一、实习目的
1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、实习时间：2011年12月2日—2012年1月2日
三、公司概况
蚌埠飞天电子科技有限公司位于蚌埠市东福大厦四楼，成立于2000年。前期主营电子类产品。如：电脑、打印机、MP
3、MP
4、MP
5、平板电脑及相关的耗材和配件。随着公司的发展，公司现在开始拓展有线、无线呼叫产品的开发销售，以及下级销售网络建设；特别是多嘴猫无线系列产品，随着产品的不断推广、深入，现已成为无线呼叫行业第一品牌。独家调频技术、专业星级服务，多嘴猫系列产品已通过EMC电磁兼容测试，获欧洲CE认证等。蚌埠飞天电子有限公司紧邻蚌埠市火车站，蚌埠市汽车站，客流量大，交通便利，商业气氛浓郁，是电子类商家的黄金之地。身处东福大厦中的安德电脑城，你会感到科技进步所带给大家生活的日新月异，促使人们加快追求高科技、新事物的脚步。
四、实习过程
自2011年12月2号，公司安排我进入公司下属的一个分店去工作。一共分为四个阶段的实习。
第一阶段为熟悉公司情况，熟悉工作流程。
其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如产品类型分配，品牌分类。由于纽曼和联想的售后服务比较好，所以这两个品牌的货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降，比如清华紫光。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的变化，公司经常打出清单来调整品牌的进货数量和库房里产品的分类摆放。
第二阶段为熟悉产品。
有了第一阶段的积累，我对于公司所销售的产品有了大概的了解，此时，公司适时的给我调换工作岗位。这个阶段公司主要是对我进行mp3和电脑有关知识的培训。MP3方面主要是熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽，比如ipod的品质非常好，而纽曼有些型号收音机功能，清华紫光的有些机型具有双空间功能（一半具有隐蔽性）在这个过程当中有些时候感觉有些不舒服，有些机子质量很差功能也不具备，但负责人却不让把实际情况告诉消费者。所以这一过程学的比较慢。
电脑方面主要是为电脑更换系统和配件。由于在学校期间，我已经学过了《电脑组装与维护》，所以，我在学这个的时候，很容易就上手了。但是为电脑更换配件方面，却遇到一些难题，因为，电脑配件种类繁多，品牌更是多的数不过来。如果不了解各个品牌直接的性能的话，那么配出来的电脑就没办法用了。还好公司里的师傅很耐心的给我讲解了市场上一些常用的产品，在加上下班后我的突击补习，所以，这个阶段的业务也很快就上手了。
第三阶段为锻炼沟通能力。
这个阶段负责人安排我到门口做相对容易的mp3的工作，并主推“苹果”这个在我们公司刚拓展的高仿品牌，因为“ipod”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“苹果”mp3及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。顾客脸上表情变化的迅速，让我明白了，高仿的产品会在某种程度上损害公司的形象的。对于这种情况，我向我们的负责人放映了，但是负责人对于这种情况也是没有办法，现在的电子市场竞争太激烈了，只能通过
这种方式来降低运营成本。几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台。主卖“昂达”和“清华紫光”两个品牌，昂达是个很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较轻易的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼，有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说：“以后打死你都不要买清华紫光的”。最后没办法买了四天的mp3回去返场了。
第四阶段为能力拓展。
经过一段时间的锻炼，我的沟通能力得到了很大的提高，这时负责人开始让我接触电脑及其配件的销售工作。这个阶段主要是根据顾客的要求来配置电脑。这个阶段前期是做一些简单的单子，针对的顾客都是个人。因为自己对于电脑配件的相关东西还没有具体的了解，所以，好多的东西还需要请教公司的师傅。随着经验的积累，到后期的时候，就开始接触一些较大的单子，像单位和网吧的电脑组装、维护和相关配件的安装等。这个阶段是我在公司里学到东西比较多时期，并且也开始带着新来的同事做事情了。
五、实习总结和收获
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。
一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想有点保守，还需学会随和一点;
2.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
由于是公司下属的分公司，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。 在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。
实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!
