社会实践报告
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伴随着新年的钟声敲响，2011年已经走进我们的生活。又是一个寒假，对于我们大学生来说，放寒暑假不仅仅意味着轻松的生活，更多的是我们可以利用这段时间来充实自己。不论是学习一些自己感兴趣的知识，还是参加社会实践活动这都对我们的身心产生巨大的影响。就我而言，利用放寒假的这段时间参加社会实践活动是提升自我的另一种方式。
这个假期我在xx公司下属的xx车队进行了为期20天的社会实践。我实习的主要任务是做一名公共汽车乘务员，也就是我们平时所说的售票员。售票员的工作看起来简单无非是报报站名、收收钱，可如果你这么想那你就错了。作为一名合格的售票员，其应具备的最基本的职责就是熟记所在营运线路、班次、车型、票价、发车时刻、沿途主要停靠点、里程及行驶时间等。这只是一名售票员需掌握的最基本的能力。除此之外，与人交流等能力也是不可或缺的。
在这短短的20天里，我觉得自己每天都有新的提高、新的认识，同时也让我对售票员这个职业有了全新的认识。起初实习的那几天可以说是关键期。三天的实习，每天要跟着师傅学习。熟悉线路、记站名、记票价等是那三天的功课。由于平时经常乘坐这一路公交车，所以熟悉线路和站名对我来说问题不是很大，而记票价就是一件非常头疼的事情的。这条线路有三十几个站，那么对应站之间的票价记起来就比较复杂了。师傅跟我说，别看记票价复杂，其实它是有技巧的。根据她这么一点拨，我发现确实是这样的。比如，过年期间人们都会去超市，那么只要记住到那几个超市的价钱就容易多了。再比如，沿途的住宅区、学校等通常情况下都是大站。掌握了这些技巧就能很快完成记票价这项任务。
给我印象最深刻的应该算是正式上班的第一天吧。早上五点多起床，六点半就要到调度站，准备好零钱和票本，我就出发了。就这样，第一天的工作就开始了。车窗外，夜还是黑的，上早班的人站在车站。“xx路小公共汽车开往xx„„”听到这样的广播，人们纷纷上车，我用微笑迎接他们的到来。我想作为一名售票员那就要用真心、真诚地对待每一位乘客。乘客不多的时候，我还能应付自如。但是到了上下班高峰期的时候，接二连三出现的乘客让我有些招架不住了，顿时觉得有些方寸大乱了，之前在心里反复演戏的细节画面一紧张就忘个精光了，就连微笑都忘记了，没哭出来就万幸了。可能此时正逢春运，乘客剧增，那也就意味着收入剧增，作为一名售票员，我是不是应该觉得欣慰才对？可是我却觉得不妙，因为我实在是有些应付不过来，有些手忙脚乱的。好在，那些可爱的可敬的可赞的乘客们，似乎看出了我的紧张，都给予我充分的理解。整天都重复着同样的工作，我的脑子里有些空白，整个人好像变得有些机械了，收钱找钱，找钱收钱。这种状态下，难免会犯些错误，虽说情有可原，但还是觉得羞愧万分。有位乘客已经买票，但是我那时只是机械的收钱，没有看清乘客的脸，我居然第二次叫这位乘客买票。我记得当时他有些愣住了，转而笑着对我说他已经买票了，周边有些乘客也在附和说他已经买票了。这让我觉得很羞愧，只能一个劲的表示歉意。乘客也在一个劲的说没关系不要紧，人太多了，可以理解。我此时真想由衷的感叹一句：理解万岁！看着乘客们那么的善解人意，我的紧张感稍稍得到了缓解，但是还是不敢有半点的松懈，生怕再犯类似的错误，我还得绷紧神经。这一天，过得有些战战兢兢的。但总的来说，也算是顺利完成任务了。想想还真是不容易啊！第一天，我就在报站、报价、收钱、找零中度过。临近傍晚，有那么点困了，但是看着正在归途上的人们，我就会觉得很开心，因为我的付出和努力换来的是他们安全的到家。
接下来就是日复一日的工作了，虽说这工作辛苦且有些乏味，但是想要全心全意的做好也是一件十分不容易的事。当然，通过这二十天的工作，我自己也总结了不少注意事项：首先，要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳；其次，当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错；最后，就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机也会及时的提醒我的。还有一次，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车；但对我来说，这是一次
不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个临时售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识；还有一点就是，世上无易事，只怕有心人。
在我看来，社会实践就是让我们走进社会、提升自我的一次最好的机会。虽然寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。俗话说，实践出真知。社会实践活动使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。为期二十天的社会实践虽然比较辛苦，但是也充满着欢声和笑语。回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足、处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲 ，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
