第一章
一、单项选择题
导论
1、电子商务的主体是（ B ）
A.信息技术 B.商务活动 C.物流 D.信息流
2、在电子商务的“四流”中，（ C ）处于领导和核心地位。
A 资金流
B 技术流
C 信息流
D 物流
3、对我国电子商务应用现状描述不正确的是（B）。
A、大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付
B、大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付 C、不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后 D、传统商业与电子商务将长期并存。
4、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（D）。 A、各种计算机软件 B、网络游戏 C、电子杂志 D、图书
5、最适合在网上直接传递的货物是（C）。
A、实体商品 B、有形商品 C、信息产品 D、图书音像制品
6、在电子商务的系统柜架结构中，不属于电子商务基础平台的是（B ）。 A、支付网关 B、网络平台 C、CA认证 D、客户服务
7、电子支票在使用过程中，需要通过（B ）来鉴定电子支票的真伪。
A、密押 B、验证中心 C、商家 D、收单银行
8、出于安全性考虑，网上支付密码最好是 （A ）。 A、用字母和数字混合组成 B、用银行提供的原始密码
C、用常用的英文单词 D、用生日的数字组成
9、在电子商务中，电子钱包是指一种（C）。 A、电子货币 B、所有电子货币的总称
C、电子支付工具 D、用于保存现金的电子装置
10、你认为下列有关配送的理解（D ）是正确的。 A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别
B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化 C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的
D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的
11、对垃圾邮件描述不正确的是（D）。
A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料 B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件
C、利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D、自己不想收到的邮件
12、既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（D ）。 A、信息型网站 B、销售型网站 C、传播型网站 D、综合型网站
二、多项选择题
1、下面电子商务的“三流”包括（ BCD
） A 数据流
B 信息流
C 物流
D 资金流
2、对电子商务与电子商业描述正确的是（ABD ）
A、电子商务是在网上建立一个网站，进行产品宣传或进行商业交易活动 B、电子商业改变企业传统的业务运作模式，该模式的实现虽一个漫长的过程 C、电子商务的范畴比电子商业广 D、电子商业的范畴比电子商务广
3、一个完整的网络交易安全体系，必须包括（ABC）。 A、技术安全 B、管理安全 C、法律健全 D、福利保障
4、认证中心的核心职能是(ABD)。
A、签发和管理数字证书 B、验证信息
C、公布黑名单 D、撤销用户的证书信息
5、属于传统支付方式的有（CD 7）。
A、电子支票 B、智能卡 C、票据 D、信用卡
6、消费者使用银行卡进行网上支付时，必须（ ABD ）。
A、开列银行账户 B、申请电子邮件地址 C、取得电子支付卡 D、先存入货款
7、按配送商品的种类和数量分类，配送可分为（ABC）。 A、少品种、大批量的配送 B、多品种、少批量、多批次配送 C、成套配套配送 D、公路、铁路、水运、航空配送
8、电子商务概念模型是由（ABCD）等基本要素构成。
A、电子商务实体 B、电子市场 C、交易事务 D、四种基本流
9、网络广告与传统广告相比，有（BD ）特点。
A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大 B、网络广告传播范围广，且容易统计 C、网络广告成本高，但交互性好
D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告
10、以下对域名的描述正确的是（BC）。
A、域名就是IP地址 B、域名是企业在互联网上的家
C、域名是企业的网上商标 D、几个企业可以同时拥有一个域名
第二章
面向企业的电子商务
一、单项选择题
1、供应商、采购商属于（A
）
A交易的主体
B 交易的平台
C交易的过程
D交易的客体
2、信息、产品或者服务属于（
D ）
A交易的主体
B 交易的平台
C交易的过程
D交易的客体
3、在B2B电子商务系统的组成中，提供融资、担保和结算服务，主要实现资金流的过程的是（C）
A采购商
B物流商
C银行
D认证中心
4、在B2B电子商务系统的组成中，提供身份认证服务，保证交易双方的身份和交易安全的是（ D ） A 供应商
B物流商
C银行
D认证中心
5、（
D ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
A 正向拍卖
B 询价采购
C 电子易货方式
D 逆向拍卖
6、在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（C）阶段。 A、交易前 B、交易中 C、交易后 D、以上都不对
7、B2B的中文意思是（B）。
A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 D、消费者对消费者的电子商务
8、下面关于EDI的说法，（A）最准确。
