信用社年度个人述职报告
2012年，在上级有关部门的正确领导下，各项工作取得了优异的成绩。过去的一年，我认真履行工作职责，真抓实干，开拓创新。经过自己的不懈努力，我的工作都取得了较好的成绩。现将一年来的工作述职如下：
(一)加强理论学习，提升自身综合素质。
我始终把学习作为工作的重要组成部分，坚持用党的最新理论武装头脑，增强党性修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观。一是认真学习科学发展观理论知识，增强科学发展信念。二是学习金融货币政策方针，研究产业导向、市场动态和改革方向，把握全局性、战略性、前瞻性的重大问题，不断提高工作的预见性和方向性；三是学习现代企业管理、领导科学、法律法规等，用自己的所学服务农村信用社，2010年银监会实施了“三个办法一个指引”政策、法规。旗联社也下发了适应新规的管理办法，我利用业余时间认真研究“两个新规”，深入领会管理办法中操作流程，管理要点等等，对我在指导信贷业务方面、风险防控方面奠定了良好的工作基础。在注重政治思想、业务水平提高的同时，加强自身廉政建设，开展工作做到公正、公开，不揽权、不越权。带头执行上级有关文件精神，时刻围绕在联社党组周围，始终保持清醒头脑，严格要求自己，按章办事，坚持原则的形象。
二、抓服务促存款提高
面对严峻的存款形式和压力，为争取工作主动，在联社存款计划分配后。首先，及时对任务进行层层落实、分解，制定了详细的、切实可行的考核办法；其次，全面提升前台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立行业形象的重要环节。为此，在柜台服务中，将顾客的利益放在第一位，教育员工从思想上牢固树立“顾客至上，竭诚服务”之观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，使每位顾客高兴而来，满意而归。同时，加大对员工的考核力度，充分体现多劳多得，彻底打破大锅饭，调动员工的积极性，促进存款提高。
主要采取：一是实行目标考核，将任务层层进行分解到人，考核机制向非储人员倾斜，实现日均增长考核，按时兑现。同时，拓宽思路，增加了低成本存款绩效考核，真正的调动各社完成存款任务积极性。二是狠抓优质服务，改进工作方式，创新服务环境。深入开展文明规范服务单位评选活动，努力提高服务水平。真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，让顾客感到“和谐、友爱、温馨”。彻底改变了营业网点脏、乱、差的现象，服务环境达到了“清新、整洁、舒适”。三是认真积极与财政局进行协调，代发涉农补贴部分实现“金牛卡在手，城乡任你走”卓有成效地开展了银行卡业务营销活动。四是深挖代理业务，提高中间业务收入，充分发挥农村信用社点多面广的优势。五是实现ATM机安装运行。营业大厅和储蓄专柜布设了1台ATM机，并严格按照旗联社的《自助设备管理办法》对员工进行了培训，自助设备的运行对信用社的明天有着深远的
影响。七是大力发展POS机收单业务。指派专人进行实地走访、调查，发展新客户。超额完成联社下达的任务，POS机的发展对于增加中间业务收入，健全服务功能，扩大客户群体，也提高我社的社会知名度。
三、抓评级授信，促贷款营销
积极安排客户经理加强信用评定工作：一是加强宣传，积极向贷款户讲解贷款操作流程和评级授信的好处。二是摸清底数，对贷户的家庭情况、经济收入状况、信用状况等进行深入细致的调查了解。三是强化服务，为农户评级授信提供上门服务。携带信贷档案资料，现场建档，评定信用等级，使讲信用的工商户得到实惠，四是确保实效，工作不走过场，不弄虚作假，确保评定一户成功一户。
主要采取：一是充分调动，解决惧贷恐贷的思想。建立激励约束机制，实行绩效考核制度，调动一线信贷人员的工作积极性。从思想上入手，分析下甩贷款的成因，做到干净放贷不追责，解决了员工的心理桎梏。同时，加强员工荣誉感、使命感培养，及时总结典型经验，以点带面促进淡旺两季贷款投放。并且，实时下发《2012年度信贷绩效考核实施方案》，充分体现多劳多得、责权利等关系，调动信贷人员的放新清陈的积极性。二是充分调研，制定切实可行的措施。及时对农业、非农业的贷款利率进行了调整。同时，调整了授信限额，延长约定期限，对贷户实行合理的授信额度，不局限于二十万元的最高限制。并且根据市场需求，开发新的信贷业务品种以满足不同客户的需求，形成了较为
完善的产品体系。三是充分发动，促进服务水平的提高。为实现保规模、促增长目标，发动员工放弃休息时间，全年不间断授信，发放及时。在放贷过程中，提倡廉洁放贷，严禁吃、拿、卡、要、报现象发生，做到放的干净收的利索。四是充分认识，狠抓信贷资产的质量。使每个人在实际工作中积累外勤工作经验，为后备信贷人员的培养打下基础。
回顾过去的一年，在克服诸多不利因素的前提下，取得了优异的成绩，在总结成绩的同时，我也看到了自身存在的一些问题，一是政治理论和业务学习仍有待于提高；二是信贷队伍整体素质未能从根本上得到解决，这与自己工作督促不力、管理力度不够有关，柜台服务还需不断增强。我决心在今后的工作中，在上级领导及同志们的帮助下，不断加强学习，加强会计核算，做好网点设施的维修与改造，改变落后面貌，扎实工作，严格履职，以不懈的努力推动我县农村信用社有好有快发展。
以上述职，请各位审议，不妥之处，请批评指正。
述职人：
