奔驰4S店 竞标方案书
【一】奔驰■理念
专业精神
梅赛德斯—奔驰中国有限公司已经在我国建立了具有战略意义的经销商网络。所有经认可的展示厅和服务中心的交通都非常方便，利于为客户提供优秀的销售与维修服务。梅赛德斯—奔驰中国有限公司将继续发展在我国的业务，扩展经销商网络并致力于中国汽车工业的长期发展。
―励精革新‖是梅赛德斯—奔驰的格言。公司一直屹立于技术开发的最前沿，致力创造更安全、更清洁、更高效的汽车。梅赛德斯—奔驰为许多革新成果做出了重要贡献，包括防抱死制动系统，ABS，安全气囊、主动悬挂系统，以及陶瓷制动器等----这些技术成果已保护了无数的生命。
每一辆梅赛德斯—奔驰轿车都体现了这个品牌独特的设计理念。从S级到E级、C级、SL、SLK、CLK或者M级，无论是哪一款流行车型，只要看一眼就足以令人相信，梅赛德斯—奔驰不仅代表各种类型汽车的最高制造境界，而且标志着设计质量的最高水准。
梅赛德斯—奔驰秉承一丝不苟的专业精神，从销售新车开始，便和车主建立长期的服务关系。向客户提供性能卓越、无与伦比及多款型号的轿车而且所有汽车均具备卓越性能和符合客户需要的优良品质。
尊崇品质
今天，梅赛德斯—奔驰提供一系列的轿车款式，全面配合任何驾驶人士的需要。梅赛德斯—奔驰不愧是至高无上的工程制造、无与伦比的豪华气派，以及出类拔萃的技术革新之世界级象征----最终归结为完美的驾驶享受。
现代汽车技术有相当大部分源于梅赛德斯—奔驰的科研与开发。事实上，梅赛德斯—奔驰在所有汽车领域中的技术创新史一直为世人所推崇。置身于梅赛德斯—奔驰轿车中，您可以享受到现代技术所能提供的一切安全保护。
每一款型號又各异其趣，配合不同车主的生活风格和品味。 如：
C 级一路领先 ---- ―生活由您亲手打造‖
E 级悠久传统与精彩设计---- ―美丽永恒‖
S 级典范品质、卓越的可靠性与舒适性 ----―真正的艺术珍品‖
CLK巅峰之作 ---- 四人敞篷驾乘的新主张
CLS时尚线条汇聚于您的心扉
SL极致乐趣的极限跑车 ---- ―传统与创新的融合‖
SLK动人的曲线令人心旷神怡 ---- ―这种欣赏简直是一份愉悦的享受‖
M级带来终极越野之旅 ---- ―享受自然的别样方式‖
优质服务
如果采取定期保养，一辆受到精心呵护的梅赛德斯—奔驰轿车可以与您多年相伴，带来无限驾驶乐趣。为了确保汽车始终如新，竭尽全力提供完善的经销商网络、客户关怀计划和原厂配件，以保证让每一位客户满意。
梅赛德斯–奔驰一向致力为车主提供高质量的售后服务。因此客户的宝贵意见定能帮助我们提高服务品质。提前预约，以享受周到的售后服务，使车主从梅赛德斯–奔驰价值升华中得到一切应有的利益 。
百年品牌
1900年12月，Daimler-Motoren-Gesellschaft公司向其客户EmilJellinek献上了世界上第一辆以梅赛德斯（Mercedes）为品牌的轿车（以Jellinek女儿的名字Mercédes命名）。从一开始，梅赛德斯—奔驰轿车就在质量、技术、豪华诸方面成为汽车工业的楷模。如今，梅赛德斯是世界上最成功的高档汽车品牌之一，在全球有640万客户拥有大约950万辆梅赛德斯—奔驰轿车。
在1900年,DMG全年只生产了96辆汽车。所有工序几乎全由344名工人以手工完成。汽车组装线于1913年投入使用，从此为低成本批量生产汽车铺平了道路。从Jellinek在1900年的第一份订单开始，梅赛德斯—奔驰至今已制造出1900万辆轿车。公司更于1999年首次突破年销售100万辆轿车的大关。
