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中油甘肃白银销售分公司
2015年加油站经理理论知识题库
一、单项选择：
1.汽油的牌号是按（
）指标划分的。
（A）抗爆指数
（B）辛烷值
（C）压缩比
（D）实际胶质 2.员工上岗期间，必须穿戴必要的（
）。
（A）工作帽
（B）工作鞋
（C）劳动保护用品
（D）工作装
3.新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（
）。 （A）2 h
（B）4 h
（C）6 h
（D）8 h
4.加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（
）。
（A）4 Ω （B）14 Ω （C）5 Ω （D）10 Ω
5.HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（
），降低企业风险的先进管理方法。 （A）管理水平
（B）操作水平
（C）使用水平
（D）能源水平6.石油成品油分为（
）、煤油、柴油、润滑油、润滑脂5大类。 （A）乙醇汽油
（B）汽油
（C）调和油
（D）刹车油 7.柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（
）。 （A）闪点
（B）馏程
（C）十六烷值
（D）黏度 8.在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（
）。 （A）形象
（B）言语
（C）使用
（D）执行 9.HSE培训安全教育的基本内容不包括（
）。
（A）应急预案演练
（B）职业病防护
（C）领导能力
（D）交通安全
10.加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（
）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
（A）落实 （B）监管 （C）部署 （D）安排
11.加油站出售的汽油按其（
）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。 （A）化学组成
（B）物理组成
（C）组成特性
（D）应用场合 12.班结找赎金与开班找赎金两者的关系是（
）。
（A）班结找赎金大于开班找赎金
（B）两者相等
（C）两者有时相等
（D）班结找赎金小于开班找赎金 13.HSE方针是（
）、预防为主；全员参与、持续改进。 （A）以人为本
（B）安全 （C）卸油时，由于对流速无控制要求，所以应尽可能加快卸油速度 （D）接卸油品时，必须连接静电接地装置
35.在交接班的过程中，对重点防火部位、消防器材等进行检查时，重要的事项要填写在（
）。 （A）加油站巡检记录
（B）加油站日志
（C）交接班班报
（D）加油站设备及工具维护记录 36.9 070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（
）。
（A）万玖仟零佰柒拾零元叁角零分
（B）玖仟零佰柒拾零元叁角零分 （C）玖仟另佰柒拾另元叁角另分
（D）玖仟另佰柒拾另元叁角另分 37.加油站使用的发票包括（
）。
（A）油票、普通发票、增值税专用发票
（B）普通发票、增值税专用发票
（C）油票、普通发票、收款收据
（D）收款收据、普通发票、增值税专用发票 38.加油站经理（
）对仓库进行一次审查。
（A）每天
（B）每周
（C）每半月
（D）每月 39.油品接卸中的操作流程为（
）。
（A）卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场 （B）核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场 （C）核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场 （D）卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场 40.加油站经理是加油站新闻接待工作的（
）。
（A）代言人
（B）发言人
（C）联系人
（D）负责人 41.便利店应在（
）制作日报。
（A）日结完成后
（B）一天结束
（C）每天凌晨0点后
（D）班结完成后 42.加油机的检定周期是（
）。
（A）2个月
（B）6个月
（C）9个月
（D）12个月 43.中国石油服务宗旨是（
）。
（A）为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商
（B）为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商 （C）为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务 （Ｄ）奉献能源，创造和谐
44.加油站经理（
）要组织一次安全检查。 （A）每天
（B）每周
（C）每月
（D）每半年 45.加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（
），造成火灾、爆炸事故。 （A）跑、冒、滴、漏 （B）混、洒、滴、漏 （C）跑、冒、滴、混 （D）跑、洒、滴、混
46.加油站发生火灾，应该首先抢救的是（
）。
（A）现金
（B）人
（C）物品
（D）票据 47.应定期检查油罐及其附件上的（
）是否完好。
（A）警示标志
（B）跨接装置
（C）防锈漆
（D）螺丝 48.加油站发、配电房一般要求配置（
）。
（A）手提式干粉灭火器
（B）手提式泡沫灭火器
（C）二氧化碳灭火器
（D）推车式干粉灭火器 49.汽油的颜色一般为（
）透明，比水轻。 （A）深黄
（B）无色
（C）浅黄
（D）水白
50.加油卡充值时，个人卡内资金上限为（
）万元，单位卡内资金上限为5万元。 （A）1
（B）4
（C）2
（D）3
51.HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（
），降低企业风险的先进管理方法。 （A）管理水平
（B）操作水平
（C）使用水平
（D）能源水平
52.若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的（
）存在潜在影响时，应及时与他们沟通，尽早杜绝隐患。
（A）生产
（B）经营
（C）工作
（D）安全 53.加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（
