个人品牌获奖感言
感谢公司还有各位领导的信任和帮助，让我很荣幸地获得了网络营销“个人品牌”奖。
网络营销在过去我也从未接触过，自从公司组织了“宽带网络营销团队”才算是第一次真正接触到网路营销工作。谈不上什么经验介绍，主要就是自己在工作上以及和用户打交道的过程中注意了几个方面。
1.要有足够的耐心。网络营销不比传统渠道营销，没有实体店和面对面的交流，大部分时候都是通过虚拟的网络来与客户进行沟通，而网上沟通并不像实际沟通那样方便交流，比如通过QQ聊天，这时候就需要极大的耐心，要针对客户的问题不厌其烦的解释和沟通，详细说明联通宽带所具有的优势。并且，网络营销所针对的客户很少有一次就成功的，多数情况是要进行二次乃至三次的反复咨询后才能成单的，所以我觉得耐心很重要。从产品上来说，有的产品一次想要说全也不容易，比如沃家庭业务，虽然经过多次的培训我们对政策已经都非常掌握了，但要想回答客户的所有问题也要极大的耐心，昨晚12点还有客户打电话给我咨询沃家庭业务，我也是抱着极大的耐心去回答，并没有因为时间晚而拒接，所以，因为比较耐心吧，客户就比较放心，网络营销情况就比较好。
2.知识掌握要全面。客户的问题千差万别，各人都有各自的不同问题，往往要回答很多不同样的个性问题，包括网络知识、业务政策、投诉处理等等，有时候还会问到手机的问题。一开始的时候，因为业务知识掌握不全面，面对客户的咨询往往无法回答，所以客户的信任度就低，成功率相对就低。后来，我准备了一个本子，专门记录客户的问题和回答，不懂的就向我们直销部的
咨询，不断的收集积累，现在也基本能够掌握很多了。
3.注重个人品牌的建立。我觉得除了以上两点，最重要的就是要注重个人品牌的建立，做为网络销售来说，个人品牌和公司品牌是密不可分的，相信了你的个人自然就会相信公司的品牌，很多时候客户购买产品是冲着销售人员个人品牌去的，相信个人就相信产品。所以在平时，我比较注重个人品牌的建立和客户的口碑，特别是在江宁地区的业主群中，我运用自己的业务知识和足够的耐心以及热情吧，与很多业主成了好朋友，在这些用户朋友当中获得了认可和良好的口碑，为今后的工作打下了较好的基础。
所以，我觉得在网络销售中，个人的口碑很重要，建立好自己的品牌，就会有很多的客户会信任你，加上丰富的业务知识和极大的耐心，网络销售工作会越做越好。
再次谢谢网络营销团队的奖项，我会继续努力，谢谢。
