市场部经理竞聘演讲稿
市场部
XX 各位领导、各位评委：
上午好！很荣幸参加今天的竞聘会。我是来自市场经营部的XX，我竞聘的职位是市场部经理助理。下面请允许我向各位领导作竞聘演讲汇报。
我于2008年毕业参加工作，先在县市分公司基层锻炼了半年，然后在业务支撑中心从事统计分析及账务处理工作，2011年5月起，在市场部从事经营分析一职至今。在此期间，多次获得市公司先进工作者、优秀共产党员、优秀党务工作者等称号。
虽然我的工作经历、资历和取得的成绩，跟其他各位前辈相比，显得有些单薄，但是，我相信我也有自己的优势：一是工作执着，上进心强，热爱XX事业，积极将个人发展融入到公司的发展中，以奉献为荣，以吃苦为乐。二是工作细致严谨，学习和执行能力强。能深刻领会上级的意图，将领导的思想转化、分解成可操作步骤，便于落地与实现。三是有担任经理助理的信心和决心。信心和决心是干好事业的保证，我勇于接受更大的挑战和重任。四是通过在市场部现有岗位将近五年的历练，我的经营分析能力、预算管理能力、综合统筹能力、组织管理和协调能力都有了一定的累积和提高，对市场经营各项工作都有大概的了解和认识，思考问题善于从各方面因素全面考量，不会过于片面单一。
我对市场部经理助理职位的认识和理解如下：一，他是助手，要协助市场部经理，贯彻落实省、市公司经营决策，及时把握市场形势，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助领导完成各项经营目标任务，抓好分管领域的工作；二，他是参谋，为公司领导、市场部经理的各项决策当好参谋，提供支撑，积极做好“上传下达”的沟通协调工作。三，他是管理者，需要带好队伍，充分调动市场部员工的积极性，发扬团队精神，指导工作方案的有力实施；四，他是执行者，不仅要协助市场部经理协调好内外部关系，还要深入基层调查研究，及时了解客户的需求和建议，优化方案，推动工作落地。
如果我有幸能竞聘上这个岗位，我将采取以下思路和措施，推进工作有效开展：
一是虚心向领导和前辈学习，学习积累经验，学习管理方法与管理智慧，培养自己的全局观、效益观、市场前瞻性和洞察力，提高互联网经营的思维能力。有句话说得好，“格局决定成败”。
二是抓制度建设，规范流程，夯实管理基础。管理与发展要并重，通过对各项规章制度、管理办法的查漏补缺和不断完善，降低企业经营风险；以经营环节的流程化、制度化、标准化、IT化促进工作效率的提高和经营效益的提升。聚焦热点和难点，优化业务流程，解决服务问题，例如要优化宽带装移机流程，提高宽带满意度；规范机器卡办理流程、降低风险；细化对精品号的管理等等。在实际工作中，严守规矩、严格按照既定流程处理，确保各项操作合理合规。必须始终把纪律和规矩挺在前面。
三是做好客户的期望值管理。营销活动要注意避免过于优惠，避免为了短期内集中使用资源而无原则地扩大回馈比例、扩大目标客户范围的情况出现；对于客户的无理投诉，不能一味的迁就容忍，要有原则、有底线、有理有据，稳妥处理。客户期望值低，满意度相对就高。
四是按照“以始为终”的原则制定各项经营方案和目标，抓好分管工作。学会透过现象看本质，抓住问题的根源；不因实际执行中的种种表象而干扰了思想上的判断，导致经营决策和行为偏离了初始的方向。例如对于营销活动的开展，不是办理量、也不是捆绑率决定效果的好坏，而是要确保能实实在在地促进客户的价值提升与稳定。
五是做好精细化管理和运营。公司正不断地由资源驱动的粗放式经营向效益驱动的精细化营销模式转变，我们要积极顺应这一变化，一方面做好预算管控，注重资源投入产出的效益分析，不断优化营销活动政策和酬金、计件政策；一方面，优化各种场景下的目标客户画像，真正用好标签库+主动营销平台，提高资源投放的精准度。
六是做好“整合”与“协同”方面的管理。整合就是生产力，我将注重团队资源整合能力的提升，整合终端、宽带、语音、流量、电子券、积分、标准化产品、黏性业务、服务、号卡等各类资源，做好融合营销，把资源的利用效率最大化，推进市场发展。抓好协同，“协同出效益”，一方面，抓渠道协同，积极推进电子渠道+实体渠道+电话经理+客户经理的协同一体化销售，推进全业务覆盖全渠道；另一方面，抓好人的协同，组织协调好部门内以及跨部门之间的协同，强化担当意识和责任意识，对于协同的中间地带、真空地带要多跨一步，变被动为主动；协助市场部经理，抓好队伍建设，提升团队的战斗力、执行力。
七是抓好执行，做好各个环节的过程管控。好的经营方案+执行到位才能收获好的效果，要持续关注执行过程中的各个环节，随时反馈、优化、修正、纠偏。多深入基层调查研究，及时了解客户的需求和建议，优化方案，推动工作更好地落地。营销活动开展之前，一定要以普通客户的身份实施流程穿越，体验业务办理，及时发现活动存在的风险和漏洞。站在普通客户的角度思考、优化传播方案，使我们的传播能够突出卖点，更加显性化、口语化、通俗易懂、接地气。还应该制定各项工作的标准化模板，比如集团进驻、小区宽带进驻营销的标准化模板，小微集团拓展的标准化动作，将生产经营行为固化、优化，经验复制推广。
八是在抓业务发展的同时更要注重客户满意度的提升。要抓客户接触点，实体渠道落实服务礼仪和业务操作的规范性，对进厅客户多问几句话，推荐客户需要的流量等各类业务；电子渠道要以银行金融系统为榜样，完善、丰富业务承载的功能和便捷性；客户经理要善于挖掘集团市场的商机，推销合适的产品以有效服务好政企客户；以小微集团拓展为契机，做好高星级客户的分层分级服务。总之，需要找到业务发展与服务业务管理之间的平衡点、契合点。
古人云，“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”竞聘上岗，无论结果如何，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。在这个4G大发展的重大机遇期和数字化业务转型发展的关键攻坚期，我将克难奋进，勇于拼搏，贡献自己的力量！
我的演讲结束，谢谢各位领导对我的帮助和支持，谢谢大家！
