南开大学本科实习报告
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学号0810904
姓名徐明月
年级2008
专业材料化学
所属院（系） 化学院
实习课程名称实践教学
指导教师
2010年9 月1日
建设银行哈尔滨呼兰支行实习报告
一、实习单位简介
中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。2005年建设银行荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”在《亚洲周刊》2006年7月公布的亚洲银行300强排名中，建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。中国建设银行股份有限公司沈阳支行，一直鼎立支持沈阳经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习目的和要求
经过在建行三周的实习，我对学校所学的知识和银行的工作有所了解，为以后的工作或继续深造做准备，充分理解理论与实际的关系。
三、实习时间和地点
我从2011年7月15日开始实习，8月5日结束实习，实习地点是黑龙江建设银行哈尔滨呼兰支行。
四、实习单位和部门
黑龙江建设银行哈尔滨呼兰支行，主要是在营业厅的大堂。
五、实习内容
为期三周的实习，我了解了储蓄业务，信贷业务和信用卡业务。其中以储蓄业务和信用卡业务为主。
实习的前三天银行对实习生进行了培训，经过培训后分配到了支行。银行主要对实习生进行关于储蓄业务，信贷业务，信用卡业务，网上银行业务，电子银行业务以及个人理财业务等的培训，还说了一切关于服装和礼仪的要求，经过三天的培训，我对银行的业务
有初步的了解，培训人员告诉我们，如果我们想学到东西，在大堂要多学多看，这之后就被分到了支行。
分到支行以后，我算正式开始了实习生活。
实习期间，我实习的内容主要有以下几方面：
储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
建设银行的储蓄业务主要包括人民币储蓄存款，外币储蓄存款，个人通知存款一户通，个人存款联名账户，个人存款证明，定期一本通、活期一本通、自动转存，提前支取、挂失、继承过户，假币的收缴与鉴定 。其中大部分办理的是活期储蓄。活期存款是指开户时不约定存期，您可随时存取、存取金额不限的一种个人存款。 客户在开户时，请填写内容有存款日期、户名、存款金额、身份证种类、号码、联系方式的活期存款开户申请书和结算凭证，并将开户申请书和现金、身份证件交银行经办人员。银行经办人员审核后，办理开户手续，经您在存款凭条签字确认后，发给您存折，并退还证件；您若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码，或向经办人员提供两张印鉴卡片。存取款时，实行免填客户凭条，您只需口述存取款需求即可。续存时，将现金和存折（卡）交银行经办人员，支取时，将存折（卡）交银行经办人员，大额存取款的，需出示身份证件。其它仍按开户相应步骤办理。另外凭密码或印鉴支取存款的，每次都要按规定格式在银行网点的密码器上输入密码或在存款凭条上加盖印鉴。活期存款起存金额为一元，个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息。不到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期利率计算到清户前一日止
信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费
额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，目前已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡（大师杯）网球卡。网上银行
由于我所实习的单位是支行，信用卡业务相对来说较多，特别是客户使用网上银行办理业务，我们也尽量争取帮助客户使用网上银行来办理业务，不过一些年纪大的人对电脑不熟悉，他们只能到柜台办理业务。个人网上银行是我行客户通过因特网享受的综合性个人银行服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务，合计有八大类、百余项服务。
建行个人网上银行于1998年开始，至今已有十余年历史。目前已形成一套体
系完整、功能丰富、设计先进的服务体系，在国内处于领先水平。
便捷易用 客户只要进入建设银行网站，填写6项基本要素，即可成为个人网
上银行客户。从此不用跑网点排长队，不再发愁错过营业时间，足不出户即可享受7×24小时全天候个人金融服务。站内功能设计人性化，无需学习即会使用。
安全可靠 给客户提供先进的建设银行网银盾和动态口令等安全产品，并提
供短信通知、身份认证、限额控制、多重密码验证、银行后台实时交易监控，预留防伪信息验证、私密问题设置，以及国际最先进的软、硬件网络技术保障信息传输的安全性，重重保护您的资金安全。
经济实惠 申请免费，省去奔波成本；使用免费，办理业务手续费相比柜台
均有不同程度折扣和优惠（如转账汇款，申购基金等）。
功能丰富 八大类、百余项专业金融服务，包括账户查询、转账汇款、缴费
支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等各类金融服务。
服务超值 账户查询、转账汇款服务直观便利，并提供e家亲账户、公积金
查询、跨行转账、外汇汇款、为他人信用卡还款、电子客票支付、个性化DIY
等多项独具特色的服务；同时利用网银特有的优势，提供相关服务预约、资金管
理等服务。
信贷业务
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
除了以上业务外，我比较感兴趣的是投资理财业务，由于通货膨胀，今年所有银行资金紧张，银行注重投资理财业务以扩大银行的资金利润来源，实习期间我对投资业务也有所了解。
六、实习总结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
这次实习不仅学到了很多知识，同时也体会到工作的艰辛，工作跟大学里的生活有很大不同，工作不仅要靠个人努力，还要和同事处理好关系，这样才会更容易取得成功。
