湖南中小企业电子商务发展状况调研
摘要
电子商务是21世纪贸易活动的基本经济形态，有关证据表明作为经济重要组成部分的中小企业发展电子商务已经迫在眉睫。所以湖南中小型企业应该加快电子商务发展的步伐，赶上世界的潮流。下面我将谈谈我们湖南省中小型企业发展的现状、发展电子商务存在的一些制约因素以及我自己的一些建议。
关键词:电子商务 湖南中小型企业
目录
一、湖南中小企业发展现状及问题、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1 1:湖南中小企业发展现状、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1 2:湖南中小型企业发展存在的问题、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2
二、制约湖南中小型企业应用电子商务因素。、、、、、、、、、、、、、、、、2 1：很多企业家和个人不了解电子商务，不相信电子商务、、、、、、、2 2：电子商务应用程度低，效果不够明显。、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2 3: 电子商务人才缺乏。、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2 4：中小型企业本身规模很小，资金方面本来存在不足、、、、、、、、、、、2
三、针对上诉问题，提出湖南中小型企业发展电子商务的建议、、、2 1:转变传统观念，客观的认识电子商务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2 2：充分发挥电子商务的作用。、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2 3:企业加强对人才的培养、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3 4：中小型企业本身规模很小，资金方面本来存在不足、、、、、、、、、、、3
四、电子商务能够给湖南中小型企业带来的积极作用、、、、、、、、、、、、3 1:电子商务能提高商务活动的效率、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3 2:电子商务能提高工作质量，扩大市场、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3 3:电子商务可降低成本，有利于提高企业利润、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3
五、湖南中小型企业实施电子商务模式的案例分析：、、、、、、、、、、、、、、4
1、湖南怡清园茶叶有限公司、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、4
2、湖南某化工公司、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、4
3、湖南某医药公司、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、4
六、结论、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、5
一、湖南中小企业发展现状及问题。
近年来，我国中小企业的发展受到了党和政府的高度重视。随着这一系列政策措施的出台，我省中小企业快速发展，数量增加，规模扩大，结构改善，为推动全省经济增长、缓解就业压力、活跃城乡市场、保持社会稳定等起到了重要作用。 湖南中小型企业发展现状：
1、中小企业总量规模不断扩大，已成为全省经济和社会发展的重要力量
2008年，全省共有中小型企业139528家[注]，占全省企业总数的99.8%；中小型企业拥有固定资产原值6019.83亿元，占全部企业的68.2%；实现营业收入16738.72亿元，占全部企业的77.7%。 中小企业虽然单个实力较弱，但就整体而言，已发展成为促进国民经济增长、缓解就业压力、增加财政收入的主要支撑力量。
2、投资主体和市场主体多元化，非公有经济占中小企业主导地位
随着经济体制改革步伐的加快，中小企业经营主体日趋多元化。非公经济以其经营方式灵活、拾遗补缺能力强等优势，迅速发展壮大，成为促进中小企业持续发展的主导力量。首先，从登记注册类型看，中小企业法人中，国有集体企业较少,不到1万家,实现营业收入2164.76亿元,占全部中小企业的比重分别只有7%和12.9%；私营企业最多，约10.7万家，实现营业收入8531.08亿元，占全部中小企业的比重分别为76.7%和51%；港、澳、台商投资企业919家，实现营业收入510.69亿元，分别占0.7%和3.1%；外商投资企业731家，实现营业收入440.35亿元，分别占0.5%和2.6%
3、中小企业区域分布与经济发展水平密切相关，呈“东高西低”态势
从中小企业在地区分布情况来看，经济相对发达的地区，中小企业聚集度也相对较高。长沙、岳阳、常德、衡阳、株洲2008年GDP总量依次排全省前5位，其中小企业规模也排前5位，企业个数均超过10000家，营业收入均在1000亿元以上，其中，长沙31090家，营业收入4813.38亿元，中小企业个数和营业收入均居全省第一；岳阳市14396家，营业收入2130.96亿元；常德15629家，营业收入1287.6亿元；衡阳12701家，营业收入1542.82亿元；株洲10441家，营业收入1161.6亿元，5市合计聚集了全省60.4%的中小企业单位以及65.3%的中小企业营业收入 湖南中小企业发展面临的困难和问题 1．自有资金不足，外部融资困难
2．中小企业“小，散，乱”，抗风险能力弱
3．中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主。 4．社会化服务体系尚不健全，中小企业发展环境有待改善
二、制约湖南中小型企业应用电子商务因素。
1：很多企业家和个人不了解电子商务，不相信电子商务。据我了解，很多中小型企业里面的人都不知道电子商务是什么，电子商务可以干些什么，就算有些小型企业了解电子商务，但对电子商务了解的不够全面，不相信电子商务能够给企业带来很多盈利，担心会影响企业的整体实力，不愿意冒这个风险。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。中小企业对电子商务积极性不高。
2：电子商务应用程度低，效果不够明显。有的小企业互联网设备不够完善，部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效地运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制。有的中小型企业虽然建立了网站，但很多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。许多中小企业对电子商务的认识有误，在开展电子商务时，只重视信息发布，忽视维护、管理和更新。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。有的在互联网上申请了域名，并没有很好的运营和管理。往往达不到很好的效果。同时还打击了中小企业应用电子商务的信心。
