开门红全面胜利
同志们：
今天是农历壬辰龙年正月初七，我首先代表分公司党委总经理室和XX中支筹备组，给大家拜年！祝大家龙年吉祥如意、身体健康、工作顺利！
今天召开XX中支首季开门红工作会议，目的是进一步落实2011年12月29日分公司视频会议工作要求和XX的重要讲话精神，是一次十分重要的会议。这次会议的主要内容是：安排部署我公司2012年首季开门红工作，全速全力，坚决夺取第一个首季开门红的全面胜利，为全年工作开好局、起好步，为公司实现可持续发展打下坚实基础。
2012年一季度自治区分公司给我们下达的总保费任务是XX万元，其中互动渠道保费任务是XX万元，营销渠道保费任务是150万元。我们自行分配的任务是互动渠道XX万元，营销渠道XX万元，中支XX万元。截止1月28日，互动渠道完成XX万元，完成 %；营销渠道完成XX万元，完成 %；中支完成XX万元，完成 %，已完成总保费XX万元，完成分公司下达指标的 %，完成自行分配指标的 %。下面我就如何做好首季开门红各项工作，讲几点意见：
一、统一认识，以业务发展为主线，全身心投入、满负荷推进，确保首季开门红顺利实现。
1 今年一季度，我们有三件大事要完成，一是完成好中支批筹工作，二是完成好分公司下达的任务指标，三是准备好部分四级机构的批筹工作。
XX中支的批筹工作从去年11月份开始准备，历时两个多月时间，今年1月6日，保监局验收组已经进行验收，验收结果还没有公布下来，但单就验收各项来看，我们公司是可以通过验收的，预计在2月份就会有结果。在这里，我想要讲的是：只要是验收结果没有出来，我们还是要做好批筹前业务宣传的问题，要小心、谨慎，以与中国人寿XX分公司互动的方式宣传好国寿财险。应该讲，同业公司对我们是非常关注的，也惧怕我们国寿财险进来。在等待批筹的过程中，稍不留神，就会出现意想不到的事情，因此，我们还是要注意宣传问题，注意依法合规问题，这个事情大家要向员工们讲清楚、说明白，不可因小失大。
一季度，分公司下达的任务指标不高，但也是有很大压力的，两个月的时间，我们还要完成XX万的业务量。这与去年相比，每个月要达到XX万，每天的业务量要不低于12万，我们才能顺利实现首季开门红。
一季度初，我们已经对一季度工作做了详细的安排和部署。今天，我再强调一下：
（一）互动渠道是按照互动专员基本法要求和寿险各公司实际情况订立的任务指标，充分考虑了寿险公司实际情况、充分考虑了互动专员的业务能力、紧紧依托分公司对互动工作的指导要求。今年的互动发展，要在2011年的基础上进行再提高。要充分发挥互动渠道的渠道优势，要充分调动内部专员和外部寿险管
2 理人员的积极性，不断建设联席会议制度平台，把合作推向深入。特别是管理层联席会议制度的常态化经营，是我们今年要做好互动工作的一个重点。定期反馈、定期协调，有力推动业务发展。经过八个月的业务实战，要进一度加大对互动专员的掌控和使用，对于业务能力突出的互动专员，要给予更多肯定、更大平台，对于仍然不能胜任的互动专员，要坚决予以调整甚至淘汰，保证专员队伍的整体业务能力和业务素质在逐步提高。
互动是公司的特色渠道，也是2012年业务发展的主渠道，要确保稳步发展、不断提高，为一季度业务工作奠定坚实基础。
（二）营销渠道是按照拟设四级机构地区制定的任务指标。截止目前，营销渠道已组织客户经理培训班两期，参训人数达到 人。
关于营销渠道和四级机构建设以及业务发展的问题，我们多次召开会议，经过会议讨论研究，制定了任务指标。其实我们对四级机构的建设从去年八月份就开始考虑了，一直要求各四级机构负责人走市场、了解市场、调研市场，为四级机构建设早做准备。XX总早在去年7月的工作会议上，对四级机构的建设就提出了要求：就是以互动为突破口，充分赋予负责人业务经营权利，提前做好四级机构的准备工作。一季度初，我们已经把一季度目标奖励方案发给大家，其中关于任务指标、费用指标使用和奖惩措施作了详细的说明，并专门召开会议进行了说明。因此，我想：2012年是四级机构负责人大显身手的关键一年，既要抓好队伍建设，也要抓好保费，还要准备好筹建。这就要求我们四级机构的负责人们，要谋划好、计划好、策划好、落实好、执行好，将
3 来还要运营好。要有思路、有目标、有的放矢、脚踏实地的把工作做好，打好基础，才能在竞争中立于不败之地。
总之，互动和营销承担着艰巨的业务指标，要树立信心，调动一切可以调动的力量，出色、圆满的完成上级公司和中支的工作要求。
