专卖店日常管理工作细则
一、店务工作：
1、店面的清洁卫生/个人的仪容仪表；
2、商品的管理（商品的陈列与更换新产品，装饰品的管理，赠品的管理）；
3、店面的安全工作；
4、店面的财务/报表工作；
二、销售工作：
1、店面接待工作（得到信任）
2、与客户交流部分（了解需求和解决需求/介绍产品）
3、洽谈工作（价格、赠品、交货时间/地点、收银事项）
4、成交(货品确定、票务的确定、送货确定、赠品确定、其它约定事宜)
5、与公司其他部分协调（定货、收款、送货）
6、售后跟踪服务（目的：介绍新顾客）
三、管理工作（三会制：晨会、日总结会、周会）：
晨会内容：游戏、今日工作安排及目标（进店/成交）、昨日精典案例分享/学习。
日总结会：员工当日表现总结、当日案例总结/分享、产品知识学习（每日一款产品【细】，
找出产品的特性和带给顾客的利益）。
周会：
①.根据上周的销售情况和本月销售任务的完成情况及时的调整，并在晨会上告知每位店员，把任务分配到每人，总结上周不足的地方，发扬好的地方；
②.按排值班表，当天值班人员负责专卖店的店面卫生、陈列、店内人员的行为规范； ③.传达公司新的政策方针以及本周促销事宜，给予正面积极的鼓励；
④.制定新员工本周学习内容，并告知考核时间。
1、店长对专卖店工作人员的管理部分
1.1.日常培训和总结工作；
1.2.对员工的日常工作情况给予评分，奖励和处罚的权利；
1.3.对员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；
1.4.专卖店员工请休假的事宜；
1.5.其他突发的人事情况，有人事问题及时上报部门经理和人力资源部。
2、店长监督销售人员对顾客的管理部分（客户资源的管理）
2.1.新客户资源管理
2.2.老客户资源管理
《店长的店务工作.doc》
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