用心去工作——成就事业的前提
浅读“用心去工作\"有感
刘其成
我读了《用心去工作》一书后，获益良多。本人认为，用心去工作的“心”，应该包括“责任之心、事业之心、进取之心、专注之心、感恩之心、宽容之心、公正之心、平常之心”等。而责任心是成就事业的前提；事业心是成就事业的动力；进取心是成就事业的锁匙；专注心是成就事业的捷径；感恩心是成就事业的源泉；宽容是事业成功的阶梯；公正之心是社会和谐的关键；平常心是成就事业的心态。
责任心是成就事业的前提
何谓责任心，责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
责任心，是我们做好工作、成就事业的前提，是战胜工作中诸多困难的强大精神力量。只有对企业、对工作高度负责，才会竭心尽力、兢兢业业、精益求精地做工作。责任心的标准，就是能在规定的期限之前完成任务，把每一件普通的小事都做到既周到又完美，超乎想象的事情做到恰到好处；就是能把别人做到合格的事情做到优秀，把别人做到优秀的事情做到卓越。
责任心，能让人无论在何时何地都能履行好自己的职责和义务，就是培养我们做任何事情都不要轻视每一个细小的环节，认真做好小事，就是在成就大事。否则，如果没有责任心，执行力根本无从谈起，执行力是责任心的体现，二者共同构成优秀员工立足岗位、奉献企业的重要素质和能力。
例如，我们的客户经理在做卷烟品牌上架率和覆盖率时，同样的品牌，
1 同样的客户。有些客户经理每个月的绩效考核得分，都能够得满分，有的还拿到附加分，而有些客户经理则每个月都拿不到五成的得分，有时甚至得0分呢？用他们本人的话来说就是，我愿意少领些绩效工资，也不想多干工作。归根到底就是责任心的问题，还是执行力的问题。
所以，拥有一流的责任心，才能做出一流的成绩。这样的员工会为成功完成工作任务而保持高度热情和付出额外努力，会自愿尽职尽责做好自己职责范围内的工作。
事业心是成就事业的动力
何谓事业心，事业心是指人们对自己所从事的事业执着追求的精神，坚定不移的信念。
事业心强的人，能妥善处理好自己的能力和任务完成水平，失败了也能正确对待。不管做什么事情，干什么工作，有了事业心，才会产生进取心和自信心，才会激发主动性和创造性，才会有做事的激情、创业的豪情、敬业的痴情。虽然说仅有事业心并不能够保证一定可以取得事业的成功，但没有事业心的人则绝对不可能有什么大的成就。
用力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。我们从事烟草工作，要以“两个至上”为目标，所以更要勤勤恳恳用心去学、用心去做，用心去对待发展中的困难，用心去解决发展中的问题，更要树立服务意识，树立全局观念，要有发展的眼光，立足长远，用科学发展观来指导具体工作，要抓住机遇，服务好客户，努力完成上级下达各项经济运行指标。
真正有事业心的人，在工作中一定会尽职尽责，竭尽全力，把事业放在第一位，把自己当作是单位的主人翁，把单位的事业当成自己的事，哪怕是工作再忙，他们内心也会觉得忙得快乐，哪怕是工作再累，他们内心
2 也会觉得累的欢喜。是否拥有强烈的事业心，就是成功者与失败者之间的差别。
进取心是成就事业的锁匙
何谓进取心，进取心是指不满足现状，坚持不懈地向新的目标追求、蓬勃向上的心理状态。
进取心是打开事业成功之门的锁匙，是成就事业的动力，也是一种求知欲望，想进一步获取新的知识，不断充实自己，提高自己，让自己能更好体现其价值。它让我们永不满足，每当达到一个高度，它就召唤我们向更高的目标努力。一个人一旦形成不断地自我激励，始终向着更高境界前进的习惯，纵观古今中外的成功人士，都具有这种不断进取的个性与品质。
进取心就是驱使一个人在不被安排该做什么事情之前，即主动去做应做之事，它可以激发人抗争命运的力量，是取得成功和创造卓越的动力。进取心是成功者的发动机，是你成功的阶梯和要素，是搭建在平凡和杰出之间的一座桥梁，是能够获得打开成功之门的锁匙。培养锻炼出进取性的品格，搭上通向辉煌之路的天梯，实现自己的价值。
