购物讲文明
何忆佳
【教学目标】
1、懂得在商场购物时，消费者在保护自身合法权益的同时，也必须尊重商家的合理规定，遵守购物秩序。
2、了解文明购物的重要性，初步学习处理与商家的关系的技巧，能明辨文明与不文明的购物行为。
3、增强文明购物的意识，学做文明的消费者。
【教学过程】
一、观看视频，引入新课
1、观看视频：哄抢购物的片段。
说说你在刚才的视频中看到了什么？有什么感受？
2、交流。
二、大家来找碴
1、过渡：在日常生活中，你还见过哪些不文明的购物行为吗？
2、游戏：大家来找碴
（补充六幅图片，解释说明“孤儿商品区”。）
3、我们班许安琦的爸爸妈妈在学校对面开了个小超市，最近，安琦妈妈碰到些烦恼事，我们一起来听一听。（播放录音）
4、刚才，我们找到了生活中许多不文明的购物举动，那么想想这些举动会造成什么后果呢？请你选择其中的2—3幅图，跟同桌一起说一说。 随机板书： 损害顾客利益 破坏购物环境 存在安全隐患 损害商家利益
增加工作人员的工作量
三、出示课题
1、小结过渡：通过大家的交流，让我们知道了在平时的购物中存在着一些不文明的行为，有的是顾客为了贪图方便，有的是他们为了发泄自己的情绪，还有的是他们为了贪图小利。可是，这些看似不起眼的举动却给商家和顾客开来了不必要的损失和伤害。所以，为了保障大家的利益和安全，我们要做到——购物讲文明。
2、出示课题：购物讲文明
四、文明购物碰碰响
1、过渡：究竟怎么做，才能算是一个文明的消费者呢？
2、游戏：碰碰响
要求：小组讨论，究竟有哪些文明行为。
3、师生共同讨论，教师随机出示超市购物时常见的文明行为。 顾客与顾客：
顾客与商家： 不随意翻看他人购物车里的物品
衣着整洁 购物过程中谦让有礼
不抽烟
结账时有序排队不插队
不在购物车里丢垃圾
不带宠物进入超市
不随意拆封、损坏商品
物归原处
排队结账时耐心等待
4、文明的行为会使它们（指板书）发生什么变化？（点击图片，消失） 随机板书： 尊重他人劳动 保障自身利益 营造购物环境 带来愉悦心情
5、小结：就像你们说的，只要我们购物时顾客与顾客之间能有这些文明行为，并且遵守这些商家的合理规定，那我们就是文明的消费者。
五、回归生活，情境辨析
1、过渡：文明购物能为我们带来这么多好处，是不是大家都在心里下定决心要做个文明消费者了？
2、辨析：在实际生活中，我们会遇到很多困惑。你们听，小刚这就遇到麻烦了„„（听录音）
3、学生交流。
4、小结：大家说得都对。购物时，在拿取商品的时候首先要做到轻拿轻放，但是一旦发生类似的意外情况，敢于承担，为自己的过错负责也是一种文明的购物行为。
六、总结
通过今天的学习，我们知道了作为一名顾客，在购物时要遵守购物秩序，规范自己的言行，这样做，不仅是尊重他人的劳动、能保障自身利益、能营造良好的购物环境，也能让自己有愉悦的购物心情，所以我们要从我做起，做个文明的消费者。
