我与政务信息这一年
——一个信息员的心路历程
触摸政务信息这一年，虽然时间短暂，但感慨良多。我想，如果把政务信息看成是一个生命体，我觉得她就像一个相貌平凡得不能再平凡的女人，她没有迷人的外在魅力，她不为太多的人熟知，初次的相遇也不会给你带来激情。然而，当你不得不和她相依相拥，当你完全走进了她的世界，她就会用独特的养分滋养你，给你带来意想不到的快乐和幸福。你也会渐渐地把她作为自己生命的一个部分，为她牵挂，为她累而快乐着。
接受培训 怦然心动
去年的今朝，同样的时节，同样的地点，调进教育局办公室才几天的我，走进了政府办的政务信息培训班现场。说实话，在此之前，我对政务信息的理解以为就像做新闻报道一样，只要文笔好、会包装、速度快就可成事。自以为靠做语文教师的文字功底，完全可以应付，所以参加培训班只想来报个到就溜之大吉。然而，会议组织者的严密管理，打消了我“逃跑”的念头。当我耐下心来听完了八个专题讲座以及有关专家的辅导报告以后，这才发现政务信息别有洞天，做好信息工作也可以有所作为。我也幡然发现了自己的浅薄，对政务信息顿生敬重之感，对为政务信息孜孜以求的信息人产生了敬佩之情。我在培训班后的小组讨论会上发表过这样一段感慨：“我参加工作十多年，接受过的学习、培训林林总总，好多已经淡忘。但这次政务信息培训纪律之严、作风之实、收获之多、印象之深前所未有。”现在，我有时总在想，假如我去年没参加这次培训，我将会怎样？也许我仍在夜郎自大地自吹自擂：教育系统人才荟萃，做信息工作易如反掌；也许我会因为本系统的信息工作不理想面对领导的责问在找各种理由搪塞。2004培训班，引领我走进了政务信息之门，让我找到了方向，看到了差距，感到了压力，增强了动力。（感悟之一：思想支配行为，认识决定方向，压力产生动力。）
留心观察 柳暗花明
刚开始写信息，我常为找不到信息而无所适从，我片面地觉得教育系统工作的规律性极强，哪会有那么多的新鲜事，一个月上报两三条信息足够了。后来，我看到别的单位每日都是好几条的信息量，于是，我就尝试着把一些领导讲话、文件、经验交流材料等拿出来揣摩，挖掘其中有价值的东西，有时甚至全文打包传送给政府办。经过信息科在论坛内的及时点评，电话跟踪指点，信息例会上的交流碰撞，我渐渐摸到了一些寻找信息源头的门道。我把它概括为六个留心：一是留心汇报材料。汇报材料中往往蕴含着上级关心的热点问题，蕴含着本单位的独创性的做法，认真整理，可以挖掘出好的信息。如我根据我们教育局向上级汇报的关于化解农村学校债务的情况材料，整理出了《姜堰市探索多渠道筹集化解学校债务经费》这篇信息，被省政府办公厅采用了。二是留心各种文件。上级的文件是政策走向，本级文件要么是贯彻上级文件的措施，要么是本单位推出的新举措，其中有很重要的信息。如去年我根据教育部下发的一份关于治理教育乱收费文件整理出《国家将重查十余项教育乱收费项目》这条信息，也被省政府办公厅采用了，我们每下发一份新文件，我都拿出来反复看有没有独创之举，寻觅有价值的信息。三是留心领导讲话。如去年我们教育局张局长在学校安全工作会议上就食堂安全问题有一番讲话，虽然没形成文件，但这是他对今后食堂管理的一些
想法，为此我根据他的讲话写了《我市所有学校食堂今后一律不得对外承包经营》、《学校食堂社会化服务之后安全事故多发建议引起重视》这两条信息，一条政府办用了，一条市委办用了。四是留心新闻报道。今年1月份，我从省教育厅办的《成才导报》上偶然看到了一条关于我市的扶贫助学报道，立即整理出《姜堰市构建资助特困家庭学生绿色网络》这篇信息，被省政府办采用了。后来我想为什么报上登了，省政府办还会采用呢？其中的原因就是领导们毕竟没那么多时间看报纸，特别是一些小新闻不会留心。通过信息渠道用更简短的语言报上去，只要做法独特肯定会采用。此外，我发现现在信息与新闻这二者之间正在走向融合。五是留心同事言论。