作为世界上最大的商用车生产商，戴姆勒—克莱斯勒提供包括梅赛德斯—奔驰品牌轻型乘用车、载重车、客车和特种车在内的范围宽广的商用车产品。
梅赛德斯—奔驰轻型乘用车自1997年以来一直在西欧市场独占鳌头，销售量逐年上升。而梅赛德斯—奔驰6吨以上载重车在西欧和拉丁美洲的关键市场同样遥遥领先。
本着―系统化运输‖的理念，梅赛德斯—奔驰在商用车领域正在迈出重要的一步，成为一个提供以客户为中心，兼顾行业特殊性并跨产品序列等全套解决方案的生产商。
市场拓展
梅赛德斯—奔驰中国有限公司成立于1986 年，总部设在香港，是戴姆勒—克莱斯勒股份公司的全资附属公司，拥有在中国、香港和澳门经营进口梅赛德斯—奔驰轿车产品的特许代理权。从一开始，梅赛德斯–奔驰轿车就在质量、技术、豪华诸方面成为汽车工业的楷模。
梅赛德斯—奔驰中国有限公司积极发展在中国的业务，成绩显著。公司目前在中国市场大力推广一系列的轿车款式，包括S级、E级、C级、M级、CLK轿跑车和敞篷跑车、SL和SLK双座跑车，以及各式各样的特种用途汽车。
梅赛德斯—奔驰中国有限公司通过中国大陆的三家地区总代理以及香港的一家独家经销商提供全面的产品销售和售后服务：
仁孚行有限公司（负责香港和澳门特别行政区）
南星汽车公司（负责华南各省）
上海东之星汽车贸易有限公司（负责华东沿海地区）
北星（天津）汽车有限公司（负责华北地区）
梅赛德斯—奔驰中国有限公司与当地合作伙伴紧密联系，致力在东北亚地区建立优质的梅赛德斯—奔驰经销商。迄今为止，整个经销商网络已广泛覆盖各个地区，包括中国52家经销商、香港9家（7个维修中心和2个汽车陈列室）、澳门2家（1个维修中心和1个汽车陈列室），以及不断增设的经销商。
拓展传统业务、继续建立销售服务中心是梅赛德斯—奔驰的一贯目标。
【二】奔驰■山西
本土富翁对高档车需求数量可观
《山西省政府2004年工作报告》中明确提到：
―——全省生产总值初步核算为3042.4亿元，比上年增长14.1%，人均生产总值突破1100美元，迈上一个重要台阶。
——财政总收入完成533.5亿元，增长41.2%，一年越过400亿、500亿两大关。其中一般预算收入完成255.2亿元，增长37.7%，增速居全国前列。
——城镇居民人均可支配收入达到7902.9元，增长12.8%。农民人均纯收入达到2589.6元，增长12.6%，是多年来增速最快的一年。‖
2004年，山西经济发展呈现一派喜人局面。去年度山西全省国内生产总值完成3042.4亿元，全省财政总收入完成533.5亿元，增幅创全国第一；与此同时，1－11月份，山西全省外贸进出口总值为48.91亿美元，比去年同期增长78.5%，比全国平均增速36.5%高出42个百分点，其中出口商品主要是煤炭和焦炭。仅1－10月份山西国有重点煤炭企业就累计完成360.45亿元，同比增加155.76亿元（不含平朔、太原煤气化），增幅为76.10%。也就是说这一年煤炭的发展在根本程度上再次提升了山西整体经济水平的大幅前进。
就市场情况来看，一座日产500吨的小煤矿，其一年的纯收入就在3000万元以上。也就是说，几乎一座小煤窑就可以在一年时间内造就一个千万富翁，与此同时，与煤炭相关的一些产业比如煤炭运输业、机械、机电等产业也被带动了起来，山西到底在这几年间产生了多少个这样的富翁，这是一个很难统计的数字。
山西许多产煤县城里几乎是一夜之间就出现了数量可观的高档轿车，这些地方农民依靠经营小煤窑迅速聚拢了巨大的财富。山西煤炭的丰富储量造就了无数本土富翁，也吸引来了大批外地投资者。
