对电子商务“双十一”的思考
（一）、“双十一”的历史
时光倒流回4年前，天猫还叫“淘宝商城”，京东还没崛起，苏宁、国美还专注于传统渠道。“B2C”这个概念，远不如今天如此被消费者熟悉。用张勇的话说，“当时我们的想法很简单，希望找到一个日子，是属于当时的淘宝商城，因为那时候淘宝商城还很小，我们希望能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。”最终，张勇团队将这个日子定在11月11日，这是个线下销售的空档期，之前有国庆黄金周，之后有圣诞季，传统来说11月没有什么活动。选择11日，则是因为光棍节是一个传播点，因此前两年我们叫做光棍节大促销。从09年开始，双十一的销售业绩就一直呈直线上升的状态，2009年的双十一有27个品牌参与，销售额超过5000万；2010年有711家店铺参与，销售额为9.36亿元；2011年有2200家店铺参与，天猫销售额为33.6亿元，而淘宝和天猫的销售额达到52亿元；2012年有1万家店铺参与，天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，而今年支付宝交易额就达350亿元。由于双十一期间淘宝天猫打出“半价销售”的口号，吸引了越来越多的消费者关注网上购物，对于电子商务的发展是有巨大的意义的。
（二）、“双十一”对于电子商务的影响
1、优势
1）、马云评价天猫双十一购物狂欢节并非外界的所谓电商大战，而是中国经济转型的一个信号，新的商业模式对战传统商业模式，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间到了。双十一的购物狂欢会在一定程度上加快中国经济发展的脚步。
2）、电子商务所产生的消费品交易，对拉动内需有着巨大的作用。中国目前的经济形势逐渐呈现出一种下坡的趋势，双十一购物狂欢的到来刺激了人们的消费，让人们把钱从银行里取出来进行消费购物，在某种程度上缓解了中国经济紧张的现象。
3）、双十一促进了电子商务的发展，电子商务作为一种消费模式，它所能够提供的优势已经被消费者广为接受，形成了线上线下并行的两种消费习惯。电子商务平台、传统零售商以及物流快递行业正在加快融合，深深地改变了中国的商业社会形态。
4）、电子商务发展的同时，信息革命也正在重塑世界流通业的格局，这个大背景也给中国流通业提供了历史性发展机遇。中国如能够在这次流通业革命中保持领先，必将建立中国流通业的可持续性比较优势。
5）、电子商务将电子流代替了实物流，减少了人力物力和成本，也突破了时间和空间的限制，似的交易活动在任何时间、任何地点都可以进行，提高了效率。同时在偏远地区的人们又了更多的机会与外界进行交流，也可以突破地域限制进行网上购物，大大提高了人们的生活质量和时间的效率。
6）、电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，对现代物流业的发展起着至关重要的作用。双十一期间的交易量远多于平时的成交量，在一定程度上也促进了物流企业的运作结构趋于完善，虽然不能因为这次的交易订单突增而增设几条物流线，但是也会使物流公司对于以后的类似状况能够做出相应的决断，避免问题的再次发生。
7）、线上销售的不断发展，也刺激着线下的企业和店铺，当没有竞争的时候，线下的实体销售店铺就没有压力，面对消费者的需求也可能视而不见，卖方市场占主导地位其实对整个市场的健康发展也是不利的。随着电子商务的发展，线下的压力也越来越大，在一定程度上促使了服务的提升，卖方市场在逐渐向买方市场转变。以“拉”的方式刺激经济的发展比以“推”的方式更有利。
8）带动了一大批新兴产业的发展，如信息产业、知识产业和教育事业等。在电子商务的交易平台，越来越多的产品被放上网站进行交易，可供人们选择的消费品也越来越多，不论是有形的商品还是无形的服务，都可以在网上进行交易。
9）、在一定程度上也促进了网上支付系统的发展，包括网上银行、支付宝、财付通等。银行的支付系统得以提升，同时也给银行带来了利益，电子商务其实形成了商家、网站与银行三赢的局面。
