营销中心工作汇报
-----全区安全检查
一、经营情况
1—2月份，销售卷烟2563.776箱；销售收入（含税）5192.22万元；毛利额为1121.94万元；单箱销售收入为2.0252万元/箱；条价位81元/条；实现利润663万元；实现税金529万元；利税合计1192万元；毛利率27.31%；费用率6.21%；费用利润率240.52%；与同期相比经济运行保持了良好的发展态势。
1、货源投放情况
1月份，红双喜（上海），因为货源较少，进行限量投放，限量销售数量是16.364箱，限量品种的订购数量占销售总量的0.9%， 限量品种占投放品种的比例为1.3%。
2月份，限量投放的卷烟规格：红塔山（软经典）、哈德门（精品）、长白山（红），共计销售40.948箱，限量品种销量占销售总量的5.06%，限量品种占投放品种的4%。
2、社会库存和市场价格采集情况
（1）卷烟市场价格情况
通过客户经理采集社会库存调查价格数据来看，零售户零盒、整条销售卷烟价格保持稳定，部分品牌略有增长，重点骨干品牌销售价格均能够达到统一指导价或超过零售指 1
导价。
（2）卷烟社会库存情况
2月份社会总库存为564.08箱，存销比为0.63。 （３）高价位卷烟销售情况
通对市场的监控、调控，主要措施是通过与零售户签订高价位卷烟的购销协议，根据协议对高价位卷烟定点投放，有效的市场卷烟销售零售价进行了有效的调控，根据我们收集的信息，现阶段满市没有高于1000.00零售价格/条的卷烟零售价格销售。
二、“135”工作法推广情况
按照“135”工作法的工作模式、流程、内容，结合配套信息系统的应用，对我市服务营销工作全面进行规范、优化，进一步推进网络建设工作，促进营销网络软实力的全面提升。先将工作进展情况简要汇报如下：
推广“135”工作法从2010年10月开始至2011年7月止，整个工作分为三个阶段进行。
导入学习，明确了意义;成立机构，分进行了培训;2011年1月，客服主任、品牌经理、客户经理全面按照“135”工作法开展服务营销工作。营销中心随时对“135”工作法的应用情况进行评估指导， 1月底，辖区客户经理进行总结交流。在实施的过程中发现问题及时与浪潮技术人员有效沟通并加以解决。通过两个月的上线运行，客户经理、
品牌经理、客户服务部主任明确了“135”工作法的内涵，牢牢把握“一条主线”，时刻牢记“三个要点”，分五个步骤按月、周、日有序展开，明确把握各阶段工作要求；“135”工作法建立了各阶段作业表单、服务营策略组合库以及作业标准，使各环节知道干什么、怎么干，为环节有效开展工作提供了一个基本的框架和模式。
由于客户经理接触“135”工作法时间较短，部分模块功能掌握不熟练，查找数据时间较长，在公司做书面总结时间增多，减少了客户经理走访市场时间，在今后的工作中，要尽快熟悉“135”工作法程序中各模块的功能，提高工作效率，降低客户经理的工作负担，为“135”工作法更好服务客户做好准备。
三、网上订货工作情况
为了更好的完成 “网上订货”工作的前期准备工作，满洲里市烟草公司营销中心对辖区1339户零售户进行了两次摸底调查工作，并对具备硬件条件的零售户进行了培训。
共采集到具备“网上订货”条件的零售户83户，并对其硬件设施、网速等相关数据做以了解。2011年2月,公司举办了一期零售户“网上订货”培训，近50名零售户参加了网上订货培训。
四、质量管理体系工作情况
按照区局《中国烟草总公司内蒙古自治区公司关于强化质
量管理体系运行提升企业管理水平的通知》（中烟蒙销[2010]298号）文件要求，简要总结如下：
市局（公司）为了保证六有工作运作环节都在文件的控制之下，2010年12月6日—12月10日、2011年1月10日—1月12日，开展了二次评审工作，评审组依据“六有”建设指南的标准和要求，按照“不走过场、全面细致、查找问题、积极改进”的原则，通过现场查看编制的文件及记录的方式，对3个科室、3个中心、进行了全面、认真、严格、细致的审核。确保文件的落实和改进的有效进行，以职责标准为依据，从更宏观层面了解体系的运行，以目标管理、对标管理和绩效考核为手段，从而规范业务操作，强化体系执行力，进而与目标管理、绩效考核相结合，确保目标可分解、可跟踪、可量化，发现问题及时纠偏调整，通过持续改进保证体系建设目标的完成。
