2017年5月25日上午深圳市公务员面试题(行政执法题)
1、执法部门在执法过程中，上下属交接时，常常出现效率低下，准确性不高等等问题。对此，你有什么改善建议?(三分钟)
2、某处道路升级涉及水，电，通讯，燃气，附近居民反应施工反复，严重影响日常生活。对此，你怎么看?(三分钟)
3、随着“互联网+”技术的发展，我们的生活发生了很大的变化，也给执法工作插上了科技的翅膀，请就互联网+技术运用于执法工作提出建议。(四分钟) 第一题：执法部门在执法过程中，上下属交接时，常常出现效率低下，准确性不高等等问题。对此，你有什么改善建议?(三分钟) 华图解析：
执法部门在执法过程中，上下属交接时，常常出现效率低下、准确性不高等问题，我认为，造成这种情况的原因有以下几点：
第一，执法工作情况的复杂性。执法工作的过程比较复杂，尤其现场的情况不确定因素太多，变化较多，易产生各种突发状况，往往交接信息赶不上时态的发展，上下属交接时难以保证效率和准确性。
第二，上下属交接的方式问题。执法部门在交接时，更多的采用是口头交接，没有相关材料，存在交接内容不完整，
交接过程中交接双方信息衰减的问题，易导致交接准确性不高。
第三，交接规章制度规范问题。一是由于执法情况的复杂性，执法人员交接规章制度难以完善，对一些复杂情况的交接规定难以到位;二是执法人员在交接时，基层执法人员工作量大，执法情况复杂，容易导致未按相关规章制度交接。 针对这种情况，我认为有以下一些措施可以进行改善：
第一，提高执法工作人员的现场执法能力，对现场情况信息收集和处理能力，以及言语表达准确性，以及事件后面可能的发展趋势，提高交接时信息传递到准确性。
第二，完善执法工作交接方式。如，执法时，工作人员打开执法记录仪，交接时可以通过口头交接和执法记录仪视频等多种方式交接，提高准确性。 第三，完善执法工作交接规章制度。对于在执法过程中的诸多情况，应该尽可能完善交接规章制度，细化交接流程，保证交接及时准确。同时要加强执法人员按规章制度操作的意识和执行能力。
执法工作由于现场的情况复杂多变，大大增加了执法人员的工作难度，很容易导致上下属交接时信息传递之间的效率和准确性较低的情况，这种情况的改善并不能一蹴而就，我们的改善建议需要在工作中检验，对以上的措施进行不断改进和细化，相信执法交接工作最终能够改善。
第二题【面试题目】 某处道路升级涉及水、电、通讯、燃气，经常占用道路，反复施工，影响居民生活，居民投诉。对此，你怎么看?（三分钟）
【深圳华图参考解析】
1、城市道路施工确实涉及到很多管道的布设，工程较为复杂。盲目开工再返工不但劳民伤财，还会严重影响到附近居民的生产生活，加上施工过程中也存在一些安全隐患。所以，制定合理有效的施工方案，选择有资质有经验的施工团队，才能保质保量保安全按期完工。此外，为了尽可能地减少对居民的不好影响，选择科学合理的施工时间、通过提高效率来缩短工期也是必须的。
2、作为普通民众，本来应该支持和理解这种利民的市政建设，除了配合施工，要特别看管好自家的小孩，防止搞破坏或者发生危险。但是，如果施工经常反复，甚至严重影响到居民生活，可以通过正常的渠道去反映问题，理智地解决问题，不要发生一些不良和过激的行为，这只会适得其反。
3、问题的解决需要双方的耐心和诚心，也需要给对方一些时间和理解。 第三题【面试题目】 随着“互联网+”的普及，给执法工作插上了科技的翅膀，请问你对执法工作有什么建议？
【深圳华图参考解析】时代背景：“互联网+”政务服务，能促进原有政务服务的提质增效和转型升级，更重要的是，将产生更多的新服务模式、新服务形态和新服务主体，满足全新的社会需求，从而形成一个全新的智能化的政务服务体系。引发了政府工作方式的一个创新，给执法工作的启示：
1、利用大数据科学决策：比如说，110指挥中心可以查看天网工程建设情况，了解各区的治安情况，对治安高发地区重点整治。交管部门可以利用大数据实时了解交通状态，及时处理各种交通状况等。
2、利用互联网提升办事效率，简化办事流程。比如说可以通过网络将各个信息系统(身份证、护照、居住证等)连接整合，开通各网上办事大厅，这样市民不用再往返于县公安局和政务服务中心，省时省力更省心。
3、利用互联网加强监管：执法人员在执法过程中将执法记录仪中的视频实时上传至管理中心，从而对执法工作进行监管。