A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式
B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同 C、EDI就是无纸贸易 D、以上说法都不对
9、数字证书不包含（C ）。
A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位 C、证书拥有者的身份
D、证书拥有者姓名
10、电子钱包网上购物的步骤 （D）。
A、上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算 B、选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算 C、上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算 D、上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算
11、企业将（C）物流管理业务转移至第三方物流企业。 A、不成功的 B、不愿意管的 C、不擅长的 D、难度较大的
12、你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（B ）。 A、应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要
B、能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂 C、是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰 D、只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以
13、WWW是指 (C)。
A、World Wide Wait B、Web Wide World C、World Wide Web D、World Wade Web
14、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（C ）。 A、实体商品 B、媒体商品 C、在线服务 D、信息商品
15、网络消费者一般地说集中在（A ）。
A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生
二、多项选择题
1、按照行业范围的不同，B2B电子商务平台可以划分为（ A B
）电子商务模式 A水平型
B垂直型
C 内贸型
D外贸型
E 中间型
2、按照服务内容的不同，B2B电子商务可以划分为（
Ａ
Ｂ
）B2Ｂ平台
Ａ信息服务类
Ｂ交易服务类
Ｃ卖方集中模式 Ｄ买房集中模式 Ｅ多对多模式
3、按照交易机制的不同划分，Ｂ２Ｂ模式可以分为（Ｂ
Ｃ Ｄ）
A 水平型
Ｂ卖方集中模式 Ｃ买房集中模式 Ｄ多对多模式
E 外贸型
4、第三方B2B电子商务的模式的基本构架包括（
CDE
）三部分 A单个买方 B 单个卖方
C 多个买方
D 多个卖方
E 第三方B2B交易平台
5、关于B2B电子商务的利弊说法正确的是（
ABCD
） A 降低企业经营成本
B 降低企业交易成本
C 增加企业间的合作机会
D 可能引起渠道冲突，使中间商减少
6、目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是（ ABD
） A 对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决 B 询盘后企业转为线下沟通与交易 C 参加交易的中间商大大减少
D 平台服务基本为销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务
7、按照商业运作方式分类，电子商务可分为（AD
A、完全电子商务 B、电子事务 C、电子贸易 D、不完全电子商务
8、电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现（BCD）的一种新型的商业运营模式。 A、快递公司送货上门 B、商户之间在网上交易
C、在线电子支付 D、消费者在网上购物
9、认证中心的核心职能是(ABD)。
A、签发和管理数字证书 B、验证信息 C、公布黑名单 D、撤销用户的证书信息
10、网上银行的基本特点包括（BCD ）。
A、风险最低 B、经营成本低廉 C、服务方便、快捷、高效、可靠
D、全面实现无纸化交易
第三章
面向消费者的电子商务
一、单项选择题
1、（
Ｄ
）给零售行业带来了颠覆性的变革。
Ａ集贸市场
Ｂ大商场式
Ｃ连锁店式
Ｄ面向消费者的电子商务
2、按照（
C
）划分，Ｂ２Ｃ电子商务可以分为直销模式、商城模式、平台模式和团购模式四种形式
A商品种类
B企业性质
C商业模式
D行业性质
3、在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面不属于消费变化的为（ D ）
A 顾客从大众中分离 B 顾客直接参与生产和商业流通 C 大范围的选择和理性的购买 D 顾客追求价廉物美
4、电子商务数字签名是通过（C ）实现的。
A 手工签字 B 通讯数字信号 C 用密码算法对数据进行加、解密交换 D 模拟信号
5、企业开展电子商务的基础是（B）。
A 企业前台的商务电子化
B 企业全面信息化
C 企业后台的商务电子化
D 企业经营流程的优化和重组
6、在线商店每天通常的营业时间是（D）。
A 8小时
B 12小时
C 16小时
D 24小时
7、电子商务认证机构的职能是（ B ）
A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵。 B 发放和管理用户的数字证书。
C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密。 D 构造电子商务系统防火墙。
二、多项选择题
1、按照商业模式划分，也可以把Ｂ２Ｃ电子商务分为（ ＡＢＣＤ
