店铺直通车和钻展
全店操作流程
一般来说,我接手一个店铺都会有一个操作流程,把这些梳理一遍,一个店铺的方向也就清晰了:
1.先分析店铺,有足够的把握才接手;
2.正式操作前要与店主有足够多的沟通,把可能存在的问题先提出来并商量好解决的方案;
3.确定好店铺的装修风格,拍摄,价位和目标人群; 4.进行全店产品布局,制定上新计划; 5.分析竞争对手,对行业数据心中有数;
6.要求控制产品质量,完善售后服务,可以从之前的评价得到存在的售后问题;了解供应链;
7.优化淘宝首页,无线首页,各个二级页和分类; 8.选款,测款;
9.深入优化主推款的PC和无线端详情页,重新核定价格,提取营销卖点; 10.优化任何影响权重的因素,像手机专享价,淘金币,折扣率,主图,卖点等; 11.对过去的中差评进行解释,天猫店的话对不好的评价进行解释,对好的进行感谢;
12.建议品类关键词词库,进行全店关键词布局和上下架时间调整; 13.宝贝属性的调整和完善; 14.淘宝客后台调整;
15.直通车和钻展的投放,按预算递增去投放,后续通过优化维持递增一段时间; 16.如需刷单,在一定时期内维持销量环比增长;
17.操控评价,评价已经成为影响转化率最重要的因素;若无刷单,前期好评返现或让利给老客户; 18.多个小爆款的操作; 19.标题优化是个长期的工作;
20.有老客户的,在流量增长期,对老客户分批逐步唤醒;
21.对客服的培训,让他们明白自己的重要性,想办法提升询单转化率; 22.消灭滞销款,提升全店动销率;
23.合理地清仓,始终让店铺有一定比例的清仓款。 24.如有条件,报名参加官方活动;
25.建立一套老客户维护的体系,如会员折扣,Q群,微信等。
《天猫店铺不可不看的运营思路.doc》
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