银行员工演讲稿真诚服务无止境，爱岗敬业创佳绩丰富内涵做服务强化营销显活力东风大道支行章文静2011年，是农业银行股改上市后第一年，也是我们东风大道支行转型后业务突飞猛进的一年。这一年，支行在市分行的政策指引下,在支行余行长的正确领导下,不断创新营销手段、拓展服务渠道，各项业务取得了快速发展，我本人也非常荣幸在这个队伍当中，并取得了令人欣慰的业绩：全年累计组织个人存款800多万元，营销基金657万，其中股票基金150万元，本利丰等个人理财产品3500多万元，保险80多万元，贵宾卡40余张，白金贷记卡3张，个人网银200余户，尤其是在基金营销业务上，我和同事们立足市场实际，力推知识型服务，实施差异化服务，践行亲情式服务，以实际行动擦亮“金穗”服务品牌，基金营销业务实现了跨越式发展。转变观念快转型，力推知识型服务作为农行网点一名前台柜员，一名战斗在一线的共产党员,我既是网点临柜业务的操作者，又是柜台识别客户、分流业务与产品营销的实施者。面对各式各样的客户需求心理和风险程度不同的金融产品，我深深地感受到，要想担当好这个角色，再抽象地强调“客户至上”原则是不行的，简单的“微笑服务”、“站立服务”和“限时服务”也是远远不够的，必须积极引导并带头转换服务观念和营销习惯，由过去简单的满足客户需求转型为主动引导和挖掘客户需求。
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