比如去年师范类毕业生就业期间，人事科的同志在办公室办文时，谈到现在农村小学英语师资的状况问题，我跟踪整理写成《基层反映当前农村小学英语教师“量少质差”问题亟待解决》这篇信息。六是留心重大活动。去年我局根据人民来信反映的“有偿家教”问题，组织开展了“远离有偿家教”活动。我陪电视台的同志到城区学校拍摄“拒绝有偿家教”的签名活动，并写了《城区千名教师签名承诺“远离有偿家教”》这篇信息。处处留心皆信息。六个留心，让我在看似平淡无奇的各种文字材料中、听似冗长的讲话中、不经意的交谈中找到了信息的活水源头。一年中，先后写成300多篇信息报送两办，其中10多条信息被省级采用，60多条被两办信息刊物采用，近300条被政务之窗采用。此外，还有不少信息被我转化为新闻在报刊发表。（感悟之二：心动不如行动，行动就是收获。我们身边缺少的不是信息源，而是缺少一双发现信息的慧眼。）
细心揣摩 寻找规律
发现信息固然重要，但如果不立即整理出来，好的信息点就可能会稍纵即逝；如果粗制烂造地写，也可能会遭遇冷落。刚开始写信息，由于自己驾驭信息的能力有限，我把着力点放在量的扩张上，每天2-3条，有一个月报送单条信息在60多篇。尽管信息科为了照顾新手上路的热情，尽可能地录用在政务之窗网站中，但我发现被高层次采用的信息寥寥无几。我在寻思着问题的症结，仔细研读发布在论坛里的一些精品信息，看行家点评，这才发现仅有量的扩张还不够，还必须要有质的提升。一条高层次精品信息所带来的影响，是一些小信息难以替代的。我理解信息和人一样有三品：上品、中品、下品，看信息的品质，关键是五个字： “热”——是不是涉及热点信息、焦点问题。如，针对教育系统内教育收费这个热点，我上报多条信息，屡报屡中。 “快”——是不是在第一时间报送。全市下访工作有关会议后，立即报《市教育局三着并举强化“下访”工作》。 “新”——举措是不是创新，标题、内容是不是新颖别致。教育局推出化解农村学校债务新举措，我们上报后，引起省教育厅的关注及有关媒体记者的跟踪，中国教育报4月2日头版头条予以报道。 “准”——情况、数据是不是真实。 “精”——语言是不是精炼、凝炼。对于每篇信息的文字语言的组织，我觉得做好“精”字文章，需要条分缕析，一目了然，用最少的文字，表达丰富的内涵。围绕这五个字，我努力地尝试着提高信息的品质，这样也就必然提高了信息的采用率。（感悟之三：做好信息工作不能低头拉车，还要抬头看路。）
谋求支持 形成合力
在古战场上，能力平平的刘邦广纳天下英才，让豪气满天的项羽惨遭垓下之围，靠的是什么？我认为靠的是一种团队的力量。接手信息一段时间后，我觉得如果靠个人孤军奋战，很难打好持久战。我从三个方面寻求来自外部的力量：一是请求领导扶持。做信息工作，没有单位领导的支持，犹如戴着镣铐舞蹈。出政策，这是领导给予的最得力支持。我们局五个局长中有三人从事过办公室工作，知道办公室工作的酸甜苦辣，知道信息工作的重要。抓住这
个难得的好环境，我们制订出台了《姜堰市教育系统新闻信息报道奖励办法》，并以教育局文件形式固定下来。这样，信息工作就有了强力的“推进器”。二是诚邀同事加盟。一方面，我们请局领导给各科室明确了报送信息的任务，原则上每月向办公室提供2-3条信息，另一方面主动与有关科室沟通，帮助疏理有关线索。我们报送的信息中，有相当数量的信息是由各科室提供的。如《我市75名大学新生可望得到19.6万元资助》这条信息就是由财审科提供的，《市教育局推出小学骨干教师专业化成长新举措》是由教研室提供的，《姜堰积极组织落聘师范毕业生“赴外谋业”》是由人事科提供的。三是组织学校跟进。去年，我们要求20多所重点骨干学校配备兼职信息员，今年，扩大到了全市所有学校。由于基层学校的信息员都是由教学一线的骨干教师兼任，不少人忙于教学忘了信息。我一方面利用和校长接触的机会，向校长游说信息对于学校工作的重要，让校长明了做工作既要出力，更要吆喝，酒香也怕巷子深的道理。另一方面按季公布各学校报送信息的情况，让学校自我对照找差距、增压力。