） Ａ 直销模式
Ｂ
商城模式
Ｃ 团购模式
Ｄ平台模式
2、B2C电子商务物流主要由（
ＡＢ
）方式解决。
A第三方物流
B 电子商务厂商自建物流体系
C 消费者自取
D 政府提供
3、目前B2C电子商务支付的主要方式有（
ＡＢＣ
）
A 货到付款
B 在线支付
C 第三方支付
D POS及其支付
4、B2C电子商务平台的主要参与者包括（
ＡＢＣＤ
） A
生产商
B 批发商
C 零售商
D 辅助服务提供商
5、C2C电子商务平台提供的功能包括（
ＡＢＤ
） A
商品展示
B
订单管理
C 存货管理
D 交易沟通
6、实现C2C电子商务所需要的信息平台，应至少满足三个最基本功能，即（ CDE
） A支付功能
B物流运输
C商品展示
D 订单管理
E 交易沟通
7、在下述四项活动中，属于电子事务的是（ B、C ） B、网上购物 B、网上办公 C、网上报税 D、网上交费
8、符合网络广告优点的是（ B、C ）
A、统计不准确 B、灵活实时 C、交互性好 D、传播范围不如报纸广
E、广告成本高，针对性强
9、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（ A、B、C ） A、产品和服务的生命周期法 B、捆绑销售 D、竞争策略 D、产品差异化定价
10、电子商务主要的安全要素有（ A、B、C、D、E ）
B、有效性 B、机密性 C、完整性 D、可靠性 E、审查能力
三、判断题
1、电子商务也就是商务电子化。（×）
2、为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求，"顾客是上帝"成为企业营销行动必须遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式。（√
）
3、电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现迅速地发展起来。（√）
4、包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点。（×）
5、企业的战略目标是通过获取高额利润而实现的。（× ）
6、网络的互动性使网络广告产生了互动性，互动广告是网络广告发展的趋势。（√）
7、网页的设计越漂亮、越美观、越吸引上网者，因而在网页中色彩选用得越丰富越好。（×）
8、开展电子商务可以使企业传统营销业务快速发展，提高经营效率并获得丰厚的利润。（×）
9、网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来。（√）
10、物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。（×）
第四章
电子商务交易相关问题
一、单项选择题
1、以下（ D ）不是电子商务交易与其他商务交易的显著差异。 A 普遍性 B 虚拟性 C 互动性 D 集合性
2、以下对电子商务特点的描述，不符合实际的一项是（B ）
A 打破了产品价格信息的不对称性 B 提高了交易价格 C 全球性影响定价 D 有利于个性化定价
3、将问卷在网上发布，被调查对象通过互联网完成问卷调查的方法是（ Ａ
） A网上问卷调查法
B网上观察法
C网上实验法
Ｄ专题讨论法
4、通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛进行，从而获得资料和信息的一种调研方法是（
D ）
A网上问卷调查法
B网上观察法
C网上实验法
Ｄ专题讨论法
5、产品进入成熟期前适合采取（ Ｂ
）
Ａ免费策略
Ｂ高价策略
Ｃ低价策略
Ｄ个性化定价策略
5、许多电子商务企业在产品寿命周期进入成熟阶段后，往往采用（ Ｃ
） Ａ免费策略
Ｂ高价策略
Ｃ低价策略
Ｄ个性化定价策略
7、充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于（ Ｄ ） Ａ动态定价策略
Ｂ 联盟定价策略
Ｃ 版本定价策略
Ｄ 网上拍卖策略
8、目的主要是鼓励顾客及早付清货款、大量购买、在淡季购买从而酌情降价的策略是（ D ） A 版本定价策略
B 网上拍卖策略
C 捆绑定价策略
D折扣定价策略
9、旨在帮助人们建立社会性网络服务的互联网应用服务属于（ Ｃ
） A网络论坛营销
B即时通信营销
C社会性网络服务营销
D微博营销
10、电子商务企业开展营销时，需要结合企业经营商品的品类、所处的行业选择营销方式，并根据企业规模的不同进行营销的组合属于（
D ）
A社会性网络服务营销
B微博营销
C整合营销
D差异化营销
二、多项选择题
1、电子商务交易包括以下几个环节：（ ABCD
） A
交易前的准备
B 交易谈判和签订合同
C
办理交易进行前的手续
D 交易合同的履行和索赔
2、电子商务市场调研的一般步骤包括（ABCDE）
A确定目标
B设计调研方案
C收集信息
D信息整理和分析
E撰写调研报告
3、网络市场调研直接调研根据调研的方法不同可分为（ＡＢＣＤ）
A网上问卷调查法
B网上观察法
C网上实验法
Ｄ专题讨论法 Ｅ访问网站收集信息
4、广告网络平台产业链的基本线索包括以下内容。即（ABC
） A广告投放
B数据流
C 资金流
D物流
E商流
5、社会化促销策略包括以下内容（ ABCD ）
A网络论坛营销
B即时通信营销
C社会性网络服务营销
D微博营销
E搜索引擎
6、电子商务与传统商务活动相比，具有以下特点（ A、B、C、D ） A、交易虚拟化 B、交易成本低 C、交易效率高 D、交易透明化
7、按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为（ A、B、D ） A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、完全电子商务 D、企业对政府机构的电子商务
8、符合网络广告优点的是（B、C ）
A、统计不准确 B、灵活实时 C、交互性好 D、传播范围不如报纸广 E、广告成本高，针对性强
