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暑期实践报告超市服务员

发布时间:2020-03-03 18:21:00 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

有句话说得好:实践是真理的试金石。学校是学习理论知识的好环境,社会则是我们实践的场所。这个暑假我再度走向了社会这个大舞台,寻找实践的单位。

即将步入大三的我,比之前也多了一份成熟与干练。还记得去年暑假也因为自己的不成熟和幼稚,导致被中介公司骗了100元钱,但是,人总是在经历过一些事情之后才会成长的。今年暑假,因为在家里闲得慌,所以爸妈给找了一份商店营业员的工作。这家店也在我家附近,老板也可以算是邻居了,因为经营的业务比较多,所以需要找个帮手。于是,我就成了这个帮手,当然也是拿工资的啦。因为这个超市不是大超市,而是小商店,所以有很大的区别。大超市的营业员比较轻松,只需稍稍上上货,摆摆货等,没什么粗重的活,并不辛苦。而我在的那个店就不一样了,任务特别多。虽然很辛苦,很不好受,可这些经历在书上是没得学的。

善于与他人沟通,是作为服务员所必须进行的一项工作。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会少之又少,即便是去年暑假在服装厂的实践也是很少与别人接触,这使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这也是很尴尬的。在商店里工作时,不比在大超市,它可以与顾客有一些除了钱以外的交流。也因为是服务员,与别人谈话的机会变多了,此时,不得不学着与顾客沟通,使顾客接受你的意见

和建议。与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见,我就得认真听取,耐心、虚心地接受。

自信也是在社会立足所必需的。开始放假的时候,知道要打暑假工时,自己就害怕了,这都是自悲的心态在捣蛋。感觉困难挺多的,自己的社会经验缺乏,与别人沟通的技能又不怎样等等原因使自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这样表露出来。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。要对自己的能力做出肯定。之前的暑假也做过一些其他类型的工作,像话务员,起初也觉得很困难,会怕自己做不好, 担心自己在与客人电话交流时会说错话。但是在干了几天过后,会发现工作是越做越顺手的。所以说社会工作经验也是积累出来的,这一次的营业员工作,我也没有什么好怕的,只要相信自己就行了的。

作为服务员还要注意的一个重点就是待人要真诚,时刻保持微笑的面容。虽然只是个小商店、但是还是有一丁点客流量的,而且每个顾客也都会有自己的个性,急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。当有些急性子的顾客对我们大喊时,我们并不能回之以咆哮,这样只会得罪客人,从而会减少客源,影响生意的。为缓解气氛,解决问题,我只能以温和的语气,带着微笑真诚地向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。只要做到真诚待人,面带微笑,语气温和,再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚、微笑、温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁。

这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期接触社会,了解社会,从社会实践

中检验自我。这次的社会实践收获不少。总之,在这20天里,我做着超市的活,渐渐体会到长辈们为家计付出的辛酸,为我们所做的一切,也懵懂地学到一些课外的知识。这步入新社会前的体验,使我对生活有了一种新的看法,我觉得我将要长大,成熟

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