）、厨房等。 （A）卫生间
（B）员工宿舍
（C）营业室
（D）杂物间 54.工作人员在上岗作业之前应先（
），这对排除人体所带静电有很好的作用。 （A）拍打工作服上的灰尘
（B）触摸绝缘木材 （C）触摸金属接地栏杆
（D）穿上化纤衣服
55.进行班结时，如果对账失败，说明前台POS卡交易与（
）记的卡交易有差异。 （A）EPS
（B）POS
（C）FCC
（D）HOS 56.宝石花标识从形状上看，标识的整体呈现圆形，体现了(
)
（A）中国石油全球化、国际化的发展战略
（B）中国石油多项主营业务的集合
（C）中国石油无限的凝聚力和创造力
（D）中国石油注重环境，创造能源与环境的社会责任 57.只有每日完成的班结以后才会在系统中产生新的（
）。
（A）数据
（B）营业日
（C）交接记录
（D）操作界面 58.下面的描述正确的是（
）。
（A）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s （B）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1 min （C）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2 min （D）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3 min 59.资金管理实行收支两条线的加油站（
）是正确的
（A）用销货款支付员工的工资
（B）坐支销货款
（C）将公款以个人名义存入银行
（D）营业款全部上缴 60.填写发票金额时，小写金额必须明确到（
）。 （A）元
（B）角
（C）分
（D）拾 61.严禁在（
）时进行加油和卸油作业。
（A）强雷电
（B）下雨
（C）夜间
（D）低温
62.加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，(
)；按时日结；及时处理差异、上报异常。 （A）严格票据管理
（B）严格资金管理
（C）严格信息管理
（D）严格卡片管理 63.加油机是供机动车添加燃油的计量系统，它包括液体容积式流量计、（
）和辅助装置。 （A）接地装置
（B）防爆装置
（C）附加装置
（D）税控装置 64.给摩托车加油时，操作错误的是（
）。
（A）确认熄火
（B）请顾客下车
（C）推离加油机4.5 m后启动
（D）推离加油机3.5 m后启动 65.卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（
）和计量员共同签字确认实收数量。 （A）罐车司机
（B）押运员
（C）当班班长
（D）经理 66.加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（
）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
（A）顾客需求量
（B）顾客类型
（C）顾客职业
（D）顾客生活习惯
67.油品的自燃点越低，火灾危险性越（
）。
（A）低
（B）高
（C）小
（D）大 68.加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（
）。 （A）人员撤出站外，等候消防车的到来 （B）尽量维持现场秩序
（C）立即组织员工开展自救
（D）转移票据资金等贵重物品.69.加油站的外观和清洁影响着（
）。
（A）加油站的信誉
（B）加油站的影响力
（C）顾客的购买力
（D）顾客的 101.汽油中的（
）含量越高，其安定性越差。
（A）烷烃
（B）芳香烃
（C）不饱和烃
（D）环烷烃 102.移动电话报火警，应（
）。 （A）直拨“119” （B）直拨“110”
（C）先拨区号，再拨“119”
（D）直拨“120” 103.计量是实现（
）和量值准确可靠的测量。 （A）单位统一
（B）量值统一
（C）测量统一
（D）数据统一 104.自助式加油站作为新生事物，对（
）为主的客户群体产生较大的吸引力。 （A）企业用户
（B）政府职能部门 （C）中青年
（D）中老年 105.挡鼠板应为实板，表面光滑，并高于（
）cm。 （A）30
（B）40
（C）50
（D）60 106.接班人员应提前（
）到岗。
（A）15 min
（B）10 min
（C）5 min
（D）3 min 107.以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（
）。
（A）汽油
（B）柴油
（C）原油
（D）渣油
108.加油时发生跑、冒油，用（
）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
（A）毛巾、拖把
（B）不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把 （C）扫把、簸箕
（D）沙土
109.加油机漏油检查主要是观察加油机底部（
）是否有油迹。
（A）管线
（B）填沙
（C）周围地面
（D）电线 110.燃烧必须具备的3个条件是（
）。 （A）可燃物质、助燃物质、点火能量
（B）可燃物质、助燃物质、氧气
（C）氧气、助燃物质、点火能量
（D）可燃物质、氢气、点火能量
111.安全检查实际上是对加油站的（
）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。 （A）经营项目
（B）规范服务
（C）卫生标准
（D）安全现状 112.加油站含油污水通常采用（
）进行处理。
（A）随意排放
（B）放入消防水池
（C）水封油水分离装置
（D）用桶集中装存 113.作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（
），熟练掌握初期火灾的扑救方法。
（A）使用方法
（B）分类
（C）使用范围
（D）不相容性 114.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（
）管理水平的方法。 （A）经营
（B）资金
（C）质量
（D）环境 115.下列不是润滑油特性的是（
）。 （A）润滑
（B）清洁
（C）密封
（D）燃烧 116.柴油的自燃点为（
）。
（A）180~360 ℃
（B）180~380 ℃
（C）300~380 ℃
（D）300~360 ℃ 117.属于加油站主要火源的是（
）。
（A）吸烟
（B）化纤衣物摩擦产生静电
（C）在爆炸危险区域使用非防爆手电
