坚持“三个全心全意”
做到“三个始终”活动心得体会
当前，为进一步牢固树立烟草行业“两个至上”行业共同价值观，深入践行“利国惠民、至爱大成”核心价值理念，始终保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，持续推进昆明烟草商业企业科学发展、跨越发展、和谐发展。市局（公司）统一部署，深入扎实地在全市公司系统开展坚持“三个全心全意”努力做到“三个始终”专题教育活动。我认为：开展坚持“三个全心全意”努力做到“三个始终”专题教育活动体现了市局党组高屋建瓴的大手笔、充分体现了以人为本的理念，完全符合科学发展观的要求，开展好“三个全心全意” 努力做到“三个始终”是烟草行业立企之本、强企之路。以下是我对此次专题教育活动的几点心得体会:
一、全心全意为烟农服务、始终把维护烟农利益放在心上
烟农、烟区、烟叶是烟草行业持续健康发展的基础和保障，是烟草产业赖以生存的条件和基石，烟农不稳、烟区不稳，烟叶生产就没有保障，卷烟原料就没有保障，“卷烟上水平”就会成为“无米之炊”、空中楼阁。烟叶生产主体是烟农、实体是烟农、载体是烟农，烟农不稳定、烟区不稳定，
1 烟叶生产的质和量就没有保障。全心全意为烟农服务、始终把烟农利益放在心上，是烟草行业的责任人，更是烟草人应尽的义务。胡锦涛总书记指出：只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。烟草人的责任和使命就是要始终把群众的利益放在心上，落实到行动上，体现在成效上，想烟农之所想，急烟农之所急，做烟农之所盼，成烟农之所愿。始终把烟农利益放在心上，就是要认真落实国家局有关政策，坚持普惠制、广受益，确保烟农普遍受益。始终把烟农利益放在心上，就是要增进同烟农的感情，深切了解烟农的需求，努力满足烟农的愿望，真正让烟农轻轻松松种烟，放放心心种烟，高高兴兴种烟，清清楚楚种烟，简简单单种烟。
二、全心全意为零售客户服务、始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务
卷烟零售客户是卷烟销售的终端，是烟草产业链上非常重要的环节，是反映卷烟市场的晴雨表。是烟草产业持续健康发展的义务宣传员、送货员、销售员、服务员，是消费者的代言人。可以说“谁拥有了零售客户，谁就拥有了市场”。全心全意为零售客户服务，就是要高度重视零售客户终端建设，烟草行业与广大零售户是相互联系、相互依存的有机整体，在卷烟经营中，双方以满足消费需求为共同目标，以培
2 育知名品牌为共同责任，以规范经营管理为共同准则，以提高经营效益为共同追求。保障零售客户的合理利益是烟草行业的责任，要通过货源保证、明码标价、合理布局、打假打私等措施维护零售户的利益，要通过快速的物流配送、准确的信息反馈、便捷的资金结算，降低零售户经营成本，确保零售户获得更加满意的收益，动摇了零售户的利益，就会从根本上动摇商业企业、工业企业甚至整个行业的利益。
三、全心全意为地方经济社会发展服务，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点
“报效国家、回报社会”、全心全意为地方经济发展服务是烟草行业的光荣使命。全心全意为地方经济发展服务，就是要始终把服从服务于地方经济建设作为行业重点工作，用实际行动认真践行“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观，用心谋发展，用心谋服务，积极参与扶贫济困、抗灾救灾、捐资助学、关爱社会等社会公益事业，为地方经济社会发展做出了积极贡献。一个企业的发展不仅取决于领导的正确决策，更离不开员工辛勤工作和创新实践，没有企业员工的辛勤耕耘，就没有烟草业今天的辉煌成就。始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出的发点，是国家烟草专卖局对行业各级领导的要求，是企业领导的重要责任和重要使命，是贯彻“以人为本”最根本、最直接的体现。
3 当前，我们正处于一个充满着竞争、最富有挑战和呼唤创业激情的时代。站在新的起点，我们个人价值的高低和烟草企业的兴衰早已融为一体。我们要以强烈的责任感和使命感，坚持开展“三个全心全意”努力做到“三个始终”，牢固树立责任意识、忧患意识、创新意识，充分发挥集体智慧，恪尽职守，勇于创新，迎难而上，珍惜每一刻、抓紧每一天、走好每一步，力争把工作一项一项地抓好，把事情一件一件地办实。为昆明烟草事业更加辉煌的明天而努力奋斗！
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