关于四级机构批筹准备，按照保监局要求，自中支批筹后，每季度可以上报两家四级机构报批。根据这个指导要求，预计我们公司2012年可以报批六家四级机构。今天定一个原则，就是哪家拟设四级机构在筹建过程中业务突出，能够按时完成交办工作，人员和基础设施准备到位，我们就优先报批哪家公司。具体批筹准备事项，综合财务部要给出具体指导和要求并全面掌控。
中支等待批筹并准备开业、冲锋一季度业务、准备四级机构建设是我们公司目前的三件大事，中支各部门、四级机构、互动网点要通力配合、统一认识、高度重视，立足本职岗位，不断创新求变，努力更快、更高、更好的完成一季度工作。
二、做好后援支持，为业务发展保驾护航，并不断完善公司常态化经营。
中支公司筹建至今，各部门基本完备，人员基本到位，各岗位也基本设立完成。因此，明确各自职责、处理好各部门行政性工作，就要再上一个台阶，真正管控到位、服务到位、保障到位、指导到位。这里我对各部门工作提几点要求：
（一）对综合财务部的工作要求
综合财务部要牵头抓好公司常态化经营工作，按照分公司各部门工作职责制度切实有效地逐步建立中支公司各项规章制度。
4 各部门要与分公司各对口分管处室加强沟通，各自制定各部门行之有效的规章制度，会同综合财务部统一下发。制定规章制度的目的：一是防范风险、加强管控，二是要规范公司及员工日常工作行为，要因地制宜、结合实践、有针对性、可操作性强。
综合财务部要总体负责人事工作，具体包括中支各岗位人员使用，拟设四级机构人员招募、甄选、岗位设置，互动渠道互动专员使用，营销渠道人员报备等。人事工作责任重大，要讲原则、讲党性、任人唯贤。在人员使用上，要注重品行、注重能力、注重可塑性，既要给优秀人才施展才华的舞台，也要形成能者上、庸者让、平者下的用人机制。这里要重点强调的是：今后不论中支还是四级机构，每进入一个人，不论是什么合同，首要的考核点就是业务，要定一个标准，不能完成的，决不允许进入国寿财险。
综合财务部要总体负责财务工作，力行节俭、开源节流。按照分公司财务政策及要求，管控费用成本，做好资金预算和使用，保障公司正常运营，全力支持业务和四级机构发展。要形成严密的财务管理制度，账目清晰、依法合规，把更多的经营利润放到员工的福利待遇上来，体现多劳多得、少劳少得、不老不得的薪酬原则。综合财务部对四级机构的费用使用要建立明细账，指导管控四级机构费用使用，杜绝费用超支现象。
综合服务部要对公司财物安全，物品领用、使用，车辆使用，人员作息，整体卫生情况，人员着装情况等日常工作加强管理，保证公司正常运营。
（二）对互动业务部的工作要求
5 互动业务部要着手完备联席会议制度的平台建设，维护好寿险管理层关系，以“主动换互动”的指导思路，建设好互动渠道。精诚所至，金石为开。要用我们的热情和工作的干劲去感动、带动寿险，取得更大的支持。
互动业务部要不断提高互动专员的业务能力，要同业务处理中心一起加强专员的业务学习，按月制定培训行事历，定期培训，力争用一季度的时间，确保互动专员真正成为懂业务、通业务、能带动业务的精兵强将。
互动业务部要注重互动专员队伍的整体把控工作，通过表扬、表彰等多种形式树立专员典型，使专员队伍整体积极向上、肯付出、能贡献。
互动业务部要强化追踪管理，掌握专员每天在干什么、想什么，及时调整、及时指导、及时支援。多种形式充分调动专员积极性，确保互动业务指标达成。
（三）对渠道业务部的工作要求
渠道业务部要协调好分公司渠道部，抓紧落实营销队伍建设问题，加快营销人员选拔，要在一季度使各拟设四级机构营销人力形成预设目标规模，做好培训工作，这项工作已经刻不容缓。
渠道业务部要加快与车行、4S店、银行的接洽协调工作，根据分公司要求，在开业前要做好至少5家合作企业的签约工作，逐步开展渠道业务。
渠道业务部要把控好各拟设四级机构的业务进度和业务质量，引导好渠道业务发展，确保渠道指标的顺利实现。
（四）对业务处理中心的工作要求
6 业务处理中心多是毕业生招聘途径进入公司的，人员缺乏工作经验，要注重员工培训工作，管好、带好，养成良好工作习惯，尽快的使他们能够胜任本职工作。
关于承保，我们通过互动渠道已经运行了近一年时间，从业务实践上也积累了经验，希望业务处理中心尽快拿出承保指导政策，要在分公司的要求基础上细化、深化，使之能够指导出单员和业务人员，制定政策要通俗易懂、便于公众化推广。