9、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（A、B、C ） B、产品和服务的生命周期法 B、捆绑销售 C、竞争策略 D、产品差异化定价
10、电子支付的主要特点是（A、B、C、D ） B、数字化 B、网络化 C、电子化 D、快捷高效
三、判断题
1、防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。（√）
2、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。（×）
3、网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产。（√）
4、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（√）
5、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（×）
6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（√）
7、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。（√）
8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。（×）
9、要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。（√）
10、网上调研的最大优势是可以对问卷上的问题随时进行调整和修改。（×）
第五章
电子商务供应链
一、单项选择题
1、（
D
）
是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或者服务。 A 电子数据交换
B 订单管理
C 企业资源计划
D 大规模定制
2、（ B ）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略.A 有效客户响应 B 快速反应 C 企业资源计划 D 电子数据交换
3、由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成，用以表示一定的字符、数字机符号组成的信息识别技术是（
B ）
A射频识别技术
Ｂ 条形码技术
C电子数据交换技术
D 生物识别技术
4、通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别的技术是（
A ）
A射频识别技术 Ｂ 条形码技术 C电子数据交换技术 D 生物识别技术
5、网上特有的一种虚拟社会是指（B）
A、网站 B、网络社区 C、邮箱 D、网络广告
6、不符合网络广告优点的是（C）
A、统计准确 B、传播范围广 C、强迫性 D、成本低
7、在下面的特点中，不符合手机银行特点的是（C） A、安全 B、简便 C、接收信号好 D、低廉
8、、互联网最常用的通信方式是（C）
A、聊天室 B、网络社区 C、电子邮件 D、网上QQ
二、多项选择题
1、供应链以（ ABCD ）为媒介实现整个供应链的不断增值。 A 资金流
B 物流
C 信息流
D 服务流
2、电子商务对供应链管理产生以下几方面的影响（ABD
） A 引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链 B 促进了企业的流程再造
C 增加了企业的成本
D
促进了供应链中信息流的改善
3、以下是电子商务供应链管理中应用到的信息技术（
ACD
）
A
电子数据交换
B 企业资源计划
C 条形码技术
D 射频识别技术
4、电子数据交换技术的构成要素包括（ ABCD
）
A数据标准
B电子数据交换软件及硬件
C通信网络
D物流运输
5、在下列网站中，人们平常所说的网上拍卖网站是ABC（ ） A、e-Bay B、雅宝 C、易趣 D、百度 E、3721
6、根据影响安全的因素，可把电子商务安全分成以下 （ACD） A、网络系统的安全 B、用户财物安全 C、网络信息安全 D、传统交易风险在网络中的延续
7、电子支付的主要特点是（ACD）
A、数字化 B、多媒体化 C、网络化 D、电子化 E、方便低效
8、国内购物网站常用的支付方式主要有（ABCD ）
A、信用卡支付 B、银行转账 C、银行汇票 D、邮局汇票 。
第六章
电子商务支付
一、单项选择题
1、（ B ）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。
A 电子银行
B 认证中心
C 第三方支付平台
D 软件提供商
2、Ｑ币是由（
Ｄ ）网推出的一种虚拟货币。
Ａ 新浪
Ｂ 百度
Ｃ 搜狐
Ｄ
腾讯
3、一种用人民币购买的用于支付网上虚拟商品的支付工具是（ C
）
A百度币
B狐币
C虚拟货币 D 现金
4、（Ｃ
）是一种重要的促销工具，它通过与企业利益相关者包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良好的环境。
A、网上促销 B、新闻组广告 C、网上公共关系 D、创建虚拟社团 5（ Ｃ ）是利用营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。
A、网络广告 B、站点促销 C、销售促进 D、关系营销
6、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（Ａ
）。
A 电子结算
B 支票结算
C 现金结算
D 信用卡结算
7、网上开店的实质是（A）
A、网上销售 B、网上宣传 C、网上调研 D、网上公关
8、互联网最常用的通信方式是（C ）
A、聊天室 B、网络社区 C、电子邮件 D、网上QQ
9、在下面的网站中，属于旅游网站的是（A） A、华厦旅游网 B、新浪网 C、百度 D、易趣网
10、B2B的中文意思是（B）
A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 D、消费者对消费者的电子商务