（D）以上3项 118.加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（
）。
（A）走单
（B）客户投诉
（C）客户打骂事故
（D）火灾事故 119.仓库货品存放应注意（
）。 （A）食品与非食品分开存放
（B）整箱的货品放在货架上层
（C）易串味的货品要存放在一起
（D）重的货品放在货架上层 120.在制作日报前不需要核对（
）。
（A）应收金额
（B）积分兑换金额
（C）分类销售金额
（D）油品销售金额 121.按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（
）。 （A）学习HSE作业计划书
（B）穿好化纤服，准备好钱袋
（C）设立警戒区，作业区内禁止闲杂人员进入
（D）拍打衣服上的尘土
122.燃烧是一种（
）反应。
（A）物理
（B）化学
（C）物理和化学
（D）放热 123.下面几种轻质油料中（
）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
（A）柴油
（B）润滑油
（C）汽油
（D）煤油 124.加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（
），由近及远平行扫射。 （A）上部
（B）中部
（C）根部
（D）油面 125.宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（
）等电器设备。 （A）热得快
（B）热水棒
（C）电炉
（D）以上都对
126.加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（
）特征。 （A）无形性
（B）不可分离性
（C）不可储存性
（D）无权性 127.下面关于礼仪的描述正确的是（
）。
（A）服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的岗位上向服务对象提供标准、正确的服务 （B）服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的岗位上向服务对象进行程序化的服务 （C）服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的岗位上向服务对象进行微笑服务
（D）服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的岗位上向服务对象提供对方希望的服务 128.员工工号牌一般佩戴在（
）。
（A）左胸前
（B）右胸前
（C）衣襟上
（D）上衣的任意位置
129.油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（
）。 （A）大呼吸损耗
（B）小呼吸损耗
（C）自然通风损耗
（D）储存损耗 130.严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（
）。
（A）汽油
（B）柴油
（C）机油
（D）煤油 131.不属于加油站设备的是（
）。
（A）油罐及管线
（B）电气设备
（C）消防器材
（D）油罐车 132.加油机机械系统主要由（
）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。 （A）油泵、油气分离器
（B）溢流阀、计量器
（C）油泵、流量计
（D）流量计、油气分离器 134.卸油油气回收装置的操作程序是（
）。
（A）连接好卸油胶管和油气回收软管—打开罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—开启罐车卸油阀门—关闭罐车卸油阀门、罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—拆除油气回收软管
（B）打开罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—连接好卸油胶管和油气回收软管—开启罐车卸油阀门—关闭罐车卸油阀门、罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—拆除油气回收软管
（C）连接好卸油胶管和油气回收软管—开启罐车卸油阀门—打开罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—关闭罐车卸油阀门、罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—拆除油气回收软管
（D）连接好卸油胶管和油气回收软管—打开罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—开启罐车卸油 阀门—拆除油气回收软管—关闭罐车卸油阀门、罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门 135.影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（
）以及容器状况等。
（A）质量
（B）体积
（C）液面面积
（D）密度 136.加油机回零时应对顾客说（
）。
（A）您请看，数码已归零
（B）数码回零了
（C）数码已归零
（D）您请看 137.卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（
）。
（A）误操作
（B）不规范操作
（C）疲劳
（D）人体静电 138.不属于加油机安全检查内容的是（
）。
（A）各部件渗漏情况 （B）电线接线盒密封情况 （C）计量器的计量精度 （D）接地线连接情况 139.询问加油品种和数量可与（
）、归零预置程序同步进行。
（A）开启油箱 （B）微笑招呼 （C）开启车门 （D）引导车辆
140.加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（
）进行上报，配合公司对其实施治理。
（A）销量
（B）隐患
（C）服务质量 （D）人员情况 151.加油机于站房之间的防火距离不应小于（
）。 （A）5m
（B）6m
（C）8m
（D）10m 152.加油站对检查发现的一般不符合项必须（
），并做好记录。
（A）立即报告公司
（B）填写报告单
（C）自行解决
（D）立即整改 153.加油站安全管理的环节是指（
）。
（A）从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理 （B）营业过程中的安全管理