一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标。对事业强烈的追求，积极进取，提高自身价值，不断充实自己，吸收新的知识，与时代倶进，不让时代淘汰，而不断创新体现在社会中自身的价值，不断地提升进取心。
如果自己想成为一个具备进取心的人，就必须克服拖延的习惯。要在规定的期限内，提前完成任务，最起码要做到今天的事今天做完成。
专注心是成就事业的捷径
何谓专注心，专注 = 集中注意力。专注心是指集中精力、全神贯注、专心致志的心理状态。一个有专注心的人，往往能够把自己的时间、精力和
3 智慧凝聚到所要做的事情上，从而最大限度地发挥积极性、主动性和创造性，努力实现自己的目标。
古今中外成功人士的成功秘诀告诉我们，其实最基本的就是要全心投入，专心专注。唯有如此才能领悟到工作的乐趣，才能克服浮躁、忘记艰辛和烦恼。这时候工作带给你的不仅是业绩的回报，还有智慧的灵感和潜能的迸发。
如何在工作和日常生活中提升自己的专注力呢？有效规划时间。在做事之前，要充分地认识到做某件事情的目的和意义，进而为其设置有效的时限，通过时间的压力来保持工作的动力。如果目标很长远或一时无法达成，可以将其分解为若干个可阶段性完成的小目标，并为这些小目标设定时限。
专注心是一个人快速成功、快速发展的捷径。做到专注千万要注意，一旦选择好了专注点，就要专心致志地向着这一目标努力，要有水滴石穿专注精神。说到底就是专心，小猫钓鱼的故事无人不晓，老猫和小猫钓鱼的收获，就是专注与不专注的结果。当今社会信息万变，肯定会有难以拒绝的诱惑，例如在我们烟草，今天看着做专卖稽查好，就想去做专卖稽查；明天发现还是做营销取得的成就大，又想去搞营销。时常更换目标，时间就在转移注意力的过程中流失，最后目标没有实现，还白白浪费了宝贵的时间。
感恩心是成就事业的源泉
何谓感恩心，感恩心是带着一颗真诚的心去报答，感谢别人，就是对他人给予的恩惠从内心里表示感谢。
俗话说：滴水之恩，涌泉相报。永怀感恩之心，常表感激之情。感激抚养你的人，因为他们使你不断成长；感激关怀你的人，因为他们给你温暖；感激教育你的人，因为他们开化你的蒙昧；感激伤害你的人，因为他磨炼了
4 你的心志；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊„„
每个人从出世开始，就不断地在接收施予，并在施予中成长、成才、成家、立业„„这些施予，并非我们天生就应该享受；这些施予，对我们而言就是恩惠。若我们能感受这些恩惠，我们就具备了感情动物-----人的基本特征。
感恩不仅是人类的基本特征，也是一切美德的源泉。感父母之恩的，是为孝；感手足之恩的，是为悌；感提揆之恩，是为忠；感托付之恩，是为信„„看看，传统美德可以说由感恩开始。
现代美德也同样如此：感自然生养之恩的，是为环保人士；感民授政权之恩的，是为廉洁干部；感客户惠顾之恩的，是为诚实商人；感祖国护佑之恩的，是为爱国义士；感朋友关爱之恩的，是为仗义哥们；感妻儿伴随之恩的，是为顾家男人„„
在道德缺失、信仰迷茫的今天，感恩之情感恩之心确实值得提倡。学会用感恩之心取代抱怨之声。几乎在每一个单位里，都有“抱怨族”。没有人喜欢和一个满腹牢骚，只会抱怨的人相处。化抱怨为感恩，让人们时刻保持着快乐的状态，激发挑战困难的勇气，进而获取前进的动力。
宽容心是事业成功的阶梯
何谓宽容心，宽容心就是一个人内心宽大有气量，不计较或不追究，能容忍别人。平常，我们常看到这种情况：自己说过、做过伤害别人心灵的事，有可能转眼忘得一干二净；而别人说过或做过伤害自己的事往往一辈子都能记得清清楚楚，且无法原谅。
人与人交往中难免出现摩擦和矛盾，当别人犯错对你造成伤害时，不妨
5 学着以德报怨，得饶人处且饶人。要知道：宽恕别人也是善待自己。林肯说过：把敌人变成朋友，难道就不是在消灭敌人吗？把你的反对者变成支持者，你做事不是更加容易吗？
我们学会宽容，更要学会包容。包容是一种无声但很强大的力量。包容的心态是善良人品的升华，是人性至美的沉淀，是崇高精神的凝结。拥有包容的心态，会让人感到生命的安详和幸福。
