关于宅急送信息化的调研报告
【文章摘要】
随着我国社会经济的快速发展，快递行业进入新的发展阶段，市场的规模进一步扩张，企业的物流信息技术起着举足轻重的作用，促使物流行业的迅速发展，而且现代物流行业的发展也越来越离不开信息技术。本文首先通过介绍宅急送信息化的现状和应用，进一步了解物流信息技术在物流企业中的应用，从而扩大信息技术的广泛应用。
【关键词】
宅急送；物流；信息化；信息技术；应用
宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。
宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。并在全国30个省、自治区及直辖市拥有25万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米，可为客户提供储运一体化的物流服务。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。目前，宅急送公司已经形成了：快递产品、快运产品、电子商务 产品共同发展的业务格局，在行业具有领先竞争优势。
宅急送的快运通道
公司分别在 北京、广州、无锡、沈阳、成都、武汉、西安 建立了物流基地，仓储面积近60000平方米。开通了京广、京沪、京沈、西郑、成西、广沪等多条干线物流班车，再加上庞大的中国航空货运网络依托，使宅急送拥有安全可靠、运行通畅、通达全国的快运物流通道。
物流信息技术在宅急送企业中的应用
一、推行终端POS机刷卡结算
为了方便广大终端用户的费用结算，自2009年12月起，公司逐步按区域推行终端POS机刷卡结算方式，用于货物取派时，代收款、到付款、运费收取等项目的刷卡结算，实现POS机刷卡结算功能与ERP系统进行时时数据交互，提升公司品牌效应，更好的为广大客户服务。
二、GPS、GIS和Bar Cod等信息技术
率先搭建了“宅急送物流信息网络平台”，开单、查询、结账等业务可轻松在网上完成，为客户增加了网上业务委托和货物查询服务功能，使传统的开单、
查询、结账等业务可轻松在网上完成，全面实现企业信息化，他们还率先在同行业中采用GPS全球卫星定位技术，针对物流及货运车辆的实际运行状况，应用先进的GPS、GIS、计算机和无线电通讯技术对公司货运车进行全国范围内全程监控。货物条码跟踪技术的(BarCod)采用，宅急送CALL-CENTER（客户服务中心）的投入使用，以及全国公司企业资源管理系统(ERP)的建立，在确保运营快速、准时的基础上，使宅急送公司从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为主的航空快运公司过渡，开始迈向现代物流的领域。
在仓储服务中，提供专业化的仓储管理服务，调动资深的仓储管理人员和充分利用现有全国各基地和配送中心资源，并采用先进的WMS及BOS等信息系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案。
三、电子商务
COD（中央办公区） 电子商务，宅急送依靠其高度发达的IT平台和一张仅次于 中国邮政 的服务网络，起步早，发展快，在同行业享有盛誉，周期返款模式，提供3天，7天，10天返款模式；滚动返款模式：又称T模式，即签收之后几天开始滚动返款。这种模式是目前最快的返款模式。如T＝3，即表示签收后三天内给客户返款，也就是从签收后第三天开始每日给客户返陆续签收的金额。最大范围满足 B2C、C2C 类电子商务企业及个人。
四、电子签单
对签单进行集中数字化管理，用户只需登陆宅急送网站，输入单号即可查看签收单影像。
目前物流信息采集的常用方法：
(1)人工操作；(2)数据交换；(3)利用数据采集设备。
总结：“宅急送”信息系统的功能是通过信息的收集、整理和分配来实现的。信息收集是信息管理的开端和基础，广泛的信息来源和通畅、稳定的信息渠道是信息收集的两个基本保障。
真正促进物流业向更高水平前进的是现代计算机技术、通信技术与网络技术的飞速发展，并最终促进物流的信息化过程。这也昭示着物流业的发展作为一个综合系统，它所承载的使命是用物流成本与物流服务来衡量的，物流服务水平涉及货物的可得性、限时递送、作业能力和工作质量等，物流信息化关键目标是要平衡物流系统各个组成部分。
通过上述宅急送信息化的现状和应用的介绍，我们可以了解到终端POS系统、货物条码跟踪技术、GPS、GIS技术和计算机等技术的应用是很广泛的也很实在的，所采用的物流信息采集技术的常用方法是与社会接轨的。这些物理信息系统或者是信息技术对企业的发展是非常重要的，不仅可以使业务的服务效率高，也可以降低成本的支出，从而使企业获得更大的利益。
【参考文献】
1.中国信息网：http://
3.中国物流与采购联合会：http://.cn
【作者简介】
第七小组成员：黄晓岸、蓝苑兰、阙映霞、袁茵茵、李秋芳、钟飞苑
2011年3月26日
