若羌县普通高校毕业生赴邢台
职业技术学院培养工作
（2012年河北省邢台市泉西办事处阳光社区）
实习报 告
热娜古力·库尔班
社 区 服 务 工 作 内 容 及 流 程
---------在河北省邢台市桥西区办事处阳光社区实习报告
热娜古力·库尔班 （2012年12月2日）
一、实习概况
实习地点：邢台市桥西区阳光社区
实习时间：2012年10月8日至2012年12月3日 小组成员：李薇薇（小组组长）
热娜古力·库尔班
努热艾拉·库尔班 亚克甫·艾力 指导老师：周志强
二、实习目的
1、完成本学期的实习任务，巩固社区工作课程中所学到的知识。
2、了解异地社区的概况，发现社区存在的问题，作出诊断，制定出相应的计划和方案，并从中总结经验教训，吸收社区的先进技术回到新疆推荐。
3、在实习过程中，与社区工作人员相互交流、相互学习提高自己的汉语交流、办事方面的素质。
4、跟着不同的岗位吸收经验，提高自身的适应能力，完善自己，做一名多才多艺的人。
三、实习内容
1、了解内地社区的机构设置、岗位职责、工作或办事流程、日常业务工作等内容，并从中总结经验教训，吸收社区的先进技术回到新疆推荐。
2、引导学员接触内地的社区、感知社区，使学员对今后工作的环境有一定的感性认识。
四、实习过程
（一）实习单位概况
此次实习的单位为河北省邢台市桥西办事处阳光社区居委会。居委会位于冶金北路以西，公园西街以南，太行路以东，泉南大街以北，面积共计0.5平方公里，成立于2001年，由凰家地产承办；2002年居委会合并，名称更改为阳光园社区居委会，辖5个生活区；2009年更名为阳光社区居委会，辖11个生活区，3个单位。其中，生活区有阳光园、云山化工、石安高速邢台所、公园西村、安全局、县交通、粮友小区、阳光国际、军需学校、万城新天地（检察院暂未接管）；单位有安全局、检察院、军需学校。共计84栋楼，4000多户，15000多人。
（二）实习流程
我们在9月27日，在邢台市职业技术学院举行了新疆若羌培养班社会实践启动仪式后，15名学员分到四个小组，我们组的实习单位是阳光社区。
10月8日，开始到阳光社区实习了，前一段时间我们主要是熟悉周边的工作环境、日常工作流程、办公室工作职责。后面在跟着不同的岗位的工作人员的带领下吸收经验，提高自身的适应能力。
回顾一下在这两个月的实习期间，我除了学习社区计划生育、社会保障、综合治理、党建等工作的基本流程外，在领导和社区工作人员的指导、指教下实际参与的社区工作如下：
1、计划生育工作：建立育龄妇女花名册和计划生育协会名册工作，规划统计、计划生育发药登记和药箱检查表登记工作。
2、走访工作：跟社区人员举行“桥西区民主评议活动”为主题的走访工作，了解居民、社区管辖的单位、商户的基本情况。随访工作完成后，总结居民反馈的问题。
3、档案管理工作：我在社区档案管理人员的指导下，参与整理常住人口登记档案、低保档案的整理、就业困难人员认定表的整理工作。虽然工作比较单一，但是通过整理资料可以对我实习单位有更多的了解，了解到了单位的各项工作结构、工作运行。
4、入户调查工作：在社区工作人员的陪同下，进行入户登记商业房产出租清查情况，了解入户登记的技巧并积累经验。
5、公共工作：在社区内打扫卫生、设计公务栏、贴公告、开箱登记等办公室工作。虽然是体力活，但可以给社区居民和社区工作人带来一个干净、方便、系统的生活环境。
五、实习中的收获和体会
在这为期两个月的实习过程中，和社区工作人员和睦相处，看到了他们的办事方法与处事原则。我参与了许多具体和实在的工作，通过这些工作，让我学到了不少的实践知识，增长了以下的实践能力。
1、了解工作流程；通过这次实习参与社区计划生育的各项工作，学习计划生育基本知识和内容。初步了解了异地社区工作的基本流程。
2、在实习过程中吸取了不少的经验；了解异地社区的概况，比较找出和新疆社区的区别，并从中总结经验教训，吸收社区的先进技术。
3、在实习过程中，与社区工作人员相互交流、相互学习提高自己的汉语水平、办事方面的素质；这次的实习是我们学汉语提供良好的语言条件。
这两个月我们参与的工作很多。在这些工作中，我有许多体会以及心得总结，现就所见所想总结如下：