11、不符合网站内容设计的一般原则的是（C ）
A、目标定位 B、动画与内容有机结合 C、网页不易读 D、快速下载
12、在下面的特点中，不符合手机银行特点的是（C） A、安全 B、简便 C、接收信号好 D、低廉
10、不属于移动电子商务应用范围的是（B ） A、银行 B、证券 C、贸易 D、订购票 E、娱乐
二、 多项选择题
1、下面关于第三方支付的说法正确的是（
BCD
） A 第三方支付平台增加了商家以及银行的运营成本
B 在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在金融风险 C 为买卖双方信用提供担保，化解网上交易风险的不确定性，增加成交的可能性 D 第三方支付平台课提供多种银行卡的网关接口
2、根据支付的金额的大小，可以将支付分为（ ABC
） A微支付
B小额支付
C大额支付 D 远程支付
3、与传统支付方式相比，移动支付有（ ABC ）等主要优点 A移动性
B实时性
C 快捷性 D 安全性
4、在下列商品中，能够进行完全电子商务的是（A C ） A、计算机软件 B、计算机硬件 C、电子报刊 D、食品
5、电子商务与传统商务活动方式相比，具有以下特点（AC ） A、交易虚拟化 B、交易效率不高 C、交易透明化 D、交易成本偏高
6、电子商务的安全要素主要有（ABCDE）
A、有效性 B、机密性 C、完整性 D、可靠性 E、审查能力
7、电子商务物流的特点是（ABC ）
A、信息化 B、网络化 C、自动化 D、人工化 E、刚性化
8、网络广告的优点主要有（ABCDE）
A、传播范围广 B、非强迫性 C、统计准确 D、灵活实时 E、成本低 F、信息量小
第七章
电子商务服务业
一、单项选择题
1、电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（
C
）
A 信息用户
B 信息服务者
C 信息产品
D 信息服务设施
E 信息服务方法
2、不属于电子商务特性的选项是（A）.A、个体性 B、普遍性 C、方便性 D、安全性 E、协调性
3、下列关于电子商务与传统商务的描述，（D）说法最不准确？ A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到购买的产品
4、从电子商务的结构来看，认证中心属于（D）。
A、电子商务的社会环境 B、电子商务应用 C、网络平台 D、电子商务平台
5、电子支付是通过（C ）方式来进行款项支付的。
A、现金流转
B、票据转让
C、数字化
D、银行汇兑
6、在电子商务中，所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠（B ）。 A、现货付款 B、密码的辨认或认证机构的认证 C、双方订立书面合同 D、双方的互相信任
7、不属于基本物流服务内容的是（C ）。
A、运输功能 B、库存功能 C、满足特殊顾客的订货功能 D、包装功能
8、你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（B ） A、应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要 B、能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂 C、是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰 D、只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以
9、对垃圾邮件描述不正确的是（D ）
A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料 B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件
C、利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D、自己不想收到的邮件
10、网络消费者一般地说集中在（A）。
A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生
11、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（C） A、实体商品 B、媒体商品 C、在线服务 D、信息商品
12、不符合网上商店形式的是（B）。
A、网上购物中心 B、网上超市 C、网上商业街 D、网上商场
13、不符合第二代移动通信技术特点的是（B ）
A、2G采用数字技术 B、只能在省内漫游，不能在省际漫游 C、语音质量、保密性能都比1 G 有优势 D、无法进行全球漫游
二、多项选择题
1、某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴病选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于以下类型（ ABCD ） A 生产者服务
B 消费者服务
C 资金网络服务
D 社会服务
2、电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，意在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的（ A ）和（B ）问题，并为这些问题推进切实可行的解决方案，从而促进组织电子商务的应用。 A 管理
B 业务
C 软件
D 硬件
3、电子商务信息服务包括的基本要素：（ABCDE
）
A 信息用户
B 信息服务者
C 信息产品
D 信息服务设施
E 信息服务方法
4、根据电子商务服务对象，可以将其分为（ ABC
）
A生产者服务
B消费者服务
C社会服务
D基础服务
E交易服务
5、电子商务人才的类型主要有（ABCD）
A技术型
B商务型
C综合管理型
D理论研究型