同时通过电话和电子邮件及时与一些信息员沟通，提示他们搜集、整理信息。现在不少基层学校报送信息的积极性很高，我每天都能收到两三条来自基层学校的信息。与政务信息沾边的信息，立即帮助修改上报；被采用了，就发个邮件给信息员，表示祝贺；与政务信息关系不大的，属专业性强的内部信息，就编发本局的《教育信息》；实在用不上，就记录在案，算学校的基本考核分。我们欣喜地看到，随着信息员队伍这个雪球越滚越大，基层学校报送的热情日渐升温，一个有利于信息工作的小气候正在我们系统内部形成。（感悟之四：众人划桨开大船，团队的力量才能培植起信息工作的常青树。）
苦中有乐 其乐融融
写政务信息是一个很枯燥的思维过程，做信息人需要有吃苦的精神。政务信息的天地里，不会有新闻带来的轰动，也没有稿酬带来的及时刺激，但是在这个天地里历练，你可以获得一种独特的精神愉悦，可以领略到别具一格的风光。我在办公室的工作职责是文字材料的起草、新闻报道、信息报送。教育局机关仅文字材料起草的工作量就相当大，加之领导对材料的要求特高，要把信息报送常抓在手不掉队，需要很大的付出。很多时候，我都是晚上回家写文字材料，白天尽量腾出一定时间找信息、写信息。每天有四件事已经成了“必修课”：早晚各一次打开电子信箱，处理来自基层学校的信息；至少一次看《政务之窗》主页录用的信息条目，点击部分重要信息；至少一次进入论坛，看有无新帖子，有时间就跟帖；整理一至两条信息同时上报两办及电台。这样做，尽管很辛苦，但每当看到经自己的手处理后的信息出现在《政务之窗》的界面上，出现在《姜堰政务信息》的刊物上，出现在油墨飘香的报纸上，成就感就油然而生，辛苦中也平添了几份快乐；每当学校的信息员看到自己的稿子被采用了，通过电子邮件对我表示感谢之时，我感到了莫大的满足；每当局领导得知本系统信息工作有了一定起色后给予鼓励表扬之时，我懂得付出总有汇报。牵手政务信息，我最大的收获有五点：一是学会了发现。努力从文件、会议、谈话中挖掘新闻、信息的点。由于平时占有的信息量大了，起草材料也就有十分丰富的素材。我感到，写信息与写材料其实可以相得益彰。二是学会了思考。特别是通过一些调研信息、问题建议类信息的撰写，觉得思维有了一定深度，看问题也容易抓住本质。“我思故我在”，信息让我养成了爱思考的习惯，经常不停地做着思维体操。三是学会了推敲。三百多篇3四万字稿子的形成，需要逐字逐句咬文嚼字，无形中提升了对语言文字的驾驭能力。我觉得写信息其实是办公室文字工作的基本功训练，如果连信息都写不好，做办公室文字工作肯定不称职。四是学会了交往。经常参加信息员例会，让我走出了狡窄的天地，利用这个平台认识了不少教育圈子之外的朋友。基层有不少信息员是很有潜力的后备干部，与他们建立良好的工作关系，无疑积蓄了一笔宝贵的精神财富。五是学会了尽职。自从走进信息之门，我就经常牵挂——今天我们还没报信息；经常发愁——
今天我到哪儿找到有用的信息。每月的信息排行榜，每月考核得分情况公布，定期的交流汇报活动，犹如是信息员尽职情况的“晴雨表”，更似无形的鞭子，驱使着我们不懈怠，往前跑。久而久之，形成习惯，也就达到了尽职的境界。（感悟之五：一路风雨，一路泥泞，一路吟唱，一路成长，累并快乐着。人生的历练往往和苦紧紧相连，但阳光总在风雨后，请相信有彩虹。）
最后，我想用这样一个小故事来引发我们的思考：有一天，一个路人发现路旁有一堆泥土，从土堆中散发出非常芬芳的味道，他就把这堆土带回家去，一时之间，他的家竟然满室香气缭绕。路人好奇而惊讶地问这堆土：“你是从大城市来的珍宝吗？还是一种稀有的香料？” 泥土说：“都不是，我只是一块普通的泥土。” 路人问：“那么你身上的浓郁的香味到哪里去找？” 泥土：“我只是曾在玫瑰园和玫瑰相处过很长的一段时间，这就是我的自豪。” 无论明天我们会像泥土一样被抛向何方，但是回味起与政务信息真情牵手的这一段生命旅程，也会有一种满足和自豪。(20070523 )
