企业各岗位职责
总经理岗位职责
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11 主持商场的全面工作，直接对董事会负责。 执行上级的有关方针政策，完成董事会下达的各项任务和经济技术指标。 拟定商场的年度计划并组织实施，定期检查计划落实情况。 设置下属管理部门，对属下工作人员进行聘用、考核、晋升、调动、处罚、解聘。 对下属部门员工下达工作任务，并检查其完成情况。 代表商场与商户签订各种合同、合约和处理相关事宜。 经常与商户沟通，维护商户正当利益，了解他们的需求，做好商户之间的协调工作，秉公办理，以理服人。 及时总结经营情况和管理情况，有针对性地指导商户作出调整。 搞好自身队伍的精神文明建设，加强组织培训和业务学习，增强对商户的服务意识，提高员工队伍的综合素质。 对公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改、完善。 搞好商场与社会各有关部门的公共关系，树立商场的良好形象，接受上级部
门的监督检查，接待外单位的参观来访。
办公室主任岗位职责
1 全面负责本部门工作，完成公司下达的各项工作任务。
2 负责建立和健全管理处各岗位的工作任务，建立各项管理制度，合理使用人
力资源。
3 负责协调管理处各部门的工作，指导、监督、检查各部门相关规定及措施的
落实情况和本部门下属人员的工作完成情况。
4 负责员工的思想工作，通过培训提高管理处所有员工的文化素质、工作能力、
业务能力及服务意识，培养企业团队精神;每季度主持一次团队协作座谈会，平时可不定时组织。
5 针对各部门员工在服务过程中的工作表现，做好绩效考评工作每月3号书面
呈报总经理。
6 负责员工的招聘及离职审批工作。
7 负责统计核对员工的考勤记录，发现错漏及时处理，并向上级汇报。
8 处理来往信函、电报、传真。做好各商户资料的分类、存档的管理工作。 9 负责管理处文件撰写与整理工作；做好会议纪要。
10 负责商户购买销售单、标价牌的登记工作。
11 负责处理商户文件的复印、打印等事项，按相关费用标准做好收费工作，做
好记录。
12 负责商场内人员服装订制、发放工作。
13 做好有关行政部门、协作单位的联络和协调工作，协助财务办理商户工商税
务证照等手续。
14 制定管理处办公用品的采购程序，负责监督保管、领用，做好记录。 15 负责厨房后勤工作的安排及监督。
16 配合经理布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法。
1.严格执行财经制度，督促检查本部门员工的各项工作。
2.监督审核经济合同的制定和执行情况，并及时向相关部门提供收催费用情
况。
3.负责组织财务收支计划的编制和实施，做好成本控制。
4.负责及时、准确交纳各项税款。
5.负责本部门员工的业务培训工作。
6.严格遵守财经纪律，坚持会计制度和会计核算原则，认真审核各项费用、报
销单据，对公司经济管理和会计核算中的问题提出
楼层管理员岗位职责
1 负责卖场的所有管理工作，确保商场的经营活动有序进行，直接对营运部经
理负责。
2 对商户热情有礼，耐心周到，有强烈的服务意识，乐于帮助商户解决困难，
多向商户提供市场信息。
3 监督营业员每天上下班到岗情况，每天巡视、检查楼层的服务质量、劳动纪
律、商品陈列、安全和环境卫生工作。发现不符合标准的应及时处理并汇报。 4 配合开展各种培训、咨询、检查、评比工作和促销活动，使管理工作为发展
营销服务。
5 积极主动做好与商户的沟通工作。负责协调各商户之间的关系，及时反映商
户的需求，并于每月2日书面报告由营运经理呈报总经理。
6 检查商场各项规章制度招待情况，对营业期间的违规违纪行为，必要时执行
处罚手段，每月2日前向主管领导书面汇报。
7 负责处理营业期间出现的问题、纠纷和突发事件，并做好现场工作记录。 8 协助主管领导对不能按时缴交各种费用的商户进行催收和跟踪。
9 反馈商户经营情况，收集商户意见。
10 参与商户装修方案的审核及装修过程的跟进管理。
11 配合保安员做好每天开门、锁门和清场等工作。
12 完成商场经理交办的其他工作。
税务会计主管岗位职责
1 在财务管理经理领导下，按照国家税收保险等有关规定，负责拟订公司各部
门税务工作计划，在上级批准后组织执行 。
2 负责公司税金的计算、申报和缴纳工作，协助有关部门开展财务审计和年
检 。
3 按照国家的相应规定，核算公司员工个人所得税，并负责登记、缴纳。 4 核算法定保险和补充保险的个人、公司缴纳部分，并管理相关的资金。 5 整体维护财务信息数据，为公司进行相关的财务决策提供支持。
6 按月正确计算固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。
7 及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案
管理工作。
8 主动进行财会信息分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工
作建议。
1 严格遵守财经纪律，执行现金管理和银行帐户管理制度，及时办理、登记现
金收付和银行结算业务。
2 严格执行各项经费支出报销和审批手续，认真审核原始凭证。