2004年，山西扎实推进经济结构调整，努力转变经济增长方式。围绕建设新型能源和工业基地，实施大企业大集团战略，建设重点工业园区和新型产业基地，大力推进传统产业新型化和新兴产业规模化。―1311‖规划扎实推进，带动作用明显增强。传统产业升级改造步伐加快，煤炭洗选率、资源回收率、生铁转化率大幅度提高，大机焦、不锈钢比重明显增大，产业链条进一步延伸，经济效益显著提高。规模以上
工业企业完成工业增加值1243亿元，增长21.5%；实现利税470亿元，增长50%；实现利润216亿元，增长58%。新兴产业发展势头良好，高新技术产业产值占工业产值的比重达到10%。旅游业快速发展，全年旅游总收入达160亿元，增长26.5%，正在成为新的经济增长点。
政府加快创造更好内外环境的步伐
多年来，山西一直想把自身定位为北京的―后花园‖，从而为以北京为中心的环渤海经济圈、全中国和全世界提供高水平、高素质和现代化、特殊化、知识化的文化、艺术、出版、旅游、餐饮、食品、中医药、保健、养老、高效农业、教学、科研、影视制作等全方位的优质服务，简称为：两高、三化的优质服务。
2005年，山西经济社会发展主要预期目标是：全省生产总值增长10%；财政总收入增长13%，其中一般预算收入增长13.2%；固定资产投资增长20%；社会消费品零售总额增长12%；外贸进出口总额增长12%；城镇居民人均可支配收入增长10%；农民人均纯收入增长7%；居民消费价格总水平上涨幅度控制在3%左右；人口自然增长率控制在7‰以内；城镇新增就业35万人；城镇登记失业率控制在4.5%以内；11个重点城市空气质量二级以上天数平均增长13%，大气污染总量下降20%，水质污染程度好转10%，城市建成区绿化覆盖率平均提高1%。
原山西省省委书记田成平指出：―继东部率先发展和西部大开发之后，中央提出中部崛起战略。站在新的起点，看全国各地你追我赶的发展形势，看周边省份不甘人后的发展氛围，更增强了山西抓住战略机遇期，加快发展的紧迫感。在新的一年，山西要按照科学行政、民主行政、依法行政的要求，不断提高政府行政能力，为全省加快发展创造更好的环境。‖
汽车消费者愈加关注售后服务
根据最近中国质量协会、全国用户委员会调查显示，车主及有意购车的用户购车时除了汽车价格外，最关注的就是汽车的―售后服务‖。这一调查结果表明：在当前汽车品牌不断涌现，大打价格战只能使大家都受伤，汽车服务的延伸，才是吸引广大购车者的最好选择。
目前，山西汽车市场最大的特点就是：私人购车成为车市主力。对汽车这个目前家庭最大的开销，不仅购买前要反复地货比三家价比三地，而且更注重售后服务工作，他们更在意的是―我买了车以后会如何‖。
随着梅赛德斯－奔驰国产的水到渠成，对售后服务的要求自然也是水涨船高，进一步发展服务网络已是势在必行。服务作为核心竞争力中的关键因素，正实实在在地体现在梅赛德斯－奔驰的一举一动。梅赛德斯－奔驰一贯重视山西市场。为用户提升拥有的价值，是梅赛德斯－奔驰多年来抱有的理念。而随着价值升华计划的持续深入和销售服务网络的日益稠密，梅赛德斯－奔驰在山西的服务体系架构也将日益完善。
同时，众多山西消费者前去北京、天津购买高档车的现象值得深思。北京亚运村汽车市场商务信息中心经理分析说：―在我们市场，每年外地人进京购买的车辆比例占到了10%，节假日期间这个比例还会增加，其中山西消费者占有相当大的比例，特别是高档、进口轿车的消费者。山西许多富翁有这样的实力。‖
【三】奔驰■ ＊＊
＊＊公司概况
企业简介 经销品牌 成立时间 公司地址 法定代表人 公司荣誉 奔驰4S店 选址情况 投入资金 人力资源 经营运作 前景分析
