服务外包产业
一、服务外包业简介
服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
二、高新区服务外包园
服务外包产业园规划面积290亩，总建筑面积70万平方米，服务外包园一期包括32栋独立楼，全部竣工并交付使用。今年外包企业将达到近百家，预计就业人数2000多人，实现营业收入10亿元以上。外包园二期正在建设之中，届时将建成软件中心、汽车电子信息中心、数据中心、呼叫中心等，同时配有会议会展中心、商务中心、云计算中心、教育培训中心、创意中心等公共服务设施。项目全部建成后，就业人数可达5万多人。
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《服务外包产业.doc》
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