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考试科目： 题目总数： 考试时间 最高分 剩余次数 满分： 本次成绩： 课程练习-商务礼仪
50 2012-5-15至2012-8-19 96 2 100 96
本次考试结果
第1题(回答正确) 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A
半米之内
√ B
0.5－1.5米之间
C
1.5－3米之间
D
3米以上
第2题(回答正确) 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长
为宜() √ A
10分钟，20分钟
B
10分钟，30分钟
C
20分钟，30分钟
D
10分钟，10分钟
第3题(回答正确) 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的
人多采用的握手方式是()
A
死鱼式
√ B
谦恭式
C
对待式
D
双握式
第4题(回答正确) 为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度
A
B
30
C
60
√ D
45
第5题(回答正确) 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() A 上班时间不能穿时装和便装
B 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
√ D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
第6题(回答正确)
使用手机的不正确做法是() √ A
女士将手机挂在脖子上
B
在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C
手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D
手机不适合传递重要商业信息
第7题(回答正确) 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
√ A
副驾驶座
B
后排右侧
C
后排左侧
D
司机后排对角线
第8题(回答正确)
下面哪个家送手帕不合适()
A
日本
B
美国
√ C
澳大利亚
D
古巴
第9题(回答正确)
交际场合应注意() √ A
使用称呼就高不就低
√ B
入乡随俗
√ C
摆正自己和别人的位置
D
以对方为中心
第10题(回答正确) 生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是() √ A 对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称
√ B 对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”
√ C 对宗教界人士，可是称姓名加神职
D 已经结婚的那一位称对象
第11题(回答正确)
交谈四忌是指() √ A
忌质疑对方
√ B
忌补充对方
√ C
忌纠正对方
√ D
忌打断对方
E
忌怀疑对方
第12题(回答正确) 日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()
√ A
久未联系说“久违”
√ B
请人指正说“斧正”
√ C
麻烦别人说“打扰”
√ D
请人指教说“赐教”
第13题(回答正确)
下列关于语言礼仪正确的有() √ A
商务交往中应该遵循“六不问原则”
√ B
语言要正规标准
C
商务语言的特点：“少说多听” √ D
双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
第14题(回答正确)
社交场合的“五不问”是指()
√ A
不问年龄
√ B
不问收入
C
不问职业
√ D
个不问健康问题
√ E
不问婚姻家庭
√ F
不问经历
第15题(回答正确) 讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
√ A
外塑形象
√ B
内强素质
C
便于理解应用
D
使问题最小化
E
增进交往
F
有利于交往应酬
第16题(回答正确) 商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()
A
以对方为中心原则
√ B
以相互沟通为原则
√ C
以互相尊重为原则
D
以合乎标准为原则
第17题(回答正确)
商务礼仪的3原则是()
A
注视对方
√ B
理解对方
C
接受对方
√ D
了解对方
√ E
重视对方
F
赞美对方
第18题(回答正确)
仪表礼仪应把握的原则是()
√ A
整洁
√ B
协调
√ C
自然
D
互动
第19题(回答正确)
商务人员职场着装六忌()
√ A
忌过于暴露
√ B
忌过于鲜艳
√ C
忌过于紧身
√ D
忌过于透视
√ E
忌过于短小
√ F
忌过于杂乱
G
忌过于严肃
第20题(回答正确) 商务人员职场裙服穿着四大禁忌()
√ A
三截腿
√ B
裙鞋袜不搭配
√ C
光脚
√ D
穿黑色皮裙
E
发型与服装不搭配
第21题(回答正确)
商务着装基本规范()
√ A
符合身份
√ B
善于搭配
C
遵守惯例
√ D
区分场合，因场合不同而着装不同
第22题(回答正确)
男性的“三个三”是指() A
全身不能多过三种品牌
√ B
鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
√ C
全身颜色不得多于三种颜色（色系）
√ D
左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
第23题(回答错误)
穿西装时的三大重要规则是()
√ A
三色原则
√ B
三一定律
√ C
三大场合
D
三个错误不能犯
第24题(回答正确) 下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()
√ A
名片上不准印名言警句
√ B
名片上不提供私宅电话
C
名片上不印制两个以上的头衔
√ D
名片不能随便涂改
E
不用特殊材质负制做名片
第25题(回答正确)
握手时的四大禁忌是()
A
伸出右手
√ B
心不在焉
C
摘掉手套握手
√ D
交叉握手
√ E
戴着手套
√ F
伸出左手
第26题(回答正确) 在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是() √ A
近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B
和人交谈时，应从下面注视对方
√ C
注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
√ D
握手时应目视对方，面带微笑
第27题(回答正确) 打电话时，以下表述正确的是() √ A 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
√ B 话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电√ C 挂电话时，地位高者先挂电话
√ D 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第28题(回答正确)
以下属于电话形象要素的有() √ A
通话内容：语言信息等内容
√ B
举止表现：神态语气态度动作等等
√ C
通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
D
公务性问题
第29题(回答正确) 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通
常是指() √ A
星期一早上10:00以前的时段
√ B
周末的16:00以后时段
√ C
对方休假时段
√ D
平常22:00-6:00这个时段
第30题(回答错误) 商务礼仪排列座次的五大技巧有()
√ A
以左为上
√ B
面门为上
C
以近为上
√ D
居中为上
√ E
前排为上
√ F
以右为上
第31题(回答正确)
自我介绍应注意的有() √ A
先递名片再做介绍
B
先介绍再递名片
√ C
内容完整
√ D
初次见面介绍不宜超过2分钟
E
初次见面介绍不宜超过5分钟
F
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
第32题(回答正确)
商务交往忌送的礼品() √ A
粗制滥造之物或过季商品
√ B
大额现金或金银珠宝
√ C
有违他人习俗禁忌之物
√ D
有违社会公德或法律之物
√ E
药品
√ F
广告用品
第33题(回答正确)
餐桌五忌() √ A
劝酒
√ B
不乱吐
C
谈论工作
√ D
整理服饰
√ E
吃东西发出声音
√ F
给他人夹菜
G
吸烟
第34题(回答正确) 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有() √ A 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
√ B 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
√ C 女主人拿起刀叉其它人才可以吃
√ D 在西餐宴会上女主人是第一次序
E 在西餐宴会上男主人是第一次序
第35题(回答正确) 宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
√ A
面对门的位置
√ B
主人的右侧
C
主人的对面
D
主人的左侧
√ E
正座位置
第36题(回答正确)
待客三声() A
答有笑声
√ B
问有答声
√ C
去有送声
√ D
来有迎声
E
热情招待
第37题(回答正确)
热情待客做到()
√ A
口到
B
茶到
√ C
意到
√ D
眼到
E
心到
第38题(回答正确) 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握
手时不能戴墨镜()
√ A
对
B
错
第39题(回答正确) 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
√ A
对
B
错
第40题(回答正确) 介绍他人时，尊者优先了解情况()
√ A
对
B
错
第41题(回答正确) 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A
对
√ B
错
第42题(回答正确) 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
√ A
对
B
错
第43题(回答正确) 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾
听，也不要借此机会吸烟()
√ A
对
B
错
第44题(回答正确) 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递
()
√ A
对
B
错
第45题(回答正确) 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
√ A
对
B
错
第46题(回答正确) 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A
对
√ B
错
第47题(回答正确) 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可
挂电话() √ A
对
B
错
第48题(回答正确) 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A
对
√ B
错
第49题(回答正确) 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动
伸手，同客人告别()
A
对
√ B
错
第50题(回答正确) 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微
用力为宜() √ A
对
B
错
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