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摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1我国电子商务B2C网站盈利模式背景„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2我国B2C电子商务网站的发展现状„„„„„„„„„„„„„„„„„1
2.1筹资管理存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
2.1.1筹资管理意识淡薄„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
2.1.2筹资管理规模不合理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
2.1.3筹资方式单一„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2.1.4企业没有有效利用商业信用„„„„„„„„„„„„„„„„2
2.2投资管理存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2.2.1投资能力弱„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2.2.2投资缺乏科学„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2.2.3投资失误率高„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2.3资金管理存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2.3.1营运资金不合理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2.3.2营运资金管理缺乏科学性„„„„„„„„„„„„„„„„„3
2.4企业财务管理工作存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„3
2.4.1会计工作基础薄弱„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
2.4.2财务管理不规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
2.4.3财务管理水平低„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
2.4.4财务管理混乱„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
2.4.5经营模式僵化，管理观念陈旧„„„„„„„„„„„„„„„4
2.4.6财务结构失衡„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 3 解决中小型企业财务管理中存在的问题及对策„„„„„„„„„4
3.1解决筹资问题的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3.2解决投资问题的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3.3解决资金管理问题的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
3.4解决财务管理工作问题的对策„„„„„„„„„„„„„„„„6 4 中小企业财务管理发展方向„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 5 谢辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 6 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
我国电子商务B2C网站盈利模式探讨
学院：商学院班级：电子商务201002班姓名：吴展环学号：201005023236 摘要：B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务网站其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务网站主要是通过:销售本行业的产品、销售衍生产品、产品租赁等盈利。但是这些网站在发展中也会遇到很多困难，这些困难归纳起来主要表现在资金周转困难、方便的服务特色不突出、网上支付体系不健全等因素造成。
关键字：B2C；电子商务；网站；盈利模式；
一、我国电子商务B2C网站盈利模式背景
在近几年里，网络购物在我国呈现井喷的趋势。数据显示：2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，其中B2C的交易额达到2400.7亿元。同比上年增长8%，实现增长翻番。其中主要的B2C网站有淘宝商城、天猫、当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子、凡客诚品、珂兰网等。伴随着B2C市场潜力的不断释放释放，进驻B2C市场的竞争者逐渐增多，B2C电子商务市场的竞争压力必然增加。综合B2C依靠先发优势，赢得了广大用户的认同，并加强用户体验优化等工作，获得了丰硕的成果。而与综合B2C差距较大的垂直B2C在资本等力量支持下获得了高速增长与综合B2C的差距逐步缩小部分B2C网站已经在今年开始实现持续盈利。随着中小型垂直B2C的崛起，为整个B2C行业带来了新的活力和发展动力，为在市场上谋求更大的利润空间。新加入者必将积极拓展新的商业模式和业务领域，围绕着不同环节展开的创新活动将带动B2C更快更好的发展。自2008年4月，淘宝开辟了淘宝商城，淘宝通过引进品牌企业从单一的C2C交易平台，开始运营B2C业务，例如：VERO MODA、ONLY、耐克等品牌纷纷入驻淘宝商城。
据20011年最新统计，我国B2C行业网站大道1.22万家，而其中能够盈利的网站却寥寥无几，那么影响B2C 网站赢利的关键因素是什么呢？能否建立一个B2C 电子商务网站经营的成功因素模型，面对我国B2C网站面临的问题。我国有许多专家学者从不同的侧面和角度对电子商务网站经营的影响因素作过定性的分析、探讨。而从实证的角度系统地来看，我国已成功B2C电子商务网站的评价指标与关键成功因素的研究工作。目前还未见有影响性
的研究成果。基于上述事实，研究主要围绕我国B2C 电子商务模式的盈利模式展开。
二、我国B2C电子商务网站的发展现状
随着B2C行业发展的日趋繁荣，B2C行业在未来一段时间内将继续成为中国电子商务最主要的投资行业。
在B2C市场日趋火热，网站数量越来越多的同时，我们看到各种需要B2C网站关注并借此衡量其发展的指标：交易量、用户规模、销售覆盖地区、商品种类等等，但最终衡量一家B2C网站是否成功，看其是否能实现持久并稳定的盈利，而目前多数B2C网站都无法达到。分析B2C网站的盈利模式不难发现，产业链上下游的价差是利润源，从B2C网站的经营和发展历程中，对比国内同类网站的发展，较高的进货库存等执行成本、加上技术以及营销投入在短期内无法抹平低价销售带来的有限利润，只有随着销售规模的持续递增，当到达盈利临界规模时，边际成本(固定成本+可变成本)也将有递增逐步转变成递减，在毛利率基本保持稳定的情况下，网站才能逐步扭亏为盈。
三、B2C电子商务经营模式管理
（一）营无形产品和劳务的电子商务模式。
1、网上订阅模式。
网上订阅模式指的是企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
2、付费浏览模式。付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。
3、广告支持模式。
在线服务商免费向消费者提供在线信息服务&def其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。
4、网上赠与模式。
网上赠与模式是指一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。
