机房管理制度
第一章 总则
第一条 为科学、规范地管理服务器中心机房（以下简称机房）；保障数据服务器中心内业务系统安全、稳定运行；促进本中心的业务开展；提高本中心的运维管理水平；制定本管理制度。
第二条 服务器中心机房的功能定位：为医院信息系统提供服务层面业务，保存并备份全院信息数据。
第三条 服务器中心机房由医院信息科负责管理，软件实施公司若需进驻本机房，需确保遵守本管理制度。
第二章 出入管理
第四条 严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。
第五条 进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋或套上防尘鞋套。 第六条 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
第三章 机房设备管理
第七条 机房的市电输入、配电柜、照明系统由总务科电房协助管理；UPS电源的日常运维由机房专门人员负责。
第八条 柴油发电机又总务科电房管理，特殊情况下由机房管理人员配合电房人员进行机房供电。
第九条 机房空调由机房专门人员负责运维。
第十条 机房消防系统由保卫科管理，数据备份中心进行配合。
第十一条 门禁系统、保安监控系统由机房专门人员进行日常运维工作。 第十二条 机房内的路由器、交换机、服务器等设备，如果属于合作协议约定范围内的设备，则按照协议规定的责任方承担运维责任；其他设备由机
1 房统一运维。
第十三条 以上设备由原厂商或其代理商提供售后维保工作，医院信息科负责售后维保协议的有效性。
第十四条 网络布线系统由医院信息科统一管理，经医院信息科授权，合作单位和部门可在授权范围内进行相关维护工作。
第四章 值班管理
第十五条 值班人员应具有认真、负责的工作态度和科学、细致的工作作风；按时上、下班；监守岗位。
第十六条 遵守各项规章制度，按照值班工作流程（《机房日巡检日志.doc》），监视各系统运行状况，出现异常情况，按规定立即上报。
第十七条 值班人员必须认真、如实、详细填写《机房日巡检日志》等各种登记薄，以备后查。
第五章 运维管理
第十八条 日常运维工作按照《日常安全检查结果登记表》进行。
第十九条 运维人员进行日常维护操作必须按照《日常维护工作手册.doc》等操作手册进行，非日常操作内容需报主管人员批准后进行。
第二十条 所有的操作实行双人作业制度，并形成详细的操作记录。
第二十一条 系统运行过程中出现的故障事件，按照IT运维上的“事故处理流程”进行处理。
第二十二条 运维主管人员应定期和不定期对相关制度的执行情况进行检查，并作为运维人员的考核依据。
第六章 文档管理
第二十三条
应安排专人负责文档管理工作，监督、促进文档管理规定的有效执行。
第二十四条
各设备和系统的实施文档和用户文档（包含电子版）应双份保存，日常运维需要编写相关操作指南。
2 第二十五条
值班日志和操作记录每周进行归档处理，要求附带运维主管总结说明文字。
第二十六条
故障事件处理完毕后归档，每月进行统计整理工作，建立知识库。
第七章 安全管理
第二十七条
值班人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即通知责任人进行操作，并及时上报和详细记录。
第二十八条 非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。
第二十九条 严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。重要数据资料要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。
第八章 保密管理
第三十条 机房所有工作人员应遵守公司的保密规定，不得擅自泄露机房各种信息资料与数据。
第三十一条 处理涉密数据的计算机和软件程序要采取加密措施。
第三十二条 涉密信息只能通过加密通道传送，废弃的加密资料必须销毁，不得随意丢弃。
第三十三条 严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。
第三十四条 机房责任人应对保密工作负责，检查保密工作的落实执行情况。 第三十五条 如对机房内监控数据、视频录像等内容因涉密等原因需要销毁的，需向部门主管领导发电子邮件进行申请，经批准后方可销毁。
第九章 环境卫生
第三十六条
机房内部卫生每天应进行清理，每周彻底清理一次。 第三十七条
机房应配备专用拖鞋，并经常清洗。
3 第三十八条
无论机房工作人员还是经允许进入机房的人员，进入机房必须更换专用拖鞋或使用鞋套。
第三十九条
每周对网络设备、服务器等进行吸尘清理，每月彻底除尘一次。 第四十条
每周对门、窗的密封性进行检查，发现问题及时解决。
第四十一条
每年对机房环境卫生情况进行年终检查评估，找出问题，制定整改措施。
第十章 消防管理
第四十二条
机房消防设施应定期检查和更换，以保证其有效性。
第四十三条
机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，在夏季空调开放期间，应经常检查冷凝水管和窗户，以防水流入机房。
第四十四条
机房内不得堆放易燃易爆品，如：纸箱和废纸等。 第四十五条
机房电源和插座为机房设备专用，非机房设备不得使用。 第四十六条
机房内不得存放食品，要检查有无老鼠，一旦发现，立即采取措施。 第四十七条
机房内一旦发生火情，立即采取措施，并马上报警。
第四十八条
安全消防关系机房人员的安全，必须严格遵守规定。违反规定造成后果的要严加追查，严肃处理；对于严格管理避免重大事故的，要予以表彰和物质奖励。
第十一章 应急管理
第四十九条
建立机房设备和系统的应急预案，保证应急事件发生时有序、高效执行。
第五十条
建立应急事件演练制度，保证应急预案处于可用状态。
第五十一条 建立应急物品专门储备、专人管理，应急外围资源随时更新，以及紧急启用的审批流程
