第十一期（总第33期）
瑞昌市行政服务中心 2011年12月7日
【领导关怀】 【工作动态】
1、九江市深化政务公开加强政务服务现场会在瑞昌市召开。11月3日，全市深化政务公开加强政务服务现场会在瑞昌市召开。九江市委常委、常务副市长占勇，市委常委、纪委书记杨小华，市政府副巡视员吴锦萍，市政府党组成员、纪委副书记李小林等出席会议， 九江市直各部门单位主要领导及各县市区常务副县（市、区）长、监察局长、行政服务中心主任参加会议。
与会人员先后参观了我市的桂林街道办便民服务中心和市行政服务中心。在我市行政服务中心，占勇同
志充分肯定了我中心的硬件建设成果，认为我中心在网上审批等政务公开方面做的各项工作取得了一定的效果，同时勉励我中心工作人员要积极工作，在电子政务和政务公开方面更上层楼。
2、九江市政府政务公开督查组来我市专项督查行 政服务中心和政府信息公开工作。2011年11月9日，九江市政府政务公开督查组一行在我市领导陪同下，对我市行政服务中心和政府信息公开工作进行专项督查。督查组一行特别就我市行政服务中心建设、运行及网上审批系统运行情况进行督查调研。
我市于2010年底建成了总面积近1500平方米，设有办事窗口26个，可为群众办理服务事项301项的市行政服务中心。目前，已有26个单位窗口进驻办公，并开通了网上审批和电子监察系统，通过网上审批系统为群众办实事计五千余件。督查组对此非常满意。督查组还对林业局、工商局等办事窗口运行情况进行了解，对办事程序规范和窗口服务高效表示认可。
3、一处灰岩矿采矿权拍卖在我中心落槌。日前，我市黄金乡一处灰岩矿采矿权公开拍卖会，在我市公共资源交易中心的招投标大厅举行。随着南昌华信拍卖有
限公司拍卖师举槌落下，该矿开采权终于尘埃落定。据了解，这次采矿权拍卖从划定矿区、编制地质资料、发布公告、报名、现场竞标到成交确认的全过程,都严格按照法律规定的程序进行,充分体现了公开、公平、公正的市场原则。
据悉,共有2家单位参加该采矿权拍卖会的竞买，最终，经过激烈的竞价，该矿采矿权在拍卖师的一槌定音下成交。竞买单位当场与市地矿局签署了《采矿权拍卖成交确认书》和《探矿权出让合同》。 【考勤督查】
【业务督查】
截止2011年11月底，行政服务中心总办件数为11213件。
十一月份，中心各窗口单位共受理事项956件，已办结954件，办结率为99.79％。其中即办件716件，承诺件76件，上报件163件，退回件1件。涉及行政许可审批项目65项，涉及收费项目41项，收费总额558963.31元（含代收统缴不纳入预算外账户管理64388元，其中工商局52580元，质监局11808元）。
【窗口动态】
1、以延时服务为常态，创人性化便民窗口。2011年11月3日下午，临近下班时间，工商登记窗口工作人员接到办事人员小张的电话：时代商贸有限公司的《食品流通许可证》即将办好，能否请你们晚一点下班，把公司变更经营范围的事办好。该窗口工作人员爽快应承下来，等待并通过近半个小时的加班，办好了该公司的变更登记。“真是谢谢你们，免得我明天又要从码头赶过来”。第二天上午，又是到了下班时候，江西昌盛大药房有限公司赤乌东路店的开业登记还没有办好，办事人员小朱急了：“老板要求我上午办好营业执照怎么办”？该窗口工作人员二话不说，接过材料，受理、录入，稍作延时便为其办好了分支机构的营业执照……。这只是该窗口工作中便民服务事例的点滴缩影。
自进入市行政服务中心近三年来，工商登记窗口的工作人员不负单位重托，以有利于全市经济发展为大局，以群众满意为工作目标，在对待群众办事的问题上，主要通过换位思考来定位自己的行为准则，倘若自己是需要办事的群众，你对办事部门、服务单位所要求、所希望的正是自己应该做的。在日常登记工作中，他们总能设身处地的为他人着想，只要登记材料齐全、符合法
定形式的一律给予当场登记，那怕到了下班时间，只要窗口人未清、事未完，延时加班习以为常，决不让办事群众多跑冤枉路，凸现了人性化的服务理念。（工商局窗口 李俊祥）
2、工信委领导亲临窗口指导工作。11月8日工信委新一届领导班子在范新军主任和谈太山书记的带领下，一行多人来到了瑞昌市行政服务中心工信委窗口进行了检查和指导工作，详细了解了窗口工作人员工作、学习及事项办理情况。工作上在肯定了成绩的同时也提出了更高的要求，要求对受理的每一项业务都要进行全面细致的审查，对不符合办理条件的项目，尽力对群众做好解释说明工作，直至群众满意为止；对群众需准备的村料、注意的事项要“一次性告知”；对凡符合办理条件的项目，一定要坚持“承诺服务，确保按时办结”。
工信委领导亲临行政服务中心窗口，充分体现了委领导对行政服务窗口的重视和关心，极大的激发了窗口工作人员的责任感和工作积极性，窗口工作人员将继续发扬工信委窗口优良传统，做好各项工作，不断提高服务质量，以饱满的工作热情展现瑞昌工信委窗口良好形象。（工信委窗口 万忠勇 胡桂珍）
3、压缩审批时限，环保为民再给力。瑞昌市环保局始终以坚持服务群众，促进发展为目的，提高办事效率。今年，瑞昌市环保局按照“依法、精简、规范、公开”的原则，进一步压缩审批权时限，将建设项目环境影响评价报告书、报告表和登记表审批时限由《环境影响评价法》中规定的60天、30天、15天分别缩短为10个工作日、5个工作日和3个工作日。对重大项目和拟申请国家资金支持的项目，环保局建立了审批“绿色通道”，提前介入，跟踪服务，做到急事急办，特事特办。在紧急情况下，采取节假日加班或上门服务的方式，收集环评资料，开展公众调查；对列入市政或民生工程的建设项目，在受理材料后3个工作日内察看选址现场并告知环评等级，受理环评材料后，再进一步压缩审批时限，同时，对重大或敏感项目，实行评审和联度会议制度，共同把关，防止越权审批和办理许可人情项目。(环保局窗口 周萍)
4、本月，市市文广新局、地税局分管领导来中心窗口指导业务并协调工作。
附:表
1、十一月份窗口工作人员外出请假情况明细表 表
2、瑞昌市行政服务中心窗口单位工作量一览表
报：市委书记古小平、市委副书记、市长罗文江、市委副书记曾宪奎、市纪委书记郭小云、市政府常务副市长郭少雄、九江市行政服务中心
送：市效能办、各窗口单位
（共印70份）