包容就是要学会：容人之长、容人之功、容人之得、容人之仇。宽容同事背后的私语，闻后潇洒地付之一笑，便能增进相互之间的谅解；宽容下属无心的冒犯，适时地提醒点拨，便能使其自觉规范；宽容上级失察的错责，作为警示谨言慎行，便能赢得更大的信任；宽容亲人无拘无束的任性，用爱心予以包容劝导，便会使家庭阴转多云，多云转晴；宽容朋友一时的误解，善意的予以沟通，便能使友谊之树常青。
宽容也有“度”，无边的宽容是软弱，放弃原则的宽容会更是导致恶行的蔓延，所以我们每个人应该适时地去把握，正确地去面对。正确把握宽容、包容，正确把握严格要求，长此以往，我们就会自觉地按公平、正义的秩序办事。
宽容不是懦弱，宽容是强者的行动：放弃你可进行的惩罚，放弃你可执行的暴力，放弃你可实行的报复，这才是宽容。
公正心是社会和谐的关键
何谓公正心，公正心就是对人对事不偏不倚。正直，追求公正、公平、公道，没有私心。身先才能率己，律己方可服人。要明辨对与错、是与非、荣与辱、理与利、得与失的界限，自觉做到自重、自省、自警、自励。
“当官不为民做主，不如回家卖红薯”这是古代官吏对公正之心最朴素
6 的认知。一个恪尽职守的烟草人，特别是处于领导决策岗位的烟草人，应该把零售客户满意不满意作为自己工作的出发点，急为客户所急，想为客户所想，要以服务客户为中心，在卷烟货源投放、货源分配上要做到公正、公平、公开，一视同仁，不偏不倚。
“处天下事，当以天下之心处之。”往小处说，常怀公正之心，才能识大体，顾大局，不至于陷入“私心”的泥潭；往高处看，常怀公正之心，志存高远，对良心、荣誉、幸福就会有更纯正的理解。
失去公正之心，便会为私利所惑，被朋友亲情所缠绕，丧失做事的准则，超越为官的底线，甚至利令智昏、利欲熏心，堕落为贪官污吏。
常怀公正之心，平凡的岗位也能做出不平凡的事，就不会浑浑噩噩地生活，才能抵挡私欲和私利的诱惑，做一个堂堂正正的人。
因为现实生活中，人们在追求社会公正的同时，很多人往往又缺乏公正之心，之所以会产生各种各样的不公现象，除了体制机制因素外，很多不公现象往往都有人为的因素。如就业不公、司法不公、分配不公等等。可见，社会是人的社会。实现社会公正，个人不能置身事外。个人具有公正之心，是实现社会公正相关制度有效运行的基础。如果个人缺乏公正之心，总想在社会分配中多占便宜甚至不劳而获。那么，整个社会的公正，就无从谈起。社会不公正，就会产生不和谐，就会„„。只有每个人都具有公正之心，为实现社会公正不懈努力，才能让社会公正放射出灿烂的光辉。
平常心是成就事业的心态
何谓平常心，平常心就是吃亏不计，逆境不烦，为善不执，老死不惧。保持一颗平常心，意味着不骄不躁，以出世之心，做入世之事。平常心是一种维系终身的“处世哲学”。平常心是一种心境，它“不以物喜，不以己悲”，
7 不为环境的变化而喜忧。
把名利看淡一些，把职责使命看重一点。在遇到零售客户投诉、发泄怨气时，我们要用一种平常心态去做好耐心细致的解释工作，以消除零售客户的怨气。在批评别人的时候，我们要以平常心用一分为二的辩证法去看问题，不能不留情地呵斥责骂；我们在受到批评的时候，即使上司批评错了，也要以平常心对待，要冷静，控制情绪，因为我们的目的不是让上司屈服或认错，而是要及时解决工作中的问题。
平常心是处世不惊、泰然自若之心，是不因荣辱升降而妄生喜忧的恒常之心，是恪守信念又踏实劳作的平和之心，是能涵天容地的宽厚大度之心，是处事做事能不勉强不逾矩的自然而然之心，是消除了畏惧的自信之心，是告别了浮躁紧迫的从容之心。
吃亏不计。俗话说：“吃亏能养德”。有时吃点亏，并不是坏事，你从吃亏中，可以累积人生的经验；从吃亏中，可以学会处世的退让。尤其人与人相处，难免有所不公与亏欠。但世界上1%的人是吃小亏，而占大便宜；而99%的人是占小便宜吃大亏。大多数成功人士都源于那1%。能够在吃亏时不计较，这就是平常心。
逆境不烦。所谓：“月无天天圆，人无日日顺。”当我们处于逆境时，要能看清忧虑，放下忧虑，不被烦恼所扰，不为杂念所困，不为顺逆所动，以自然的心态对待，泰然处之。这便是平常心。
拥有平常心，一定要学会“拿得起，也放得下”。人生最大的敬佩是“拿得起”，而生命最大的安慰是“放得下”。
