本帖最后由 小侠 于 2012-10-25 11:24 编辑
打算开发新客户，了解新客户公司名称、地址、电话等信息后，如何才能说服总机将电话转到采购部？通过这几天的查询和听取同事的经验，现总结如下。
从论坛中总结的方法：
1.语气放好一点，跟总机小姐说，刚刚你们采购有用这个号码给我打电话，当时我在忙，没留意问她的分机号，能告诉我一下吗？如果总机小姐还在问的话，你就继续扯就行了，反正错不了的，按道理总机小姐也没那么有空问采购是不是有找过你。这个办法还是不错的
2.你假装是他们的客户需要购买他们公司的产品，打电话对总机小姐，请她将电话转到业务部。你再对业务部的说：“请问你这是不是采购部？”业务部的一般会说：“你打错了，这是业务部。”你就要机灵些，语气真诚一些：“哎呀，我记错了，请问你们公司的采购部分机号是多少？”你等到对方告诉并记下之后，再问他：“谢谢你！采购部的负责人好象是姓李吗？”姓李是你胡编的，可以说是姓王、姓陈、姓张，凡是大姓的命中率更高。这样的情况下，如果对方不告诉你，你已经能够直接打分机电话到采购部了，他告诉了你，那就是锦上添花了.
3.说出那是贵司重要的项目，如果不给造成严重的后果要由她负责。来吓唬她。我一直用效果还是比较好的
4.打电话过去,先说明自己公司和姓氏,说在网上有看到贵公司是做XX产品的,想了解一下这个，前台一般都会转,因为怕坏事.(顺便问一下销售员的姓氏)。到了销售部再说:XX先生您好,我在网上看到贵公司是做XX的?对方会说是的.说明我们公司是做什么的,贵公司可以用到的,再问这一块是由哪位负责.一般都会告诉你.下次打过去就直接找那些采购了.
5.我就是采购，最简单的就是，先了解我们公司做什么产品，然后以工厂报价的名义找采购，电话一般情况下都会转到采购那边的，百分百准
6.如果用了一切方法，都没有效果，那你就要充分利用传真的作用了，将产品目录传真过去，并写上“采购部收”，谅总机小姐不敢不交给采购部。要是没有回音，每隔三天，再传一次。目的就是让他们对你的公司有印象。对你的公司有印象，才会更好地出单。
总结：
以上方法可能都存在欺骗的因素。有的网友认为：用骗的方法得到转电话的机会是不可取,我个人很恨这种行为,虽然我是作销售的,但是我宁愿不做这个客户,甚至想其它办法,但是我不会去骗对说了是他的好朋友,假如对方说是采购,请问你怎么办,因为我做过采购,有遇到这种情况,当时我本来就在采购,但是他这么说,我明说不用了。
第一．你应该了解你要找的客户，姓名性别这是必须的，如，你要找的是李总，那么他是男士，你就对总机讲：我要找你们公司的李总李先生，请帮我转一下！这样打电话很有针对性，别人一听感觉好像很熟，其实他就不多问了，直接给你转最忌什么也不知道，给我转一下采购经理，这样估计没有人会给你转的。你对客户了解的越多，你成功的机会就越大。第二．你态度要诚肯，不是要找事的人。说话响亮点，一定要注意亲和力，感染力，说话时一定要自信，因为你的自信会感染到他，你可以自己联系一下，我经常用自己手机录音，听自己假设与客户的对白。很管用的。相信只要做好了这些，接线员不会难为你的。
第三．寻找最有效的电话营销时间。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
总之，一个大公司，你要找到采购那是很难的，人家在管理上很严苛的，我想这其中没有千篇1律的方法，但我们也不要因此去放弃，毕竟好事多磨嘛！
“销售如何骗过总机找到采购?”，是说服不是骗。生意是双赢，他们也在找即可以提供优
质产品，又有价格优势的供应商。态度要简短，销售不是一天就成的，制作自己的销售计划！！一步步的跟踪好客户！！不气，不妥！！
