“优质护理服务示范工程”工作汇报
一、开展工作情况
1.本月我科接护理部要求,承担了全院性的教育查房,在这次的护理查房中试运用了新的模式,效果较好,病区护士参与的积极性、主动性明显增强,形成了有问题大家讨论、补充的良好氛围。2013年我科内的所有业务学习、护理查房、病例讨论将运用此模式。
2.通过对《优质护理临床实践》相关内容的学习后,对优护工作的相关制度,人员考核的办法进行修订,拟定出不同层级护理人员的培训计划及考核晋级的办法,2013年1月试运用。
3.满意率测评结果:
医生满意率:100%
病人满意率:100%
护士满意率:97.62%
二、存在问题:
1.满意率考核存在的不足
一、护士满意率:97.62%
根据测评项目分析不足之处:
护士满意率:1)护士的出院宣教93.33%
2)护士的各项健康宣教、特殊检查前的宣教93.33%
3)护士在一级护理患者的生活护理及基础护理93.33% 针对缺陷分析:
原因分析: 1)责任护士对反复住院患者的宣教有简化现象
2)责任护士的细节工作仍有待于加强
整改措施: 1)本月在每月的工作讨论中针对相关不足分析原因,提
出了,整改措施。
三、下一步工作计划::
1.继续加强护士对一级护理病人病情知晓度培训及专科护理培训
2.继续采用新方法组织每月病区业务及专科培训,希望通过不断有限的学习提高护士的专业知识。
3.下月试用新制度及考核办法,在使用中不断完善修订。希望更能突出年轻护士中工作能力部分及中夜班的风险。以提高年轻护士的工作积极性,体现自身价值。
《“优质护理服务示范工程”工作汇报.doc》
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