（二）经营实物商品的电子商务模式。
实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。
四、B2C电子商务的盈利模式
1、销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。
2、销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。
3、产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。
4、拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。
5、销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。
6、特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。
7、会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。
8、上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。
9、信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。
10、广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告能否吸引广大消费者的注意。
五、我国B2C电子商务的盈利模式分析
分析B2C的利润来源和盈利过程，发现制约现有B2C盈利的主要由于产品平均利润率不高和用户及销售规模不大使得网站很难突破盈利临界点。尽管一个B2C新企业在资金等带动下起步发展速度较快，但进入一定阶段后用户规模增长滞缓，交易量很难突破瓶颈，在产品利润率不高的前提下，自然普遍亏损。
(1)快捷、方便的服务不突出
B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式；二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。
(2)资金周转困难
除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。
(3)定位不准
1.商品定位不准
许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；
2.客户群定位不准
虽然访问量较高，但交易额小；
3.价格定位偏高
网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，从而导致价格定位过高。
(4)网上支付体系不健全
网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。
(5)物流配送体系不健全
B2C电子商务的又一特点是消费者足不出户，轻击鼠标，就可获得满意的商品。而这一过程的实现必须要有完善的物流配送体系的支撑。但我国的物流业起步较晚，目前，国内快递
业仍为中国邮政一股独大，民营快递业受诸多政策因素制约，举步维艰。在这种形势下，许多B2C企业只好建立起自己的物流配送系统，但B2C企业要建立起自身的物流体系必定要投入大量的资金和人力资源成本，这对资金周转本来就困难的B2C电子商务企业来说更是雪上加霜。目前，许多B2C电子商务企业在物流配送上只好将企业自己配送与借助第三方物流相结合，如卓越网、中国民生医药电子商务网等。
(6)信用机制和电子商务立法不健全
有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。
六、关电子商务B2C网站盈利模式的优化策略
1.运营成本。
B2C电子商务企业的运营成本主要由人力资源、交易费用、商品库存、物流配送等几个方面构成。降低运营成本是B2C电子商务企业盈利的关键，运营成本的控制重点在人力资源成本的控制和降低交易费用。在人力资源成本方面主要是尽可能降低管理人员的成本。交易费用包括资讯费用和市场费用，资讯费用指的是为了得到完成交易所必需的资讯而付出的费用，市场费用指的是完成交易过程中的费用。B2C电子商务企业比传统商务能获得更大的利润，其主要原因就在于有效地降低交易费用。
2.完善信用机制和法规建设。
信用机制不完善是制约我国电子商务发展的重要因素，因此，国家立法机关和行政主管部门要通过制定与电子商务相应的网络经济政策法规，确立新型电子商务市场规则，建立完善的信用体系。要抓紧组织制定电子交易、电子资金划拨、信息资源管理、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规。同时，应及时修改现行政策法规中与电子商务发展不相适应的成份。在法律法规的制定和修改过程中，要充分考虑电子商务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。
3.加强支付体系建设。
根据《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见》，要加强制订在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制，积极研究第三方支付服务的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台，大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具，进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。
4.发展物流体系。
加强现代电子商务和物流理论的研究，向电子商务物流发达的国家学习，吸收国外的先进思想、理论和技术，吸取国外物流管理研究的成果，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，加快我国电子商务物流发展的步伐，积极发展网络化、社会化的物流服务体系。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。
5.企业的战略定位要准确。
开展B2C电子商务的首要问题就是对企业经营带来什么样的价值进行战略定位&def如企业开展B2C 电子商务&def是希望开拓新的产品或服务项目&def还是延伸现有产品或服务的市场空间。不同的战略定位将带来不同的经营效果。
6.加强信息的管理。
在B2C 电子商务中企业能够通过Internet 以较低的成本向日益扩大的潜在市场发布公司背景资料、产品或服务信息、电子广告等内容丰富的信息。企业所发布的信息必须有利于改善
企业形象，提高品牌知名度和信誉，有利于消除原有的市场交易障碍，因此企业应进行认真的市场调研和信息筛选。信息管理应注重在Internet 上与用户的交互作用，通过信息交流了解顾客需求，并为顾客提供更有价值的信息服务，从而形成独特的市场竞争优势。
7.加强价格管理。
价格的合理与否直接影响产品或服务的销路，是竞争的主要手段，关系到企业盈利目标的实现。因此，在确定商品价格时要重点考虑成本、供求关系和竞争等因素。同时，还要考虑到网上销售价格是否与传统市场的产品价格结构相一致。要将个性化定价策略、声誉定价策略、自动调价议价策略、网络促销定价策略有机结合起来，形成一种灵活多样的定价策略。
七、结论
我国B2C电子商务网站正在朝气蓬勃的发展着B2C电子商务网站正在以它独特的商业模式吸引着众多的消费者，同时越来越多的企业将目光放在了B2C网站上去，并大力建设和发展以物流、商流、信息流相结合的社会化新物流配送中心，从而具备全球化、多功 能化、信息化和一流的服务水平。相信在不久的将来，我国B2C电子商务网站将会迈上一个更好的台阶。
谢辞
经过这段时间的准备与写作，我的毕业论文“我国电子商务B2C网站盈利模式探讨”终于完成。在论文的写作中，我的指导老师刘喜咏老师对我的论文进行了悉心的指导，从选题、构思、写作到定稿无不倾注着老师的心血。在此，向指导老师表示诚挚的敬意和谢意！
参考文献：
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