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公务员面试人际沟通答题技巧

发布时间:2020-03-02 12:37:55 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

 我毕业于某高校XX专业。我的座右铭是:年龄是生命的长度,学识是生命的密度,意志是生命的强度,超越是生命的高度。

 大学期间,我认真学习专业知识,先后四次获学校奖学金,两次被评为优秀三好学生和优秀学生干部。我还充分利用课余时间学习并通过了会计从业资格考试、助理会计师考试、计算机等级考试等一些专业资格考试。

 大学期间我光荣地加入了中国共产党,并成为一名学生干部。在校期间,作为学生干部,我参与组织策划了很多活动,比如组织并策划首届“校大学生艺术节”、“学院大学生拔河比赛”,第九届“校大学生演讲比赛”等等。特别是在组织策划我校大学生艺术的一个月时间里,在老师的指导下,我与其他同学一起,通过各种方式为同学们献上了各种丰富多彩的活动。一个月时间,一系列的组织工作虽然很累,但让我积累了宝贵的社会工作经验,提高了沟通协调能力,加强了团队配合意识,锻炼了组织能力,懂得面对困难要积极应对,这些让我受益匪浅,为以后的工作奠定了坚实的基础。

 重在介绍环境对你的影响

 对未来工作岗位产生的积极作用 描述-原因-收获-影响

原因——你为什么认为这件事成功(失败) 收获——从事情中你的收获是什么

影响——对你的工作生活有什么影响(积极影响) 原则:

• 大众化、正面积极 • 职位匹配、成绩突出

• 表达出事物对你的积极影响 避免:

• 仅限于上网、读书、听音乐类似的爱好 • 给自己挖陷阱:太耗时、太危险的爱好

健身——身体是革命的本钱,强健的体魄是做好工作的必要前提 书法——修身养性

读书——增长知识,开阔眼界

轮滑——在哪里跌倒,就在哪里爬起来 跆拳道——思想活跃、反应灵敏

 良好的身体素质和良好的生活习惯

 心地善良,具有同情心,乐于助人,具有良好的服务意识  责任心强,爱岗敬业

 具有大局观和很强的包容心  勤俭朴素,吃苦耐劳

 专业基本功扎实,具备良好的知识基础、良好的服务意识  具有很强的进取精神和良好的开拓创新意识

 办事讲究效率,干事干净利落,做事坚决果断  具有很强的团结协作意识和沟通能力

 考虑问题周全细致,想问题思路清晰,做事有条不紊  学习能力强,能通过各种途径充实自己

 做事善始善终,敢于挑战自我,面对困难时具有迎难而上的勇气  不便说的和说得不恰当的优点:

 遵纪守法,无不良记录  善于揣摩别人的心思  艺术气质

 有抱负,志向远大

 凡事都有自己的见解,绝不亲信别人的见解

 可以说的缺点:

 缺少工作经验

 对社会实际缺少深入了解,看问题不够全面  缺乏统筹规划能力

 遇大事不够沉着冷静,容易紧张,遇到紧急情况不能当机立断  办事灵活性不够

例题:你最崇拜的人是谁? 注意:

1、不宜说自己谁都不崇拜。

2、不宜说崇拜自己。

3、不宜说一个虚幻的或者不知名的人。

4、不宜说明显具有负面影响的人。

5、所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 例题:如果你被录用了,怎么开展工作? 答题思路:

• 了解:工作内容、环境、流程、方式、人事架构 • 适应:同事、领导的工作方式

• 学习:书本理论、请教领导、老同志 和同事沟通 • 实干:踏踏实实工作 • 总结:经验与不足

(1)干工作不分贵贱高低,都是为人民服务,虽然领导与被领导岗位不同,但工作目的一样。

(2)不存在喜欢与不喜欢的问题,每个人都有领导别人与被别人领导的时候,关键是踏踏实实做好自己的本职工作。

(3)如果自己处在被领导的位置上…如果自己处在领导的位置上…

(4)对于刚刚步入社会的学生来说,一般不可能直接走上领导岗位,应该虚心学习,踏实工作,在工作岗位上充分展示自己的能力与才华,为社会多做贡献。

注意:遇到陷阱类,不要轻易下结论,应辨证分析。

人际沟通

 例题1.你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,批评了你,对此,你怎么办?

 1(态度)一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不可怕,关键是看我们怎么正确对待它,我会以平和客观的的心态来对待和处理这件事情。

 2(原因)首先我会认真分析领导不采纳方案的原因,是否是自己工作态度有问题,导致方案没有创新性,是否……;是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解;……  3(化解)找准原因后,如果是方案不具创新性和操作性,我会做一进步的调查研究,虚心向领导求教、同事求教,使方案更完善、符合实际,争取得到采纳;如果是沟通不畅的问题,我会在适当时机、采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

 4(避免)我不会因为方案没有被采纳,反而受到批评,而影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足,完善自我,做一名……。

 1.领导一般都是对的,如果领导不对是其不了解具体情况  2.领导都是深明大义的,只要了解情况都会做出合理的安排  3.对领导要尊重,一朝是领导,终生要尊重  4.对领导要汇报,不要说服;要服从,不要商议  5.切勿越级上报

 6.切勿主动调节领导矛盾  7.切勿当众指出领导错误

 8.对领导都从自己身上找原因(领导不了解也是自己的错)

例:领导交给你一份文件,要你送到组织部,事后又严厉的批评你应该交到人事部,你怎么办?

 在工作中,领导听了某人的一面之词,误解了你,并在职工大会上严厉批评你,你怎么办?

 两位上司有矛盾,分别向你诉说,你怎么处理?

 1.同事不一定是对的,但是都是可以挽救的

 2.同事错了要帮助寻找原因,耐心化解,动之以情、晓之以理。  3.工作上一定要和同事配合,不要单打独斗  4.好事不要一人占完,要懂得分享

 5.对同事要尊重,多请教、多交流、多关心  6.对同事也尽量从自己身上找原因

 7.对同事要辩证看待,不要树敌,工作为重。

你的同事水平不如你,能力不如你,却总喜欢在领导面前显示自己,并说你的坏话,你怎么办?

 你和同事共同完成一项工作,完成之后,领导只表扬你,同事因此疏远了你,你怎么办?

 领导交给你和老张一项任务,老张快退休了,工作不积极,还老爱迟到,而你的工作要以老张的工作为基础,你怎么办?

 1.下属犯错自己必有责任

 2.下属犯错原则性

 3.对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长

你安排下属去完成任务,而他完成后直接越级上报,请问你如何处理?

 领导派你去基层调研,受到基层领导的热情款待,接着要你谎报数据,你怎么办?

 1.亲友求办事要看是否违反原则

 2.工作和亲友冲突了,工作为先,但要体现对亲友责任

 在工作中,亲友向你说情,你怎么办?

 1.群众都是利益诉求

 2.坚持为人民群众服务的基本原则  3.群众合理的诉求下决心解决,不合理的诉求不迁就但要耐心化解  4.接待群众要热情,交谈要细致耐心、 5.现场失控的要第一时间稳定现场秩序

你和同事在执法中,受到群众围攻,手机又无信号,无法与上级取得联系,你怎么应对?

 新闻发布会上,一名记者说你单位产品质量有问题,造成了群众混乱,你怎么办?

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