业务处理中心要对中支的业务质量负责。制定切实可行的业务管理制度，从严要求、从严考核，使业务务必符合监管部门要求，暂时看，可能要流失一点保费，但如果不符合监管要求的保费也收了，留下的监管风险是巨大的，要特别注意这个问题。业务质量不仅关系到监管风险，还关系到承保利润乃至经营利润的体现，我们是国企，但我们也是企业，企业的生存法则就是利润第一，没有利润一切都是空谈。要引导业务向低风险、高利润业务方向发展。
业务处理中心要每月定期对业务质量进行考评、总结、整改，形成月业务质量报告，既要上报分公司业管请求指导，也要以文件形式下发到各出单点，使上下贯通，保持讯息通畅，既要让分公司理解XX地区业务实际情况，也要使出单员及时掌握上级公司要求。
业务管理中心要加强单证管理和检查工作，近年来，同业公司一些不正当途径的违规业务屡有发生，为个人小利益丧失公司大利益，我们公司绝对不允许发生这种事情，因此要加强管理，特别是加强出单员的思想教育和日常监督，这里定一个原则：谁
7 出现这样的问题，坚决清退，必要的移交司法机关进行处理。
（五）对理赔客户服务分中心的工作要求
理赔是体现公司经营和服务的重要部门，是树立品牌形象的窗口，要强化为客户服好务、为业务一线提供支持的意识，把客户和业务一线人员当做最亲密的朋友甚至家人，设身处地的为他们着想，多做思想工作，力求案件处理多方满意。
理赔工作要去伪存真，不惜赔、不滥赔，能当天赔的就不拖到第二天赔，既要注重赔付质量也要注重赔付实效。工作中有些问题本身就是矛盾的，比如利润和赔款，但我们要处理好这些矛盾共同体，使之成为公司发展的推动力量。
我们已经建立了重大理赔案件工作委员会制度，对重大案件要上会讨论研究，必要时还要报分公司理赔部请求指导。每次理赔例会，理赔部要做好会议记录，形成会议意见。
以上是我对各部门工作的一点要求，不一定全面，希望各部门负责人真正负起责任来，管理好本部门工作。也希望各部门工作不断求细、不断求精、不断提高。
三、强化执行力建设，锻造一支素质高、能力强、作风优良的干部员工队伍。
我们国寿财险将努力建设执行文化，执行就是完成交办工作，执行就是有创造性的产生超过要求结果的效果。执行不是交办未办，不是交办未产生要求的结果，不是交办与要求产生的结果背道而驰，不是机械的例行公事，不是表面执行而虚报结果。执行是务实，是对结果负责任，是产生超过结果的效果，是执行者对岗位职责的体现。
8 各部门负责人、四级机构负责人是执行文化的领导者、传承人，要不折不扣的领导本部门、本公司员工坚决完成交办工作，而且是出色的完成交办工作，把员工的心聚拢起来团结起来，形成一个拳头，这样打出去的拳才是有力量的、有威力的。执行文化需要具备较高的精神素养和道德追求，特别是各位负责人，要带着员工走，要领着员工走，没有自己首先去认同执行，是带不动的，也是领不走的。不动和不走就要出问题，就要影响公司运行，这是执行文化决不允许的。
各位负责人要管好人、带好人、培养好人，我们整个公司平均年龄不高，属于年轻化队伍。年轻化队伍在性格和行事习惯养成上是个关键时期，我们既要看到公司今天的运营，也要看到公司三年后、五年后的运营，要注重培养一批懂业务、做业务、能干、肯干、会干的优秀员工，给他们更多锻炼的机会，给他们更大施展的空间，营造良好的人才培养氛围，为公司持续健康发展奠定基础。
四、逐步树立国寿财险品牌，快速展现国寿财险形象。 中国人寿财险的企业愿景是“顶级集团一流财险”，这是我们每个国寿财险员工奋斗的目标，怎样把中国人寿财险这块金字招牌在XX树立起来，是需要我们每一个员工共同付出、共同努力的。
2012年，在业务发展上，我们要确保完成分公司下达的5000万业务量，力争超额完成，跻身XX市场主体前六名；在队伍建设上，要建设一支业务能力强、素质高、忠诚度高的销售队伍；在客户服务上，要积累更多客户资源，用互动的方式深挖客户资
9 源，为更多客户提供中国人寿一站式服务；在业务管理上，要争做保监系统依法合规经营的表率和先进；在理赔服务上，要以效益为中心，维系好企业与客户的良好合作关系。努力建设一个品牌卓越、口碑优良、业务突出、人员有素、快速发展的XX中支。
同志们，毛泽东同志曾经讲过“我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气”。新的一年，新的征程，我相信只要大家以高度的历史责任感和紧迫感，继续发扬不畏艰辛、拼搏进取的顽强作风，继续发扬自我加压、埋头苦干的无私奉献精神，抢抓机遇，履职尽责，众志成诚就一定能够夺取第一个首季开门红的全面胜利！
谢谢大家！
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