3.你认为省级大集中系统的成功上线主要得益于哪几个方面？
（1）精心组织和领导。（2）认真的态度和重视的程度。（3）有一支高素质、能战斗的队伍。（4）能够吃苦，有奉献精神。（5）业务扎实，能打硬仗。（6）解决现场问题的能力较强。（7）有着较强的软、硬件支持。（8）未雨绸缪、预防到位。
4、你认为后大集中时代主要应关注哪几个方面的
工作？
（1）注重业务管理的优化整合（2）注重基础工作的全面夯实（3）注重数据应用的深度推进（4）注重运维保障的落实到位（5）注重信息化风险的有效防范
5、阳光工资下的绩效考核。
阳光工资，就是将公务员以前除基本工资以外的收入（如补贴、津贴），都纳入到工资范畴内统一核算的薪酬模式。存在认识上问题。规范公务员津贴补
贴，实行“阳光工资”，是国家规范公务员收入分配的一项重要举措。我们要去主动适应，模范执行各项制度。（1）认清形势，阳光工资是大势所趋。（2）摆正心态，不能一味地和过去比，和少数收入高的人比。（3）提高认识，收入减了，工作的热情不能减。（4）接受现实，坦然面对现在的收入。（5）积极应对，通过节俭的方式合理安排支出。（6）树立正确的人生观、世界观、价值观。（7）态度决定命运，以阳光心态积极面对、知足、感恩、达观（8）过硬的业务技能踏实的工作作风（9）作为公务员必须履行应有的义务，不论收入多少，都不能降低工作标准和要求。等等。（10）有关行为规范的问题。公务员要遵守社会公德、家庭美德、职业道德；必须遵守国家法律法规和纪律制度。（11）绩效考核的其他方面。
6.大厅突发事件的处理、税务机关应该如何处理等省级大集中，是指在省局计算机处理平台上，采用全省统一的税收信息系统，满足全省各级地方税务机关征收管理地方税费金的需要，实现税收业务的集约化管理以及基础数据全省集中处理和存储的新型信息化管理模式。未雨绸缪，预防到位：（1）前台操作人员培训到位，人人过关。（2）纳税人培训到位，对新系统登陆和申报基本掌握。（3）纳税人宣传到位，手册发放到位，对可能碰到的问题提前有心理准备。（4）前台操作人员配岗及权限设置到位，上岗前检查到位。（5）发售仓、自用仓发票发放到位；包括三代单位在内的用票人机内票证发放到位；新的票证单书等实物资料发放到位。（6）银行帐号等关键数据核实、核对到位。（7）前台PC机、打印机及IE浏览器调试。（8）大厅辅导人员、疏导人员，值班分局长上岗到位（9）自助申报区PC机配备到位。（10）本单位的应急预案准备到位。大厅现场控制与疏导：值班分局长及大厅人员应及时做好解释和疏导工作；系统长时间不能恢复，应及时受理纳税人纸质资料，待系统恢复后，通知纳税人前来办理。
7、如何将科学发展观落实到税收工作中？
1、“科学发展观”是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”为总体目标，
2、落实好科学发展观是推动社会事业发展的内在动力，解决好制约科学发展和群众反映强烈等突出问题有利于社会和谐发展。
3、落实好科学发展观以利于地税顺利实现“全面创优”规划目标和今年“保增长促转型创一流”工作目标。作为税务干部：
4、加强思想政治学习，提高认清形势的能力，把思想统一到“科学发展”上来，用科学发展观指导税收工作。
5、认真学习税收业务，努力提升履职所需的“学习、创新、依法治税及科学决策”能力。
6、加
强自身能力建设，严格税收执法、提高服务水平、夯实工作作风、提升综合素质。
7、将“科学发展观”与地税“三个一流”工程目标和“全面创优”的规划目标结合起来
8、作为税务干部我们还应建立和完善各项规章制度，深化税源管理，切实提高征管质量和效率，进一步落实决策征询、政务公开制度，不断提高组织运营能力，全面提高工作质效。
8、南通地税“全力打造公众满意，充满活力的新型组织，实现南通地税工作的全面创优”作为发展目标你如何做：一是从总体上阐述该理念的内涵和本质，明确这是情势所必；二是阐述该理念对社会或整个面上工作的重要意义，这是我国国民经济和社会发展第十一个五年计划的目标，必须加强和谐社会建设；三是对地税工作的重要意义，和谐建设；四是立足本职工作，如何运用这一理念，如何加强内部和谐，更好地开展地税工作。