6、在下述活动中，属于电子贸易处理的是（AD）
A、网上购物 B、网上办公 C、网上报税 D、网上交费
7、以下措施（ABCD）有助于推广电子商务的应用。
A、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化 B、制订和完善各种电子商务的相关法律 C、加快企业信息化
D、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等
8、认证中心的核心职能是(ABD)。
A、签发和管理数字证书 B、验证信息 C、公布黑名单 D、撤销用户的证书信息
9、消费者使用银行卡进行网上支付时，必须（ABD ）。
A、开列银行账户 B、申请电子邮件地址 C、取得电子支付卡 D、先存入货款
10、物流管理的基本功能可分为（ABCD ）。
A库存管理 B订购过程管理 C配送管理 D仓库管理
11、网上商店的购物车可以提供的服务有（ABC ） A、存放采购的商品 B、计算所有采购商品的价钱 C、显示所购商品的数目 D、选择物流商直接配送
12、网上商店的形式有（ACD ）。
A、网上购物中心 B、网上超市 C、网上商业街 D、网上商场
13、移动电子商务主要应用于（ABDE）。
A、银行 B、贸易 C、网上教育 D、购物和娱乐 E、订购票
三、判断题
1、网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈方便。 （Χ）
2、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。 （Χ）
3、电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上信息资源。 （Χ）
4、“一网通”是招商银行网上银行的称呼。 （√ ）
5、供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。 （√）
6、只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内使用。 （Χ）
7、网上拍卖不允许买卖双方对所交易的商品价格进行广泛的协商。 （Χ）
8、早期的Internet 主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作。 （√）
9、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找的范围就越小。 （√ ）
10、一个域名由若干个部分组成，各部分用“.”分隔，最后一部分是一级域名。 （√ ）
11、要想在网上实现销售，必须自建网上商店。 （Χ）
12、随着Internet的迅猛发展，传统营销肯定会被网络营销所取代。 （Χ ）
第八章
电子商务相关社会问题
一、单项选择题
1、在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（C）阶段。 A、交易前 B、交易中 C、交易后 D、以上都不对
2、B2B的中文意思是（B）
A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 D、消费者对消费者的电子商务
3、网上购物属于电子商务结构中的（A）
A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台
4、下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施（D ）。 A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施
5、关于电子支付的特点，下列说法正确的是（C ）。 A、电子支付的工作环境是一个封闭的系统平台
B、电子支付具有方便、快捷、低效和经济的优势 C、电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网
D、电子支付比传统支付安全
6、电子钱包网上购物的步骤 （D）。
A、上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算 B、选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算 C、上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算 D、上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算
7、你认为下列有关配送的理解（D ）是正确的。 A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别
B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化 C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的
D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的
8、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（C）
A、两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别 B、讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件 C、讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件
D、邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。
9、下面哪一句话最能反映网络营销的特点（B）。 A、网络营销是在互联网上的推销商品