（一）入户是了解民情并做好基本信息的登记，是一件可以考验我们工作者的耐心和细心的事，也是一件非常考验责任心的事。入户是一门非常深厚的学问，主要就是与人打交道，这种事情很不好做。在商业入户的时候遇到不少的问题，有些人拒绝填写，但我们还是不放弃，细心耐心的和他们解释。
（二）为了解民生，从关注民生出发，把群众最关心、最关注的问题作为工作的出发点和切入点，创新工作方法，让社区工作者在随访中解决问题，有效提升走访效能，构筑和谐社区。随访工作广泛收集民情民意，总结居民反馈的问题及时了解和掌握重点管控居民的思想动态，掌握当前矛盾问题的原因。
（三）党建工作、整理档案工作是社区工作之内的核心。在整理档案之前，首先收集全面的资料。如没有全面的资料，出现整理内容空的问题。此后选择整理方法，为了获得整理效果，要选择快捷、完善的整理方法。整理过程，内容一定要仔细、事实、全面，把档案整理工作当成重要的工作。
两个多月的社区实习已经结束，通过真正地接触社区工作，我了解到了社区积极配合上级单位、配合国家的宏观调控政策，创先选优，才能建设和谐的社会。
六、不足之处
这次的实习过程中，虽然取得了一定的收获，但也存在着一定的不足，特别是经验方面的缺点，在处理各种复杂关系上不够成熟。方法欠妥，平时沟通不够等等。
七、今后的工作计划
通过两个月的见习，我认识到我在以后的工作中，加强书本的和非书本的知识，全面提升自己，提高认识，思想上彻底重视，严重要求自己，积极沟通。凡是多向领导请示，积极与下面沟通了解他们的需要。不断加强理论和实践上的学习，做一个合格的工作者。我坚信在社区所学到的知识，在以后的工作中会提供很多经验的。 附页：
社区开展工作流程：
阳光园社区在成立十年的时间里，工作主要围绕社区组织建设和社区事业建设两方面展开。(一)社区组织建设。⑴党组织建设，阳光园社区共有党员人数189人，其中直管党员31人，成立了社区党支部，开展了接收企业退休党员和企业解除劳动关系的职工党员组织关系工作，并按规定做好了党费收缴工作。坚持“三会一课”制度，按规定召开支委会、党员大会、党小组会、上好党课。制定了社区党组织工作和职责并上墙公布。建立了社区党员登记册，分类清楚，制定了发展计划。制定了“民情日记”制度，记录社区动态。⑵社区自治组织建设，成立了社区居民代表大会，定期召开会议，办公经费得到落实，有独立帐号，有完善的财务管理制度，帐目清晰，经常开展活动调动积极性，使他们作用得到充分发挥，定期公开居务、事务、财务，对群众反映的问题，做到了有登记，有处理，有回音。⑶社区志愿者组织建设，成立了25人的社区治安志愿者队伍，负责在社区内巡逻。⑷社区单位协调组织建设，我辖区内共有单位2个，学校1所，成立了社区党建工作联席会。
（二）社区事业建设。⑴社区服务工作：①成立了低保评议小组，低保工作程序规范，资料齐全，按月足额发放了低保金；②挨家挨户发放了社区便民服务卡，并对优抚对象、残疾人、低保户的基本情况建立档案管理。③成立社区卫生服务中心，为社区居民方便医疗防疫工作；④ 开展了社区劳动保障、社会保障服务工作，有专人负责，对离退休、下岗、失业、待业人员进行登记管理，人员清、底数明。办医疗保险，统计医疗保险报送区劳动保障局。⑵社区综治工作：综合治理机构健全，成立了调解委员会，治保委员会，并制定了相关制度；协助公安部门开展了法制宣传，做好暂住人口的登记工作；⑶计划生育工作：计划生育组织机构健全，协助计生部门开展了城区计划生育集中整治活动，建立健全了计划生育帐、卡、册，每两个月更新一次（更新指超龄、迁出、迁入、生育新增等）。免费为辖区内育龄妇女提供计生专干每月进行入户随访服务，重点讲解计生法律、法规、生殖健康、避孕节育等知识及药具。要加大对未婚青年的宣传和服务力度，及时掌握信息，确保不出现非婚生育。还有措施保障、规划统计、宣传教育、药具、协会、技术服务、法制、人户分离人员管理等基础工作；协助卫生防疫部门开展了宣传预防疫苗接种工作，将流动人口计划生育工作纳入辖区管理和服务范围，开展了《流动人口婚育证明》的查验证工作。⑷社区环境工作：聘请保洁员，清扫保洁制度健全。
社区内的宣传栏
