2014年新立托老所工作总结及2015年工作计划
2014年，新立托老所管理工作在区、街道的正确领导下，在东丽区民政局的具体指导下，紧紧围绕“以民为本，为民解困，为民服务”的民政宗旨，认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和上级部门对集中供养及社会养老服务工作的指示精神，以“奉若父母，情同亲生”为服务理念，以收养寄养老人相结合，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境优美化为标准，不断改革创新，各项工作走上了规范化、标准化、正常化。
一、基本情况
新立托老所位于东丽开发区东侧，地理位置优越，交通便捷。目前拥有床位142张，可为145人提供住宿服务，26张普通床位，2014年入住率达 %，为整个新立街道的养老事业做出了积极地贡献。
二、强化管理，规范运行，全面提高管理水平
为提升我养老院的管理水平和服务质量，2014年我院着力健全各项管理制度，不断提高入住老人的生活水平。
（一）健全各项规章制度。
坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，而且定期组织入住老人学习讨论，促使各项制度不断健全完善。
（二）强化院务管理老人作用。
为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，挑选1人参与管理，负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实情况。
（三）是加强服务人员素质教育。 坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时每星期二召开例会组织学习业务知识，商量研究布置本周工作，解决存在问题。针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业心奠定了坚实基础。
三、践行群众路线，温暖老年人心窝
（一）关爱老年人身心健康。
我养老院雇佣社区卫生院医生、护士定期上门为入住老年人体检，由医院带一些老人的常用药品，确有需要的老人，由医生开具处方，领药人签名后发放，药资由敬老院到医院结算。同时竭力服务老人的生活起居，千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到荤素搭配，严格食物卫生制度，对患有疾病生活不能自理的老人落实专人负责。每逢中国传统佳节，发放慰问品。为入住的老年人过生日。定期为老人理发，量血压，督促入住老人团结互助，讲究卫生，热爱生活。
（二）丰富老年人的精神生活
为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，我托老所专门为老年人订阅各类报纸，并设立图书室、文体活动室、棋牌室、康复健身中心等，满足老年人的各项精神需求，促使老年人与时俱进，老有所乐。
四、2015年工作计划
尽管2014年，我托老所在管理、服务老人等方面取得了一些进展，但是同时也存在着部分薄弱环节需要加以改进。2015年，我们将进一步树立“以人为本、服务民生”的理念，用心、用情服务好老人的生活起居，塑造托老所良好的对外形象。
1、根据本次工作会议要求，进一步建立和完善工作岗位责任制，提高工作人员服务能力，强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，建立好入住老人的资料档案。
2、进一步精细化老年人管理。加强老人自身素质建设，定期开展与老人1对1的沟通交流谈心活动，通过耐心细致的对话，引导老人摒弃陋习，树立健康向上的生活方式。
3、进一步完善各项规章制度，继续开展各项文化娱乐活动，通过组织开展各项活动，丰富老人精神文化生活，力求实现老人精神风貌与院内环境的和谐统一。
4、进一步提升常态化服务。不断提高院内工作人员的服务热情和服务技能，积极组织工作人员参加区民政局开展的护理员职业技能培训活动。制定日常伙食、内务整理、院内卫生等各项工作的服务标准，要求工作人员严格落实，并进行服务考核，与工资挂钩。确保对于老人的服务不打折扣，让老人满意。
总之，2015年我们将继续坚持 “尊老助老、以诚相待、真情沟通、服务周到”的宗旨，以“老有所乐、老有所为、老有所学、老有所教、老有所医、老有所养”为工作目标， 弘扬中华民族“敬老、爱老、养老、助老”的传统美德，力争为东丽区养老事业做出更大的贡献。