10）、双十一如此巨大的交易量同时对智能移动终端的发展也起到了一定的促进作用，据有关数据的显示，在11月11日零点过后的第一分钟，有5000万用户通过手机客户端进入淘宝网站，对手机和网络运营商也带来了一定的商机。
2、劣势
1）、只是进行“价格战”，并非“价值战”。电商的频繁促销已经给供货商带来了巨大的压力，尤其是家电类。促销期间“全网最低”的价格虽然吸引了消费者，但也榨干了供货商的腰包，这样的发展并不是可持续的。电商与其创造出一个个节日来吸引消费者，不如扎扎实实地提升产品和服务的质量，这样才能实现长远发展。
2）、双十一促销原本该为消费者带来实惠的狂欢节却成了不少让消费者后悔的“坑爹门”，这是电子商务发展的不完善的一种集中体现，商家的自律有待提升，有关部门的监管有待加大。
3）、在拇指经济面前，消费者缺乏理性。拇指轻轻一按，现金便从银行卡支付出去，变化的似乎只是几个数字，相对于现金消费，消费者对于金钱的敏感度高度下降，这直接导致了消费者的不理性购买，容易出现过度购买，并且购买一些不值得买的货品。消费者应建立理性的消费观念，彻底摆脱“低价期待”，才能推动电子商务脱离“低价竞争”的低水平陷阱，走上优质竞争的良性发展道路。
4）、双十一期间，各大网站都打出“半价”、“全网最低价”等口号，给消费者一个错误的引导，以为错过这个机会就还要再等一年，于是对自己的财产也没有做到物尽其用，一股脑的都进行网购。据实事新闻的报道，我们能知道有很多家庭的妻子与丈夫因为购物的问题产生矛盾，甚至还有提出离婚的情况。再此之前，人们也不会想到双十一的狂欢会给很多家庭带来麻烦。
5）、双十一促销并没有做到对消费者承诺的那样，而“先提价后降价”的假降价、“以次充好”卖正品等都让网购的人们很是不爽，这也不利于电子商务的健康发展。双十一若想要继续火爆下去，诚信、严谨、规范的经营管理是必不可少的。
6）、双十一的巨大的订单量其实给物流带来了很大压力，给物流公司的快递员带来了更多的压力和工作量，同时也增加了物品丢失的概率，对消费者造成或多或少的损失。
7）、网上的销售在双十一期间带走了大部分的消费者市场，给实体店面造成了巨大的冲击。
8）、双十一巨大的成交额只是实现了转移营销。消费者或许在双十一之前就有需求的商品或是之后才会需要的商品，都会集中到双十一期间进行购买，其实是把其它时段的消费都集中到这个时间段来进行，是把这前后的交易额都集中在同一时间进行而已。
9）、巨大的交易额给银行和支付宝带来了巨大压力，虽然消费者提前把钱充值到支付宝里缓解了一些紧张的状况，但是11日当天还是出现了支付拥堵，不能马上付款的现象。
10）、随着巨大的成交量的产生，鱼目混珠的现象就会增多，交易的质量就下降了，这种现象给购物网站带来了不利的影响。当人们看清此次的交易实质之后，对于没有得到满足的消费者来说，其实是在降低消费者对于网上购物的信任，这样不利于电子商务的发展，也不利于中国经济的发展。
（三）、双十一及电子商务的未来
双十一自开始到现在不过五年，但是其发展之迅速也令人瞠目结舌，每年的销售额几乎呈直线上升的趋势，其影响力也在不断扩大，其它各大购物网站也纷纷开始效仿，但是如此快速的发展必然伴随着问题的出现。商家先提价再降价没有做到真正的优惠，还有很多质量没有保证的商品，消费者经过这一次的消费会看清商家促销的真正手段，对于网上购物的热情也会随之下降，对于双十一也不会有太多期待。如果以后的双十一还是处于这个状态，那双十一带来的利益必将走向下坡，最终可能被取消或被替代。若要双十一发展成为全民的节日，那对网站的统一管理，对商家的考核，对产品质量的把关，对双十一促销的规范，对系统的完善等方面都需要进行改进，而这每一项都是非常艰巨的任务，相对于双十一的完善，它走下坡路更为容易。
双十一走下坡路并不代表着电子商务的终结，我国电子商务迅猛发展，已进入黄金发展期，电子商务的交易额每年都会有明显增长。传统零售业和电子商务正在由抵触走向融合，这是实体店应对挑战的必然趋势，当双方都面临压力时，才能不断刺激对方不断趋于创新和发展，才能实现我国经济的良性竞争与发展。未来7到10年，电子商务仍然处于高速发展期，到那时我们可能不再谈及电子商务，因为电子商务已成为社会发展的常态。
对于电子商务“双十一”的思考
第一组：赵冲
陈俊良 张平平罗俊 徐晓莹
