芳草园小区停水及事故处理方案
为应对停水情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水处理方案。
一、应急处理原则
小区分有计划停水和突发性停水情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。
二、停水处理流程
1、属于有计划停水,应当提前24小时通知住户在各楼栋、及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。
对相关设备进行正常检修维护,向住户耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。
2、属于突发性停水,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张贴在各楼栋显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向住户耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。
三、管理部各班组分工要求：
(一)、办公室
1、及时打印、张贴停水通知。
2、安排备用水。
3、向住户耐心解释停水原因。
(二)秩序维护部：
1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。
2、对检修车辆进行引导,协助检修服务工作。
(三)、维修班
1、停水期间做好正常检修维护工作。
2、对于故障导致停水的,及时抢修排除故障,恢复供水。
《物业小区停水应急处理方案.doc》
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