2017深圳公务员面试5月25日下午面试真题及解析（行政执法类） 第一题.政府打算利用智能监控执法。领导让你推广，你怎么办? 【华图解析】
智能监控执法作为新型执法模式，其推广与运用，既有利于节省执法资源，减少执法人员，又有利于执法证据的调查与保全。对于智能监控执法的推广，我会从如下几个方面着手：
第一，我会向执法单位，如工商、税务、环保等部门联系，了解是否需要智能监控，如果需要，向其了解倾向的产品品牌、监控设备的布置、成本的预算等，根据此调查制作智能监控执法的推广方案。
第二，在预算成本核定后，向社会公开招标智能监控设置，从源头上把握好设备质量，并且与中标公司协商，作好智能监控设备的使用、维护培训工作。与执法单位联系，选择培训人员。
第三，统筹分配布置智能监控执法设备，对于社会治安较差的地区和治安比较重要的地区做到重点布置。同时要注意兼顾个人隐私的保护。
第四，在使用过程中，首先要注重智能监控模式要与传统执法模式的配合使用，要坚持以传统的人工执法模式为主导，以智能监控模式为辅。其次，要加强监督，对于一些不需要监控的设备及时撤销，对于一些需要添加设备的地方及时添加，以合理分布资源。再者，要及时收集智能监控控制设备使用过程中存在的一些问题，及时维护，升级系统。 第五，对于智能监控执法设备的推广工作要及时要领导汇报，使领导能够详细了解进步、布置、使用情况等。
希望通过以上措施，能够有效缓解执法压力，促进法治国家、法治政府、法治社会建设。
第二题：新任执法员，执法中发现当事人做出危害社会的行为，但是一时找不到执法的依据，你怎么做? 【华图解析】
按规定，行政机关实施行政处罚，必须有法律、法规或者规章作为依据。没有法定依据或者不遵守法定程序的，行政处罚无效。作为一名新人，可能出于对相关法律法规的不熟悉，导致执法过程中一时找不到执法依据。但是，若在此过程中发现当事人做出危害社会的行为，绝对不能姑息，不能因为怕承担小小的责任和风险，便至普罗大众的安危于不顾。首先，尽力把当事人控制起来，不让其危害行为继续发生，减轻社会损失;其次，求助于有经验的同事，尽快找到执法依据。书到用时方恨少，即使这件事情最终得到了妥善解决，它仍然会鞭策我在今后的工作中，要加强学习，不断提高自己的业务知识和实际执法能力。
第三题，政府打算建立社会信用体系，有些老板说罚我两三万我不怕， 但是怕被列入黑名单 ，以后贷款、申请项目都不方便。对此，你怎么看? 【华图解析】
1.题目中有些老板的说法，一方面反映了我们当前很多领域的违法成本过低，惩罚力度不够，未能够对一些企业、执法对象形成足够的威慑力;另外一方面也反映了政府打算建立社会信用体系的举动意义重大，影响深远。
2.社会信用体系的建立和完善是我国社会主义市场经济不断走向成熟的重要标志之一。其的核心作用在于，记录社会主体信用状况，揭示社会主体信用优劣，警示社会主体信用风险，并整合全社会力量褒扬诚信，惩戒失信。可以充分调动市场自身的力量净化环境，降低发展成本，降低发展风险，弘扬诚信文化。把失信企业列入黑名单企业，贷款、申请项目不方便，从而达到警示的作用。 3.目前来看，推进我国社会信用体系建设的重点和难点问题仍然较多，主要包括以下几个方面：①立法层面，我国尚无一部全国性的信用法律法规对信用信息的归集和管理等进行明确规定。②制度层面，目前我国社会信用体系建设中还存在诸多操作层面制度缺失的问题。比如，中央与地方关系不明确，制度上难以有效衔接。③意识层面，目前我国社会层面面临的较为严重的信用意识缺失现象。 4.构建社会信用法律法规体系。完备的法律法规是社会信用健康发展的根本。针对我国目前法律层面的现实困难，应当将为立法创造条件和推动立法纳入国家社会信用体系建设主管部门和部际联席会议的重要工作任务，结合社会信用制度建设中信用信息开放、信用产品使用、市场信用监管及信用服务机构监管等各方面工作开展的实际需要，进一步加强立法规划、组织、协调和研究工作，提出法律框架，明确重要事项，打好基础，强力推进立法进程。国家层面应加快推进信用立法工作，使信用信息采集、归集、交换、共享，以及信息安全和信息主体权益保护等有法可依。同时，在相关立法过程中还必须要注意协调好多元主体之间的利益关系，立法进程中必须突出强调程序的科学化和民主化，应当采用立法听证会、座谈会和论证会等相关方式，确保各相关利益主体能够充分表达意见。最后，建立健全信用法律法规体系，也可以对失信行为进行明确界定，同时从法律上明确监管责任，确保信用执法有法可依。
