xxx医院内科护理总结
2014年是医院继续深化改革的一年，一年来，我科在院领导和护理院长的领导、帮助下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作。
一、认真落实，严格执行各项规章制度提高护理质量，确保护理安全
1、护理部明确了各类岗位责任制和护理工作制度，我科根据本科室的具体情况修改了主班，治疗班和责任班工作流程，制定了电脑血糖监测操作和胰岛素注射技术等专科技术操作流程。
2、严格执行查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；护理操作时严格三查七对；按护理级别巡视病人，按要求填写输液巡视卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实药品安全保管制度，每周一小查，每月一大查，检查药品数量、存放环境，做好五常管理，建立清点物品药品的目录，避免贵重物资的丢失，如各种胰岛素注射笔，试纸等。
4、坚持床头交接班制度及晨晚间护理，预防了并发症的发生。
二、提高质控护士参与病区护理质量管理意识和水平
1、按要求完成护士长手册的记录与考核，护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护理部的规定订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点，并督促实施，及时监测实施效果，请质控护士每周工作中发现的问题在晨会上指出，大家讨论改进，把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持每周开两次晨会，按要求每周对护士进行提问，安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，每月的技能考核反应出来的主要缺点和注意事项。
3、每月对基础护理和专科护理内容及健康教育进行检查，并及时反馈，不断改进科室中的工作缺陷。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，做好入院介绍和接待工作。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
3、每季度科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足，不能解决的部分上报院工会协调解决或作为下一步医院建设的建议。
4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者申请值班，进岗倒班，由其带教老师接班检查其工作质量。
四、提高科室护理人员业务素质
1、对科室护理人员进行三基培训，并组织理论考试，部分内容通过晨会抽查，结合临床实际的病例的分析，提高护士的发现问题的能力。
2、12个月中对本科室护士进行考核的项目有：吸氧、血糖监测，胰岛素注射技术，鼻饲，留置导尿，输液泵，注射泵以及心电监护培训和考核。
3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨晚间护理，加强基础护理，提高专科护理水平，预防并发症。
4、坚持护理业务查房：科室护士每月轮流进行护理业务查房，针对不同的病例提出护理诊断、护理措施，大家发言，集思广益，以达到提高业务素质的目的。
5、本年度对4名新护士进行了轮转的培训，内容为基础护理与专科护理知识，每个护士都有带教老师，负责全程的培训，人力资源不足时，跟班次后，强化班次职责和任务，发现问题及时解决，提高轮转护士的工作责任心。
6、本科有三名护士参加电大护理大本考试，今年毕业，一名护士参加护理大专函授毕业后继续参加电大护理大本考试。
五、加强了科内感染管理
1、严格执行了病区消毒隔离制度，及时进行环境卫生学监测。
2、积极配合院内感染办开展的提高手卫生依从性的活动，掌握洗手指征。
3、科室每日对治疗室、进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每季度对紫外线强度进行监测。
4、每日监测消毒液浓度，坚持晨间护理一床一巾一湿扫。
5、病房用消毒液拖地两次（1：500的84消毒液）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，通过护士的床头的个体化教育和每2周一次的小组教育，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、全年共收治了住院病人900个，抢救病人 人，
七、存在的问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强，学习积极性不高。
2、优质护理工作处于探讨深入阶段，年轻护士的护理文书书写欠规范。
3、由于护理人员较少，低年资护士较多，基础护理不到位，忙于日常治疗工作。
4、病人多，病区小，加床无法避免，床间距不够，比较拥挤，病房管理尚不尽人意。
一年来在护理部的指导下，在护理质量、护士的职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
2014年12月18日