3: 电子商务人才缺乏。据我了解许多中小型企业缺乏专业的电子商务人才，所以在电子商务的运用方面也存在着制约。听我们专业老师说，湖南的本科开办电子商务这个专业好像是从2003年开办的。据有关资料显示到2010我国电子商务人才的需求量可达100万，但在我国，目前能从事电子商务工作的人仅20万左右可想而知电子商务人才现在比较缺乏，不过未来几年这个为问题将会得到解决，电子商务人才将会更多，能够满足到企业的需求。
4：中小型企业本身规模很小，资金方面本来存在不足。如果要完善电子商务设备及聘请专业人才需要耗费大量的资金。建设完善的电子商务应用模式根式会耗费大量的资金，有可能会造成企业的运转资金不够。而大企业因为有足够的人员和资金，建立完善的电子商务比较容易。因此资金很大程度上制约了企业发展电子商务。 结论：我省相比浙江省的数据如下
三、针对上诉问题，提出湖南一些中小型企业发展电子商务的建议。
1:转变传统观念，客观的认识电子商务。这一点对中小型企业的领导者尤其重要，只有上面的认识了，才能带动企业的员工。同时也要看到电子商务的前景，顾全长远利益。 2：充分发挥电子商务的作用。首先要完善企业的电子商务设备。其次管理好自己的网站，完善网站的信息，及时更新网站信息，快速解决消费者的留言。一个网站要能全面的包括自己企业产品的信息，才能让消费者更好的了解你的信息。网站是一个将你产品介绍给消费者的很好平台，所以一定要利用好。最后做好市场目标定位。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产、销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出哪些特点等；网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况，根据上网用户个人情况和消费者心理情况，目标市场的定位一般包括男性消费者市场、中青年消费者市场、具有较高文化水准的职业层市场、中等收入阶层市场、不愿意面对售货员的顾客市场等。只有这样才能做到资源的最大利用。
3:企业加强对人才的培养。注重企业员工的IT业技术培训以及电子商务方面的培训，如果企业没有足够的资金去进行人员培训，可以招聘一些学习电子商务的人员，现在每年毕业的本科或是专科的人数也不少，中小型企业可以吸纳一些这些人才，从而增强企业的实力。
4:政府加强对中小企业发展电子商务的扶持。解决中小型企业的融资困难，给予中小型在发展电子商务的一些鼓励。并且加强电子商务交易的安全性等等。
四、电子商务能够给湖南中小型企业带来的积极作用。
1、电子商务能提高商务活动的效率
电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。
2、电子商务能提高工作质量，扩大市场
电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
3、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润
降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18％－20％，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到10％－12％。由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。
五、湖南中小型企业实施电子商务模式的案例分析：
案例一：湖南怡清源茶业有限公司通过淘宝店铺几天就获得几万个好评，很快就打响了该品牌，生意滚滚而来，从一个不受人们关注的公司通过走电子商务之路而变呈现在很有名气的公司。
案例二：湖南长沙某化工进出口公司，主营硫酸锰等化工品出口，公司只有几十人，原属于某省级专业外贸公司一个部门，后省公司解体后，部门经理自建一家化工厂并 成立该外贸公司。成立初期，该公司沿用多年习惯的传统外贸模式，通过参加广交会接洽客户、接订单。但经营几年后，发现参加广交会、出国参展等传统模式已不 适应现在的小企业。高额的参展费、紧俏的摊位让小企业难以承受，该公司开始尝试电子商务。由总经理亲自策划，借助第三方交易平台实现国际互联网应用。公司 选择在外商中影响较大的第三方平台阿里巴巴网展开网络营销。从实施的实际效果来看，该公司近期得到的多笔订单都是通过这个平台获得，大大提高了销售额。并 且通过阿里巴巴的贸易通服务，将供需双方及时在线联系在一起进行视频交流或语音交流，公司的发盘、询盘都通过网络发布，节省了大量的单证及通讯费、差旅 费，大大降低了交易成本。与外商签订合同后，阿里巴巴还提供货运、仓储等服务，以更快的速度完成了交货。总之，通过第三方交易平台阿里巴巴，该公司成本大 幅下降，业务过程环节减少，资金周期加快，交货期缩短，大大节约各种开支，提高了外商的满意度。
案例三：另一家湖南医药公司，有进出口权，公司有600多人，属中型医药公司。该公司早在1999年就参与电子商务，建立了自己的网站，卖起了自己的产品。但 受整个市场及各种因素影响，领导的电子商务热情下降，网站推广不够，访问量很少。该网站堆满没有更新的内容的“空壳”网页，形同虚设，没有实现该公司开展 电子商务的目标。近两年，该公司决定改变原有的单一网站模式，加入到行业协会网站财富医药吧，在更多的网站建立链接，扩大本企业在医药行业和湖南省的知名 度，增加与上游和下游的企业联合，形成战略联盟，发挥聚集优势，形成覆盖面广的外部网。从实施效果来看，近期药品销售额大幅提高，企业美誉度增加，实现了 电子商务的降低成本、网上销售、网络订购、客户支持等功能。
六、结论：
总之，21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向，不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。我通过阿里巴巴网站去调查了湖南省和电子商务发展的好的浙江省的注册用户和诚信通用户，浙江的注册用户：1096034，诚信通用户40000家。湖南注册用户：175905，诚信通用户4890家。可以看出湖南省的中小企业电子商务发展落后，。因此，湖南省中小企业应当充分认识发展电子商务的意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。可见加快中小型企业实施电子商务是迫在眉睫的。
参考文献: 《浅谈电子商务》
《湖南中小型外贸企业应用电子商务模式分析》 《湖南中小型企业发展现状及对策》 《湖南中小型企业电子商务发展状况调研》 《浅议餐饮业电子商务发展态势》 《浅议电子商务对零售业的影响》 《湖南中小企业现状》 《中小企业划分标准》 湘企网 阿里巴巴网站 湖南信用担保网
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本地区电子商务发展状况调研 本地区中小型企业电子商务经营状况调研
