品牌服装店实习报告
一、实习目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、以及待人处事的能力等。尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力。以便提高自己的实践能力和综合素质，帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会工作环境存在较大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到着非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
1.学习公司文化，了解品牌理念。
2.了解顾客需要，提供解决方案。
3.总结并改进工作方法。
三、实习总结
为期一个月的实习结束了，在本次实习中，我觉得自己更加的贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益匪浅。现在我将对本次实习做一个小结。
首先，介绍一下实习单位的主要生产或业务流程。
公司销售模式为自产自销。公司拥有优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。
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其次，介绍我在专卖店的实习过程。
营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场。
另外，谈谈我在本次实习中的收获和感想。
该品牌在近两年中发展迅速，去年更是加大投资力度，聘请了一批年轻优秀的设计师，为品牌注入新鲜活力。总公司一直坚持“以人为本”的经营理念，为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。但是，这其中也存在一些问题。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。个人认为该品牌可以充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入健康运动的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。
在销售过程中我最大的感悟就是，所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已。由此我们在掌握了产品相关知识的同时，如何让自己的销售技巧得以提高，我觉得只有在实践中才能找到答案。经过了一个月的实习，我做出了以下总结：
1、精神状态的准备
在销售的过程中，如果销售人员有良好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而让顾客感到自己得到一种情绪感染，使得顾客在我们的门店里停留更多的时间，确保能让顾客挑选出一款合适的衣服。精神状态还可以通过我们的仪容仪表体现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，更加能够让顾客感觉到品牌的价值，因为在顾客认识一个品牌的时候，我们的销售人员的言行就是我们品牌形象的直接体现，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。销售人员良好的精神状态，将会大大提高成交的机率。
2、身体的准备
拥有一个强健的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，着实让我感到疲惫，使我深刻体会到拥有较好的身体素质，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能迅速找到并拿给顾客。这就体现出假如你是一个新手，你不懂，顾客可能就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他，所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步。让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，我们对顾客了解的越多，就更加能够把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，更加善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，并推荐适合他的衣服。
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。
一个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己。专卖店的销售员流失量很大，但是我发现最优秀的专卖店销售员都具有五个最基本的坚实支柱，在五个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
第一，销售员提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样，导购综合素质才会提高，销售业绩或服务水平才会有更大的提升，更加利于培养团队精神。
第二，销售员真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单，明码实价。
第三，销售员和顾客建立情感联系。销售员给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c与顾客交流的距离，不宜过近也
不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
第四，制定公平合理的价格，而不是最低的价格。销售员要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。
第五，销售员为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店销售员必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
通过这次销售员实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
实习是每一个学生必将拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。一个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。在这里，我学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。这也让我明白了许多事，为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标。也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。
