抓好三个关键，提升积案化解工作水平
今年以来，xx认真贯彻上级部门信访积案化解工作的部署和要求，立足超前预防、抓源治本，以“事要解决、息诉罢访”为目标，紧紧抓住“真、实、快”三个关键环节， 统筹兼顾，多措并举，不断加大处结力度，依法合理解决了一大批信访积案，彻底扭转了信访老户长期缠访的局面，有效促进了社会的和谐稳定。
一、全力化解积案，突出一个“快”
一是预警快。充分利用警务和政务两条排查渠道，积极发挥区、镇、街三级信访网络优势，对各类矛盾纠纷和重点人员的动向及时排查预警，做到未动先知，他动我知，有动必知。通过预警信息，及时把人员控制在本地，把问题化解在本辖区。今年来，共收集各类预警信息35条，妥善化解群体性事件隐患10余起，重大事件预警率达到100% 有效维护了社会的和谐稳定。
二是行动快。充分发挥信访工作联席会议制度，对信访人反映的问题，要求各相关部门负责人30分钟到场，实行“一站式”接待，全方位处理，有效避免了信访问题在部门之间相互流转，防止了信访人在各级各部门间跑来跑去。贺某上访反映其丈夫待遇问题有十余年之久，由于其丈夫所在的中国水电基础局是原中国水电部的下属单位，贺也一直到其主管部门上访，我区对此并不了解。去年4月，贺在北京非访，xx高度重视，立即协调其信访人单位、及其单位上级主管部门（驻地天津）、信访人所在辖区沟通，终于使双方达成一致，由水电基础局每年补助贺文珍3000元，贺表示不再上访，一起历时十余年的上访案件被成功处结。
三是处结快。对信访人反映的问题能解决的立即解决，不能解 1
决的积极做好政策解释和思想稳控工作。四川省平昌县农民工张某因病无法从事体力劳动，与用工单位xx镇红星预制板厂解除劳动关系。张某住院后把打工所挣的钱全部用完，并欠医院3000多元，为此，张仁和上访要求政府给其解决相关费用。信访局核实情况后，当天从信访基金中拿出费用，解决了其反映的问题，快速化解了这起信访事项。
二、做到案结事了，突出一个“真”
一是对民真心。始终坚持与上访群众零距离接触，真诚相待，坦诚相言，耐心听取他们的诉求，对反映的问题不推，不拖，认真答复，把该不该解决说明白、能不能解决讲清楚，消除上访人的“冤、亏、气”， 在解决实际问题的同时，注重解决其思想问题。
二是问题真抓。把领导干部推到信访工作的第一线，2011年越级上访未化解信访积案和重点信访事项全部落实到责任人，在解决问题上下真功夫。区委xx书记几次召开专题会议，对信访积案化解工作进行全面部署，成立了以副书记xx为组长，区委常委、政法委书记、分管区长xx，公安局长xx等人为成员的领导小组，对信访积案的处理处结进行督查督办。国棉小区居民xx因妻子在医院住院，发生医患纠纷，不断上访。对此，区包案领导及时召开由区卫生局、信访局、医院等单位负责人参加的会议，认真分析案情，探讨解决方案，最终同信访人达成一致意见，由医院给予其一次性补助，信访人表示满意，并息诉罢访。
三是工作真干。把上级交办和自己排查的信访积案作为重点，纳入视线，按照“一事一策，分类施治，重点突破，全面解决”的办法，每一起信访积案成立一个工作小组，由信访局牵头，整合调解资源，联调联处，逐案解决。今年来，上级交办和排查的信访积
案共35起，现已结案21起，对剩余的积案将在近期逐案突破，对不属于我区处理权限内的已全部落实稳控措施。
三、加强机制建设，突出一个“实”
一是基础夯实。完善区、街镇、村居三级工作网络，为解决信访积案化解工作提供坚实的组织保障。区级整合维稳办、联席会议办公室、信访局、调处中心等维稳力量，对全区信访工作实行统一指挥、调度、协调；镇街配强工作队伍，全部建立了8人左右的工作机构；村居配齐民调员和信息员，同时落实工资待遇。
二是制度现实。建立健全《信访工作联席会议制度》、《领导干部一岗双责制度》、《信访案件督查督办制度》等多项切实可行、可操作的制度，成立十个专项领导小组，具体处理相关问题，做到积案有人管、事项能够办，彻底把积案解决在当地。
三是责任落实。建立包保责任制度，对排查出的所有信访积案，逐一列出单子，严格落实包保措施，明确区包案领导、责任单位、责任人和具体责任人，签订了信访积案化解包保责任书，要求对所有信访积案限期处结，确保处结率达到100%。