B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用
D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果
10、以下哪一项不是Internet的特点（A ）。
A、不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信
B、信息容量大 C、信息可以在全球范围内传播 D、便于检索各类信息
二、多项选择题
1、我国电子商务税收政策的制定应该遵循国际上公认的电子商务税收的几条最基本原则，即（ ABC ）
A 合理公平
B 简易透明
C 接轨国际
D 全面免税
2、以下属于电子商务企业主要利益相关者的是（
ABCD） A 股东
B
债权人
C 顾客
D 社区与环境
3、
电子商务立法的核心，主要围绕（ ABC
）的法律效力展开。
A 电子签名
B 电子合同
C
电子记录
D 电子货币
4、在电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价对电子商务企业对顾客的责任的指标有（BCD
）
A劳动合同覆盖率
B交易记录完整性
C退货保证比例
D投诉率
5、我国电子商务立法的重点内容主要包括（ABCD
） A身份认证
B 电子合同
C 电子支付
D
安全保障
6、在电子商务的“交易中”这一阶段，主要履行的手续是（ABD ） A、交易谈判 B、签订合同 C、发货、付款 D、买卖双方交换电子票据和电子单证
7、对电子商务与电子商业描述正确的是（ABD）。
A、电子商务是在网上建立一个网站，进行产品宣传或进行商业交易活动 B、电子商业改变企业传统的业务运作模式，该模式的实现虽一个漫长的过程 C、电子商务的范畴比电子商业广 D、电子商业的范畴比电子商务广
8、电子钱包内不仅可装入电子现金，还可以装入（ABC ）。 A、电子信用卡 B、银行卡 C、电子借记卡 D、电子合同
9、电子商务概念模型是由（ABCD）等基本要素构成。 A、电子商务实体 B、电子市场 C、交易事务 D、四种基本流
10、网络广告与传统广告相比，有（BD ）特点 A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大 B、网络广告传播范围广，且容易统计 C、网络广告成本高，但交互性好
D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告
11、下列哪些产品适合在网上销售(ABC )。 A、电脑软硬件 B、规格明确、标准统一的产品 C、知名品牌产品 D、贵重产品，如金饰、珠宝等
12、网上商品定价可采用（ABC）策略。
A、竞争策略 B、产品和服务的生命周期 C、捆绑销售 D、产品差异定价
13、手机银行的主要特点有（ABC ）。 A、安全 B、简便 C、低廉 D、有序
三、判断题
1、电子商务要成为一个完整的交易过程，网上支付是重要的环节。 （√ ）
2、开展电子商务必须进行网上支付，否则就不是真正的电子商务。 （Χ）
3、SET协议主要是保障电子邮件的安全。 （Χ）
4、在完全的电子商务交易过程中，商品的购买者、购买者的银行、商品的出售者以及出售者的银行都必须至少拥有一个数字证书。 （√）
5、用电子现金购买商品时，商家通过E-Cash发行银行验证电子现金的真伪。 （√ ）
6、只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且只能在本国内使用。 （Χ）
7、综合性物流一般规大，资金雄厚模较、有着良好的物流服务信誉。 （√）
8、任何产品都可以在网上销售。 （Χ）
9、在搜索引擎的搜索文本框中往往输入的内容越详细查找的范围就越小。 （√ ）
10、租用服务商提供的空间，较经济、快捷、实用，但没有独立的IP地址和域名。 （Χ）
11、拍卖网站的主要目的只是在于发生交易。 （Χ ）
12、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。 （√ ）
第九章
电子商务发展新动向
一、单项选择题
1、社会性网络服务（ＳＮＳ）所基于的主要理论是（ Ｃ
）
Ａ
网络理论
Ｂ 长尾理论
Ｃ 六度分割理论
Ｄ人际关系理论
2、1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。
(A) B2B (B) B2C (C) B2G (D) C2C 答案：A；
3、可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。
(A) 五金工具 (B) 房地产
(C) 家用电器产品 (D) 金融产品 答案：D；
4、按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。
(A) 买方的卖方 (B) 卖方的买方 (C) 交易的居间人
(D) 履约的监督管理人 答案：C
5、电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。
(A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务 (B) 间接电子商务和直接电子商务 (C) B2B，B2C，B2G电子商务
(D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务 答案：B；
6、根据_______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因
特网商务、内联网商务和移动电子商务。
(A) 商务活动形式不同 (B) 交易对象不同 (C) 服务行业类型不同 (D) 使用网络类型不同 答案：D；
7、不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别。特大型、
大型企业较宜实行_______的实施方式。
(A) 合资开发 (B) 合作开发 (C) 委托开发 (D) 自主开发 答案：D；
