公路收费稽查班长2008年工作总结—个人工作总结
时光匆匆2008年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千。在过去的2008年工作中我严格要求自己坚持四项基本原则果断拥护站领导的各项指示遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度认真履行岗位职责尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一、以人为本以工作为中心
1、认真仔细虚心好学 上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录下班后仔细核对收费员上交的各类报表防止差错的产生。虚心向别人学习借鉴他人先进的经验和方法不断提高自身的业务水平和治理水平。
2、吃苦耐劳先人后己 再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪坚持工作不叫苦叫累。发扬风格关心班组人员不计较个人得失先人后己。
3、机智冷静反应迅速 在处理突发事件时始终能沉着冷静在不违反规章的前提下做到了机智灵活、反应迅速保持车道畅通。对各种非凡情况及时上报监控不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除将处理措施过程记下来加强自己的业务水平。
4、尊守规章坚持原则 严格遵守各项规章制度起带头作用不受司机诱惑、恐吓、威胁坚持原则与各类违规、违章现象作斗争果断抵制决不姑息。对不了解我们收费政策的司机做好了解释工作让司机明明白白的交费。 二摆正自身位置理清关系
1、与站
领导各班的关系 果断服从领导指挥和安排做到了凡事以大局为重能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己绝对服从领导的工作安排认真及时向收费稽查人员传达上级指示及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通坚持互相团结互相帮助友好合作充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面我以身作则按照各项规章制度高标准的要求他们对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止严格控制另一方面关心爱护收费稽查人员满足他们提出的合理要求。团结互助先人后己同舟共济共度难关。
3、与本站其他班的关系 交班时检查设施设备有无损坏车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度缩短接班时间。团结互助通力合作合力提高交接班的质量。 三班组人员治理
1、思想方面带领收费稽查人员用学习来充实思想保持饱满的精神与愉悦的情绪要求上进排除消极被动思想充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法以身作则以准军事化的标准严格要求杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面要起带头作用熟练把握各类业务知识、操作方法提高收费正确率和效率提高对非正常情况的应变能力和处理能力减少不必要的差错。 四工作中的不足
1、治理力度不足在工作中过余人性化治理。
2、非正常情况处
理的不够灵活还需要在以后的工作中不断积累经验。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战一定要努力打开一个工作新局面。为此我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作能力为南新的明天作出应有的贡献。
