＃＃市烟草公司网建工作汇报
本月，＃＃市局（公司）网建工作主要围绕着总结分析一季度经济运行、扫码点系统升级、上半年货源增补计划制定、货源供应宣传单印制、加强仓储及送货管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下:
一、主要指标完成情况
本月全市共调拨卷烟11966.6箱，销售卷烟11859.98箱，完成月初计划销量11722箱的101.17%，其中低档卷烟销售3876.388箱，完成月初计划任务4308箱的89.99%。期末库存4533.408箱，其中省内2779.592箱，占61.31%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户26960户，环比上月无增减，其中电话订货户26960户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率68.77%，环比上月增加了近13个百分点。
二、网建工作开展情况
一、召开一季度经济运行分析会议
4月8日，＃＃市局（公司）召开一季度经济运行分析会议，传达贯彻全国烟草行业和全省系统直属单位主要负责人座谈会精神，通报和分析＃＃烟草一季度经济运行情况，研究部署当前重点工作。会上营销管理中心、专卖管理科、财务管理科负责人分别从卷烟营销、专卖管理、财务管理方面对一季度经济运行情况进行分析。分析指出，一季度在全体员工的共同努力下，＃＃
市局（公司）全面贯彻落实科学发展观，突出“四个确保”主要任务，经济运行安全平稳健康，卷烟销量、收入、利税增幅明显，呈现出高开稳走特征，继续保持良好的发展态势。同时，会议分析了当前经济运行尚存在社会库存偏高、库存结构不尽合理、品牌培育不到位、受周边市场冲击专卖管理难度增大、电子结算率偏低等方面问题，并提出具体的意见和建议。市局（公司）分管领导根据各自分工对一季度工作开展情况进行总结，查找薄弱环节和问题，分析当前的形势和面临的困难，对下一阶段的工作提出了具体要求。
二、省局（公司）副总卓俭华一行到＃＃检查指导扫码信息监测工作
4月17日，省局（公司）副总经理卓俭华、营销管理处副处长郑文宾、信息中心副处长徐海清一行到＃＃市局（公司）检查指导市场扫码信息监测工作。市局（公司）专门召开会议，汇报我市扫码信息监测工作。会上，市局（公司）杨二宝副经理首先介绍了我市市场信息监测工作开展的背景、信息扫码设备工作原理、工作方式及主要功能，重点介绍了近四个月以来从筹划到试运行再到整改提高各阶段工作开展情况，并就此项工作的开展谈了个人体会及下一步功能拓展的设想。卓俭华副总经理作了重要讲话，他首先对我市的市场扫码信息监测工作给予了充分的肯定，指出＃＃市场信息采集系统已初具雏形，通过近四个月的市场信息监测工作总结出来的经验做法对下一步此项工作在全省
推广打下了良好的基础。在谈到下一步工作时，卓总提出了以下建议：一是要不断总结经验，进一步完善系统功能，方便操作；二是工作重点要从前台的控制转移到后台数据的分析和对分析结果的运用。三是要把信息扫码采集点和示范店建设、零售信息终端建设有机结合起来，进一步加快我市终端建设的步伐。
三、完成扫码点系统升级工作。
在前期收集整理零售户前台需求的基础上，云博软件公司对系统原有功能进行了改进，并与本月1-3日对我市扫码系统全面进行了升级。升级后的扫码系统增加了购、销、存的查询功能，零售户可以随时掌握自己的销售及库存情况，这给零售户卷烟经营提供极大的方便。
四、科学预测市场，合理制定上半年货源增补计划 为准确把握上半年货源情况，更好地满足市场需求，4月9日下午营销中心召开上半年货源增补需求会议，共商上半年货源增补需求。会上综合了一季度销售走势情况、上半年已签协议执行情况、3月底库存、品牌培育以及信息扫码点动销情况，同时考虑影响上半年销售的不确定因素，对上半年货源供应提出“两步走”意见：
同提出的货源增补方案，要求及时交领导审阅执行，抓紧与工业联系落实。
五、印制货源供应宣传单
为帮助零售户准确掌握公司营销政策和月度货源供应情况，提高客户满意度，本月营销中心印制了“2009年4月货源供应宣传单”，对本月的货源总量供应情况、紧俏品牌供应要求、顺销品牌供应方法、促销品牌上柜要求以及需要广大客户积极配合的客户经理服务工作等进行了详细介绍，宣传单页由客户经理上线拜访客户时代为发放。此项工作对于零售户准确掌握货源信息、减少客户投诉、提高客户配合度等具有积极意义，今后此项工作将逐月开展。
六、加强卷烟仓储管理，确保仓储安全。
4月份，为提前做好夏季卷烟仓储的硬件准备，重点做了以下几方面工作：一是组织对卷烟仓库进行整理、清扫，重新划定仓储货位和安全通道标志线，使货位、通道更加清晰；二是对仓库空调设备进行检修保养，使其技术性能良好，保证夏季正常使用；三是组织对仓库内消防设施进行检查，更换不符合技术要求的灭火器材；四是安排专业技术人员，对仓库电路进行检查，查明是否存在安全隐患；五是在4月30日组织了一次仓库区域安全检查。通过安全检查，发现问题及时整改。
七、加强送货管理，确保配送服务到位。
为确保送货服务质量，本月配送中心一是组织送货人员培
训，重点是客户服务标准的学习，提高一线服务人员的服务技能和服务意识；二是加强卷烟送货管理，规范送货行为，严格退货核查制度，保证送货服务到位；三是强化考核，组织工作质量与车辆、资金安全检查，对发现的问题分清责任，严格处理；四是狠抓工作整改，对存在的问题进行汇总、分析，提出整改要求。通过以上措施，有效保证了送货服务质量。
三、下个月网建工作重点
（一）认真贯彻落实“4.28”全省网建座谈会精神
深入贯彻落实科学发展观，按照国家局“卷烟上水平”的要求，坚持“服务到位、监管有力、全面协调、持续发展”的工作方针，构建以服务营销、品牌营销、市场营销为基础，以订单营销、网络营销、协同营销为前台的网络营销体系，进一步提升网络运行水平，确保省局（公司）提出的“四个确保”目标的顺利实现。同时，认真总结去年以来全市卷烟销售网络建设工作经验，积极借鉴其它市公司优良做法，进一步研究和探索提升网建水平的新途径和新方法，为推进组织转型做出新的贡献。
（二）信息扫码点与市场信息采集工作
进一步加强对后台数据的分析和利用，关注库存和零售价格及重点品牌销售变化，真正发挥信息扫码监测的作用。
（三）继续加大品牌培育力度
明确重点培育品牌，分品牌合理制定上柜率考核标准，每月定期抽查零售户上柜情况，并把抽查结果作为客户评价、客户经
理月度绩效考核的依据之一。
（四）进一步推广电子结算业务
针对电子结算工作中存在的问题，围绕提高电子结算资金率为中心，进一步加强客户配合、品牌倾斜、客户评价权重、代扣质量跟踪等工作，制订分阶段电子结算达成目标，并纳入对客户经理工作考核范围，进一步提高电子结算率和电子结算工作质量。
（五）印制《＃＃烟草卷烟经营服务指南》
5月份将印制《＃＃烟草卷烟经营服务指南》专刊，其中包括品牌信息、新品信息、客户服务、服务提醒、经营指导等板块，这将为增强客我沟通打开了另一扇窗户。
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