8、表示非赢利组织的二级域名是______。
(A) com (B) edu (C) org (D) net 答案：C
9、移动电子商务服务的本质特征是_______。
(A) 移动性 (B) 直接性 (C) 个性化 (D) 多样性 答案：A；
10、身份认证的主要目标包括：确保交易者是交易
者本人、避免与超过权限的交易者进行交易和_______。
(A) 可信性 (B) 访问控制 (C) 完整性 (D) 保密性
答案：B；
11、下面的机构如果都是认证中心，你认为可以作为资信认证的是_______。
(A) 国家工商局 (B) 著名企业 (C) 商务部 (D) 人民银行 答案：D；
二、多项选择题
1.电子商务按照交易对象分类，可以分为_______。
(A) B2C (B) B2B (C) B2G (D) G2B 答案：A、B、C、D；
2.1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括_______等方面。
(A) 信息交换 (B) 销售及服务 (C) 运输
(D) 电子支付 答案：A、B、C、D；
3.电子商务的交易过程大致可以分为以下_______个阶段。
(A) 交易前的准备
(B) 交易谈判和签定合同 (C) 办理交易进行前的手续 (D) 交易合同的履行和索赔 答案：A、B、C、D；
4、网络商品直销的优点在于_______。
(A) 可以从网上判断商品的质量优劣 (B) 能够减少交易环节，降低交易成本
(C) 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性 (D) 能够减少售后服务的技术支持费用 答案：B、D；
5、网络交易中卖方应当承担的义务是_______。
(A) 按照合同提交标的物及单据 (B) 对标的物的权利担保 (C) 对标的物验收
(D) 对标的物的质量担保 答案：A、B、D
6、电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面_______。
(A) 降低信息成本，提高信息使用效率 (B) 减少了中间环节
(C) 有利于第三产业的发展
(D) 有利于形成高效流通、交换体制 答案：A、B、D；
7、在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
(A) 买方与卖方 (B) 客户与交易中心 (C) 客户与银行
(D) 客户、交易中心银行与认证中心 答案：A、B、C、D；
8.下面哪些是利用网络收集市场信息的方法_______。
(A) 专题讨论 (B) 问卷调查
(C) 利用综合搜索引擎
(D) 国内外提供调研服务的网站 答案：A、B、C、D；
9、典型的电子商务采用的支付方式是_______。
(A) 汇款 (B) 交货付款 (C) 网上支付
(D) 虚拟银行的电子资金划拨 答案：C、D；
10．属于电子商务的立法目的考虑的方面是_______。
(A) 为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境 (B) 鼓励利用现代信息技术促进交易活动 (C) 弥补现有法律的缺陷和不足
(D) 与联合国《电子商业示范法》保持一致 答案：A、B、C；
11、维基有不同的应用，
包括
（
ＡＢＣ
）
A 大型维基
B
行业维基
C
小型维基
D 维基百科
12、物联网的特点主要表现在（ ＡＣＤ
）
A 信息感知能力
B 信息生成能力
C 信息传递能力
D 信息应用能力
13、按照云计算服务的方式和服务对象的范围可以将云计算分为（ ＢＣＤ
） 软件即服务
公共云
私有云
混合云
14、下列（ ＡＢＣＤ
）属于网络交流方式
Ａ博客
Ｂ论坛
Ｃ 即时通信工具 Ｄ 电子邮件
三、判断题
1.电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换（EDI）技术在欧美一些国家的开发和应用。 答案：对
2.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。 答案：错
3.直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。 答案：对
4.网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。 答案：错
5.电子商务就是指商务电子化。 答案：错
6.在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。 答案：对
7.从本质上讲，电子商务战略是由信息技术来驱动的，而不是由商业来驱动的。 答案：错
8.战略是一个组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规划与方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。 答案：对
9.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品。 答案：对
10.目前，电子商务的安全领域的许多安全技术，如数据加密技术、数字签字技术、防火墙技术等都已进入实用阶段。 答案：对
11、市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。
答案：对
12、顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。 答案：错
13、用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。 答案：对
14、移动广告无法提供非常有针对性的广告服务。 答案：错
15、认证中心在电子商务中扮演整合经济中介的角色，在开展电子商务的过程中起整合作用。 答案：错
16、网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险。 答案：对