（C）从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理
（D）从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理 154.防静电接地装置的接地电阻不应大于（
）。
（A）130 Ω
（B）100 Ω
（C）110 Ω
（D）120 Ω 155.检查油罐密封情况，主要是靠（
）来进行。
（A）闻气味 （B）听声音 （C）用手触摸盖内胶垫完好情况 （D）以上3种方法同时采
156.加油（气）站罐区、加油（气）场地的爆炸危险区域内和压缩机房等场所的动火作业属（
）动火作业；
（A）一级 （B）二级 （C）三级 （D）特级
157.关于加油站隐患整改，下列说法最确切的是（
）。 （A）必须自行整改
（B）有能力整改的，要限期整改；无能力整改的，要及时报告，同时采取防范措施
（C）不管有无能力整改都要先采取防范措施 （D）必须报告后，自行整改
158.班结时若出现POS系统与EPS对账失败，以下操作正确的是（
）。 （A）停止操作，重启系统
（B）不影响，忽略提示继续操作
（C）取消操作，查找原因
（D）启用站经理的账号进行处理
159.发现媒体到站采访，加油站经理应（
）。 （A）在 193.( ) 加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
194.( ) 卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
195.（
）加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 196.（
）出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
197.（
）发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。 198.（
）加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留下目击证人，等候警察到来。
199.（
）加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。 200.（
）礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。 201.（
）站务会内容记录于《会议纪要》。
202.（
）进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。 203.（
）计量员和承运人应共同完成计量验收。
204.（
）当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。 205.( ) BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价，BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。
206.（
）POS系统交接班管理功能与EPS对账失败情况下，可以返回补录加油IC卡交易操作界面。
207.( ) 油品服务器负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
208.( ) 在填写票据和结算凭证时，票据出票日期使用小写填写的，银行也可以受理。 209.( ) 加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。
210.( ) 油机的工作循环由进气、压缩、喷油着火燃烧、膨胀做功和排气等过程组成。这些过程可以由四冲程柴油机来实现，也可由二冲程柴油机来实现。
211.( ) 当采用卸油油气回收系统和加油油气回收系统时，柴油通气管管口应安装机械呼吸阀。×
212.( ) 加油机各部件之间的导管连接，分刚性和柔性两种。
213.( ) 24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后手动日结。
214.( ) 客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点，将不记名卡升级为个人卡。
215.( ) 加油站在制定销售目标时，根据历史数据分析全网络总销售目标，确定每个班、每个人需要完成的目标计划。
216.( ) 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
217.( ) 当一个班次结束时，收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。 218.( ) 日结如果出现“与EPS连接中断！”，一般处理办法是：首先检查并确保POS服务正常，检查并确保网络通讯正常，重新执行对账。
219.( ) 卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
220.( ) 盘点组织由公司主管经理、业务、财务、仓储、计量等相关人员共同进行。
221.( ) 加油站油品盘点每季度至少进行一次，盘点时间要与财务商品账截止时间相一致。 222.( ) 油品储存应随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪“漏油”现象。 223.( ) 在收油时，发现铅封破损应先上报后再收油。
224.( ) 在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
225.( ) 汽车油罐液面高度空距应测量两次，当两次读数的差值不超过2 mm时，以较小的读数为准。
226.( ) 如发现有人持有录音、录像设备，加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。
227.( ) 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
228.( ) 发生火灾时最先发现火情的员工要大声示警，立即停止作业，使用消防器材迅速扑救。 229.( ) 配电屏（柜）安全检查的内容主要有接地线与接地螺栓、电线及连接装置、清洁卫生、防护措施和运行情况等。
230.( ) 地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的联合接地，其接地电阻不应大于10 Ω。