5.健全失信惩戒机制。失信惩戒是社会信用体系建设的重要保障，是建设信用体系提高社会治理能力和创新经济社会管理手段的根本途径。失信惩罚机制更具有针对性和可操作性,它是维系现有信用关系的准则和信用缺失治理的核心。完善失信惩戒机制需要一系列的措施作为支撑。比如，需要建立失信测评机制，合理测量失信程度;建立责任追究机制，通过加大失信行为的失信成本，使失信者意识到失信成本要远远高于失信收益，使其不敢失信，更不想失信;建立守信激励机制，鼓励守信诚信的行为。在建设失信惩戒机制中特别要重视联合惩戒标准的制定，实现多部门跨区域的失信惩罚活动。然而，在实际当中实施联合惩戒缺乏相关依据和统一的惩戒标准，联合惩戒存在一定的法律风险。建议国家制定相对统一的联合惩戒制度和惩戒标准。 此外，还需要落实信用统一代码制度。研究制定公民统一社会信用代码管理办法。对公民社会信用代码的法律地位、涵盖范围、管理主体、编码规则、变更更正、推广应用以及法律责任等，做出明确规定，并向社会公布。把统一社会信用代码作为法人信用记录的唯一信用标识;把身份证号作为个人信用记录的唯一标示。探索建立全国公民社会信用代码信息管理系统，统一管理维护和应用服务。最后，还要增加信用体验。充分利用大数据、云计算等手段探索扩展公共信用信息平台的互动功能，开发信用监督取证功能，帮助社会公众实时有效采集上传图片、音频、视频等全媒体的信用举报信息，完善社会公众监督。
6.强化诚信文化建设。加强诚信文化建设，重点在于营造诚实守信的社会信用意识。加强诚信文化建设，既是社会主义核心价值体系建设的重要内容，又是引领社会成员诚信自律、提升社会成员道德素养的重要途径。目前来讲，诚信教育和诚信文化的建设中存在的问题具有社会的普遍性，涉及到多个领域，需要用新的综合性的解决思路。一是要有强制性，加强诚信教育和诚信文化建设，首先要完善法治，提高惩戒的力度。不能光靠道德规范的约束，要强化黑名单制度，统一标准。在推进法治社会的大背景下，建设和完善社会信用体制，切实落实信用监督和信用处罚机制。通过这一体制来规范人们的信用行为，形成信用习惯，最终养成信用意识，使诚实守信成为中国公民素质的构成部分。二是发挥典型的示范引领作用。通过树立典型，实行公民和企业信用积分制，以有形的正能量和鲜活的价值观感召全社会。三是发挥媒体的正面引导和宣传作用。集中展示本地近年来社会信用体系建设工作成就，宣传诚信典型，曝光失信黑名单。四是重塑现代诚信理念，增强全民信用意识。大力普及信用知识，开展诚信主题活动，营造“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的氛围，使诚信意识深植人心，形成全民自觉遵纪守法、诚实守信的良好社会风尚。
“一个小摊贩在执法过程中逃跑，被私家车撞倒受伤，家属来执法大队要求进行赔偿，你作为执法队员，你怎么办?”
【参考解析】作为一名基层执法工作者，在执法的过程中难免会遇到一些突发事件，对于题中以小摊贩由于执法过程中逃跑，被私家车撞到受伤，我们感到非常抱歉，也能够理解家属的心情，对于其家属来执法大队要求赔偿，我们会如下进行处理：
首先，我会在第一时间对受伤的商贩进行救助，了解他的伤情并及时联系120急救。同时，我们也会努力安抚好商贩家属的情绪，发生这种意外也不是我们愿意看到的，向他们表示抱歉。
其次，待家属情绪稳定之后，我会向其进行解释，我们的工作就是例行检查，依法办事，正是因为小摊贩已经意识到自身行为不合法才做出的逃跑的举动。对于后续的事件我们深表遗憾。
再次，我会尽快让同事调出执法的相关照片和视频等执法证据，如实还原执法现场，再次强调这次活动我们并没有不合法合规的情况出现，再次希望家属理解和支出我们的工作;
此外，由于是被私家车撞到，根据交通部门的事故处理结果和责任划分，我们会告诉其相应法律处理程序，建议其利用法律等相关手段维护自身权益，寻求相应的私家车主的赔偿。
最后，将家属的诉求记录备案，待汇报完领导后，我会联系其他同事去医院对受伤摊主慰问，并可以给予人道主义的相应赔偿。在日后过程中，要做出类似案例的防范，提高突发事件的应急应变能力。
通过上述真题解析，我们不难发现，深圳市考行政执法类面试的接地气的特点。并且，答题的过程中既要说得有理有据，更要时刻明确自己的公职身份，做法公正客观，有礼有节，即是设身处地的去处理问题，而不是纸上谈兵，这才是面试答题的最好状态。