3 负责收取商户各项费用和办理临时性的押金收退工作。
4 编制及准时收取商户工商费。
5 负责每日与收银台的货款结算、清点，及时存入指定银行。
6 及时准确地按规定时间返还商户货款。（现金：次日返款；刷卡：一个星期；
转账：10天到账；节假日顺延）
7 做好现金日记帐、银行日记帐和编制现金报表。
8 妥善保管现金、银行票据、有价证券及有关资料，防丢失和损毁。
9 核对各商户统一收银结算单，编制商户租金收、支、余日报表，月末编制收、
支、余月报表。
10 完成公司交办的各项工作任务。
收银员（前台广播员）岗位职责
1 遵守公司各项规章制度和财务制度，并对商户的资料进行保密。
2 对顾客热情礼貌、微笑服务，上班前备好零钞和其他用具，收款时做到唱收
唱付。
3 认真核对商户所开具的销售单据，按销售单金额准确无误地开具收款收据，
并按收据金额收取现金或刷信用卡。
4 负责保管好现金和单据，将每日所收货款（现金和刷卡）与相应的单据核对
清点，并于当天下班前上交收银主管。
5 负责商场每日的所有广播和音乐的播放。
6 负责接受商户、顾客的咨询、投诉，作好详细登记，并将意见及时反馈给管
理处。每月2号书面总结，由收银主管上交总经理。
7 负责保管收银台内的广播器械、点钞机、刷卡机、水机、收银专用章、私章
等财物。
8 负责收银台内的卫生清洁，注意合理摆放，保持收银台整洁。
9 坚守岗位，不得随意窜岗，待顾客全部离场后、锁好抽屉方可退出工作状态。 10 完成公司领导交待的其他事项。
水电工岗位职责
1 对营运经理直接负责，遵守各项规章制度，服从领导安排。
2 确保商场电路系统设备的安全运行，定期检查、维护。
3 定时开、关商场的抽风机和空调，并按时做好系统的检查，适时做好必要的
维护。
4 严格要求做好商场每天水电设备、过道灯、大堂灯和招牌灯的定时开关时间。 5 每天早中晚至少巡场三次，日间不定时监查、监督检察场内商户的安全用电。 6 雨天检查场内的漏水情况，及时作出处理，晴天配合防水补漏工程队做好补
漏工作。
7 努力学习技术，熟练地掌握商场所属系统设备的原理及实际操作与维修。建
立设备。运行卡和维修档案，如实记悄每天运行情况和维修项目，更换零配
件等情况。
8 负责商场内装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构、电路、符
合消防安全要求。
9 监督场外单位进场施工，是否达到商场的要求，及时提出意见。
保安班长岗位职责
1 负责做好本班日常工作和属下员工轮休安排，严格遵守各项规章制度。
2 负责对现场的防火、防盗、防漏进行跟踪检查，善于发现问题和处理问题，
对商场的员工进行消防知识培训。
3 负责处理营业现场突发事件并报告主管部门。
4 检查保安员的工作，并进行绩效考核；积极带动下属人员完成主管部门下达
的各项工作。
5 负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力、业务技能及服务意识。 6 负责开、锁商场各个大门、做好清场工作并做好交接记录。
7 经常向营运部经理汇报工作、直接向营运产和管理处领导负责。
8 认真做好工作日记及各项工作的质量记录。
9 经常带领本部门员工进行消防有关事项的演习，至少每个季度进行一次考核
并做好总结与建议，由营运部经理呈报总经理。
10 完成上级交嘱的各项工作。
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13 认真学习有关法规，增强法制观念、纪律观念，严于律已、遵纪守法。 服从领导安排工作，召之即来，刻苦耐劳，同事间团结互助。 高度责任心和责任感，忠于职守，认真做好防火防盗安全工作。 有高度的警惕和敏感性，及时制止犯罪嫌疑人的犯罪行为。 对顾客和商户热情有礼，语言亲切，不论是干预还是劝解，态度都和蔼诚恳，以理服人。 对一些违纪行为敢于坚持原则，保护商户和顾客的利益。 积极参加业务培训和技能、体能训练，提高专业知识和身体素质，出现事故能正确把握政策，做到有理、有利、有节。 敬业爱岗，爱护通讯器材和岗位设施。 对雨天发现漏雨情况要及时处理、和做好卖场环境的维护。 指挥顾客车辆停放和监督好岗位的卫生清洁及货品摆放情况。 做好交接班的工作，严格执行交接规定。 负责夜间加班施工装修工作的监督，发现异常情况及时制止，并向上级汇报。 负责卖场秩序的维护，发现异常情况按有关规定及时处理，并向上级汇报。 保洁员岗位职责
1 遵守公司的各项规章制度，完成公司交办各项工作。
2 树立全心全意为商户服务的意识，认真、细致、勤恳做好全商场的清洁工作；
环境卫生必须符合标准。
3 大堂、过道要勤扫、勤拖、勤抹，厕所要勤洗、勤冲，地面必须经常保持清
洁干爽。
4 卖场、厕所、二楼办公室都要定期消毒清洁。
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11 不能在商场内堆积杂物，垃圾要及时清除，保持商场整洁。 三个大门玻璃必须经常洗刷，商场门口每天定时清扫。 发现厕所、水槽堵塞及时反映。 发现违反商场卫生规定的要及时制止、纠正；如有不配合的情况向上级反映。 上班时间不到收银台、专柜串岗聊天。 根据商场的需要，服从领导对工作的安排和调整。 爱护清洁工具和设备。
